Решение № 2-2313/2024 2-2313/2024~М-138/2024 М-138/2024 от 19 ноября 2024 г. по делу № 2-2313/2024

Дело №

УИД 41RS0№-39


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Петропавловск-Камчатский ДД.ММ.ГГГГ

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи Нетеса С.С.,

при секретаре судебного заседания Ефремовой Л.Н.,

с участием представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС-Ритейл» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС-Ритейл» (далее – ООО «ДНС-Ритейл») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине ДНС (ООО «ДНС-Ритейл») видеокарту PCI-E КFА2 (Galaxy) GeForce RTX 3090 TiX 3 FAN BLACK 24576MB 384bit GDDR6X [391XM5MD6NEK] HDMI DP по цене 145 999 руб., с гарантией 36 месяцев. В процессе эксплуатации видеокарты истец обнаружил недостатки приобретенного товара: появилась плавающая неисправность, периодически пропадало изображение, появилась радуга.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в магазин ДНС (ООО «ДНС-Ритейл») с целью проведения диагностики поломки. ДД.ММ.ГГГГ товар был возвращен истцу без устранения недостатков, устно сообщено о необходимости обращения только после окончательной поломки.

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратился в магазин ДНС (ООО «ДНС-Ритейл»), поскольку были выявлены следующие недостатки: при включении не выводится изображение на экран, выходит иконка «отсутствует подключение», независимо от нагрузки внезапно тухнет экран, перезагрузка не помогает, на видеокарте загорается красный индикатор, иногда при включении на мониторе идет радуга, замена БП не помогла, при использовании другой видеокарты все работает. Ответчиком была проведена диагностика товара, составлено техническое заключение, которым установлено следующее: в ходе проверки качества выявлено электротермическое проходных SMD компонентов и GPU по информационным шинам разъемов DP, служащих для внешних устройств. Указанные повреждения не характерны при использовании устройства по назначению (в составе персонального компьютера). Данная неисправность возникла по причине неправильной эксплуатации либо ненадлежащем использованием устройства. Гарантия не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. В результате проведенной диагностики истцу было отказано в ремонте товара, товар возвращен. После возврата, видеокарта вообще перестала работать.

Не согласившись с выводами технического заключения, истец ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств. Ответом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал истцу в удовлетворении требования, сославшись на то, что гарантия не распространяется на товар, недостатки которого возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Истец не согласен с тем, что недостатки товара возникли в результате неправильной эксплуатации.

Видеокарта - устройство, преобразующее графический образ, хранящийся как содержимое памяти компьютера, в форму, пригодную для дальнейшего вывода на экран монитора. Согласно общероссийскому классификатору товара видеокарта относится к запасным частям ЭВМ (ОКП401390), что, в свою очередь, относится к машинам вычислительным электронным цифровым. Таким образом, видеокарты относятся к технически сложному товару. Поскольку недостаток товара является существенным, ответчик отказал истцу в устранении недостатка и в последствии в возврате денежных средств, истец вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Претензия ответчиком получена ДД.ММ.ГГГГ, срок для возврата денежных средств – ДД.ММ.ГГГГ Размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика, составляет 145 999 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Своими действиями ответчик причинил истцу нравственные страдания, он переживает, стал плохо спать, чувствует себя обманутым. Принимая во внимание, что ответчиком нарушены права истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 25 000 руб.

На основании изложенного истец просил суд расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ товара - видеокарта PCI-E КFА2 (Galaxy) GeForce RTX 3090 TiX 3 FAN BLACK 24576MB 384bit GDDR6X [391XM5MD6NEK] HDMI DP. Взыскать с ООО «ДНС-Ритейл» в свою пользу сумму, уплаченную за данный товар, в размере 145 999 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., неустойку в размере 145 999 руб., штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 30 000 руб., почтовые расходы в размере 711 руб. 24 коп.

Истец ФИО2 о времени и месте судебного заседания извещен, участия не принимал, представитель ФИО5 не допущена к участию в судебном заседании ввиду отсутствия надлежащим образом оформленной доверенности.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «ДНС-Ритейл» ФИО1, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, полагала их не подлежащими удовлетворению.

Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд рассмотрел дело в отсутствие неявившегося истца.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу пункта 2 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

В соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (пункт 1).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2).

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (пункт 3).

Статьей 476 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Как следует из пункта 3 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества (пункт 5 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно положениям пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины, относятся к технически сложным товарам.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине ДНС (ООО «ДНС-Ритейл») видеокарту PCI-E КFА2 (Galaxy) GeForce RTX 3090 TiX 3 FAN BLACK 24576MB 384bit GDDR6X [391XM5MD6NEK] HDMI DP, с гарантией 36 месяцев, что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ № А-11993073 на сумму 145 999 руб., кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 33-34).

Согласно тексту искового заявления в процессе эксплуатации видеокарты истец обнаружил недостатки приобретенного товара: появилась плавающая неисправность, периодически пропадало изображение, появилась радуга.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в магазин ООО «ДНС-Ритейл» для гарантийного ремонта товара, что подтверждается заказ-нарядом № ЕН7-002790 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 35).

ДД.ММ.ГГГГ продавцом видеокарта была истцу выдана, что подтверждается актом о выдаче товара от ДД.ММ.ГГГГ № ЕН7-002921 по заказ-наряду № ЕН7-002790 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 36).

Как следует из искового заявления, товар был возвращен истцу без устранения недостатков, устно сообщено о необходимости обращения только после окончательной поломки.

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратился в магазин ООО «ДНС-Ритейл», поскольку были выявлены следующие недостатки: при включении не выводится изображение на экран, выходит иконка «отсутствует подключение», независимо от нагрузки внезапно тухнет экран, перезагрузка не помогает, на видеокарте загорается красный индикатор, иногда при включении на мониторе идет радуга, замена БП не помогла, при использовании другой видеокарты все работает, что подтверждается заказ-нарядом № ЕН7-004357 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 37).

Продавцом проведена диагностика товара, по результатам которой составлено техническое заключение от ДД.ММ.ГГГГ № ХСЦ-085409.

Согласно указанному техническому заключению в ходе проверки качества с использованием специального оборудования (микроскоп, мультиметр) выявлено электротермическое повреждение проходных SMD компонентов и GPU по информационным шинам разъемов DP, служащих для подключения внешних устройств. Указанные повреждения не характерны при использовании устройства по назначению (в составе персонального компьютера). Данная неисправность возникла по причине неправильной эксплуатации либо ненадлежащим использованием устройства. Гарантия не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, видеокарта PCI-E КFА2 (Galaxy) GeForce RTX 3090 TiX 3 FAN BLACK 24576MB 384bit GDDR6X [391XM5MD6NEK] HDMI DP выдана клиенту ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 38).

Не согласившись с выводами технического заключения, истец ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств (л.д. 39).

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ДНС-Ритейл» уведомило истца об отказе в удовлетворении требования, сославшись на техническое заключение ООО «ДНС-Ритейл» от ДД.ММ.ГГГГ № ХСЦ-085409 и указав, что гарантия не распространяется на товар, недостатки которого возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара (л.д. 40).

Истец, не согласившись с тем, что недостатки товара возникли в результате неправильной эксплуатации, и полагая свои права нарушенными, обратился с настоящим иском в суд.

Ввиду спора о наличии дефектов в приобретенном товаре и причине их возникновения на основании ходатайства ответчика судом назначена товароведческая экспертиза, производство которой поручено эксперту общества с ограниченной ответственностью «Техноэксперт» (далее – ООО «Техноэксперт») (л.д. 68-72).

Согласно заключению эксперта ООО «Техноэксперт» от ДД.ММ.ГГГГ № представленная на исследование видеокарта PCI-E КFА2 (Galaxy) GeForce RTX 3090 TiX 3 FAN BLACK 24576MB 384bit GDDR6X [391XM5MD6NEK] HDMI DP, бывшая в эксплуатации, находится в технически исправном состоянии. Исследуемая видеокарта дефектов, неисправностей, сбоев в работе – не имеет. Производительность видеокарты соответствует заявленным производителем характеристикам. Следов нарушений потребителем правил эксплуатации исследуемого оборудования – не выявлено. Использование видеокарты возможно с переходником питания, входящим в комплектацию при продаже – 16 pin переходник питания с необходимыми характеристиками. Исследуемая видеокарта исправна и подлежит дальнейшей эксплуатации, в соответствии с ее техническими характеристиками и возможностями, заложенными в нее производителем изделия (л.д. 86-138).

Экспертиза проведена экспертом, предупрежденным об уголовной ответственности по статье 307 Уголовного кодекса Российской Федерации за дачу заведомо ложного заключения, в связи с чем сомнений в правильности выводов эксперта указанное заключение у суда не вызывает, отвечает требованиям относимости и допустимости.

При таких обстоятельствах суд принимает заключение эксперта от ДД.ММ.ГГГГ №, выполненное ООО «Техноэксперт», за основу при рассмотрении настоящего дела.

Оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, принимая во внимание, что в судебном заседании не установлен факт наличия неисправностей или дефектов в видеокарте PCI-E КFА2 (Galaxy) GeForce RTX 3090 TiX 3 FAN BLACK 24576MB 384bit GDDR6X [391XM5MD6NEK] HDMI DP, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку в судебном заседании не установлено нарушений прав истца как потребителя.

Поскольку суд отказывает в удовлетворении основного требования о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, требования, производные от основного – о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению.

Отказ в удовлетворении исковых требований исключает возможность взыскания с ответчика в пользу истца расходов, понесенных в связи с рассмотрением настоящего дела.

Согласно материалам дела по инициативе ответчика была проведена судебная товароведческая экспертиза, расходы на проведение которой составили 49 400 руб. (л.д. 139-140).

Оплата экспертизы не была произведена, в связи с чем ООО «ТехноЭксперт» просило решить вопрос оплаты.

В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно части 3 статьи 95 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации эксперты, специалисты и переводчики получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения. Размер вознаграждения экспертам, специалистам определяется судом по согласованию со сторонами и по соглашению с экспертами, специалистами.

Учитывая, что в удовлетворении требований истца отказано, расходы по проведению судебной товароведческой экспертизы подлежат взысканию в пользу ООО «ТехноЭксперт» с истца ФИО2 в размере 49 400 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении иска ФИО2 (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС-Ритейл» (№ о защите прав потребителя отказать.

Взыскать со ФИО2 в пользу общества с ограниченной ответственностью «ТехноЭксперт» расходы на проведение судебной экспертизы в размере 49 400 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий подпись С.С. Нетеса

Подлинник судебного постановления подшит в деле №, находящемся в производстве Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края.