Решение № 2-11906/2025 2-1542/2026 2-1542/2026(2-11906/2025;)~М-10533/2025 М-10533/2025 от 19 января 2026 г. по делу № 2-11906/2025

УИД 72RS0014-01-2025-015856-88

Дело № 2-1542/2026

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень 20 января 2026 года

Ленинский районный суд города Тюмени в составе:

председательствующего судьи Назаровой И.К.,

при секретаре Шамониной Д.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Европа Тревел» о взыскании уплаченных денежных средств, компенсаций морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику с указанными требованиями, мотивируя тем, что 23.03.2025 между истцом и Международная компания INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. был заключен договор №. Согласно п. 1.1 договора № по настоящему Договору Исполнитель резервирует за Заказчиком право пользования курортной жилой площади супругами (Гражданский брак признается) сроком на 4 (четыре) недели на курортах, указанных в Приложении № 1 ("Список курортов"). Согласно п. 3.1. договора № стоимость договора составляет 189 000 рублей. Во исполнение данного договора между истцом и ООО "Европа Тревел" был заключен договор поручения №, согласно п. 1.1 которого истец как Доверитель поручаю ООО «Европа Тревел» (далее - Поверенный), а Поверенный берет на себя обязательство обеспечить оплату по договору № от 23.03.2025 по резервированию права пользования курортной жилой площадью, из средств, передаваемых Доверителем Поверенному. Доверитель обязуется выплатить Поверенному вознаграждение, согласно п. 2.1.2 договора поручения № размер которого составляет 21 000 рублей. Всего оплата по договору № составляет 210 000 рублей. Данная сумма была выплачена истцом в полном объеме ООО «Европа Тревел», что подтверждается чеком об оплате. Считает, что ООО «Европа Тревел» ввело его в заблуждение при заключении договора, сотрудники ООО «Европа Тревел» психологически давили при заключении договора, манипулировали документами при их подписании и не сообщили ему всей информации подробно о том, с кем именно он заключает договор о предоставлении фактически туристских услуг, порядок получения данных услуг и способ реализации поездки также не был разъяснен должным образом. Полагает, что его права как потребителя нарушены, поскольку в договоре поручения, являющегося, по сути, договором на оказание туристских услуг, отсутствуют условия, обязательные для данного типа договора, а именно: условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора; не были разъяснены соответствующие положения, касающиеся программы пребывания, маршрута и условиях пребывания на курорте, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, что, по моему мнению, противоречит пункту 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителя», предусматривающему обязанность исполнителя услуги своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Кроме того, указывает, что он изначально не намерен был приобретать какой-либо туристский продукт. Сведения о ООО «Европа Тревел» и оказываемых данной организацией услугах ему стали известны в ходе рекламной акции. Так, находясь в торговом центре ему предоставили флаер с розыгрышем призом, стерев защитный слой с данного флаера сообщили, что он выиграл ценный приз и ему необходимо посетить офис ООО «Европа Тревел». При посещении офиса ООО «Европа Тревел» ему разрекламировали якобы эксклюзивную возможность отправиться в путешествие. Однако, при заключении договора не был сообщен маршрут, дата, место проживания и иные существенные условия для данного вида сделок. Таким образом, считает, что ответчик злоупотребил правом. Кроме того, в настоящее время ему стало известно о том, что ООО «Европа Тревел» систематически нарушает права потребителей, о чем свидетельствует многочисленная судебная практика, согласно которой потребители обращаются с целью расторжения заключенных договоров и взыскании денежных средств, и данные требования удовлетворяются. Считатет, что ООО «Европа Тревел» нарушило его права, а уплаченные им денежные средства в размере 210 000 рублей должны быть возвращены полностью, поскольку какие-либо услуги фактически оказаны не были. Денежные средства были уплачены именно ООО «Европа Тревел», однако до настоящего времени мне не возвращены. 05.11.2025 истцом была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора, однако мои требования до настоящего времени не удовлетворены, в связи с чем вынужден обратиться в суд. Также истцом были понесены почтовые расходы в сумме 1 463,82 руб. (965+389,32+109.50) и 3 000 рублей за оплату нотариально доверенности.

Просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 210 000 рублей, уплаченные по договору поручения №, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы о оплате юридических услуг в размере 35 000 рублей, расходы по оплате нотариальных услуг вы размере 3 000 рублей, расходы по оплате почтовых услуг в размере 1463,82 рублей, штраф.

Стороны в судебное заседание при надлежащем извещении о его дате, времени и месте не явились, о причинах неявки суд не уведомили, представитель истца представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в котором указала на отсутствие возражений против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Дело рассмотрено в отсутствие сторон в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как указано в пунктах 1, 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Из материалов дела следует, что 23 марта 2023 года ФИО1 (Доверитель) заключил с ООО «Европа Тревел» (Поверенный) договор поручения № (далее по тексту – Договор Поручения), по условиям которого Поверенный взял на себя обязательство обеспечить оплату Договора, а Доверитель обязуется выплатить вознаграждение Поверенному в соответствии с пунктом 2.1.2 (пункт 1.1), общая сумма договора эквивалентна 210 000 руб., которая состоит из (пункт 2.1): стоимости договора во исполнение поручения Доверителя Поверенным в размере 189 000 руб. (пункт 2.1.1), Доверитель оплачивает вознаграждение Поверенному в размере 21 000 руб. (пункт 2.1.2).

Согласно чекам Сбербанк ООО «Европа Тревел» получило оплату в размере 210 000 рублей.

23 марта 2025 года ФИО1 (Заказчик) заключил с INTERNATIONAL HOTEL AND RESORTS S.R.O. (Исполнитель), являющимся юридическим лицом по законодательству Словакии, в лице агента ФИО2, действующей от имени и за счет принципала, на основании доверенности, по условиям которого Исполнитель резервирует за Заказчиком право пользования курортной жилой площадью супругами сроком на 4 (четыре) недели на курортах, указанных в Приложении № 1 («Список курортов») (пункт 1.1), Заказчик самостоятельно выбирает недели для бронирования в течение 35 месяцев с момента полной оплаты договора, с последующим предоставлением «Заявки-брони» (пункт 1.2), заказчик обязуется полностью оплатить стоимость договора в соответствии с пунктом 3.1 договора (пункт 2.1), для бронирования курортной жилой площади Заказчик должен предоставить «Заявку-бронь», которая подается с указанием данных загранпаспортов, не позднее, чем за 30 календарных дней до начала выбранной недели (пункт 2.2), полная стоимость договора составляет 189 000 рублей, оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет, в соответствии с п.8.1 настоящего договора, в соответствии с графиком платежей (Приложение №2).

Приложением № 1 к Договору является список курортов Вьетнама, Индонезии, Бали, Испании, Тайланда, Китая. Приложением № 2 к Договору является порядок оплаты, предусматривающий оплату 189 000 рублей в день подписания Договора.

Приложением № 3 к Договору является порядок его расторжения с компанией INTERNATIONAL HOTEL AND RESORTS S.R.O. и информационный лист к Договору. В данном приложении указано, что в случае, если Заказчик изъявит желание расторгнут Договор по собственной инициативе, он обязан лично обратиться с заявлением напрямую в компанию INTERNATIONAL HOTEL AND RESORTS S.R.O. доступным для него способом (в том числе используя электронную почту), к которому прилагаются реквизиты банковского счета для дальнейшего возврата денежных средств за вычетом удержаний, предусмотренных договором.

Доказательств, подтверждающих оплату и перечисление денежных средств, внесенных истцом в адрес INTERNATIONAL HOTEL AND RESORTS S.R.O., суду не представлено.

05.11.2025 истец направил в адрес ООО «Европа Тревел» заказным письмом и INTERNATIONALHOTELSANDRESORTS.R.O. претензии о расторжении договоров и возврате уплаченных денег.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (пункт 1 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с положениями статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).

На основании статьи 971 Гражданского кодекса РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя. Договор поручения может быть заключен с указанием срока, в течение которого поверенный вправе действовать от имени доверителя, или без такого указания.

В соответствии со ст.ст. 972, 973 Гражданского кодекса РФ доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если это предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором поручения. Поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя. Указания доверителя должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными.

В соответствии со статьей 408 Гражданского кодекса РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Таким образом, по общему правилу, прекращение обязательства обусловлено его надлежащим исполнением, то есть таким исполнением, которое соответствует содержанию обязательства.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку договоры заключены истцом для удовлетворения личных нужд, правоотношения между сторонами также являются предметом регулирования Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с ч.1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч.2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Предусмотренные Договором услуги истцу оказаны не были, от дальнейшего исполнения заключенных с ответчиками договоров истец отказался, реализовав таким образом предусмотренное законом для потребителя услуг право, о чем известил ответчиков и потребовал вернуть уплаченные по договорам деньги, но его требования в установленный срок удовлетворены не были, принимая во внимание то, что документов, подтверждающих фактически понесенные ответчиком расходы в рамках заключенного договора и их обоснованности, не представлено, таким образом, требования истца о взыскании уплаченных в счет их исполнения денежных средств, компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. При определении размеров компенсации морального вреда суд полагает возможным взыскать с ответчика -50 000 рублей? с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание характер и объем причиненных истцу нарушением его законных прав, как потребителя, нравственных страданий.

В соответствии с пунктом 6 стать 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом при удовлетворении иска с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию штраф.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 130 000 рубль ((210000+50000)/2).

В соответствии со ст.ст. 94, 98, п. 2, 21 Постановления Пленума ВС РФ № 1 от 21.01.2016г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» суд полагает подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере 35 000 рублей, подтверждённые копией договора об оказании юридических услуг от 15.10.2025, при этом суд полагает размер расходов разумным и соответствующим сложности дела, объему оказанных услуг, учитывая отсутствие со стороны ответчика каких-либо обоснованных возражений относительно размера расходов.

Также в соответствии со ст. 94,98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 1 463,82 рублей, и расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 3 000 рублей, подтверждённые документально,

На основании ч.1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина в размере 10 300 рублей (цена иска 210 000 подлежит уплате госпошлина в размере 7300 рубль +3000 рублей за требований неимущественного характера - о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 -удовлетворить.

Взыскать с ООО «Европа Тревел» (ИНН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ рождения (паспорт гражданина Российской Федерации <данные изъяты>) денежные средства в размере 210 000 рублей, уплаченные по договору поручения № от 23.03.2025, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 130 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 рублей, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 3 000 рублей, почтовые расходы в размер 1463,82 рублей.

Взыскать с ООО «Европа Тревел» ИНН (№) в доход муниципального образования городской округ г.Тюмень госпошлину в размере 10 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 20.01.2026.

Председательствующий судья /подпись/ И.К. Назарова

Копия верна

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>