Решение № 2-3191/2025 2-3191/2025~М-2811/2025 М-2811/2025 от 28 декабря 2025 г. по делу № 2-3191/2025

Дело №

УИД 55RS0№-92


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

.... адрес

Советский районный суд адрес в составе председательствующего судьи ФИО7., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1, с учетом уточненных требований, обратилась в суд к ИП ФИО4 с вышеуказанными исковыми требованиями, в обоснование которых указала, что .... между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор об оказании юридических услуг №, предусматривающий выполнение следующих юридических услуг согласно перечню юридических услуг, указанных в договоре.

Истец полностью оплатил услуги, что подтверждается чеком об оплате от .... в сумме 116 900 рублей и чеком об оплате на сумму 10 000 рублей от .....

По состоянию на .... услуги не были оказаны в срок. Причина задержки исполнения обязательств со стороны ответчика по договору об оказании юридических услуг № не была обоснована.

В целях примирения сторон, ответчику было направлено досудебное требование ...., прибыло в место вручения ...., которое не было удовлетворено.

Просила расторгнуть договор об оказании юридических услуг, заключенный между истцом ответчиком № от ...., взыскать оплаченную истцом денежную сумму в размере 39 225 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, от цены неоказанной услуги до момента полного возврата средств, включая период судебного разбирательства, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени слушания дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, предоставив суду соответствующее заявление. Ранее в судебном заседании подтвердила, что ответчик по претензии возвратил ей денежные средства в размере 87 675 рублей за оплаченные истцом юридические услуги, в связи с чем, истец уточнила заявленные исковые требования в данной части. Вместе с тем, истец требовала вернуть ей оплату в полном размере, поскольку услуга была оказана ненадлежащего качества. К ответчику она обратилась с целью сопровождения процедуры банкротства, однако в связи с бездействием ответчика, она вынуждена была обратиться к другому юристу. Все необходимые документы для возбуждения процедуры банкротства ответчику были предоставлены. Когда истец могла дозвониться до ответчика, ответчик консультировал ее, однако фактически ответчик по договору ничего не сделал, принятые на себя обязательства не исполнил.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика по доверенности ФИО5 в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, представил в материалы дела возрождения на исковое заявление в которых указал, что на основании п.2.3 Договора, исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг или их части до предоставления заказчиком необходимой достоверной информации и документов, а также оплаты в полном объеме стоимости услуг по договору; самостоятельно определять стратегию и тактику оказания юридических услуг. С февраля 2023 года по апрель 2025 года юристы компании предпринимали попытки запросить у истца необходимые документы для оказания ему юридических услуг, а также ожидали решение от истца касаемо имущества, так как истец отказывался расставаться со своим имуществом, ответчик не мог составить и направить заявление в Арбитражный суд. Ответчик с даты заключения договора (....) приступил к исполнению первого пункта оказания юридических услуг, а именно: проведение правовой консультации и предоставление юридически значимой информации по процедуре банкротства, ее этапы, сроки, возможные правовые последствия; устное консультационное сопровождение заказчика в рамках предмета настоящего Договора на всем этапе работы. Подбор нормативно-правовой базы. Выбор правовой позиции по Федеральному закону №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве); составление индивидуального перечня документов, необходимого для осуществления процедуры банкротства в соответствии с актуальными нормами права. Индивидуальный перечень разрабатывается на основании проанализированной и предоставленной заказчиком информации (анкета Клиента). Частичное получение документов Исполнителем. Отзыв персональных данных Заказчика из Кредитных организаций и запрос документов (кредитные договоры, справки о состоянии задолженности, выписку по кредитному счету). Проведение полного юридического анализа, на основании всех собранных документов, в соответствии с перечнем для сбора документов. Помимо вышеуказанной работы по договору, по просьбе истца были оказаны услуги, не предусмотренные договором, а именно взаимодействие с государственными органами, дабы снять наложенные ограничения на истца, а также восстановить нарушенные права истца. В период с февраля 2023 года по июль 2025 года истец не предъявлял претензию касаемо качества оказания услуг, акт выполненных работ истец также не запрашивал. Истец своевременно не уведомил ответчика о приостановлении работы. Истец лишь перестал выходить с ответчиком на связь. Параллельно истец обратился в Арбитражный суд адрес с заявлением о признании гражданина банкротом, о чем также не уведомил ответчика. Решением Арбитражного суда адрес от .... истец признан несостоятельным (банкротом) в отношении должника введена процедура реализации имущества. Определением Арбитражного суда адрес от .... процедура реализации имущества завершена, должник освобожден от исполнения обязательств перед кредиторами. Однако истец не объясняет в связи с чем обратился в суд с исковым заявлением лишь в июле 2025 года. Между сторонами заключен договор об оказании юридических услуг (абонентское обслуживание физических лиц). За все время течения и исполнения Договора оказания юридических услуг истец не заявлял ответчику претензий о некачественно оказываемых услугах, не требовал отчета о проделанной работе и, следовательно, принимал работу за предыдущий месяц привнесении ежемесячного платежа.

Представитель третьего лица адрес в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от .... № указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ).

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Договор на оказание юридических услуг по своей правовой природе в силу ст. 779 ГК РФ является договором возмездного оказания услуг.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются положения договора подряда, в том числе и правила ст. 702 ГК РФ, в соответствии с которой одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Следовательно, услуги, предусмотренные договором на оказание юридических услуг, после фактического оказания таковых подлежат фиксации путем оформления актов выполненных работ, что прямо предусмотрено условиями договоров.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от .... «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Право потребителя требовать от исполнителя полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), а также необходимость удовлетворения этого требования в те же сроки, которые установлены для удовлетворения иных требований потребителя, вытекающих из выявленных недостатков, предусмотрены абзацем 8 пункта 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 32 Федерального закона от .... № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам; возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора; подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, и пр.).

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 33 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», в силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может устанавливаться как в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

Таким образом, к отношениям, основанным на абонентском договоре, также применяются специальные нормы, в том числе правила о договорах возмездного оказания услуг.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что между истцом и ответчиком .... заключен договор об оказании юридических услуг (абонентское обслуживание физического лица) №. Стоимость юридических услуг по указанному договору составила 126 900 рублей, которая оплачена истцом в полном объеме.

Согласно п. 1.1 договора ответчик обязался оказать комплекс юридических услуг в рамках абонентского обслуживания физического лица в объеме и на условиях, определенных Сторонами в перечне юридических услуг, который является его неотъемлемой частью, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти услуги. Перечень юридических услуг:

- проведение правовой консультации и предоставление юридически значимой информации по процедуре банкротства, ее этапы, сроки, возможные правовые последствия;

- устное консультационное сопровождение заказчика в рамках предмета настоящего Договора на всем этапе работы. Подбор нормативно-правовой базы. Выбор правовой позиции по Федеральному закону №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве);

- составление индивидуального перечня документов, необходимого для осуществления процедуры банкротства в соответствии с актуальными нормами права. Индивидуальный перечень разрабатывается на основании проанализированной и предоставленной заказчиком информации (анкета Клиента).

- частичное получение документов Исполнителем. Отзыв персональных данных Заказчика из Кредитных организаций и запрос документов (кредитные договоры, справки о состоянии задолженности, выписку по кредитному счету).

- проведение полного юридического анализа, на основании всех собранных документов, в соответствии с перечнем для сбора документов;

- составление заявления и всех приложений к нему (перечень кредиторов, опись имущества);

- подача заявления и всех приложений к нему в суд первой инстанции, с целью признать Заказчика финансово несостоятельным гражданином, а также с целью освободить Заказчика от обязательств дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина в соответствии с Федеральным законом №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве);

- исполнение требований суда и получения определения о назначении судебного заседания по признанию заказчика финансово несостоятельным (банкротом);

- исполнение требований суда необходимых для завершения процедуры;

- получение определения суда об окончании процедуры реализации имущества заказчика и освобождении Заказчика от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении процедуры реализации имущества гражданина.

Стоимость юридических услуг по указанному договору составила 126 900 рублей, которая оплачена истцом в полном объеме.

В силу п.1.2 Договора, услуги по настоящему договору подлежат оказанию в следующие сроки: начало оказания услуг ...., окончание оказанных услуг: получение Заказчиком определения о списании задолженности.

Заявляя исковые требования, истец ссылается на оказание ей юридических услуг ненадлежащего качества.

В адрес ответчика истцом была направлена претензия с требованием о возврате денежной суммы в размере 116 900 рублей. Ответчиком на претензию ответчик возвратил денежные средства в размере 87 675 рублей.

В судебном заседании истец пояснила, что изначально целью обращения к ответчику являлось получение юридической помощи по вопросу ее банкротства.

Именно для этих целей между сторонами .... был заключен договор об оказании юридических услуг (абонентское обслуживание физического лица) №.

Суд, определив фактически совершенные ответчиком действия по исполнению договора, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований, исходя из того, что не подлежат оплате такие действия исполнителя, которые не были обусловлены существом поручения истца, а также являлись нецелесообразными.

Так, с учетом изначально заявленной потребителем цели обращения за юридической помощью, суд полагает, что услуги по направлению заявлений в государственные и муниципальные органы адрес адрес в отношении ФИО1, учитывая, что ФИО1 зарегистрирована проживающей на территории адрес, не являлись необходимыми, не способствовали и не могли способствовать достижению результата и являлись бесполезными.

Доказательств того, что исполнителем оказаны услуги в объеме, указанном в договоре, в материалы дела не представлены, как не представлены доказательства того, что заказчик ФИО1 чинила препятствия в исполнении ответчиком принятых на себя обязательств по договору об оказании юридических услуг.

Акты выполненных работ сторонами не были подписаны.

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе, в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), например, признает условие, которому недобросовестно воспрепятствовала или содействовала эта сторона соответственно наступившим или ненаступившим (пункт 3 статьи 157 Гражданского кодекса Российской Федерации); указывает, что заявление такой стороны о недействительности сделки не имеет правового значения (пункт 5 статьи 166 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Вступая в гражданско-правовые отношения и приобретая услуги в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, потребители, как правило, являются более слабой стороной договора. Не обладая специальными познаниями, потребитель не может определить совокупность последовательных (алгоритм) действий, приводящих к желаемому результату, а также нужность и необходимость составления каких-либо документов.

Исполнитель напротив, являясь более сильной стороной потребительских отношений, имеющий в своем штате квалифицированных специалистов, обладающих специальными познаниями в указанной сфере деятельности, имеет возможность оценить совокупность последовательных действий, приводящих к желаемому результату, а также необходимость составления каких-либо документов.

Между тем, материалы дела не содержат сведений о том, что услуги, предложенные исполнителем, ставшие предметом заключенного с потребителем договора от .... были оказаны ответчиком в полном объеме, обладали для истца потребительской ценностью.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истец воспользовался таким правом, обратившись к ответчику с заявлением об отказе (расторжении) договора.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. 2 данной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Разрешая спор по существу, суд на основании анализа представленных доказательств, установив фактические обстоятельства по делу, руководствуясь положениями норм действующего законодательства, приходит к выводу о правомерности предъявленного иска и необходимости удовлетворения заявленных требований в сумме сумма 39 225 рублей (126 900 – 87 675).

Пунктом 5 статьи 28 Законом о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

При этом абзац 4 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из заключенного между сторонами договора об оказании юридических услуг (абонентское обслуживание физических лиц) следует, что цена составляет 126 900 рублей, что и является ограничением размера взыскиваемой неустойки.

Претензия получена ответчиком ...., следовательно должна была быть удовлетворена .....

Период с .... по .... составляет 155 дней.

Неустойка за указанный период составляет: 590 085 рублей (126 900 рублей *3 % * 155 дней), с учетом положений абзаца 4 пункта 5 Закона «О защите прав потребителей», подлежит взысканию в размере 126 900 рублей.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая характер совершенных ответчиком в отношении истца неправомерных действий, нарушивших его права потребителя, длительность периода нарушения, суд находит справедливым удовлетворить заявленные требования истца о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, отказав в остальной части требования.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик добровольно требование истца не удовлетворил, с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 88062 рубля 50 копеек (39 225 + 126 900 + 10 000) *50%.

По правилам статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 984 рубля.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № об оказании юридических услуг (абонентское обслуживание физических лиц) от ...., заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО1, .... года рождения (паспорт № №) денежные средства в счет оплаченных услуг в размере 39 225 рублей, неустойку в размере 126 900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 88 062 рубля 50 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8 984 рубля.

Решение может быть обжаловано в адрес областной суд через Советский районный суд адрес путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено .....

Судья ФИО8