Решение № 2-2087/2017 2-2087/2017~М-1762/2017 М-1762/2017 от 6 августа 2017 г. по делу № 2-2087/2017

Дело № 2-2087/2017 г.


Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Липецк 7 августа 2017 г.

Правобережный районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего Коровкиной А.В.

при секретаре Губиной А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3 к ООО «УК «Строй-Сервис-Э» о предоставлении информации, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1, ФИО2, ФИО3 обратились в суд с иском к ООО «УК «Строй-Сервис-Э» о предоставлении информации, взыскании компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истцы ссылаются на то, что 24 апреля 2017 г. обратились к ответчику, управлявшему в 2016 г. многоквартирным домом <адрес>, с заявлением о предоставлении сведений о том, «из каких сумм состоит оплата 1 211 рублей 51 копейка», указанная за май 2016 г. в выписке из расчетного счета ФИО1 № по адресу: <адрес>. Указывая, что ответ управляющей компании от 27 апреля 2017 г. не содержит запрошенной информации «о том, из каких сумм детально, в полном объеме и достоверно состоит оплата 1 211 рублей 51 копейка», в приложенной к ответу выписке из лицевого счета «сумма поступившей оплаты 1 211 рублей 51 копейка не расписана детально, в полном объеме и достоверно на суммы её образования», истцы, ссылаясь на ст. ст. 29, 46 Конституции Российской Федерации, ст. ст. 1, 3, 12, 150, 1099-1101 ГК Российской Федерации, ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», просят суд признать незаконным уклонение ответчика от предоставления информации о суммах денежных средств, которые составляют поступившую в мае 2016 г. оплату 1 211 рублей 51 копейка, возложить на ответчика обязанность предоставить истцам информацию о том, какие суммы денежных средств и за какие месяцы поступили в мае 2016 г. на лицевой счет № и образовали сумму 1 211 рублей 51 копейка, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей в пользу каждого из истцов за нарушение права потребителей на своевременное получение запрашиваемой информации и штраф.

В судебном заседании истец ФИО1, также представляющий по нотариально удостоверенной доверенности истца ФИО3, поддержал заявленный иск, объяснил, что в 2016 г. ответчик не предоставлял истцам коммунальные услуги, платежные документы с начисленной платой за коммунальные услуги не выставлял, истцы за май 2016 г. сумму 1 211 рублей 51 копейка за коммунальные услуги не платили, а потому, по мнению ФИО1, к правоотношениям сторон по рассматриваемому спору не подлежат применению Правила о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354, а подлежит применению Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Указывает, что, так как «потребители оплачивают выполняемые работы и услуги ООО «УК «Строй-Сервис-Э», то они в результате вправе получать информацию и знать о фактах поступления денежных средств на лицевой счет». В ответе ООО «УК «Строй-Сервис-Э» от 27 апреля 2017 г. не указана запрашиваемая потребителями информация на их запрос от 24 апреля 2017 г. о том, из каких сумм состоит уплаченная в мае 2016 г. сумма 1 211 рублей 51 копейка, следовательно, ответчик информацию не предоставил, чем нарушил права потребителей.

Представитель ответчика ООО «УК «Строй-Сервис-Э» по доверенности ФИО4 против иска возражала, объяснив, что все поступившие от граждан суммы поступают на лицевой счет, в частности по квартире <адрес> – на лицевой счет №, но поскольку данный лицевой счет не разделен, при поступлении денежных средств их зачисление происходит одной суммой. Правила о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354, не возлагают на управляющую компанию обязанность предоставлять собственникам квартир информацию о том, из каких сумм платы, поступивших от населения, состоит конкретная сумма платежа. Правила обязывают при обращении потребителя провести проверку правильности начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы, задолженности или переплаты потребителя, правильность начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней). Статьей 8 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № ФЗ-147 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» на организации, осуществляющие коммерческую деятельность, не возлагается обязанность предоставления информации по требованию любого лица, Законом такая обязанность возлагается только на органы государственной власти, органы местного самоуправления и их должностные лица. Поскольку ООО УК «Строй-Сервис-Э» сообщило истцам об общей сумме, поступившей за май 2016 г., а требования о предоставлении информации о детальной разбивке поступивших сумм, предоставление которой законодательством на управляющую компанию не возложена, представитель ответчика просит в иске отказать. Кроме того, в своих возражениях представитель ответчика, ссылаясь на положения ст. 10 ГК Российской Федерации, указывает на злоупотребление ФИО1 своими гражданскими правами с целью взыскания компенсации морального вреда с управляющей организации. Просила в иске отказать.

Выслушав объяснения истца, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу подпункта «б» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354, (далее – Правила) потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Согласно подпункту «г» пункта 33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Перечень обязанностей исполнителя закреплен в пункте 31 указанных Правил. В частности, исполнитель обязан производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении (подпункт «г»); производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии) (подпункт «д»); принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (подпункт «и»); вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (подпункт «к»); предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (подпункт «р»).

Согласно п. 63 Правил потребители обязаны своевременно вносить плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

На основании п. 65 Правил, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору:

а) оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты;

б) поручать другим лицам внесение платы за коммунальные услуги вместо них любыми способами, не противоречащими требованиям законодательства Российской Федерации и договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг;

в) вносить плату за коммунальные услуги за последний расчетный период частями, не нарушая срок внесения платы за коммунальные услуги, установленный настоящими Правилами;

г) осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.

Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК Российской Федерации (в ред., действовавшей в мае 2016 г.) плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Сторонами по делу не оспаривалось, что истцам ФИО1, ФИО2, ФИО3 принадлежат по <данные изъяты> доле в праве общей долевой собственности на двухкомнатную квартиру общей площадью 42,1 кв.м., расположенной по адресу: <адрес>, находящегося, в том числе в 2016 г. в управлении ООО «УК «Строй-Сервис-Э».

Согласно представленной истцом ФИО1 квитанции на оплату за содержание и ремонт жилья, расположенного по адресу: <адрес>, ООО «УК «Строй-Сервис-Э» за май 2016 г. ФИО1 (лицевой счет №) к оплате выставлено 533 рубля 40 копеек.

Истцом ФИО1 суду также представлен кассовый чек от 17 мая 2016 г. об оплате 533 рублей 40 копеек ООО «УК «Строй-Сервис-Э» с указанием лицевого счета №.

Установлено, что 24 апреля 2017 г. ФИО1, ФИО2, ФИО3 обратились в ООО «УК «Строй-Сервис-Э» с обращением, именуемым им запросом №, в котором указали следующее: «В выписке из расчетного счета ФИО1 № по адресу: <адрес>, за май 2016 г. указана оплата в сумме 1 211,51 руб. Сообщите детально, в полном объеме и достоверно, из каких сумм платы состоит оплата 1 211,51 руб.».

Как следует из материалов дела, и истцами не оспаривалось, ответчиком ООО «УК «Строй-Сервис-Э» им дан ответ от 27 апреля 2017 г. №, согласно которому «На Ваш запрос № от 24.04.2017 г. направляю выписку из лицевого счета №, где детально, в полном объеме и достоверно указаны начисленные суммы за ремонт и содержание общедомового имущества по квартире <адрес>, а также поступившие суммы оплаты. Приложение: выписка из лицевого счета № – на 1 л. в 1 экз.».

Из приложенной к ответу ООО «УК «Строй-Сервис-Э» выписки от 25 апреля 2017 г. из лицевого счета № открытого на ФИО1, по квартире, расположенной по адресу: <адрес>, усматривается, что в мае 2016 г. имелись следующие обороты лицевого счета: дебет – 1 868 рублей 51 копейка, кредит – 0, начислено – 533 рубля 40 копеек, перерасчет – 0, оплата – 1 211 рублей 51 копейка.

В иске ФИО1, ФИО2, ФИО3 просят возложить на ответчика обязанность представить им «информацию о том, какие суммы денежных средств и за какие месяцы поступили в мае 2016 г. на лицевой счет № и образовали общую сумму 1 211,51 руб.», признав незаконным уклонение ответчика «от предоставления информации о суммах денежных средств, которые составляют поступившую в мае 2016 г. оплату 1 211,51 руб.». В иске и объяснениях истца ФИО1 указывается, что непредставлением запрошенной истцами в обращении информации, ответчиком нарушены права истцов как потребителей.

Исходя из вышеизложенного следует, что установление факта нарушения прав потребителя, является обязательным условием для вынесения решения об удовлетворении исковых требований, что согласуется с общими положениями ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, допускающими судебную защиту только нарушенных гражданских прав.

При этом бремя доказывания нарушения прав лежит на самих истцах, которые при обращении в суд должны доказать какие права и охраняемые интересы будут восстановлены в случае удовлетворения их искового заявления.

Таким образом, в данном случае юридически значимым обстоятельством является установление факта нарушения прав истцов как потребителей.

Между тем, в данном случае каких-либо объективных доказательств, свидетельствующих о наступлении для Г-вых негативных последствий (просрочка оплаты, образование задолженности по оплате, начисление пени), вследствие непредоставления им информации о том, «из каких сумм платы состоит оплата 1 211,51 руб.», которая указана в выписке из лицевого счета за май 2016 г., повлекших нарушение их прав как потребителей, истцами не представлено.

При этом, как выписка из лицевого счета, так и направленный истцам платежный документ за май 2016 г. содержат достаточно информации для того, чтобы проверить правильность и обоснованность начислений платы за оказанные услуги. Доказательств обращения истцов с заявлениями о даче разъяснений по платежному документу, о возникновении препятствий исполнения обязанности по оплате оказанных услуг не представлено.

В исковом заявлении, объяснениях, данных в судебном заседании, истец истцы не указывают, кем – ими или иными лицами, в том числе их сособственником, произведена оплата ответчику на лицевой счет ФИО1 по квартире <адрес> в мае 2016 г. в размере 1 211 рублей 56 копеек, запрашивая при этом у ответчика в обращении от 24 апреля 2017 г. «из каких сумм платы состоит оплата 1 211,51 руб.». Не указывают истцы, а также представитель ответчика и на наличие исполнительного производства между теми же сторонами, что и по настоящему делу, и возможном поступлении указанных денежных средств в рамках исполнительного производства. Цель получения запрашиваемой информации у ответчика истцы не поясняют. В судебном заседании истец подтвердил лишь внесение оплаты в мае 2016 г. ответчику в сумме 533 рубля 40 копеек, указанной в квитанции на оплату за май 2016 г. На вопрос о наличии в мае 2016 г. возбужденного исполнительного производства между теми же сторонами, что и по настоящему делу, истец ФИО1, представитель ответчика в судебном заседании ответ не дали.

На основании изложенного, руководствуясь вышеприведенными нормами права, суд не находит оснований к удовлетворению заявленного иска, поскольку нарушений прав истцов не установлено. Ответ на обращение истцов от 24 апреля 2017 г. управляющей компанией дан. Само по себе несогласие истцов с данным на их обращение ответом не означает нарушение их прав как потребителей непредоставлением информации, потому как никаким нормативно-правовым актом не возложена на управляющую организацию обязанность предоставить информацию о том «из каких сумм платы состоит оплата» в определенном (конкретном) размере имеющаяся на лицевом счете собственника жилого помещения.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку требования о взыскании компенсации морального вреда являются производными от требований о признании действий ответчика незаконными, суд, не установив факта нарушения прав истцов как потребителей, оснований для взыскания компенсации морального вреда не усматривает.

При таких обстоятельствах суд находит заявленные исковые требования не подлежащими удовлетворению.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении иска ФИО1, ФИО2, ФИО3 к ООО «УК «Строй-Сервис-Э» о предоставлении информации, взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд через Правобережный районный суд г. Липецка в течение месяца после вынесения судом решения в окончательной форме.

Председательствующий

Мотивированное решение составлено 14 августа 2017 г.