Решение № 2-1489/2024 2-1489/2024~М-1296/2024 М-1296/2024 от 19 сентября 2024 г. по делу № 2-1489/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 сентября 2024 года город Ульяновск

Заволжский районный суд города Ульяновска в составе председательствующего судьи Куренковой О.Н.,

при секретаре судебного заседания Шарафутдиновой О.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1, к Алиэкспресс Си Ай Эс Холдинг ПТЕ. ЛТД (AliExpress CIS Holding Private Limited), обществу с ограниченной ответственностью «Алибаба.Ком (РУ)» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Региональная правозащитная общественная организация потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» (далее по тексту РПООП УО «Общественный контроль»), действующая в интересах ФИО1, обратилась в суд с иском к Алиэкспресс Си Ай Эс Холдинг ПТЕ. ЛТД (AliExpress CIS Holding Private Limited), обществу с ограниченной ответственностью «Алибаба.Ком (РУ)» (далее по тексту ООО «Алибаба.Ком (РУ)») о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что 09.06.2023г. потребитель приобрел онлайн по предоплате на интернет площадке Aliexpress ноутбук Lenovo ThinkPad P15v, 2022дюйма, Windows 11,4 Гб GDDR6 16 ГБ/1 ТБ 32 ГБ + 1 ТБ SSD 12th Gen Intel Core I7-1270H NVIDIA T600 4GB GDDR6 16GB DDR5+512GB NVME SSD 15.6-inch FHD стоимостью 162 589 рублей 54 копейки, что подтверждается выпиской из приложения банка. Дата доставки была установлена 04.07.2023г., 10.07.2023г ноутбук был доставлен с нарушением срока доставки. 11.07.2023г. программное обеспечение Windows, предустановленное в ноутбуке, перестало работать. Ноутбук перестал загружаться. 11.07.2023г. истец обратился в поддержку приложения Aliexpress, но при возврате товара указывалась неверная сумма в размере 159 401 рубля 50 копеек, что меньше, чем заплатил за ноутбук, и при отправлении заявки возникала ошибка. В связи с чем не представлялось возможным ее оформить. 13.07.2023г потребитель обратился с претензией ШПИ R027056336RU. Направление вручено не было по причине - Адресат переехал. Потребитель направлял претензию согласно пользовательскому соглашению к ФИО2 ПТЕ. ЛТД. Страна СИНГАПУР Регистрационный номер 201917627W, Адрес: 068811, СИНГАПУР, 45- 01 АКСА ТАУЭР, ШЕНТОН УЭЙ 8, с просьбой принять товар ненадлежащего качества; вернуть денежные средства на указанные реквизиты; заплатить денежные средства за несвоевременную доставку товара. 23.08.2023г потребитель повторно обратился с претензией ШПИ R027552010RU. Направление вручено не было. 08.09.2023г потребитель повторно обратился с претензией ШПИ R0270552085RU. 04.10.2023г направление было вручено. На сайте https://www.aliexpress.ru где товар-изделие приобреталось, во вкладке «Пользовательское соглашение» п. 2.1 «Несмотря на какие бы то ни было положения настоящего пункта 2.1, если Вы являетесь резидентом или имеете доступ и пользуетесь Сайтами AliExpress из любой из Соответствующих Юрисдикций («Пользователь AliExpress из Соответствующих Юрисдикций»), Вы заключаете соглашение с AliExpress CIS Holding Private Limited (зарегистрированной в Сингапуре с регистрационным номером компании 201917627W). «Соответствующие Юрисдикции» означают Российскую Федерацию, Азербайджан, Армению, Беларусь, Грузию, Казахстан, Кыргызстан, Молдову, Туркменистан, Таджикистан и Узбекистан. Также Вы заключаете соглашение с AliExpress CIS Holding Private Limited, если Вы заключили с AliExpress CIS Holding Private Limited». Продавцом является AliExpress CIS Holding Private Limited (зарегистрированной в Сингапуре с регистрационным номером компании 201917627W). Компания АЛИЭКСПРЕСС СИ-АЙ-ЭС ХОЛДИНГ ПТЕ. ЛТД (AliExpress CIS Holding Private Limited) имеет признаки ориентированности на Российский рынок, так как реализует товары-изделия на территории Российской Федерации посредством сайта https://www.aliexpress.ru на русском языке, принимает оплату в рублях, доставляет на прямую в Российскую Федерацию, имеет склады на территории Российской Федерации. Ввиду игнорирования требований потребителя он был вынужден обратиться в специализированную организацию для проведения экспертизы. Согласно акту экспертного исследования № 355.11.1 А/2023 от 30.11.2023г. дефект ноутбука Lenovo ThinkPad P15v, 2022 дюйма, Windows 11,4 Гб GDDR6 16 ГБ/1 ТБ 32 ГБ + 1 ТБ SSD 12th Gen Intel Core I7-1270H NVIDIA T600 4GB GDDR6 16GB DDR5+512GB NVME SSD 15.6-inch FHD носит производственный характер. Потребитель за защитой своих прав обратился в общественную организацию, в связи с чем РПООП УО «Общественный контроль» просили взыскать с Ответчика в пользу потребителя ФИО1, оплаченную стоимость за товар в размере 162 589 рублей 54 копейки, неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара 162 589 рублей 54 копейки в размере 5 690 рублей 63 копейки, неустойку за просрочку требования потребителя с 24.07.2023г по 01.12.2023г в размере 1% в день от стоимости товара 162 589 рублей 54 копейки в размере 212 992 рубля 30 копеек, неустойку за просрочку требования потребителя с 02.12.2023г в размере 1% в день от стоимости товара 162 589 рублей 54 копейки по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы на отправку корреспонденции в размере 1 120 рублей 68 копеек, расходы на проведение экспертизы в размере 15 000 рублей, штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке, а также штраф в пользу РПООП УО «Общественный контроль».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, судом извещался посредством почтовой связи.

Представитель РПООП УО «Общественный контроль» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Ранее в судебном заседании представитель истца председатель РПООП УО «Общественный контроль» ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске. Дополнительно суду пояснил, поскольку при производстве судебной экспертизы ноутбук включился, но на нем не установлена операционная система Windows 11, а ноутбук приобретал потребитель с предустановленной данной системой, полагает, что имеется нарушение прав потребителя. Дополнительно, в заявлении, поступившем в суд 20 сентября 2024 года, настаивает на том, что товар был продан потребителю без операционной системы, которая должна была быть установлена в товаре, поскольку загрузка временной операционной системы не свидетельствует о недобросовестных действиях потребителя.

Представитель ответчика Алиэкспресс Си Ай Эс Холдинг ПТЕ. ЛТД (AliExpress CIS Holding Private Limited) в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Алибаба.Ком (РУ)» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

Представитель третьего лица «Газпромбанк» (АО) в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

Исследовав материалы гражданского дела, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (п. 2).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).

В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

Как следует из материалов дела, 09 июня 2023 года ФИО1 посредством использования дистанционного способа на сайте aliexpress.ru оформил заказ на покупку ноутбук Lenovo ThinkPad P15v, 2022дюйма, Windows 11,4 Гб GDDR6 16 ГБ/1 ТБ 32 ГБ + 1 ТБ SSD 12th Gen Intel Core I7-1270H NVIDIA T600 4GB GDDR6 16GB DDR5+512GB NVME SSD 15.6-inch FHD стоимостью 162 589 рублей 54 копейки. Посредством банковской карты АО «Газпромбанк» истец 09 июня 2023 года в 12:04 (мск) оплатил за интернет-покупку Aliexpress 162 589,55 руб. Оплата была принята продавцом и путем направления уведомления о том, что посылку уже собирает, должны отправить в течение 11 дней, доставка 04 июля 2023 года, продавец подтвердил заказ (л.д. 16-18, 113).

В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

По данным открытых источников в сети-интернет, в том числе платформы http://www.aliexpress.ru, указанный сайт является русскоязычной версией международного маркетплейса AliExpress, действующего во многих странах мира с использованием различных доменных имен (aliexpress.com и других).

Принцип работы AliExpress в целом, и aliexpress.ru как его части, состоит в том, что маркетплейс обеспечивает техническую возможность для продавцов (компаний и индивидуальных предпринимателей) из разных стран мира публиковать в интернете (на страницах маркетплейса) объявления о продаже товара, а для покупателей - выбирать и приобретать товар, заключая сделки напрямую с продавцами.

Так, Приказом Минкомсвязи России от 31.03.2020 N 148 маркетплейс www.aliexpress.ru официально признан социально значимым информационным ресурсом в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (пункт 337).

Приведенный механизм работы www.aliexpress.ru регламентируется Пользовательским соглашением, которое является обязательным для всех пользователей (продавцов и покупателей всех стран), и рядом других соглашений. Региональными торговыми площадками управляют различные юридические лица, взаимосвязанные с китайской группой Alibaba.

Пунктом 2.1 Пользовательского соглашения предусмотрено, что, несмотря на какие бы то ни было положения настоящего пункта 2.1, если Вы являетесь резидентом или имеете доступ и пользуетесь Сайтами Aliexpress из соответствующих юрисдикций, Вы заключаете соглашение с Aliexpress CIS Holding Private Limited (зарегистрированной в Сингапуре с регистрационным номером компании 2011917627W). Соответствующие Юрисдикции означают Российскую Федерацию, Азербайджан, Армению, Беларусь, Грузию, Казахстан, Кыргыстан, Молдову, Туркменистан, Таджикистан и Узбекистан.

Согласно находящемуся в свободном доступе в сети Интернет договору об оказании услуг Aliexpress для продавцов на торговой площадке, настоящий договор является смешанным договором, регулирующим отношения сторон при оказании услуг ООО "Алибаба.Ком(Ру)" продавцу и содержащим элементы агентского договора в части выполнения компанией ООО "Алибаба.Ком(Ру)" отдельных поручений продавца.

Платформа или адрес означает коммерческую электронную торговую площадку, расположенную по адресу http://aliexpress.ru или http://tmall.ru или оном сайте и/или доменах, которые могут быть назначены время от времени. Адрес обслуживается компанией Aliexpress Russia Holding Private Limited, афилированной с Алибаба Ру и поддерживается в РФ Алибаба Ру. Согласно пункту 1.3 статьи 1 договора ООО "Алибаба.Ком (Ру)" выступает в роли агента продавца в части получения на свой расчетный счет выручки, поступающей в пользу продавца от Покупателя по сделкам, заключаемым продавцом с покупателем на торговой площадке, обеспечения возможности перечисления данной выручки на расчетный счет продавца (л.д. 99-101).

Согласно пункта 11.1 статьи 11 договора, в соответствии со статьей 460.1 ГК РФ в случае, если Алибаба.Ру понесет потери, получит претензии от пользователей или третьих лиц, или подвергнется санкциям, продавец обязуется возместить Алибаба.Ру все такие потери, в том числе: компенсацию за нарушение, уплаченную Алибаба.Ру или любую другую компенсацию, выплачиваемую третьим лицам по любому виду решений; суммы, которые Алибаба.Ру уплатила бы покупателям в связи с возвратом. Размер возмещения определяется в соответствии с размером фактически понесенных Алибаба.Ру потерь.

Поскольку информацией о других участниках сделки истец согласно представленным скриншотам не располагает, потребитель воспринимает ответчика, разместившего информацию о продаваемом товаре и осуществляющим все действия, связанные с заключением и исполнением договора купли-продажи от своего имени как продавца товара. Следовательно, именно к ответчику потребитель обоснованно предъявляет иск с требованием, вытекающим из договора розничной купли-продажи товара.

В соответствии с п. 1 ст. 457 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу положений ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования об его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

В соответствии с положениями ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1).

В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

10 июля 2023 года товар был доставлен покупателю, что не оспаривается истцом (л.д. 41).

Далее согласно претензии и иску, 11 июля 2023 года программное обеспечение Windows 11, предустановленное в ноутбуке, перестало работать, в связи с чем, следуя инструкции на сайте aliexpress.ru осуществил попытку возврата товара, однако из-за того, что отображалась неверная сумма стоимости товара, ФИО1 не мог осуществить возврат и 13 июля 2023 года направил претензию с требованием возврата денежных средств (л.д. 20-33).

Не получив ответа на претензию, ФИО1 обратился в ООО «Научная лаборатория строительной физики» для определения наличия или отсутствия недостатков в товаре. Согласно акту экспертного исследования № 355.11.1А/2023 от 30 ноября 2023 года потребителем в ходе эксплуатации был выявлен неоговоренный продавцом дефект: ноутбук не включался. В ходе визуального обследования внешние дефекты не обнаружены, при нажатии кнопки Power штатный запуск не произошел, в связи с чем был сделан вывод, что дефект носит производственный характер (л.д. 35-39).

30 ноября 2023 года ФИО1 обратился в РПООП УО «Общественный контроль» с просьбой обратиться в суд в его интересах (л.д. 40, 42-51).

Для определения наличия или отсутствия дефектов в ноутбуке судом 30 мая 2024 года была назначена экспертиза. Согласно ходатайства эксперта осмотр товара, который находился у истца, экспертом был назначен и проведен 27 июня 2024 года. (л.д. 115). Из показаний допрошенной в судебном заседании эксперта ФИО6 следует, что в ноутбуке была информация о том, что он включался с марта 2024 года, диск, на котором должно быть программное обеспечение Windows, пустой.

Согласно заключению повторной экспертизы № 705/02-2-24 от 13 сентября 2024 года при визуальном осмотре ноутбука «Lenovo» на внешних сторонах обнаружены царапины, ноутбук не разбирался, зарядное устройство работоспособно, ноутбук включился после нажатия кнопки питания, отобразив логотип компании «Lenovo», далее произведен вход в BIOS, установлено, что ноутбук и его внутренние компоненты работоспособны, неисправности отсутствуют, количество циклов включения /выключения примерно 290, количество часов нахождения во включенном состоянии примерно 895; ссд-накопитель, установленный в ноутбуке, находится в исправном и работоспособном состоянии. Журнал событий UEFI BIOS Event log, в котором может отображаться до 64 записей, каждая новая запись перезаписывает последнюю старую запись, из которого следует, что в период с 14 апреля 2024 года 07:49 по 08 июня 2024 года 12:33 производилась загрузка операционной системы, установленной на ноутбуке. В результате сканирования ссд-накопителя обнаружена информация об использовании программного продукта, который позволяет уничтожать все данные на жестких дисках, твердотелых дисках (ссд), usb-дисках, а также картах памяти, исключая любую возможность восстановления удаленных файлов и папок. В памяти ссд-накопителя имелась операционная система, которая была удалена 08 июня 2024 года в период с 12:33 по 15:42.

В соответствии со ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 12 ГПК РФ судопроизводство по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В порядке ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

На основании ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Исходя из совокупности исследованных доказательств следует, что ФИО1 дистанционным способом продан ноутбук надлежащего качества, товар был приобретен на основании информации, размещенной на сайте aliexpress.ru в сети Интернет (оферты продавца).

Из текста претензии, направленной ответчику 13 июля 2023 года, что «11 июля 2023 года программное обеспечение Windows 11 перестало работать», следовательно, после доставки ноутбука 10 июля 2023 года ноутбук загружался и работал с программным обеспечением Windows, что также подтверждает выводы повторной судебной экспертизы, согласно которой дефекты в ноутбуке отсутствуют, операционная система на ноутбуке была установлена и в последующем удалена 08 июня 2024 года с использованием специальной программы (в период рассмотрения судом настоящего гражданского дела и после назначения судом экспертизы). Кроме того, доводы об отсутствии операционной системы появились у представителя общественной организации в судебном заседании после проведения судебной экспертизы, в ходе которой ноутбук включился.

Оснований не доверять экспертному заключению, подготовленному экспертом ФБУ Ульяновская ЛСЭ по поручению суда, не имеется. Заключение повторной судебной экспертизы соответствует требованиям закона, содержит ссылку на нормативные и методические документы, по которым производилась соответствующая оценка, описание исследований, приведших к соответствующим выводам эксперта; противоречий и неясностей не содержит; необходимые квалификация и опыт работы судебного эксперта подтверждаются документально; судебный эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, о чем отобрана подписка, доказательств заинтересованности судебного эксперта в исходе дела не имеется. Выводы эксперта по существу заданных судом вопросов согласуются с проведенным им экспертным исследованием. Экспертное заключение соответствует требованиям ст.86 ГПК РФ и оснований подвергать сомнению объективность проведенного исследования у суда не имеется.

Разрешая требование о взыскании неустойки за нарушение сроков доставки товара, суд не находит оснований для его удовлетворения ввиду следующего.

Суду не представлена оферта, которая была акцептована потребителем. Согласно скриншоту, сделанному в 13:02, на котором изображен товар и предложение купить его за 162 589,54 руб. предполагаемая или согласованная дата доставки не указана, после оплаты товара согласно скриншоту в 13:09 появилась информация, что продавец подтвердил заказ – собирает посылку, доставка бесплатно, должны отправить товар в течение 11 дней (по 20 июня 2023 года), заказ приедет до 04 июля. Как следует из скриншота отслеживания, сделанного в 13:23, посылка создана 13 июня 2023 года в 19:35 и согласно трек-номеру направлена в <...> (в иске и претензиях указан иной адрес потребителя). Из скриншота, сделанного в 16:29, следует, что «товар в пути, если не придет через 65 дней, откройте спор, вернем деньги». Согласно скриншотам, сделанным в 10:55 и 10:56 посылка прибыла в почтовое отделение, необходимо связаться с сотрудниками почты или транспортной компании, чтобы забрать посылку, а для возврата товара необходимо представить веские доказательства. Как следует из представленного отчета отслеживания отправления, созданного 13 июня 2023 года, получатель К.Э.И., оно прибыло в пункт доставки 08 июля 2023 года, вручено 10 июля 2023 года (л.д. 17-20, 41).

Таким образом, оценив исследованные доказательства, суд приходит к выводу, что на скриншотах имеется информация об отправке товара в течение 11 дней, данное условие ответчиком выполнено, посылка создана и отправлена 13 июня 2023 года (на 5 день после оплаты). Также на скриншотах (без даты) имеется информация, что товар в пути и если не придет через 65 дней, то возможен возврат денежных средств (к 13 июня прибавить 65 дней, получается 16 августа 2023 года). При наличии указанной информации на скриншотах, представленных истцом, а также сведений о предполагаемой доставке до 04 июля, суд приходит к выводу, что не представлены доказательства, которые позволяют установить нарушение срока передачи товара, указанного в оферте и согласованного сторонами при заключении договора.

Требования о взыскании штрафа, неустойки, компенсации морального вреда и почтовых расходов, расходов на досудебное исследование являются производными от основных требований, поскольку судом установлено, что истцу продан товар надлежащего качества дистанционным способом по предоплате, нарушений по передаче товара покупателю также не установлено, то в удовлетворении заявленных исковых требований следует отказать полностью.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 103, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

в удовлетворении исковых требований Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1, к Алиэкспресс Си Ай Эс Холдинг ПТЕ. ЛТД (AliExpress CIS Holding Private Limited), обществу с ограниченной ответственностью «Алибаба.Ком (РУ)» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Заволжский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен 04 октября 2024 года.

Судья О.Н. Куренкова