Решение № 2-299/2017 2-299/2017(2-4907/2016;)~М-4541/2016 2-4907/2016 М-4541/2016 от 13 марта 2017 г. по делу № 2-299/2017

Дело № 2-299/2017


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 марта 2017 года г.Батайск

Батайский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Роговой Ю.П.

при секретаре Избенко Ф.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «Люкс», ПАО КБ «Восточный» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что 08.09.2016 года подписала договор розничной купли-продажи № и заявление о заключении договора кредитования № от 08.09.2016 года на сумму 55495 рублей с ПАО «Восточный экспресс банк».

Как указала истец, ООО «Люкс» неоднократно осуществляло ей телефонные звонки, предлагая бесплатно пройти диагностику состояния здоровья в центре аппаратной косметологии «<данные изъяты>». Для проведения бесплатной диагностики было необходимо взять с собой исключительно паспорт, с которого без ведома истца ответчиком была сделана копия. В ходе проведенной диагностики был поставлен диагноз - межпозвоночная грыжа. Ответчик ООО «Люкс» навязал ей прохождение лечебных процедур в виде массажа, а также прохождение курса косметологических процедур прессотерапии, обертывания. После прохождения процедур, пользуясь отсутствием специальных знаний, проблемами со зрением, а также доверчивостью пенсионерки, истца попросили подписать несколько документов, и она подписала договор розничной купли-продажи и потребительский кредит с Южным филиалом ПАО «Восточный экспресс банк», при этом принудительно вручили пакет с косметическими средствами, уверив, что это подарок, пробная косметика.

Истец полагает, что заявление клиента о заключении договора кредитования № является недействительным, поскольку в п.17 заявления клиента о заключении договора кредитования ФИО1 доверяет ФИО7 быть ее представителем в банке, однако истец не знакома с ФИО4, в помещении Центра Косметологии ее не видела. Банк не удостоверял личность ФИО1, что подтверждается отсутствием подписи представителя банка, следовательно, банк не мог установить личность и платежеспособность клиента, в связи с чем неясно, на каком основании банк совершил перевод денежных средств в размере 55 495 рублей на расчетный счет ООО «Люкс».

В пункте 11 заявления клиента о заключении договора кредитования № указано, что целью получения кредита является приобретение товаров или услуг, но нет конкретного указания на покупку какого товара или услуги необходимы денежные средства. Приложение к договору розничной купли-продажи также не соответствует действительности, так как истцу не предоставили кредитный договор, дискотную карту.

Заявляя требования о расторжении договора купли-продажи № от 08.09.2016 года, истец указывает, что он ущемляет ее права как потребителя, поскольку в пункте 4 договора указано, что приобретение товара «<данные изъяты>» обеспечивается проведением 40 процедур, указанных в абонементе, и поскольку цены на косметическую продукцию ответчиком ООО «Люкс» чрезмерно завышены, то истец оплатила стоимость косметических услуг и стоимость самой косметики.

ФИО1 до настоящего времени не воспользовалась косметическими услугами, а также приобретенным товаром, в связи с чем, неоднократно предпринимала попытки расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар. Кроме того предлагая приобрести крем, истцу указывали на возможность вылечить межпозвоночную грыжу путем прохождения курса массажей, тем самым оказывали давление на истца. 22.10.2016 года истец направила претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, однако до настоящего времени она оставлена без ответа

На основании изложенного, с учетом неоднократных уточнений исковых требований истец просила суд расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 08.09.2016 года, заключенный между истцом и ответчиком ООО «Люкс»; взыскать с ООО «Люкс» в пользу истца денежные средства в размере 55495 рублей, предусмотренную ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителя» неустойку за период с 07.11.2016 года по 07.02.2016 года в размере 44950 рублей 95 копеек, штраф, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, признать недействительным договор кредитования № от 08.09.2016 года, заключенный между истцом и ПАО «Восточный экспресс банк», применить последствия недействительности сделки.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, ранее в судебных заседания дала пояснения аналогичные изложенным в иске, просила требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель истца - ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержал заявленные требования, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Люкс» - ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования не признал, просил в иске отказать. Пояснил, что косметический продукт «<данные изъяты>», истцу был передан в день заключения договора купли-продажи, что подтверждается актом приема-передачи. При продаже данного товара истцу были разъяснены свойства товара и его цена, что также подтверждается актом приема-передачи и прайс-листом, переданным истцу. Так как данный товар не подлежит обязательной сертификации, вместе с товаром были переданы декларации о его соответствии регламентам Таможенного Союза. Истец обращалась 13.09.2016 года не с заявлением о расторжении договора купли-продажи, а с заявлением о пересмотре условий договора. С августа по ноябрь 2016 года проходила акция: при покупке комплекта товаров, в подарок предоставляются косметические процедуры, однако гражданин может отказаться от данных услуг.

Представитель ответчика ПАО «Восточный» в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени судебное заседание надлежащим образом, в представленном отзыве на иск просил в удовлетворении требований отказать в полном объеме, рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Суд пришел к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие истца, представителя ответчика ПАО КБ «Восточный» в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или договором.

Пунктом 3 ст. 492 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Аналогичное положение содержится в п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55.

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 названного Закона.

Согласно п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов трваров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока.не доказано иное. Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника, гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд, при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны, на них не ссылались. Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний, свойствах и характеристиках товара.

Как разъяснено в пункте 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел похпорам о защите прав потребителей", при определении разумного, срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его Использования, потребительские свойства и т.п.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Судом установлено, что 08.09.2016 года между ФИО1 и ООО «Люкс» заключен договор купли-продажи, по которому покупателю передается в собственность для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, «<данные изъяты>» (изготовитель «<данные изъяты>»), именуемый в дальнейшем товар, количество и комплектность которого указаны в спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а покупатель обязуется принять указанный в спецификации товар и оплатить его стоимость в порядке и на условиях, предусмотренных договором. Качество товара соответствует установленным Требованиям безопасности Технического регламента Таможенного Союза ТР № «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», принятого Решением комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 года № 799. При приобретении товара «<данные изъяты>» продавец обеспечивает проведение 40 косметических процедур, указанных в абонементе № от 08.09., выполняемые на основании медицинской лицензии № от 02.11.2015 года, выданной Министерством здравоохранения <адрес>, на безвозмездной основе, в течении 3-х месяцев с даты подписания договора (л.д. 12-13).

В соответствии с условиями договора, цена товара определяется согласно прайс-листу, действующему на момент подписания настоящего договора, и составляет 60000 рублей. Оплата товара производится единовременным платежом любым не запрещенным законом способом. Если оплата по настоящему договору производится в кредит, то размер кредита, проценты за пользование кредитом, полная сумма, подлежащая выплате покупателем, график погашения суммы, размер ежемесячных платежей и прочие условия указываются в договоре потребительского кредита, заключенного между покупателем и банком (л.д. 12).

Указанный товар приобретен истцом с использованием денежных средств, привлеченных на основании кредитного договора № № от 08.09.2016 года, заключенного между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс банк» (л.д. 7-11).

Из содержания договора купли-продажи усматривается, что истец до подписания договора получила всю необходимую информацию и возможность осуществить правильный выбор набора, получила информацию об изготовителе, продавце.

Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 года № 799 принят Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмернокосметической продукции», которым предусмотрено, что ингредиенты указываются в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре, при этом парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава.

Таким образом, материалы дела указывают на то, что при заключении договора купли-продажи продавцом непосредственно до сведения истца была доведена полная информация о товаре.

Возражая против доводов о нарушении требований Закона о защите прав потребителей, ответчик представил суду заверенные им копии деклараций о соответствии приобретенных истцом косметических средств требованиям Технического регламента Таможенного союза № "О безопасности парфюмерно-косметической продукции". Договор купли-продажи также содержит ссылки на соответствие продаваемого товара требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР № "О безопасности парфюмерно-косметической продукции". Истец, согласно условий договора купли-продажи, была проинформирована о том, что продаваемый товар возврату и обмену не подлежит.

Со стороны истца не представлено доказательств, что эти сведения не были доведены до ее сведения при приобретении товара. Напротив, в самом договоре купли-продажи и прилагаемой спецификации имеется информация о документах, подтверждающих соответствие приобретенного товара требованиям безопасности.

Истцом не приводились доводы о том, что информация, размещенная на этикетке приобретенных ею косметических средств, не соответствует требованиям, закона.

Доводы истца о том, что она была подвергнута убеждению со стороны представителей ответчика при заключении договора купли-продажи, материалами дела не подтверждаются.

Нарушение ООО «Люкс» порядка реализации косметических средств в ходе судебного разбирательства собранными и исследованными доказательствами не подтверждается.

Несоответствие качества приобретенного истцом товара обязательным требованиям, либо целям, в которых данный товар приобретался, материалы дела также не содержат.

Действуя по своей воле и в своем интересе, истец имела реальную возможность отказаться от заключения договора купли-продажи и кредитного договора, однако посчитала целесообразным для себя заключить договор купли-продажи и кредитный договор на предложенных условиях и принять от продавца выбранный ею товар, оплатив его за счет полученных кредитных средств. Не были представлены суду и доказательства тому, что ответчик, продав истице перечисленную в договоре косметику, действовал противоправно и виновно, причинил истцу какой-либо вред, либо способствовал возникновению у нее убытков, а также доказательства тому, что в проданном товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, что, соответственно, лишает истца права на отказ от исполнения договора купли-продажи. При этом предметом заключенного сторонами договора являются парфюмерно-косметические товары, которые в соответствии с пунктом 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного "Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, возврату или обмену не подлежат.

Разрешая требования истца о признании кредитного договора № № от 08.09.2016 года, заключенного между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс банк», ничтожным, суд исходит из следующего.

В соответствии с п. п. 1, 3 ст. 812 Гражданского кодекса Российской Федерации заемщик вправе оспаривать договор займа по его безденежности, доказывая, что деньги или другие вещи в действительности не получены им от заимодавца или получены в меньшем количестве, чем указано в договоре. Если в процессе оспаривания заемщиком договора займа по его безденежности будет установлено, что деньги или другие вещи в действительности не были получены от заимодавца, договор займа считается незаключенным.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 главы 42 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

Как следует из ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в ч. 9 ст. 5 данного Федерального закона. Договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств.

В соответствии с п. п. 1, 2, 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Согласно п. п. 2, 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу п. 2 ст. 821 Гражданского кодекса Российской Федерации заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

Согласно п. 16 ч. 9 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" порядок направления сведений и обеспечения доступа к сведениям относится к способу обмена информацией между кредитором и заемщиком, и должен согласовываться сторонами в индивидуальных условиях договора.

Как следует из подписанного ФИО1 заявления клиента о заключении договора кредитования, сообщения клиента банку предоставляются клиентом (его представителем) в банк лично - путем подачи заявления по форме, установленной банком, по режиму работы отделения банка, предоставляются клиентом посредством удаленных каналов (в т.ч. посредством системы ДБО) в режиме круглосуточного доступа.

При заключении договора потребительского кредита стороны согласовали все существенные условия договора, в связи с чем оснований для признания его недействительным не имеется.

При этом суд не усматривает нарушений действующего законодательства со стороны банка применительно к отношениям сторон в рамках заключенного договора, письменная форма договора потребительского кредита соблюдена в строгом соответствии с действующим законодательством, понуждения к заключению договора на изложенных в нем условиях со стороны банка не имелось, обязательства банка перед заемщиком выполнены в полном объеме.

Проанализировав представленные доказательства в совокупности и каждое в отдельности, суд приходит к однозначному выводу о том, что истцом в соответствии со ст.ст. 55, 56 ГПК РФ, не доказаны обстоятельства, послужившие, по его мнению, основанием для обращения в суд с заявленными требованиями к ООО «Люкс», ПАО КБ «Восточный», в связи с чем в удовлетворении иска должно быть отказано в полном объеме, поскольку факт нарушения прав потребителя при заключении договора купли-продажи и кредитного договора не установлен.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «Люкс», ПАО КБ «Восточный» о защите прав потребителя - отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд через Батайский городской суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 24 марта 2017 года.

Cудья