Решение № 2-1259/2020 2-1259/2020~М-1104/2020 М-1104/2020 от 14 октября 2020 г. по делу № 2-1259/2020

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

15 октября 2020 года г.Тула

Советский районный суд г.Тулы в составе

председательствующего Исаковской Э.Л.

при секретаре Чугуновой И.С.,

истца представителя истца по доверенности Травинской И.В.,

представителя ООО «ТК Компас» заместителя генерального директора ФИО2,

рассматривал в открытом судебном заседании гражданское дело № 71RS0028-01-2020-001645-20 (№ 2-1259/2020) по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ТК Компас», обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о признании недействительным пункта договора об оказании туристских услуг, о расторжении договора, о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «ТК Компас», ООО «ТТ-Трэвел» о признании недействительным пункта договора об оказании туристских услуг, о расторжении договора, о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ООО «ТК Компас» был заключен договор о реализации туристского продукта № на 2 лица в Испанию, отель <данные изъяты> период путешествия: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором, сформировавшим оплаченный истцом тур, является ООО «ТТ-Трэвел». В Дополнительном соглашении (приложение №) к договору указан порядок разрешения споров, согласно которого в случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в Третейский суд «ЦПЗП», зарегистрированный Арбитражным судом Тульской области от ДД.ММ.ГГГГ, находящийся по адресу: <данные изъяты>) в соответствии с его Положением и Регламентом, решение принимаемые третейским судом, являются окончательными и не подлежат оспариванию. Истец, как потребитель, является юридически более слабой и уязвимой стороной договора и не мог повлиять на его содержание, который предлагался к заключению и не мог изменить его условия. Оспариваемое условие договора лишает истца возможности обратиться в суд общей юрисдикции. Полагает, что третейская оговорка нарушает права истца на определение подсудности спора в порядке, установленном ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, при разрешении спора в третейском суде истец, как потребитель, должен нести дополнительные судебные расходы, тогда как при разбирательстве в государственных судах он освобождены от этой обязанности. Данное обстоятельство также ограничивает право потребителя на гарантированную государством судебную защиту. Указала на то, что в соответствии с пунктом 1.1 договора ООО «ТК Компас» приняло на себя обязательство обеспечить оказание истцу комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором ООО «ТТ-Трэвел», по договору о реализации туристического продукта, а истец обязался оплатить туристический продукт. Стоимость туристического продукта составила 229000 рублей. Оплата по договору произведена истцом полностью в сумме 229000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 115000 рублей и туристической путевкой № серия <данные изъяты> с указанием в ней о полной оплате туристического продукта наличными денежными средствами ДД.ММ.ГГГГ. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца. Согласно информации с официального сайта Ростуризма https://www.russiatourism.ru с ДД.ММ.ГГГГ в Королевстве Испания действует «тревожное положение», предусматривающее полный запрет на въезд иностранцев в страну, за исключением имеющих вид на жительство в Испании или одной из стран шенгенской зоны, а также сотрудников дипломатического и консульского корпуса (при перемещениях, связанных со службой). Согласно информации с официального сайта Роспотребнадзораhttp://zpp.rospotrebnadzor.ru с ДД.ММ.ГГГГ введены временные ограничения на осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Федерации вФедеративную Республику Германия, Королевство Испания,Французскую Республику, а с ДД.ММ.ГГГГ Росавиацией введены ограничения на авиасообщениесо всеми странами. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направила в ООО «ТК Компас» претензии с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. ООО «ТК Компас» в добровольном порядке требования, изложенные в претензиях, не удовлетворил, переслав истице информацию, размещенную на сайте туроператора, а также, зная, что авиасообщение со всеми странами временно прекращено, прислал сканы квитанций к электронным билетам и сообщили, что в случае отказа от забронированных услуг с истца будет удержан штраф в размере 1142 Евро. Таким образом, ни ООО «ТК Компас», ни ООО «ТТ-Трэвел» требование истца о расторжении договора в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 и возврате стоимости туристского продукта в размере 229000 рублей добровольно не удовлетворили. В силу части 1 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст.23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Первое обращение к ООО «ТК Компас» с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств истец направил ДД.ММ.ГГГГ, десятидневный срок на удовлетворение требования истца истек ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 176330 рублей. Для защиты своих прав и законных интересов истица ФИО3 заключила с адвокатом Травинской И.В. соглашение об оказании юридической помощи № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 25000 рублей. С учетом изложенного, просила признать недействительным условие договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № о третейской оговорке, изложенное в Дополнительном соглашении (приложение №) к договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №. Просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между ФИО3 и ООО «ТК Компас», в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания из-за распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19. Взыскать с ООО «ТК Компас» и ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО3 стоимость туристского продукта в размере 229000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 25000 рублей.

В уточненном исковом заявлении истица указала на то, что в ходе рассмотрения дела ООО «ТК Компас» представлены копия заявки ООО «ТК Компас» № (Испания), копия подтверждения ООО «ТТ-Трэвел» по заявке №, копия платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ. Из представленных документов следует, что денежные средства 113000 рублей на основании платежного поручения № ДД.ММ.ГГГГ перечислены турагентом ООО «ТТ-Трэвел». Денежные средства в размере 92360 рублей, находящиеся у турагента, подлежали перечислению туроператору не позднее ДД.ММ.ГГГГ в качестве окончательного расчета по заявке №. Денежные средства в размере 23640 рублей, находящиеся у ООО «ТК Компас», составляют комиссионное вознаграждение турагента. Просила признать недействительным условие договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № о третейской оговорке, изложенное в Дополнительном соглашении (приложение №) к договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №. Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между ФИО3 и ООО «ТК Компас», в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания из-за распространения новой коронавирусной инфекции COVID- 19. Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО3 часть стоимости туристского продукта в размере 113000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 113000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Взыскать с ООО «ТК Компас» в пользу ФИО3 часть стоимости туристского продукта в размере 92360 рублей, комиссионное вознаграждение в размере 23640 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 116000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Взыскать с ООО «ТК Компас» и ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО3 расходы на оплату услуг представителя в размере 28000 рублей.

В судебное заседание истица ФИО3 не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена в установленном порядке, в письменном заявлении просила рассмотреть дело в её отсутствие.

Представитель истицы по доверенности и по ордеру адвокат Травинская И.В. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ООО «ТК Компас» заместитель генерального директора ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что ООО «ТК Компас» свои обязательства перед истицей исполнило в полном объеме, о чем свидетельствуют представленные самой истицей все необходимые для осуществления поездки документы. Турагент, не являясь агрегатором данных услуг, не может солидарно с туроператором отвечать перед истцом за неисполнение последним взятых на себя обязательств, поскольку ФИО3 не смогла совершить поездку не вследствие недобросовестного исполнения взятых на себя договорных обязательств ООО «ТК Компас», а вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств, обстоятельств непреодолимой силы (мировой пандемии короновируса). 20 июля 2020 г. Правительством Российской Федерации, было принято Постановление №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта", в котором четко установлены порядок, правила расторжения договора и возврата денежных средств туристам, а так же права и обязанности каждой из сторон. Туроператор обязан будет вернуть деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ №1073, обязательство о выплате процентов лежит исключительно на туроператоре. С учетом изложенного, просил исковые требования в отношении ООО «ТК Компас» оставить без удовлетворения. В случае удовлетворении исковых требований просил применить положения постановления Правительства РФ №1073 от 20 июля 2020 г. и предоставить отсрочку исполнения обязательства до ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель ООО «ТТ-Трэвел» по доверенности ФИО4 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена в установленном порядке, в письменном отзыве просила рассмотреть дело в отсутствие представителя, исковые требования не признала, указал на то, что невозможность исполнения обязательств стороной ООО «ТТ-Трэвел» произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора (распространение новой короновирусной инфекции и последствиями такого распространения) и последующим закрытием границ иностранными государствами, издание государственными органами власти ограничительных актов. В соответствии с п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Вместе с тем, в соответствие с п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса РФ в случае если невозможность исполнения обязательств возникла по независящим от сторон причинам, заказчик оплачивает исполнителю фактически понесенные расходы. Так, в состав услуг по бронирования входила перевозка регулярным рейсом авиакомпании Аэрофлот, которая оплачена туроператором в полном объеме, что подтверждается прилагаемым документами (отчет агента, платежные поручения на оплату регулярных рейсов в рамках ИАТА). Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Кроме того, постановление Правительства Российской Федерации от 20.07. 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установило особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно. Согласно п. 2 Постановления, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора о реализации туристского продукта, туроператор вправе, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, внести изменения в договор о реализации туристского продукта, заключить с заказчиком туристского продукта дополнительное соглашение к такому договору, предусматривающее предоставление заказчику равнозначного туристского продукта в иные сроки. Согласно п. 5 Постановления, в случае отказа заказчика от равнозначного туристского продукта, а также в иных случаях расторжения договора по требованию заказчика, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случая, предусмотренного пунктом 6 настоящего Положения. Таким образом, вышеуказанным постановлением, установлен срок исполнения обязательства Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» по возврату денежных средств туристам, в случае расторжения договора реализации туристского продукта - не позднее ДД.ММ.ГГГГ С учетом изложенного, просила в удовлетворении исковых требований ФИО5 отказать в полном объеме.

Представитель Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области по доверенности ФИО6 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена в установленном порядке, в письменном заявлении просила рассмотреть дело в отсутствии представителя. В ранее представленном заключении полагала исковые требования ФИО3 обоснованными и подлежащими удовлетворению. Указала на то, что Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в котором определен порядок возврата денежных средств туристам.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 11 Гражданского кодекса РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд.

Предоставление заинтересованным лицам права по своему усмотрению обратиться за разрешением спора в государственный суд (суд общей юрисдикции, арбитражный суд) в соответствии с его компетенцией, установленной законом, или избрать альтернативную форму защиты своих прав и обратиться в третейский суд, само по себе не может рассматриваться как их нарушение, а, напротив, расширяет возможности разрешения споров в сфере гражданского оборота.

Стороны спора, заключая соглашение о его передаче на рассмотрение третейского суда и реализуя тем самым свое право на свободу договора, добровольно соглашаются подчиниться правилам, установленным для конкретного третейского суда.

При этом наличие в договоре положений о рассмотрении споров в третейском суде само по себе не может являться ограничением права стороны для обращения в суд общей юрисдикции для защиты своего права.

Согласно части 3 статьи 1 Федерального закона от 29.12.2015 N 382-ФЗ "Об арбитраже (третейском разбирательстве) в Российской Федерации" в арбитраж (третейское разбирательство) по соглашению сторон могут передаваться споры между сторонами гражданско-правовых отношений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ООО «ТК Компас» заключен договор о реализации туристского продукта № на 2 лица в страну Испанию, отель <данные изъяты> период путешествия: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Туроператором, сформировавшим оплаченный истцом тур, является ООО «ТТ-Трэвел».

Согласно пункту 15 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 ГПК РФ подсудны судам общей юрисдикции.

В Дополнительном соглашении (приложение № 4) к договору указано, что в случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в Третейский суд «ЦПЗП», зарегистрированный Арбитражным судом Тульской области от ДД.ММ.ГГГГ, находящийся по адресу: <адрес>. (E-mail: 71.tscpzp@mail.ru) в соответствии с его Положением и Регламентом, решение принимаемые третейским судом, являются окончательными и не подлежат оспариванию.

Однако в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, месту жительства или пребывания истца, месту заключения или исполнения договора.

Поскольку включение в типовой договор с гражданами (потребителями) условия о рассмотрении спора в третейском суде лишает потребителя права на выбор по своему усмотрению судебной защиты нарушенных или оспариваемых прав, это ущемляет установленные законом права потребителя.

Пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно положениям статьи 4 Федерального Конституционного Закона Российской Федерации «О судебной системе в Российской Федерации», третейские суды не являются судами, относящимися к судебной системе, в связи с чем, защита прав потребителей осуществляется судами общей юрисдикции, поэтому третейская оговорка, включенная в договор, лишает потребителя права на обращение в тот суд, к подсудности которого отнесено дело, что противоречит Конституции Российской Федерации.

Истец, как потребитель, является юридически более слабой и уязвимой стороной договора и не мог повлиять на его содержание, который предлагался к заключению и не мог изменить его условия. Данные обстоятельства в ходе судебного заседания ответчиком не оспаривались.

С учетом изложенного, суд полагает подлежащими удовлетворению исковые требования ФИО3 о признании недействительным условия договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № о третейской оговорке, изложенное в Дополнительном соглашении (приложение №) к договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №.

Разрешая исковые требования о расторжении договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного между ФИО3 и ООО «ТК Компас», в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания из-за распространения новой коронавирусной инфекции COVID- 19, суд приходит к следующему.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе, порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1.1 договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО3 и ООО «ТК Компас», последнее приняло на себя обязательство обеспечить оказание истцу комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором (ООО «ТТ-Трэвел»), по договору о реализации туристического продукта, а заказчик обязался оплатить туристический продукт.

Стоимость приобретаемого истцом туристического продукта составила 229000 рублей.

Оплата по договору произведена истцом полностью в сумме 229000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 115000 рублей и туристической путевкой № Серия <данные изъяты> указанием в ней о полной оплате туристического продукта наличными денежными средствами ДД.ММ.ГГГГ.

Судом установлено, что денежные средства 113000 рублей на основании платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ перечислены турагентом ООО «ТТ-Трэвел». Денежные средства в размере 92360 рублей, находящиеся у турагента, подлежали перечислению туроператору не позднее ДД.ММ.ГГГГ в качестве окончательного расчета по заявке №. Денежные средства в размере 23640 рублей, находящиеся у ООО «ТК Компас», составляют комиссионное вознаграждение турагента.

Однако в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью ФИО3

Согласно ст. 14 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 г. N 901) Федеральное агентство по туризму является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Согласно п. 5.3.2. вышеуказанного Положения Федеральное агентство по туризму информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

Согласно информации с официального сайта Ростуризма https://www.russiatourism.ru с 14 марта 2020 в Королевстве Испания действует «тревожное положение», предусматривающее полный запрет на въезд иностранцев в страну, за исключением имеющих вид на жительство в Испании или одной из стран шенгенской зоны, а также сотрудников дипломатического и консульского корпуса (при перемещениях, связанных со службой).

Согласно информации с официального сайта Роспотребнадзора http://zpp.rospotrebnadzor.ru с 13.03.2020 введены временные ограничения на осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Федерации в Федеративную Республику Германия, Королевство Испания,Французскую Республику, а с ДД.ММ.ГГГГ Росавиацией введены ограничения на авиасообщениесо всеми странами(http://www.favt.ru/novosti-novosti/?id=6260).

До настоящего времени из-за пандемии коронавируса въезд иностранцев в Королевство Испании запрещен, граница России на выезд граждан России закрыта, рейсы Аэрофлота на Тенерифе (Испания) отменены.

В соответствии со ст. 14 ФЗ РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со ст. 10 указанного закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено, что туристическая услуга по договору, заключенному с истцом, не предоставлена, что сторонами не оспаривается.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно абз. 2 п. 1 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Закона "Об основах туристской деятельности", в редакции от 05.04.2016г., действующей на момент заключения договоров с истцами.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено, что фактически формирование туристического продукта осуществляло ООО «ТТ-Трэвел», таким образом, туроператор является исполнителем услуг по договору, от имени которого действовал турагент ООО «ТК Компас» на основании агентского договора.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Так, в соответствии с п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В ходе рассмотрения дела истец представитель истца настаивал на расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, поскольку ФИО3 не согласна на замену туристского продукта в более поздние сроки.

В силу п.6 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Учитывая, что оснований для применения п.6 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, не имеется, исковые требования ФИО3 о расторжении договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного между ФИО3 и ООО «ТК Компас», о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО3 части стоимости туристского продукта в размере 113000 рублей, о взыскании с ООО «ТК Компас» в пользу ФИО3 части стоимости туристского продукта в размере 92360 рублей, подлежат удовлетворению в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Оснований для взыскании с ООО «ТК Компас» комиссионного вознаграждение в размере 23640 рублей, не имеется, поскольку свои обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, ООО «ТК Компас» выполнило в полном объеме.

Разрешая исковые требования ФИО3 о взыскании с ответчиков неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами.

Указанные разъяснения применяются как в случае оценки причин неисполнения договорных обязательств, так и в случае оценки причин неисполнения обязательства по возврату уплаченных денежных средств в случае расторжения договора.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что хотя фактически истец и туроператор договорились о расторжении договоров о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств (в случае несогласия истцов на изменение условий договоров), свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождением его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

При этом суд принимает во внимание, что статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает именно судебный порядок расторжения договора о реализации туристского продукта, с расторжением которого у туроператора и возникает обязанность по возврату туристам денежных средств.

Постановлением от 20 июля 2020 года N 1073 Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно пункту 5 которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Таким образом, взыскание в пользу истцов штрафных санкций необоснованно ставит их в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающими договоры о реализации туристских продуктов по тем же основаниям.

С учетом изложенного, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО3 о взыскании с ответчиков неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, не имеется.

Согласно требованиям ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст.94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу закона, ч.1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя, если он признает эти расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации. Именно поэтому в ч.1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Из соглашения об оказании юридической помощи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного ФИО3 с адвокатом Травинской И.В., и квитанций, выданных КАТО «Советник», усматривается, что истцом были оплачены юридические услуги на общую сумму 28000 рублей.

С учетом сложности настоящего дела, требований разумности, суд полагает возможным взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО3 в возмещение расходов на оказание юридических услуг 12000 рублей, с ООО «ТК Компас» - 8000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ТК Компас», обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о признании недействительным пункта договора об оказании туристских услуг, о расторжении договора, о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Признать недействительным условие договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № о третейской оговорке, изложенное в Дополнительном соглашении (приложение №) к договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между ФИО3 и ООО «ТК Компас».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО3 часть стоимости туристского продукта в размере 113000 рублей в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО3 расходы на оплату услуг представителя в размере 12000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТК Компас» в пользу ФИО3 часть стоимости туристского продукта в размере 93640 рублей в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТК Компас» в пользу ФИО3 расходы на оплату услуг представителя в размере 8000 рублей.

В остальной части исковых требований ФИО3 отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тульский областной суд подачей жалобы через Советский районный суд г. Тулы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий :