Решение № 2-3879/2025 2-3879/2025~М-3153/2025 М-3153/2025 от 4 декабря 2025 г. по делу № 2-3879/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

6 ноября 2025 года город Ангарск

Ангарский городской суд Иркутской области в составе: председательствующего судьи Ковалёвой А.В., при секретаре Подольской М.А., при участии истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заедании гражданское дело № 2-3879/2025 (УИД 38RS0001-01-2025-003488-28) по иску ФИО1 к АО Авиакомпания «Сибирь» о взыскании убытков, возмещении затрат на лечение, взыскании утраченного заработка, компенсации морального вреда,

установил:

истец обратился в суд с иском к АО Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей. В обоснование иска указал, что ** приобрел авиабилет на рейс <данные изъяты> по маршруту <данные изъяты>, запланированный к вылету ** в <данные изъяты> по местному времени. Во время оформления на рейс в <данные изъяты> час. ему сообщили, что произошел сбой, однако пропустили в зал ожидание вылета, в дальнейшем ему сказали, что он не зарегистрирован на рейс, свободных мест нет. Далее сотрудники авиакомпании пытались переоформить билет на следующий день, но поскольку у них это продолжительное время не получалось, он был вынужден купить билет на рейс Авиакомпании «<данные изъяты>» за <данные изъяты> руб. ** ему все-таки переоформили билет на другой рейс Авиакомпания «<данные изъяты>», и он улетел к месту назначения с опозданием на один день.

Обращаясь с иском, просит взыскать с ответчика стоимость билета Авиакомпании «<данные изъяты>» в размере <данные изъяты> руб., <данные изъяты> руб. - стоимость одного дня проживания в отеле, которым он не воспользовался, <данные изъяты> руб. – один день утраченного заработка, поскольку ** мог бы работать и не брать на этот день отгул, <данные изъяты> руб. – причиненный вред его здоровью, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске.

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, о судебном заседании извещен надлежаще. Ранее им направлены письменные возражения по иску, приобщенные к материалам дела.

Исходя из сведений о надлежащем извещении лиц, участвующих в деле, о времени и месте судебного заседания, размещении информации о рассмотрении гражданского дела, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» на интернет-сайте Ангарского городского суда, суд не усматривает препятствий в рассмотрении дела по имеющейся явке.

Суд, заслушав истца, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства и оценив их в совокупности, посчитав возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц, приходит к следующим выводам.

Согласно статье 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В соответствии с частью 2 статьи 784 Гражданского кодекса Российской Федерации общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно статье 792 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

Статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (часть 1 статьи 793 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статья 102 Воздушного кодекса Российской Федерации обязывает перевозчиков при выполнении воздушных перевозок соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В соответствии со статьей 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

В соответствии с пунктом 7 Приказа Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

Условия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 Правил). Согласно пункту 76 указанных Правил перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Статьей 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение прав потребителей исполнитель, уполномоченная организация несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно абзацу 6 пункта 1 статьи 28 названного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Согласно статье 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пункта 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Судом установлено, что между сторонами был заключен договор перевозки пассажиров и багажа на рейс <данные изъяты> по маршруту <данные изъяты>, который должен был состояться ** в <данные изъяты> час по местному времени (л.д. 11).

Как следует из искового заявления и пояснений ФИО1 в судебном заседании он не смог вылететь в установленное время согласно авиабилету в связи с отсутствием свободного места в самолете.

Из представленной служебной записки № от ** следует, что пассажиру было отказано в перевозке указанным рейсом по причине превышения количества забронированных пассажиров над количество мест на борту воздушного судна по итогам завершения контроля посадки. Билет пассажира был переоформлен на рейс <данные изъяты> на **, от компенсации пассажир отказался. Фактическое время прибытия рейса <данные изъяты> за ** – <данные изъяты> час., задержка доставки до пункта назначения составила <данные изъяты> (л.д. 52).

** ФИО1 обратился к истцу с претензией, в которой просил возместить материальный ущерб, связанный с покупкой дополнительного билета другой авиакомпании, потерей одного оплаченного дня в гостинице, одного рабочего дня по месту работу, затрат на лечение и компенсации морального вреда в общем размере <данные изъяты> руб. (л.д. 50-51).

По данному претензионному заявлению было проведено служебное расследование, по итогам которого было установлено, что истец был переоформлен на рейс <данные изъяты> на ** по маршруту <данные изъяты>. На время ожидания вылета рейса истец отказался от предоставления размещения в гостинице и питания. По этой причине сначала его билет был отмечен к вынужденному возврату, но в последствии переоформлен на рейс <данные изъяты> на **, данным перелетом истец воспользовался, при этом время задержки доставки истца в аэропорт назначения составило <данные изъяты> (л.д. 52-56).

Претензионные требования были частично удовлетворены, на указанные ФИО1 банковские реквизиты была зачислена денежная сумма в размере <данные изъяты> руб.: из которых <данные изъяты> – сумма штрафа за задержу в аэропорту назначения, <данные изъяты> руб. – компенсация морального вреда за доставленные неудобства (л.д. 57).

Данный факт был подтвержден истцом в судебном заседании.

Истец при подаче иска ссылался на то, что данной ситуацией, ненадлежащим исполнением договора о воздушной перевозке ответчик причинил ему моральный вред, выразившийся в том, что он в состоянии нервного срыва был вынужден бегать между офисами двух авиакомпаний и купить билет на рейс авиакомпании «<данные изъяты>» за <данные изъяты> руб., которым не воспользовался, так как переоформление билета на следующий день заняло значительное время, он боялся что не сможет вообще вылететь или вновь не окажется свободного места на борту, были нарушены планы в виде несостоявшихся мероприятий и встреч. Он понес убытки в размере <данные изъяты> руб. - стоимость одних суток в отеле в ..., так как не смог своевременно прибыть в пункт назначения, <данные изъяты> руб. потеря заработка на один рабочий день, более того через три недели ** он был <данные изъяты>.

В силу пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно части 2 статьи 100 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).

Согласно части 1 статьи 125 Воздушного кодекса Российской Федерации право на предъявление перевозчику заявления в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют: 1) в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) багажа, а также просрочки его доставки - пассажир или управомоченное им лицо при предъявлении багажной квитанции или коммерческого акта; 2) в случае прекращения по инициативе перевозчика договора воздушной перевозки пассажира - пассажир.

Учитывая, что ответчик не отрицает факт непредоставления места в самолете ФИО1, права потребителя нарушены, следовательно, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В состав убытков, причиненных истцу в связи с поздним исполнением авиакомпанией своих обязательств, входят <данные изъяты> руб. - стоимость одних суток в отеле <данные изъяты> ..., что подтверждается электронным ваучером, подтверждение бронирования отела № (л.д. 15-16).

Одновременно суд не усматривает правовых оснований для взыскания стоимости за авиабилет Авиакомпании «<данные изъяты>» в размере <данные изъяты> руб., поскольку в ситуации неопределенности ФИО1 проявив должную осмотрительность должен был самостоятельно предвидеть риск покупки авиабилета с невозвратным тарифом, указанный билет как пояснял истец в судебном заседании был приобретен для подстраховки, то есть ФИО1 изначально предполагал, что он им может не воспользоваться, сам увеличил свои убытки, что не порождает у ответчика обязанности по возмещению стоимости билета авиакомпании «<данные изъяты>», о взыскании которого просит истец в качестве компенсации убытков.

Требования ответчика о неполученной зарплаты за день отгула ** в размере <данные изъяты> руб. и причиненного истцу вреда здоровью не подлежат удовлетворению, поскольку отгулы ответчиком были взяты по собственному желанию, и не связаны с опозданием на работу по вине Авиакомпании.

Также в подтверждение своих доводов о расходах на лечение в сумме <данные изъяты> руб. истцом были предоставлены: листок нетрудоспособности № в период с ** по ** (л.д. 24), обращение в процедурный кабинет ** (л.д. 103), квитанции на приобретение лекарств и оказания платных медицинских услуг (л.д. 27-28).

Между тем, из медицинской карты <данные изъяты> №, следует, что ** при обращении за медицинской помощью с жалобами <данные изъяты> указано, что заболел вчера, после физической нагрузки, нетрудоспособен, выдан листок нетрудоспособности № (л.д. 235-239), в связи с чем суд не усматривает причинно-следственной связи между виновными действиями ответчика и причиненным истцу вредом здоровью.

Указания о перенесённом стрессе и как следствие появления боли <данные изъяты> прослеживаются только при обращении к врачу неврологу ** (л.д. 75), то есть после прошествии значительного времени, более того не конкретизировано какой именно стресс перенес истец.

Определяя размер компенсации морального вреда, учитывая установленные выше фактические обстоятельства по делу, характер понесенных истцом нравственных переживаний, степень вины ответчика, задержка на сутки в реализации планов потребителя, суд полагает разумной и справедливой компенсацию в размере <данные изъяты> руб.

Вместе с тем, учитывая, что ранее Авиакомпания уже выплатила ему в связи с поступившей претензией денежную сумму в размере <данные изъяты> руб. (в том числе <данные изъяты> руб. в счет компенсации морального вреда), суд приходит к выводам о взыскании в его пользу с ответчика в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> руб., находя указанную сумму отвечающей как обстоятельствам дела, так и принципам разумности и справедливости.

Согласно пункта 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании указанной нормы с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3 365 руб. ((4 730+2 000)/ 50%).

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

исковые требования ФИО1 к АО Авиакомпания «Сибирь» о взыскании убытков, возмещении затрат на лечение, взыскании утраченного заработка, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с АО Авиакомпания «Сибирь» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ** года рождения, уроженца ..., паспорт № убытки в размере 4 730 руб., штраф в размере 2 365 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО Авиакомпания «Сибирь» о взыскании убытков, возмещении затрат на лечение, взыскании утраченного заработка, компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с АО Авиакомпания «Сибирь» в местный бюджет государственную пошлину в размере 4 000 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в Иркутский областной суд через Ангарский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья А.В. Ковалева