Решение № 2-2478/2024 2-2478/2024~М-2268/2024 М-2268/2024 от 19 декабря 2024 г. по делу № 2-2478/2024

дело № 2-2478/2024

73RS0003-01-2024-004166-04


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ульяновск 20 декабря 2024 г.

Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в составе:

судьи Надршиной Т.И.,

при секретаре Ереминой Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, к обществу с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» (далее по тексту решения – ООО «Коммерческая система» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ПАО «Совкомбанк» в автосалоне ООО «КИТ-АВТО» был заключен кредитный договор на сумму <данные изъяты> на покупку автомобиля <данные изъяты>.

При оформлении кредитного договора истцом была оплачена денежная сумма в размере <данные изъяты> для приобретения комплекса услуг «<данные изъяты>», в которых истец не нуждался, но не смог отказаться, поскольку по заверению менеджера, оформлявшего кредитный договор, без приобретения вышеуказанного продукта, в предоставлении потребительских кредитных средств на покупку автомобиля ему будет отказано. После оплаты денежных средств в размере <данные изъяты> ответчику истцу был выдан сертификат <данные изъяты> со сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, при оформлении кредитного договора был приобретен комплекс услуг против воли и интересов истца.

Кроме того, истцу не были разъяснены условия оказания услуг, менеджером автосалона не представлена какая-либо информация о данном продукте, представителей ООО «Коммерческая система» истец не видел в день заключения договора.

Изучая кредитный договор после покупки автомобиля, истец обнаружил, что договор не содержит обязательных условий о приобретении дополнительных услуг комплекса «<данные изъяты>». В связи с отсутствием намерения пользоваться данной услугой, а также с неоказанием истцу услуг, предусмотренных договором, истец ДД.ММ.ГГГГ обратился с претензией к ООО «Коммерческая система» для расторжения договора, заключенного в рамках исполнения <данные изъяты> со сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ, и о возврате уплаченных за услугу денежных средств.

На момент подачи искового заявления требования истца по расторжению договора ответчиком не удовлетворены, какие-либо денежные средства не возвращены.

Истец считает, что при оформлении кредитной документации ему была навязана услуга по приобретению указанного комплекса, заключение договора не являлось волеизъявлением истца, поскольку он не нуждался в указанной услуге и не имел намерения увеличивать свою долговую нагрузку.

Поскольку истец обратился в разумный срок к исполнителю услуг с требованием о расторжении договора, а также учитывая тот факт, что оспариваемой услугой он не пользовался, истец считает, что у него имеются правовые основания для возврата всей оплаченной по договору суммы.

Также по мнению истца с ответчика подлежат взысканию в его пользу проценты по правилам ст.395 ГК РФ в размере <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку истец испытывает нравственные страдания, вызванные навязыванием ему дополнительных услуг, а также настоящими судебными тяжбами, считает, что он имеет право на получение компенсации морального вреда, который оценивает в <данные изъяты>.

В связи с чем, истец просил суд расторгнуть договор, заключенный в рамках исполнения сертификата <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Коммерческая система»; взыскать с ООО «Коммерческая система» в свою пользу денежные средства, уплаченные за не оказанные услуги по сертификату <данные изъяты> в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, юридические расходы в размере <данные изъяты>, проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, с перерасчетом процентов на дату вынесения судебного решения, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения гражданского дела судом извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть в свое отсутствие, возражал против вынесения заочного решения.

Представитель истца по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении. С возражениями ответчика не согласился.

Представитель ответчика ООО «Коммерческая система» адвокат Волынщикова М.Ю. в судебное заседание не явилась, ранее просила отказать в удовлетворении исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях. Также просила в случае, если суд придет к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению, то при взыскании штрафа применить ст.333 ГК РФ и снизить его размер, снизить компенсацию морального вреда до разумных пределов не более <данные изъяты>., снизить размер судебных расходов до разумных пределов - не более <данные изъяты>

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ПАО «Совкомбанк», ООО «КИТ-АВТО», ИП ФИО4 в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения гражданского дела извещены надлежащим образом.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

В силу положений ч. 1 ст. 46 Конституции РФ, ст. 12 ГК РФ, а также нормы ч. 1 ст. 3 ГПК РФ, заинтересованным лицам предоставлено право обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве; гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон.

Действующее законодательство презюмирует разумность и добросовестность действий участников гражданского оборота.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ на сторонах лежит обязанность доказывать обстоятельства, на которые они ссылаются как на основания своих требований либо возражений.

Суд принимает решение, в силу статьи 196 ГПК РФ, в пределах заявленных истцом требований.

Во исполнение ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Исследовав и оценив письменные доказательства, заслушав пояснения участвующих в деле лиц, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 2 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Пунктом 1 ст. 421 ГК РФ определено, что граждане и юридические лица свободны в заключений договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Пунктом 1 ст.1235 ГК РФ установлено, что по лицензионному договору одна сторона - обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах. Лицензиат может использовать результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены лицензионным договором. Право использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, прямо не указанное в лицензионном договоре, не считается предоставленным лицензиату.

Согласно п. 5 ст. 1235 ГК РФ по лицензионному договору лицензиат обязуется уплатить лицензиару обусловленное договором вознаграждение, если договором не предусмотрено иное.

В силу ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст.782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее по тексту решения – Закон «О защите прав потребителей») следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав; потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора; законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана (пункт 5).

Статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №25 от 23.06.2015 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»).

Следовательно, исходя из вышеприведенных норм действующего законодательства, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Из материалов дела следует, что между ООО «КИТ-АВТО» (ИНН<***>) в лице руководителя отдела продаж автомобилей ФИО5, действующего на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, (продавец) и ФИО1 (покупатель) был заключен договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с которым продавец обязуется передать в собственность покупателя, а покупатель обязуется принять и оплатить транспортное средство (далее по тексту - автомобиль), имеющее следующие технические характеристики: легковой автомобиль марки (модели) <данные изъяты>, VIN: №, кузов номер №, паспорт транспортного средства: ЭПТС № от ДД.ММ.ГГГГ (п.1.1., 1.2.).

Продавец обязуется поставить покупателю товар в течение 10 банковских дней с даты заключения настоящего договора при условии оплаты покупателем <данные изъяты>% стоимости автомобиля (п.3.1.).

Передача товара и комплекта документов осуществляется по акту приема-передачи (форма акта приема- передачи - Приложение № к настоящему договору) на условиях самовывоза покупателем из помещения торгового предприятия по адресу: <адрес>Б (п.3.2.).

Цена автомобиля: РРЦ на дату заключения ДКП - <данные изъяты>, скидка от ДЦ – <данные изъяты>, стоимость автомобиля с учетом скидок - <данные изъяты>, итоговая стоимость автомобиля - <данные изъяты>. Стоимость сдаваемого по программе <данные изъяты>, принадлежащего покупателю на праве собственности, составляет <данные изъяты>. (ДКП № от ДД.ММ.ГГГГ) (п.2.1.).

В стоимость автомобиля включены все налоги (в т.ч. НДС), таможенные и иные платежи. В стоимость автомобиля, указанную в п.2.1. не включены суммы комиссий, взимаемых кредитными организациями с осуществляемого покупателем платежа (п.2.2.).

Оплата за автомобиль, реализуемый в рамках данного договора, производится путем внесения денежных средств в кассу продавца, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца. Датой оплаты товара является дата перечисления всех денежных средств на расчетный счет или в кассу продавца. В случае, если платеж за покупателя осуществлен третьим лицом (в том числе кредитными денежными средствами), обязательства по оплате стоимости автомобиля считаются исполненными только при условии указания в платежном документе реквизитов покупателя и реквизитов настоящего договора (п.2.4.).

В момент заключения настоящего договора покупатель вносит сумму в размере <данные изъяты> (п.2.5.).

Оплата по настоящему договору в полном объеме производится не позднее трех дней с даты подписания (п.2.6.).

Также в ходе судебного разбирательства установлено, что при заключении ФИО1 с ООО «КИТ-АВТО» в лице руководителя отдела продаж автомобилей ФИО5 договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 были предоставлены для подписания:

- заявление о приобретении автомобиля от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указано, что ФИО1 заявляет о своем желании приобрести автомобиль <данные изъяты> на указанных в данном Заявлении условиях: цена автомобиля - <данные изъяты>., в т.ч. НДС. В стоимость товара включены все налоговые, таможенные и иные платежи и сборы, транспортировка до места нахождения продавца. Цена автомобиля без учета скидок - <данные изъяты>., комплексная скидка продавца - <данные изъяты>. Условия предоставления комплексной скидки продавца при приобретении автомобиля: 1. Услуга <данные изъяты> (срок оказания услуг: <данные изъяты> мес., стоимость не менее <данные изъяты>., составная часть комплексной скидки <данные изъяты>., способ оплаты данной услуги: кредитные средства); 2. Добровольное комплексное страхование транспортного средства (срок оказания услуг: <данные изъяты> мес., стоимость не менее <данные изъяты>., составная часть комплексной скидки <данные изъяты>., способ оплаты данной услуги: собственные средства); 3. Потребительский кредит (заем) для приобретения автомобиля по договору (стоимость не менее <данные изъяты>., составная часть комплексной скидки <данные изъяты>.). Комплексная скидка и/или ее составная часть при приобретении автомобиля предоставляется только при условии выполнения указанных условий; ФИО1 разъяснено продавцом и понятно, что он имеет право в любой момент отказаться от предоставленной продавцом комплексной скидки (полностью или частично), путем отказа от любых товаров (работ, услуг), указанных в данном заявлении, в т.ч. путем отказа от получения потребительского займа (кредита), указанного в заявлении, или досрочного возврата всей суммы или ее части (в размере не менее 50% от суммы потребительского кредита (займа)) потребительского кредита (займа) для приобретения автомобиля в течение 90 календарных дней с даты заключения им договора потребительского кредита (займа); цена автомобиля увеличивается на размер составной части комплексной скидки за соответствующий товар (работу, услуги), от которой он отказался; он должен будет оплатить цену автомобиля без учета составной части комплексной скидки за соответствующий товар (работу, услуги), от которой он отказался, в течение 5 календарных дней с даты его отказа;

- предложение об условиях предоставления комплексной скидки при приобретении автомобиля к договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором представителем ООО «КИТ-АВТО» указаны те же положения, что и в заявлении о приобретении автомобиля, а также указано, что покупатель подтверждает, что ему разъяснено продавцом, что заключение договоров на приобретение товара (работ, услуг) продавца и/или третьих лиц не является обязательным условием заключения договора купли-продажи автомобиля, за покупателем остается право выбора приобретения автомобиля без приобретения указанных выше товаров (работ, услуг) за цену без Комплексной скидки, т.е. за <данные изъяты>., или с уменьшением цены автомобиля на размер Комплексной скидки при приобретении указанных выше товаров (работ, услуг), т.е. за <данные изъяты>., и продавец не лишает покупателя этого права выбора.

ДД.ММ.ГГГГ для исполнения обязательств по оплате приобретаемого автомобиля ФИО1 (заемщик) заключил с ПАО «Совкомбанк» (банк) договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого банк предоставляет заемщику кредит в размере <данные изъяты>. на срок <данные изъяты> мес., срок возврата кредита: ДД.ММ.ГГГГ, под процентную ставку <данные изъяты> % годовых (пункты 1, 2, 3, 4, 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно п. 11 указанных Индивидуальных условий договора цели, использования заемщиком потребительского кредита - приобретение товаров и услуг путем совершения операций в безналичной форме со счета в ПАО «Совкомбанк», а именно: оплата полной/части стоимости транспортного средства с индивидуальными признаками согласно п. 10 Индивидуальных условий и дополнительного оборудования к нему (при наличии).

В обеспечение исполнения обязательств по данному договору потребительского кредита ФИО1 предоставил банку обеспечение исполнения обязательств заемщика по договору - транспортное средство марки <данные изъяты>, имеющее идентификационный номер (VIN): № (п. 10 Индивидуальных условий).

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что при заключении ФИО1 с ООО «КИТ-АВТО» договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ и с ПАО «Совкомбанк» договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, истцу были предоставлены для подписания:

- сертификат под названием «<данные изъяты>» без даты, выданный ООО «Коммерческая система» (№, адрес для корреспонденции: <адрес>, адрес электронной почты: <адрес>, номер телефона, сайт компании: <данные изъяты>), содержащий факсимильное изображение печати ООО «Коммерческая система» и неразборчивой подписи его представителя (без указания наименования должности, фамилии, имени и отчества). Из текста данного сертификата, подписанного ФИО2, следует, что сертификат выдан клиенту ФИО2 (указаны дата его рождения, адрес проживания, адрес электронной почты, номер мобильного телефона), имеющему автомобиль VIN: №; стоимость сертификата составляет <данные изъяты>., срок действия сертификата: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ. Сертификат содержит информацию о комплексе <данные изъяты>

- юридические услуги: Устные и письменные юридические консультации; Проверка, составление и редактирование документов (писем, договоров, соглашений, претензий, жалоб, заявлений, возражений, ответов, расписок, гарантийных писем); Удаленное сопровождение сделок Клиента; Удаленное сопровождение урегулирования споров; Оценка судебного риска Клиента; Анализ состояния Клиента на предмет его возможного банкротства; Очное и заочное судебное представительство) (срок - 3 года, кол-во: установлено офертой, стоимость - <данные изъяты>.);

- ADVISOR SOCIAL (срок - <данные изъяты> года, кол-во: <данные изъяты> стоимость - <данные изъяты> руб.);

- ADVISOR TIME (срок - <данные изъяты> года, кол-во: <данные изъяты> стоимость - <данные изъяты>

- ADVISOR BIBLIO (срок - <данные изъяты> года, кол-во: <данные изъяты> статей, стоимость – <данные изъяты>.);

- Подключение к личному кабинету (кол-во: <данные изъяты> стоимость - <данные изъяты>.).

В Сертификате указаны компоненты, предоставляемые в подарок по программе «<данные изъяты>+»:

- содержание комплекса ADVISOR с применением ADVISOR+: ADVISOR CASH BACK (вознаграждение за регламентное техническое обслуживание личных транспортных средств на станциях технического обслуживания официального дилера, срок - 3 года, описание: до 40% от стоимости технического обслуживания);

- ADVISOR SERVICE (эвакуация автомобиля при ДТП; замена/ремонт колес автомобиля; отключение автомобильной сигнализации; дозаправка автомобиля; вскрытие автомобиля; запуск/зарядка АКБ автомобиля, срок - 3 года, описание: по 2 услуги каждого вида в течение 1 года);

- ADVISOR FINANCE (совершение платы за клиента по автокредиту, при возникновении сложной жизненной ситуации: потеря работы в результате получения вреда здоровью, сокращение, иные уважительные причины; срок - 3 года, описание; до 3 платежей, не более стоимости приобретенного комплекса ADVISOR).

В Сертификате указано, что совершение подписи на Сертификате, оплата Комплекса «ADVISOR», начало использования компонентов комплекса «ADVISOR» означает заключение договора о приобретении комплекса «ADVISOR» и согласие со всеми условиями, изложенными в публичной оферте ООО «Коммерческая Система» № от ДД.ММ.ГГГГ. Также указано, что адресат данного Сертификата может пользоваться приложениями, юридической библиотекой и получать юридические услуги сразу после оплаты комплекса «ADVISOR» и получения сертификата «ADVISOR»; юридические услуги предоставляются при обращении по телефону (указан); посредством программ «ADVISOR CONNECT», «ADVISOR TIME» по электронной почте <адрес>. Право использовать контент или несколько выбранных и оплаченных программ обеспечивается посредством передачи клиенту индивидуального логина и пароля, содержащихся в Сертификате. Совершая подпись на Сертификате, адресат сертификата дает согласие на обработку принадлежащих ему персональных данных. До подписания заявления адресат сертификата вправе получить консультацию правообладателя/исполнителя услуг, его представителей по вопросам заключения договора. В разделе «Доступ в личный кабинет lk.adv-centr.ru» сертификата указаны логин и пароль в виде цифровых и буквенных обозначений.

Публичная оферта № от ДД.ММ.ГГГГ о заключении лицензионного договора на использование программного обеспечения, представляющая собой машинописный текст, выполненный на трех листах, в котором указано, что в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц, и представляет собой официальное предложение общества с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» (ИНН <***>) (далее - Компания), именуемого в дальнейшем «Лицензиар», о приобретении комплекса «ADVISOR» на изложенных в ней условиях. В п.1.1. данной публичной оферты указано, что по договору о приобретении комплекса «ADVISOR» Компания, в зависимости от выбранных Клиентом компонентов комплекса, предоставляет последнему: право получать юридические услуги (условия договора об оказании услуг изложены в разделе 2 оферты); право использовать Контент (тексты и графические изображения, представленные в электронном виде, размещенные в личном кабинете Клиента), посредством заключения лицензионного договора (условия лицензионного договора ADVISOR-BIBLIO изложены в разделе 3 оферты); право использовать программы (программы для ЭВМ, посредством заключения лицензионного договора (условия лицензионного договора изложены в разделе 4 оферты). Совершением акцепта считаются любое из перечисленных действий, совершаемых Клиентом: подписание и передача представителю Компании (в т.ч. агентам Компании) заявления о присоединении к публичной оферте Компании и (или) Сертификата; оплата компонентов Комплекса; совершение конклюдентных действий, свидетельствующих об акцепте оферты (п.1.2.). Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует в течение срока, указанного в Сертификате (п. 1.3). В данной публичной оферте отсутствуют какие-либо оттиски печатей и подписи представителей Компании. В строке «С текстом оферты ознакомлен(а)» и в строке «Экземпляр сертификата мной получен» имеется фамилия и роспись истца.

При заключении ФИО1 с ООО «КИТ-АВТО» договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ и с ПАО «Совкомбанк» договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, истцу был предоставлен лист бумаги формата А4 с машинописными текстами под названием «Сертификат «Технические сервисы ADVISOR» без номера и даты, без подписей и печатей лица, выдавшего его. В нем указано, что данный сертификат подтверждает и гарантирует его владельцу получение технической помощи на условиях, предусмотренных данным сертификатом; сертификат выдается при приобретении комплекса «ADVISOR». В сертификате указаны доступные виды технической помощи (услуг): эвакуация ТС при ДТП, дозаправка ТС, замена/ремонт колес ТС, вскрытие ТС, отключение сигнализации ТС, запуску/зарядке АКБ ТС. В сертификате содержится информация о транспортном средстве клиента: VIN: №, номер комплекса: № срок действия сертификата: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ. Указано, что владелец сертификата вправе воспользоваться услугами технической помощи в течение срока действия сертификата «ADVISOR»; услуги технической помощи предоставляются только на автомобиль, данные которого указаны в данном сертификате; при обращении за услугой технической помощи владелец сертификата должен сообщить свои фамилию имя отчество, номер сертификата, номер телефона, VIN номер; услуга «эвакуация транспортного средства» оказывается при условии попадания, принадлежащего ему транспортного средства в дорожно-транспортное происшествие. Для целей оказания технической помощи владельцу сертификат. «Техническая помощь «ADVISOR» ООО «Коммерческая Система» (ИНН №) по запросу владельца сертификата совершает совокупность действий по заключению в его интересах договоров с третьими лицами (партнерами ООО «Коммерческая Система») по эвакуации ТС заказчика, его дозаправке, замене/ремонту колес, вскрытию, отключению сигнализации, запуску/зарядке АКБ, диагностике состояния ТС и ремонта на месте. Ответственность за качество предоставленных услуг технической помощи несет соответствующий партнер «ADVISOR». Также в сертификате указано, что получить техническую помощь можно, позвонив по указанному в нем телефону; больше информации о получении технической помощи на сайте <адрес> задать вопрос представителю компании, обеспечивающей поддержку сертификата, можно, написав на почту компании <адрес>.

ПАО «Совкомбанк» в порядке, предусмотренном договором потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ предоставило ФИО1 кредитные денежные средства в указанном размере. Факт оплаты истцом ответчику суммы денежных средств в размере 201 352 руб. в ходе рассмотрения дела ответчиком не оспаривался.

Из материалов дела следует, что продавец ООО «КИТ-АВТО» передал ФИО1 автомобиль по акту приема-передачи.

В ходе судебного разбирательства ответчиком суду представлена «Публичная оферта № от ДД.ММ.ГГГГ о заключении лицензионного договора на использование программного обеспечения», в которой указано: клиент вправе отказаться от юридических услуг в любое время в течение срока действия сертификата по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации; стоимость подлежащих возврату юридических услуг рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия Сертификата (п.2.11); клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора «ADVISOR BIBLIO» до истечения дня следующего за днем получения Сертификата, письменно уведомив об этом Компанию; по истечении указанного срока договор «»ADVISOR BIBLIO» может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации (п.3.10); клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора «ADVISOR» до истечения дня следующего за днем получения Сертификата, письменно уведомив об этом Компанию; по истечении указанного срока договор «ADVISOR» может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации (п.4.8). Компания вправе удовлетворить заявление клиента об отказе от лицензионных договоров «ADVISOR BIBLIO» и «ADVISOR» по причинам, не связанным с существенным нарушением, допущенным Компанией и возвратит денежные средства в течение 30 дней или прекратить обязательство по возврату денежных средств иным законным способом (п.5.6). Клиент вправе отказаться от исполнения своих обязательств (расторгнут договор) по договору, заключенному путем акцепта настоящей оферты, по основанием, предусмотренным настоящей офертой, ст.401 ГК РФ, ст.450 ГК РФ, так же в течение 30 дней в соответствии со ст.7 ФЗ №353 от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)», при условии, что не использовал Сертификат (п.7.3.).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заказным почтовым отправлением направил в ООО «Коммерческая система» письменную претензию, в которой сообщил, что при оформлении кредитного договора в дилерском центре ООО «КИТ-АВТО» ДД.ММ.ГГГГ ему были навязаны условия оплаты приобретения комплекса «ADVISOR», был заключен договор публичной оферты и выдан сертификат № со сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ, оплаченный им в размере <данные изъяты>., и что при этом ему не были разъяснены условия оказания услуг, не представлена какая-либо информация об указанном продукте, и что в указанных услугах он не нуждался, и они ему не были оказаны, ссылаясь на ст.32 Закона «О защите прав потребителей», потребовал от ответчика расторгнуть договор, заключенный между ним и ООО «Коммерческая система», в рамках исполнения сертификата № от ДД.ММ.ГГГГ, возвратить ему денежные средства в размере <данные изъяты>., уплаченные за не оказанные услуги в рамках исполнения данного сертификата.

Ответчик ООО «Коммерческая система» получило претензию истца, что подтверждается материалами дела, но оставило ее без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «КИТ-АВТО» (цедент) и ООО «Коммерческая Система» (цессионарий) был заключен договор уступки части права требования № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым цедент в момент подписания данного договора уступает цессионарию часть права требования, принадлежащего цеденту по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, а цессионарий обязуется принять указанную часть права требования в объеме, указанном в п.1.2, данного договора (п.1.1.). Описание права требования: взыскание доплаты (издержек) на автомобиль в размере <данные изъяты> с физического лица – ФИО1

Разрешая заявленные ФИО1 требования о расторжении договора, заключенного с ООО «Коммерческая система» в рамках исполнения сертификата № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании с ООО «Коммерческая система» в пользу истца денежных средств в размере <данные изъяты> процентов в порядке ст.395 ГК РФ, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>., штрафа в размере <данные изъяты>%, суд, оценив представленные в материалы дела доказательства, считает их подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п.2 ст. 1233 ГК РФ, к договорам о распоряжении исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или. на средство индивидуализации, в том числе к договорам об отчуждении исключительного права и к лицензионным (сублицензионным) договорам, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419) и о договоре (статьи 420 - 453), поскольку иное не установлено правилами раздела VII ГК РФ и не вытекает из содержания или характера исключительного права.

В соответствии со ст.450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п.1 ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Судом установлено, что ФИО1 в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ была направлена письменная претензия, в которой истец сообщил об отказе от указанного договора, заключенного между ним и ООО "Коммерческая система" (сертификата № от ДД.ММ.ГГГГ), и потребовал от ООО «Коммерческая система» вернуть ему уплаченные по данному договору денежные средства в размере <данные изъяты>.

Из материалов дела следует, что претензия ответчиком оставлена без удовлетворения в полном объеме.

Как следует из искового заявления и пояснений представителя истца, ответчиком фактически не были оказаны ФИО1 услуги, перечисленные в указанном сертификате «№», поскольку истец ими не воспользовался, намерения воспользоваться данными услугами он также не имеет. Доказательств обратного ответчиком ООО «Коммерческая система» в материалы дела не представлено.

В соответствии со ст.431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно разъяснениям, приведенным в п. 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №49 от 25.12.2018 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3,422 ГК РФ).

При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой; либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

В силу п.1 ст.421 ГК РФ, понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 25 от 23.06.2015 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, подпункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (пункт 2 статьи 16).

Согласно положениям ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от предоставленных услуг в любое время и стоимость услуги подлежит возврату за неиспользованный период времени.

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Право заказчика отказаться от исполнения договора является безусловным и не может быть ограничено путем установления в договоре неустойки (или каких-либо компенсаций) за досрочное расторжение договора или сроков предупреждения исполнителя о предстоящем расторжении договора. В случае если заказчик предварительно оплатил работы (услуги), а впоследствии отказался от исполнения договора и потребовал возврата уплаченной суммы, исполнитель вправе удержать лишь ту сумму, которая соответствует его фактически понесенным оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ущемляют потребительские права истца по сравнению с правилами, установленными названной правовой нормой в целях защиты прав потребителей при заключении договоров об оказании услуг, а потому в силу положений п. 1 ст. 16 данного Закона Российской Федерации ничтожны.

По смыслу закона, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ возлагается на ответчика.

Стороной ответчика суду не представлено доказательств, подтверждающих факт оказания ФИО1 услуг, перечисленных в сертификате «№».

Из представленных истцом документов следует, что ФИО1 выступал в сделках, совершенных ДД.ММ.ГГГГ, самостоятельно, при этом со стороны ООО «Коммерческая система» ему какая-либо помощь, в том числе консультационного характера, не оказывалась.

Статьей 26.2 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Согласно п.64 данных Правил, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Каких-либо доказательств о том, что у истца имелось соответствующее техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно было беспрепятственно предоставлено истцу, в материалах дела не имеется. Отсутствуют и доказательства и того, что истец (клиент) получил необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора, путем самостоятельного получения информации из личного кабинета, указанного ответчиком в названном Сертификате, логин и пароль от которого указаны в нем.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что бесспорных доказательств того, что названные услуги, наименование которых указано в сертификате, ФИО1 действительно были оказаны, ответчиком не представлено и в материалах дела не имеется.

Из материалов дела следует, что работники ООО «Коммерческая система» ДД.ММ.ГГГГ и в последующем с истцом не встречались, в иной форме (в том числе по техническим каналам связи) со ФИО1 не контактировали. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 с представителями ООО «Коммерческая система» не общался, никакой информации относительно услуг, оказываемых данным ответчиком, не получал; указанные документы (Сертификат № и др.) подписал ДД.ММ.ГГГГ одновременно с подписанием договора купли-продажи автомобиля и кредитного договора.

Доказательств того, что кем-либо из сотрудников ООО «Коммерческая система» либо агентов ответчика была доведена до потребителя ФИО1 информация, указанная в названном Сертификате, не представлено. Доводы стороны ответчика ООО «Коммерческая система» в этой части основаны только на факте подписания потребителем (истцом) договора (сертификата) и других документов.

Однако, наличие подписи потребителя ФИО1 в данных документах само по себе не может быть признано достоверным доказательством фактического оказания исполнителем услуг. Потребитель в данном случае является экономически слабой стороной и его доводы о том, что заключение им договора с ООО «Коммерческая система» было ему навязано при заключении договора купли-продажи автомобиля и кредитного договора, заслуживают внимания.

В материалах дела не имеется доказательств, безусловно подтверждающих, что ООО «Коммерческая система» предоставило потребителю ФИО1 полную и достоверную информацию о реализуемого комплекса «ADVISOR», информацию, которая бы обеспечивала возможность осознанного, самостоятельного и правильного выбора товара (услуги) - комплекса «ADVISOR». Само по себе предоставление истцу логина и пароля для доступа в личный кабинет не является оказанием самостоятельной услуги, поскольку это охватывается процедурой заключения договора и относится к информации о данной услуге как товаре, которую исполнитель в силу ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» обязан предоставлять потребителю.

Сами действия ответчика по предоставлению логина и пароля полезного эффекта для потребителя не влекут, а являются механизмом обеспечения доступа к вышеупомянутому комплексу.

Кроме того, эквивалентность гражданских правоотношений выражается во взаимном равноценном встречном предоставлении субъектами правоотношений при реализации ими субъективных гражданских прав и исполнении соответствующих обязанностей. Внесенный истцом платеж в размере 201 352 руб. и предоставленная ответчиком возможность подключения к указанному комплексу «ADVISOR» признаком равноценного предоставления не обладают.

В данном случае избранный ООО «Коммерческая система» по существу способ продажи указанной услуги (подключения к комплексу «ADVISOR») фактически лишал потребителя ФИО1 возможности до заключения оспариваемого договора получить информацию о потребительских качествах, характеристиках, стоимости товара (услуги), позволяющую разумно и свободно осуществить выбор, действительно необходимый ему.

Какое-либо экономическое обоснование стоимости услуги ООО «Коммерческая система» не представлено.

Таким образом, у суда не имеется оснований полагать, что истцу были оказаны ООО «Коммерческая система» услуги по договору.

При установленных обстоятельствах, принимая во внимание, что потребитель в разумный срок обратился к ответчику (ООО «Коммерческая система») с уведомлением об отказе от договора и требованием о возврате уплаченной по нему денежной суммы, имеются правовые основания для возврата потребителю всей оплаченной по договору суммы. Как было указано выше, в силу ст.32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.

Поскольку ФИО1 обратился к ответчику с претензией об отказе от исполнения названного договора (Сертификата «№») и просил вернуть денежные средства в размере <данные изъяты>., данный договор считается расторгнутым.

Расторжения договора по решению суда не требуется, поскольку истец от договора отказался, и он считается прекращенным с момента отказа потребителя от него в порядке ст.32 Закона «О защите прав потребителей».

Каких-либо, доказательств того, что исполнитель (ООО «Коммерческая система») в связи с исполнением обязательств по указанному договору понес какие-либо расходы, ответчиком суду не представлено.

Каких-либо доказательств того, что оспариваемый истцом договор заключался для предпринимательской деятельности, ответчиком суду не представлено.

Из материалов дела следует, что спорный договор (Сертификат «ADVISOR SERTIFICATE №ADV85791») заключался со ФИО1 как с физическим лицом. Никаких обстоятельств, свидетельствующих о приобретении истцом услуги для извлечения прибыли, не установлено.

Разрешая заявленные требования о взыскании с ООО «Коммерческая система» в пользу истца уплаченной по указанному договору (за Сертификат «№») денежной суммы в размере <данные изъяты>., суд находит их подлежащими удовлетворению, исходя из того, что заключенный между ними договор относится к договору возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом, правоотношения по которому регулируются нормами ст.429.3 ГК РФ (возмездное оказание услуг).

По смыслу приведенных норм, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

При этом стороной ответчика доказательств, свидетельствующих об обращении ФИО1 в ООО «Коммерческая система» за оказанием услуг, предусмотренных Сертификатом «№» в период его действия, суду не представлено, как и не представлено доказательств размера затрат, понесенных ООО «Коммерческая система» в ходе исполнения договора.

Таким образом, ФИО1 в силу приведенных выше положений закона имел право отказаться от исполнения указанного договора до окончания срока его действия, поскольку с требованием об отказе от услуг ответчика он обратился ДД.ММ.ГГГГ, то есть в период действия данного договора, при этом услуги ему не были оказаны (ни полностью, ни частично).

Поскольку в ходе судебного разбирательства не нашло своего подтверждения, что услуги, оговоренные в Сертификате «№», действительно оказаны истцу, суд считает, что сумма, оплаченная в рамках указанного договора, подлежит взысканию в размере <данные изъяты>. Оснований для удержания ответчиком полученной от ФИО1 по договору от ДД.ММ.ГГГГ денежной суммы, не имеется.

Суд считает несостоятельными доводы представителя ответчика о том, что необходимо произвести взаимный зачет требований истца и ответчика в сумме <данные изъяты>.

Согласно договору уступки части права требования № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «КИТ-АВТО» (цедент) и ООО «Коммерческая Система» (цессионарий), цедент в момент подписания данного договора уступает цессионарию часть права требования, принадлежащего цеденту по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, а цессионарий обязуется принять указанную часть права требования в объеме, указанном в п.1.2. данного договора (п.1.1.), Описание права требования: взыскание доплаты (издержек) на автомобиль в размере 201 352 руб. с физического лица – ФИО1

В соответствии с «Приложением об условиях предоставления комплексной скидки при приобретении автомобиля к договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ», цена автомобиля по договору в размере <данные изъяты>., указана с учетом предоставления продавцом комплексной скидки в размере <данные изъяты>. (п.1); комплексная скидка предоставляется при условии приобретения покупателем до передачи автомобиля продавцом покупателю следующих товаров (работ, услуг) продавца и/или третьих лиц (то есть, ООО «Коммерческая система») стоимостью не менее <данные изъяты>. (составная часть комплексной скидки <данные изъяты>.); добровольное комплексное страхование транспортного средства стоимостью не менее <данные изъяты>. (составная часть комплексной скидки <данные изъяты>.); потребительский кредит (заем) для приобретения автомобиля по договору не менее <данные изъяты>. (составная часть комплексной скидки <данные изъяты>.) (п.2). Покупатель вправе в любой момент отказаться от предоставленной продавцом комплексной скидки (полностью или частично) при приобретении автомобиля путем отказа от любых товаров (работ, услуг), указанных в п.2 (п.3). Цена автомобиля увеличивается на размер составной части комплексной скидки за соответствующий товар (работу, услугу), от которой покупатель отказался. Покупатель обязуется оплатить цену автомобиля без учета составной части комплексной скидки за соответствующий товар (работу, услугу), от которой покупатель отказался в течении 5 календарных дней с даты отказа покупателя. Под датой отказа покупателя от составной части комплексной скидки понимается дата отказа покупателя по любым причинам от любого товара (работ, услуг), предусмотренных в п.2 (п.4). Покупатель согласен как с условиями предоставления комплексной скидки при приобретении автомобиля, так и с автоматическим изменением цены автомобиля в сторону увеличения на размер составной части комплексной скидки за соответствующий товар (работу, услугу), от которой покупатель отказался (п.8). В соответствии со ст. 410 ГК РФ продавец имеет права зачесть сумму задолженности покупателя по оплате цены автомобиля из денежных средств, подлежащих выплате покупателю (п.7).

Таким образом, данные условия договора устанавливают отменительные условия в качестве неблагоприятных последствий реализации потребителем права, предусмотренного ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», на отказ в любое время от предоставления услуги при возмещении фактических расходов, понесенных исполнителем. Фактически данные условия предусматривают плату за отказ от договора в одностороннем порядке, что недопустимо для договоров с потребителями.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия, договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

При этом признание условий договора недействительными в судебном порядке, для применения данной нормы, не требуется.

В соответствии со ст.492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает, права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, независимо от оснований их предоставления. Мотивы, по которым цена договора определена продавцом, исполнителем ниже рыночных цен, в частности, проведение рекламных акций, повышение привлекательности товаров или услуг не влекут освобождение от ответственности перед потребителем (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №).

Данные способы продажи товаров являются рекламно-маркетинговыми мероприятиями хозяйствующих субъектов, направлены на продвижение на рынке товаров и услуг, и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем относительно приобретения товаров и услуг, а также правовых последствий отказа от таковых, установленных непосредственно законом.

Таким образом, к рассматриваемым отношениям сторон следует применить нормы, регулирующие отношения по договору розничной купли-продажи.

Согласно п.2.1 договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость автомобиля, с учетом доплат и скидок относительно рекомендованной розничной цены сумма, составила <данные изъяты>.

Таким образом, договор содержит указание на максимальную розничную цену автомобиля данной комплектации и договорную цену спорного автомобиля.

Исходя из положений потребительского законодательства, рекомендованная розничная цена не может быть признана договорным условием о цене по конкретному договору с потребителем.

В силу п.2 ст.310 ГК РФ, одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Как указано в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации №4-П от 23.02.1999, гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны.

В силу абзацев 2 и 3 пункта 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №54 от 22.11.2016 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность, предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях (абзац второй пункта 2 статьи 310 Кодекса).

Исходя из буквального толкования указанных норм права, продавцу предоставлено право изменять в одностороннем порядке только те условия договора розничной купли-продажи, которые улучшают положение потребителя и установлен запрет на такое изменение, которое может привести к ухудшению положения потребителя.

Единовременная скидка согласно условиям договора, предоставляется продавцом в момент заключения договора при покупке автомобиля, покупатель же в свою очередь согласился на условия, необходимые для получения скидки, приобрел услуги ООО «Коммерческая система», таким образом, при приобретении автомобиля условия договора купли-продажи были соблюдены; дальнейшее изменение его условий относительно цены товара вследствие реализации потребителем предусмотренного законом права на отказ от дополнительных услуг в порядке ст.32 Закона «О защите прав потребителей» ухудшает положение потребителя по сравнению с законом, который не предусматривает каких-либо негативных последствий для потребителя вследствие реализации им данного права. При этом указанные дополнительные услуги, в отличие от страхования жизни и здоровья заемщика, не выступают средствами обеспечения кредитного или иного денежного обязательства истца перед ответчиком, поскольку цена товара оплачена до его передачи покупателю.

Доказательств того, что ФИО1 при отказе от договора должен уплатить какие-либо фактически понесенные ответчиком расходы, материалы дела не содержат.

Кроме того, встречные требования о взыскании со ФИО1 суммы задолженности по договору купли-продажи автомобиля, приложения об условиях предоставления комплексной скидки ООО «Коммерческая система» не заявлено.

При таких обстоятельствах, довод ответчика о необходимости произвести частичный зачет взаимных требований, судом отклоняется.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с п. 2 ст. 395 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

В силу п. 51 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №7 от «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по требованию одной стороны денежного обязательства о возврате исполненного в связи с этим обязательством, например, при излишней оплате товара, работ, услуг на излишне уплаченную сумму начисляются проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ, со дня, когда получившая указанные денежные средства сторона узнала или должна была узнать об этих обстоятельствах.

В силу ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Пунктом 3 части 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.

Как было указано выше, в силу ст. 32 данного Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 3 ст. 395 ГК РФ, проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Истец ФИО1 реализовал свое право на отказ от исполнения договора, направив соответствующую претензию ответчику.

Пункты 3.10 и 4.8 договора-оферты с ООО «Коммерческая система», ограничивающие право истца на отказ от договора одни днем с даты его заключения, и. на возврат денежных средств по истечении этого времени, противоречат вышеназванным нормам права, и, соответственно, являются недопустимыми условиями договора, которые в силу ч. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются ничтожными, как ущемляющие права потребителя. При этом, как было указано выше, признание судом данных условий договора недействительными не требуется.

ФИО1 просит взыскать с ответчика в его пользу проценты по ст.395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>., с перерасчетом процентов на дату вынесения судебного решения.

Из материалов дела следует, что требование о возврате денежных средств было ответчиком получено ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, <данные изъяты>й день для добровольного удовлетворения требований истек ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, проценты за пользование чужими денежными средствами надлежит взыскать в пользу истца с ответчика за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>

В силу п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, содержащихся в, п.45 постановления Пленума №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последнему ответчиком морального вреда.

Поскольку факт нарушения прав ФИО1 как потребителя нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации суд полагает, что имеются основания для возмещения истцу морального вреда.

Взыскивая с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, суд исходит из принципа разумности и справедливости, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень страданий истца, вины ответчика и другие заслуживающие внимания обстоятельства, и определяет его в сумме <данные изъяты>. с ответчика.

Разрешая вопрос о взыскании с ответчика штрафа в доход потребителя суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона) (п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Штраф является мерой гражданско-правовой ответственности и при определении его размера следует исходить из того, что он должен соответствовать принципу юридического равенства, быть соразмерным конституционно защищаемым целям и ценностям.

Суд учитывает доказанность нарушения прав потребителя, выразившиеся в незаконном отказе ответчика расторгнуть заключенный договор и необоснованном отказе вернуть уплаченные истцом денежные средства. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия, однако ответчик без уважительных причин не исполнил требования потребителя в добровольном порядке, в том числе и после обращения с исковым заявлением. Сторона ответчика не была лишена возможности удовлетворить права потребителя до рассмотрения дела по существу. Вместе с тем, действий свидетельствующих об исполнении данного обязательства, на момент вынесения решения суду представлено не было.

При таких обстоятельствах права истца были нарушены, в связи с этим требования о взыскании штрафа подлежат удовлетворению.

На основании изложенных норм права, учитывая, что истцом в адрес ответчика была направлена претензия, однако ответчик без уважительных причин в добровольном порядке не удовлетворил требование потребителя о возврате уплаченной по договору суммы, в том числе и после обращения с исковым заявлением, взысканию с ООО «Коммерческая система» подлежит штраф в размере <данные изъяты>

В силу пункта 1 статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Учитывая фактические обстоятельства дела, соотношение суммы штрафа с размером неисполненного обязательства, компенсационную природу штрафа, суд приходит к выводу об отсутствии оснований уменьшения размера штрафа.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №1 от «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ). Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность Дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13 указанного постановления Пленума).

Из приведенных положений процессуального закона следует, что обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя. Критерии оценки разумности расходов на оплату услуг представителя определены в разъяснениях названного постановления Пленума.

При рассмотрении дела в интересах истца принимал участие представитель по доверенности ФИО3 Всего за услуги представителя, связанные с представлением юридических услуг в виде подготовки искового заявления, представления интересов в суде истцом было оплачено <данные изъяты>., что подтверждается представленными суду договором поручения от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным истцом с ФИО3, предусматривающим размер вознаграждения по договору в <данные изъяты>., расписками в получении денежных средств за оказание возмездных услуг от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ о получении последним от истца денежных средств в размере <данные изъяты>. на общую сумму.

Исходя из вышеизложенного, с учетом положений ст. 100 ГПК РФ, а также разъяснений указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ, принимая во внимание, что заявленные исковые требования удовлетворены частично, а также принципы разумности и справедливости, степень сложности дела, цены на аналогичные юридические услуги при сравнимых обстоятельствах в Ульяновской области, объем выполненной представителем работы, требование истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя суд считает возможным удовлетворить в размере <данные изъяты>.

При этом, суд руководствуется принципом разумности и учитывает сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

В силу ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ госпошлина, от уплаты которой истец в силу закона освобожден, подлежит взысканию с ООО «Коммерческая система» в размере <данные изъяты>. в доход местного бюджета с учетом удовлетворенных требований как имущественного, так и неимущественного характера.

В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст. 123 Конституции РФ) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса по представлению, исследованию и заявлению ходатайств.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1, о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» (ИНН № в пользу ФИО1, (паспорт №) денежные средства, оплаченные за предоставление сертификата «№» в размере <данные изъяты>., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>., расходы по оплате юридических услуг <данные изъяты>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» в доход местного бюджета госпошлину в сумме <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Т.И. Надршина

Мотивированное решение изготовлено 13.01.2025