Решение № 2-3083/2017 2-449/2018 от 11 февраля 2018 г. по делу № 2-3083/2017

Дело № 2-.../2018 г.

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Приокский районный суд города Нижнего Новгорода

в составе председательствующего: судьи Кшнякиной Е.И.

при секретаре: Яцкевич Т.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "М" о защите прав потребителей, о расторжении договора, возврате уплаченной по договору денежной суммы, о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику с вышеуказанными требованиями.

В обоснование иска ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес постоянного проживания ФИО1 (<адрес>) явились сотрудники ООО "М", которые навязали заключение договора №... от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязуется обеспечить изготовление и доставку металлопластиковых изделий - окна, двери, перегородки, и другую сопутствующую продукцию -подоконники, отливы, доборные профили и т.д., а заказчик обязуется принять и оплатить товар.

Общая сумма товара согласно п. 5.1 договора составила ... рублей.

В момент подписания договора ознакомиться с его условиями ФИО1 не могла, сотрудник ООО "М" убедил ФИО1 в необходимости заключения договора, уверив, что металлопластиковое окно будет изготовлено со скидкой, стоимость изделия без скидки составляет ... рублей.

Кроме того, сотрудник ООО "М" потребовал с ФИО1 в качестве аванса ... рублей, которые были оплачены ФИО1, что подтверждается товарным чеком №... от ДД.ММ.ГГГГг.

ДД.ММ.ГГГГг. в ходе телефонного разговора с генеральным директором ООО "М" ФИО2 ФИО1 сообщила об отказе от исполнения договора в связи с отсутствием необходимости в указанных услугах и возврате денежных средств.

Отказ ФИО1 от исполнения договора был мотивирован тем, что ФИО1 до посещения ее квартиры сотрудниками ООО "М" не намеревалась менять окно лоджии, на момент подписания договора не имела возможности ознакомиться с ценовыми категориями на металлопластиковые окна, а также их характеристиками.

Кроме того, при подписании договора от ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 не была предоставлена информация о товаре в нарушение ст. 10 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей».

ДД.ММ.ГГГГг. генеральный директор ООО "М" ФИО2 явилась в адрес проживания ФИО1 и стала убеждать ФИО1 в необходимости заключения договора, сказав, что ФИО1 была выбрана единственной из Приокского района, кому была предоставлена льгота, чем ввела ФИО1 в заблуждение, вошла в доверие и фактически навязала ФИО1 уплатить еще ... рублей.

Товарный чек от ДД.ММ.ГГГГг. не был выдан ФИО1, генеральный директор ООО "М" внесла запись в товарный чек от ДД.ММ.ГГГГ., что подтверждает отсутствие договоренности о дальнейшем внесении денежных средств ФИО1

Таким образом, ФИО1 оплатила ООО "М" ... рублей.

ФИО1 неоднократно устно заявляла ООО "М" об отказе от исполнения договора, на что получала немотивированный отказ.

ДД.ММ.ГГГГг. ФИО1 обратилась в ООО "М" с письменным уведомлением об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.

Сотрудники ООО "М" отказались принимать уведомление, в связи с чем, указанное уведомление было направлено посредством почтовой связи ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГг. ООО "М" направило ответ, датированный ДД.ММ.ГГГГ., в котором указано, что заказ после обработки был передан на изготовление и практически исполнен, стоимость затрат на изготовление составила ... рублей.

Между тем, средняя рыночная стоимость аналогичного металлопластикового окна составляет ... рублей, что явно несоразмерно стоимости металлопластикового окна по Договору от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку договор от ДД.ММ.ГГГГ был заключен непосредственно по адресу проживания ФИО1, без предварительного обращения последней в ООО "М", ФИО1 не могла ознакомиться с порядком цен на металлопластиковые окна.

Более того, зная порядок цен на металлопластиковые окна, ФИО1 не заключила бы договор с ООО "М", поскольку стоимость металлопластикового окна превышает среднерыночную стоимость практически в 5 раз.

Согласно сведениям сайта Почты России ДД.ММ.ГГГГг. была осуществлена неудачная попытка вручения ООО "М" уведомления о расторжении договора.

Таким образом, согласно ст. 165.1 ГК РФ, п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» при неудачной попытке вручения уведомления, зависящей от адресата ООО "М", договор от ДД.ММ.ГГГГ считается расторгнутым ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку договор от ДД.ММ.ГГГГ считается расторгнутым ДД.ММ.ГГГГ, последним днем исполнения требования ФИО1 о возврате денежных средств является ДД.ММ.ГГГГ.

Начиная с ДД.ММ.ГГГГ, ООО "М" должно уплатить неустойку в размере трех процентов за каждый день просрочки, которая на ДД.ММ.ГГГГ составляет ... руб. (3%) * ... дней = ... рублей.

Недобросовестными действиями со стороны ООО "М" ФИО1 причинены моральные и нравственные страдания, выразившееся в невозможности пользования своими денежными средствами, постоянном ощущении дискомфорта от указанных обстоятельств, нежелании ООО "М" каким-либо образом разрешить сложившуюся ситуацию, и как следствие стрессов, потере сна и аппетита.

Поскольку в данном случае наличествует факт нарушения со стороны ООО "М" прав ФИО1, как потребителя, то имеются основания для взыскания компенсации морального вреда. Моральный вред ФИО1 оценивает в размере ... рублей.

Основывая свои требования на нормах ст.ст. 450, 782, 395, ГК РФ, ст.ст. 4, 15, 28, 32 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», истец просит:

1. Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО "М" и ФИО1

2. Взыскать с ООО "М" в пользу ФИО1 уплаченную за товар денежную сумму в размере ... рублей.

Взыскать с ООО "М"в пользу ФИО1 неустойку в размере ... рублей и пересчитать на дату вынесения решения

Взыскать ООО "М" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

Взыскать с ООО "М" в пользу ФИО1 штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (л.д. ...).

В судебное заседание ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие с участием представителя, против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражала. (л.д. ...).

Представитель истца ФИО3, действующая по ордеру и доверенности (л.д. ...), иск поддержала, представила в суд расчет взыскиваемой неустойки с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., просит взыскать неустойку в размере ... руб. (л.д. ...).

Ответчик ООО "М" в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, что подтверждается почтовым уведомлением (л.д. ...), возражений по существу заявленных требований суду не представил.

По смыслу 14 Международного Пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов гражданского судопроизводства.

В соответствии со ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Закон создает равные условия для лиц, участвовавших в процессе, предоставив им право самим определить объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, и реализовать их по своему усмотрению.

В соответствии с ч. 3, 4 ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Таким образом, неявка ответчика, извещенного надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, является его волеизъявлением, свидетельствующим о добровольном отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном заседании, и не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу и не является нарушением его процессуальных прав.

Выслушав представителя истца, исследовав представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

2. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

При этом в соответствии со ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

В соответствии со статьей 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с ст. 735 Гражданского кодекса Российской Федерации, цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Согласно ст.13 ч.1 Закона о защите прав потребителей

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО "М" и ФИО1 заключен договор № ..., в соответствии с которым Исполнитель обязуется обеспечить изготовление и доставкуметаллопластиковых изделий - окна, двери, перегородки, и другую сопутствующую продукцию - подоконники, отливы, доборные профили и т.д., а заказчик обязуется принять и оплатить Товар (п. 1.1) ( л.д. ...).

Количество, ассортимент, конфигурация и комплектация товара определяется в Спецификации к договору (Приложение №1 к договору), которая является неотъемлемой частью настоящего договора (п. 1.2).

Исполнитель обязуется передать заказчику товар согласно Спецификации в следующие сроки: срок передачи товара согласовывается сторонами, но не превышает ... рабочих дней с момента оплаты ... % от стоимости товара. О предполагаемом дне поставки исполнитель извещает заказчика по контактным телефонам, указанным в договоре. Сроки передачи товара могут быть изменены дополнительным соглашением, становящимся неотъемлемой частью настоящего договора с момента его подписания (п. 4.1.1).

Общая сумма договора составляет ... рублей (п. 5.1).

Стоимость товара составляет ... рублей. Заказчик вносит предоплату в день подписания настоящего договора, что составляет ... рублей. ... рублей выплачивает в момент доставки товара и подписания сторонами акта приемки-передачи. (п. 5.2).

Стоимость работ по договору составляет ... рублей включает: транспортные расходы ... рублей; услуги замерщика составляют ... рублей; составление схем чертежей на бумажном носителе ... рублей. Данный перечень работ оплачивается заказчиком в день подписания договора (п. 5.3).

Исполнитель обязуется передать заказчику товар по указанному адресу в согласованные сторонами сроки. Передача товара осуществляется путем вручения их заказчику, предъявившему оригинал настоящего договора, либо путем вручения товара любому другому лицу, предъявившему договор (п. 6.1).

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего договора (п. 9.1).

В материалы дела представлена спецификация к договору № ... от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...).

В день подписания вышеуказанного договора ФИО1 внесла предоплату ... рублей, в дальнейшем оплатила еще ... рублей, что подтверждается товарный чеком № ... от ДД.ММ.ГГГГ. и отметкой на договоре № ... от ДД.ММ.ГГГГ. за подписью директора ООО "М" ФИО2 (л.д. ...).

В дальнейшем ФИО1 решила отказаться от исполнения договора, о чем направила ДД.ММ.ГГГГ. ответчику уведомление. (л.д. ...).

Согласно отчету о почтовом отправлении, ДД.ММ.ГГГГ. сотрудниками почты была осуществлена неудачная попытка вручения (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ. от ответчика в адрес истца поступил ответ о том, что заказ практически исполнен, произведенные по договору затраты ответчика составили ... рублей, было предложено не расторгать договор. (л.д. ...)

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обязательства по изготовлению и доставке металлопластиковых изделий ответчиком до настоящего времени не исполнены, доказательств наличия расходов, связанных с исполнением договора № ... от ДД.ММ.ГГГГ., ответчиком в материалы дела в нарушении требований ст.56 ГПК РФ не представлено.

Таким образом, суд считает обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о расторжении вышеуказанного договора и взыскании суммы уплаченного аванса в размере ... рублей.

Истец просит взыскать неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... рублей.

В силу положений ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Судом расчет неустойки производится с учетом обращения истца с претензией ДД.ММ.ГГГГ. следующим образом:

С ДД.ММ.ГГГГ. (ДД.ММ.ГГГГ. - неудачная попытка вручения претензии + 10 дней) по ДД.ММ.ГГГГ. - период просрочки удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных по договору денежных средств ... дней.

... руб. (размер невозвращенных истцу денежных средств) х ... х 3% = ... руб.

В силу п. 5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере ... рублей.

Кроме того, согласно п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Учитывая, что ответчик является юридическим лицом, от которого соответствующего заявления об уменьшении неустойки в суд не поступало, соответственно у суда отсутствуют основания для применения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последнему ответчиком морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения истцу морального вреда.

В результате неисполнения ответчиком ООО "М"» обязательств по возврату денежных средств, истцу были причинены нравственные страдания. С учетом степени вины и характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца в сумме ... рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит: (... руб. + ... руб. + ... руб.) : 2 = ... руб.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО "М" следует взыскать государственную пошлину в доход государства пропорционально удовлетворенной части исковых требований в сумме ... руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № ... от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между обществом с ограниченной ответственностью "М"и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "М" в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору № ... от ДД.ММ.ГГГГ. в сумме ... руб. ; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме ... руб. ; компенсацию морального вреда в сумме ... руб. ; штраф в размере ... руб.

В остальной части иска ФИО1 о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "М" государственную пошлину в доход государства в сумме ... руб.

Ответчик вправе подать в Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, - в Нижегородский областной суд через Приокский районный суд г.Нижнего Новгорода.

Судья: Е.И. Кшнякина