Апелляционное определение № 33-3181/2025 33-98/2026 от 13 января 2026 г.

ВЕРХОВНЫЙ СУД УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

Судья Бердников В.А. УИД 18RS0021-01-2025-000700-72

Апел.производство: № 33-98/2026

1-я инстанция: № 2-626/2025


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

14 января 2026 года г.Ижевск

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Питиримовой Г.Ф.,

судей Фроловой Ю.В., Шалагиной Л.А.,

при секретаре Леоновой Л.Т.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Можгинского районного суда Удмуртской Республики от 10 июня 2025 года по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ФИО6» о возложении обязанностей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Удмуртской Республики Питиримовой Г.Ф., объяснения ФИО1, поддержавшей доводы жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ФИО6» о возложении обязанности на ответчика восстановить право участия истца в маркетинг предприятии, вернуть и отразить в соответствии с первоначальной регистрацией в информационной системе в личном кабинете истца всех приглашенных партнеров с их структурами, перечислить истцу бонусы в размере 2 297 898,83 руб., начислить истцу и разместить в «бонусном кошельке» бонусы за февраль 2025 года и последующие месяцы до фактического восстановления участником проекта «ФИО6» в соответствии с маркетинг-планом в сопоставимости с размером бонуса потребителя ФИО2 регистрационный №, взыскать бонусы в размере 2 297 898,83 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 000 руб., штраф в размере 1 148 949 руб. Требования мотивированы тем, что истец является потребителем комплексных пищевых добавок ответчика, 22 апреля 2022 зарегистрировалась в информационной системе ответчика под регистрационным номером 4, по итогам каждого месяца ответчик производил расчет бонуса. 10 февраля 2025 года ответчик всех привлеченных потребителей истца перевел к потребителю ФИО2 регистрационный №. 25 февраля 2025 истец удалена из информационной системы ответчика, остаток личного бонуса составлял 2 297 898,83 руб. 20 февраля 2025 года истец обратилась к ответчику с заявлением о нарушении ее прав, которое последним проигнорировано, что создало переживание, ухудшение общего самочувствия истца.

В судебном заседании истица исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в отзыве на иск просил в удовлетворении исковых требований отказать, указывая на то, что нарушений прав истца со стороны ответчика не допущено, ответчик не лишал истца прав на покупку товара ответчика, любое лицо вправе зарегистрироваться и покупать продукцию ответчика по специальным ценам, начисленные бонусы являются не суммой денежных средств, а рейтингом покупателя, зависящим от его активности, бонусы выплате не подлежат. Ответчик заключает агентские договоры с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами на организацию центров обслуживания партнеров компании, напрямую товар не реализует, агенты получают вознаграждение. Истец агентом не является, никаких договоров с ответчиком не заключал.

В соответствии со статьей 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика.

Судом постановлено решение, которым исковое заявление ФИО1 к ООО «ФИО6» о возложении обязанностей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, оставлено без удовлетворения.

В апелляционной жалобе ФИО1 просит решение суда отменить как незаконное и необоснованное, принять по делу новый судебный акт. В жалобе указывает, что суд неверно установил фактические обстоятельства по делу, выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела.

В возражениях на апелляционную жалобу (л.д.8-9 т.3) ООО «ФИО6» выражает свое несогласие с доводами, содержащимися в ней, считая, что программа лояльности (маркетинг-план) не является публичной офертой или договором присоединения в смысле статей 437,428 ГК РФ, не содержит существенных условий договора, носит информационно-поощрительный характер и не создает обязательств имущественного характера. Бонусы в системе ответчика не являются денежными средствами или имущественным правом требования. Они представляют собой условные единицы, используемые для получения скидки на товар или переданы другим участникам системы. Бонусы являются элементом рейтинговой системы и не подлежат денежной выплате. Требования о восстановлении структуры приглашенных партнеров и начислении бонусов не основаны на законе или договоре. Нарушение прав истца действиями ответчика не доказано.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции ФИО1 доводы жалобы поддержала в полном объеме.

В судебное заседание представитель ООО «ФИО6» не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть в их отсутствие.

Согласно письменным пояснениям ООО «ФИО6» (л.д.29 т.3) сотрудником компании было обнаружено нарушение запрета продажи продукции «ФИО6» на маркетплейсах ИП ФИО3, находящегося в структуре ФИО1, о чем она была уведомлена, в том числе в чате «Первая линия «ФИО6». ФИО1 как руководитель, на основании пункта 2.1 Кодекса этики обязана была урегулировать сложившуюся ситуацию, однако этого не сделала, продажи продолжились. Уклонение вышестоящего спонсора от участия в урегулировании спора, в котором участвует партнер (подопечный или нижестоящий партнер) расценивается как отказ от соблюдения Правил компании «ФИО6» и влечет за собой исключение из проекта. Бонусы исключенного партнера никому не передаются. ФИО4 неоднократно в течение нескольких месяцев уведомляли о допущенных нарушениях ее партнером, вели с ней переговоры, но она не предпринимала никаких действий. Основные бонусы ФИО1 получала с продаж ее партнеров, а для себя лично покупала продукцию на 1750-2400 руб. в месяц.

В соответствии со статьей 167 ГПК РФ, дело рассмотрено в отсутствие не явившегося представителя ответчика.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 ГПК РФ законность и обоснованность решения суда первой инстанции проверены судебной коллегией в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений.

Принимая во внимание, что в порядке подготовки искового заявления к слушанию судом первой инстанции было вынесено определение (л.д.1-2 т.1), однако не в полном объеме определены обстоятельства, подлежащие доказыванию, апелляционной инстанцией допущенное процессуальное нарушение устранено, дополнительно распределено бремя доказывания на стороны определением суда от 6 и 29 октября 2025 года, предложено предоставить новые доказательства.

Выслушав объяснения истицы, изучив и исследовав материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

Судом установлено и материалами дела подтверждаются следующие обстоятельствами.

Общество с ограниченной ответственностью «ФИО6» (сокращенное наименование ООО «СОВА») является юридическим лицом, основным видом деятельности которого является производство безалкогольных напитков; производство упакованных питьевых вод, включая минеральные воды (ОКВЭД ОК 029-2014).

Согласно маркетинг- плана проекта «ФИО6» (л.д.126-129 т.2) регистрация в системе проекта «ФИО6» означает согласие участника на предоставление персональных бонусов и использование его персональных данных в информационной системе компании. После регистрации в системе проекта «ФИО6» он сможет приобретать продукцию по специальной цене, предусмотренной для партнеров компании, указывая при покупке его номер, присвоенный при регистрации в проекте «ФИО6»(ID). В проекте действует балловая система, на основании которой происходит расчет его бонусов по окончании календарного месяца, бонусы рассчитываются на основании выкупленного баллового объема на любых складах компании в течение календарного месяца. После расчета бонус отправляется на его персональный счет внутри системы проекта. Если закупок произведено меньше, чем на 1500 баллов в календарном месяце, то бонус не выплачивается. Если закупка баллового товара участником проекта не производилась, то в расчетном месяце номер ID не участвует и в расчет структуры не подпадает и его бонус уходит в компанию. Примечание: все начисленные бонусы будут отображены в личном кабинете партнера, ими можно воспользоваться после начисления бонусов. 1 балл=1 рублю.

В соответствии с маркетинг-планом проекта «ФИО6» существует три вида бонусов, рассчитываемых по разным правилам.

Бонус за личный объем (ЛО) партнеров (постоянных покупателей) начисляется с партнеров первого уровня и далее.

Ранг «Партнер». Со всех партнеров (постоянных покупателей), лично привлеченных участником в проект и выполнивших закупку продукции, участнику начисляется бонус в размере 9 % от баллового объема первой линии, сделанного этими покупателями и до достижения ранга «Менеджер». До достижения ранга «Менеджер» бонусы выплачиваются с первой линии. Чтобы выполнить квалификацию «Менеджер», нужно 1 один раз сделать оборот лично или с партнерами своей первой линии в размере 9 000 баллов.

Если Ваш партнер (покупатель) первого уровня купил продукцию или его партнеры закрыли оборот от 9 000 баллов, выполнил квалификацию «Менеджер», а Вы при этом еще квалификацию не выполнили (условия ЛО 9 000 баллов остались на уровне «Партнера» (покупатель)), то бонус за оборот ваших партнеров Вам рассчитывается только с первой линии.

Бонус за групповой объем (ГО) (со второй линии и глубже) начинает выплачиваться партнерам, только после выполнения квалификации «Менеджер». Это необходимо сделать 1 раз. В дальнейшем квалификация сохраняется при выполнении ЛО от 1 500 баллов и считаются все объемы всех подписанных партнеров. Для квалификации необходимо сделать ГО 9 000 баллов и выше однократно.

Бонус при этом рассчитывается в виде процента от личного оборота нижестоящих потребителей с каждой линии для квалификации «Менеджер» и «Старший менеджер» согласно таблице: с 1-го уровня-9%, с 2-го уровня-8%, с 3-го-7%, с 4-го уровня-6%, с 5-го уровня-5%.

При достижении ранга «Ведущий менеджер» и выше, групповой объем (ГО) подсчитывается путем сложения всех личных объемов (ЛО) партнеров (потребителей) его структуры (потребителей, пришедших по его рекомендациям, тех, кого привели они и так далее). В зависимости от ГО и выполнения условий наличия трех активных партнеров в первой линии (начиная с квалификации «Лидер») присваивается ранг и участник получает соответствующий процент от личного оборота партнеров на глубину в 7 линий (уровней):

С 1-го уровня-8%, с 2-го-7%, с 3-го-6%, с 4-го-5%,с 5-го-4%,с 6-го-3%, с 7-го-2%.

Бонус за руководство структурой начинает выплачиваться с ГО от 50 000 баллов и ранга «Старший менеджер». При этом рассчитывается в виде процента с нижестоящих потребителей с каждого поколения согласно приведенной в маркетинг плане таблице.

При расчете бонуса за руководство структурой применяется метод обрезания. Начиная от ранга «Старший менеджер», бонус за руководство структурой выплачивается с учетом ранга нижестоящего партнера.

После расчета из суммы бонуса вычитается 1% за обслуживание информационной системы. Это дает право каждому партнеру компании на получение доступа к личному кабинету и управление своей структурой, а также на детализацию расчета своего бонуса и своей структуры путем использования программы. Примечание: для удобства расчетов сумма бонусов округляется до 10 руб. в меньшую сторону.

В проекте «ФИО6» создано три VIP- клуба, между участниками которых будет распределено по 0,5 % оборота компании на каждый VIP- клуб.

Условия членства в VIP- клубе-оборот 2 000 000 баллов.

Условия членства в VIP- клубе-оборот 3 000 000 баллов и выше: 1.Золотой директор-оборот 3 000 000 баллов; 2.Платиновый директор-оборот 6 000 000 баллов; 3.Бриллиантовый директор- оборот 9 000 000 баллов.

VIP- клуб Бриллиантовый директор 0,5 % оборота компания делятся в равных долях между директорами этого клуба, оборот структуры которых в пяти уровнях составляет 9 млн. рублей и более. Бонус выплачивается с первого месяца, в котором выполнено условие оборот структуры более 9 млн. рублей в пяти уровнях.

Члены клуба официально публикуются на сайте компании и получают статус пожизненно.

Согласно приказу №001 от 19 декабря 2023 года, изданному Президентом «ФИО6» к обязательному исполнению для участников (партнеров) проекта «ФИО6» компания не продает товар в аптеках, магазинах, розничной сети и на маркетплейсах (торговые площадки Вайлбериз, Озон, Авито и другие). В проекте «ФИО6» это правило. Нарушение установленных правил несовместимо с участием в проекте «ФИО6» (л.д.38 т.3).

Данный приказ размещен в чате «Первая Линия ФИО6» 20 декабря 2023 года (л.д.37 оборот т.3).

30 мая 2024 года учредителем ООО «ФИО6», действующим на основании доверенности № 1, выданной 25 декабря 2021 года (л.д. 6 т.3) утвержден Кодекс этики экокорпорации «ФИО6» (л.д.34-42 т.2), размещенный в чате согласно которому Экокорпорация «ФИО6», Общество с ограниченной ответственностью «ФИО6» сокращенное наименование ООО «СОВА» современная компания с маркетинг –планом, основанным на принципах MLM (Multilevel marketing, многоуровневый маркетинг). Деятельность компании призвана обеспечить качество развития коммуникаций между людьми, желающими видеть вокруг себя все наилучшее и необходимое для здоровой, вдоволь спокойной, мирной и гарантированно стабильной жизни. Цели, достигаемые с применением продукции проекта сейчас, в недавнем прошлом достигались только длительными, малодоступными процедурами. Высокая эффективность является законом. Выполнение маркетинг- плана является клятвой.

Согласно пункту 1.2. Кодекса компания является сетевой и уважает своих партнеров и их труд, и не продает товар в аптеках, магазинах розничной сети и на маркетплейсах (торговые площадки Вайлдберриз, Озон, Авито и любые другие). В проекте «ФИО6» это правило. ООО «ФИО6» запрещает демонстрацию (изображений, наименований), реализацию своей продукции, а также продукции поставляемой компанией на эксклюзивных правах, далее по тексту продукция (в том числе препараты продукции ООО «АННАВИТА») в аптеках, магазинах розничной сети и на маркетплейсах (торговые площадки Вайлдберриз, Озон, Авито, Вконтакте, Яндекс и любые другие, подобные этим).

В адрес партнера, нарушающего перечисленные выше запреты, компания направляет предупреждение о необходимости прекратить демонстрацию и реализацию продукции способом, запрещенным настоящим кодексом. Одновременно с этим компания сообщает о нарушении, вышестоящему партнеру, лидеру структуры нарушающего партнера, а также прекращает отгрузку продукции нарушающему партнеру. В течение двух суток с момента направления компанией партнеру предупреждения, партнер обязан полностью убрать любые упоминания о продукции с принадлежащих партнеру источников, в отношении которых партнер от компании предоставлено предупреждение.

В случае если обнаруженное нарушение является повторным и/или не устранено партнером в установленный в предупреждении срок, компания прекращает сотрудничество с таким партнером и участие такого партнера в проекте (в т.ч.) программах лояльности компании, о чем уведомляет его в течение двух суток. Партнер, реализующий продукцию нарушающему партнеру, также считается нарушающим партнером и к нему применяется аналогичная процедура, как и нарушающему партнеру.

Официальными каналами проекта «<данные изъяты>.

В соответствии с пунктом 2.1. Кодекса любые спорные ситуации партнеры компании пытаются разрешить путем переговоров. В случае невозможности урегулировать спор самостоятельно (на уровне партнеров), партнеры привлекают своих вышестоящих спонсоров, которые не вправе отказаться от участия в урегулировании спорной ситуации. В случае невозможности урегулировать спор с участием своего вышестоящего спонсора, партнеры вправе обратиться к его вышестоящему спонсору и т.д. При невозможности урегулирования спора даже после участия лидера (лидеров) структуры (структур), партнеры обращаются к администрации компании (менеджерам по работе с клиентами).

Уклонение вышестоящего (их)спонсора(ов) от участия в урегулировании спора, в котором участвует партнер (подопечный или нижестоящие партнеры), расценивается как отказ от соблюдения правил компании и влечет за собой исключение из проекта. Данное правило распространяется на партнеров всех уровней (пункт 2.2 Кодекса).

22 апреля 2022 года ФИО1 зарегистрировалась в системе проекта «ФИО6» под номером 4, спонсор СОВА, регистрационный № (л.д.26 т.1), с июля 2022 года имеет статус бриллиантового директора (л.д.23 т.1.), в ее структуре (сети) состоят приглашенные ею партнеры со своими структурами( партнерами приглашенными ими впоследствии).

Для идентификации в системе программного обеспечения учета покупателей и их покупок ФИО1 предоставлена индивидуальная реферальная ссылка ( л.д.112 т.1).

7 февраля 2025 года ФИО1 совершена последняя покупка (л.д.9 т.1).

10 февраля 2025 года привлеченные партнеры со структурами ФИО1 удалены из ее аккаунта (л.д.52,63 т.2).

20 февраля 2025 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о восстановлении нарушенного права участия в проекте ООО «ФИО6», которое оставлено ответчиком без удовлетворения ( л.д.64-66 т.2).

По состоянию на 25 февраля 2025 года в «бонусном кошельке» ФИО1 находилось 2 297 898,83 бонуса (л.д.24 т.1).

25 февраля 2025 года ФИО1 удалена из системы проекта «ФИО6».

Разрешая между сторонами возникший спор, суд первой инстанции, руководствовался положениями пункта 1 статьи 307,309,310,420 ГК РФ, преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пришел к выводу о том, что истицей не доказан факт заключения договора с ответчиком и нарушения прав истца, потребителя действиями ответчика в связи с чем оснований для удовлетворения заявленных требований не усмотрел.

Согласно пункту 2 статьи 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему (пункт 1 статьи 8 ГК РФ).

Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (пункт 1).

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору (пункт 2 статьи 421 ГК РФ).

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (пункт 3 статьи 421 ГК РФ).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422) (пункт 4 статьи 421 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В силу пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

В силу пунктов 1 и 2 статьи 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется признается офертой (публичная оферта).

Принимая во внимание, что на сайте ответчика было размещено предложение об участии в проекте «ФИО6» (оферта), истицей совершены конклюдентные действия по регистрации в системе проекта «ФИО6» (акцепт), между сторонами заключен непоименованный гражданско-правовой договор.

В соответствии с пунктом 1 статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).

Возражая против удовлетворения заявленных требований, ответчик ссылался на допущенное нарушение условий договора ФИО1 в частности положений пункта 2.1,2.2 Кодекса этики экокорпорации.

ФИО1 в свою очередь в апелляционной инстанции указывала на неотносимость к возникшим правоотношениям Кодекса этики экокорпорации, утвержденного учредителем ФИО5, предоставленного непосредственно самой ФИО1 в суд со скриншотом об опубликовании Кодекса этики корпорации ФИО6 31 мая 2024 года (л.д.33,172-173 т.2), нарушение Кодекса этики ответчиком (л.д.116,119,121 т.1), что свидетельствует об осведомленности и согласии последней с данным документом.

На создание и подписание от имени Общества Кодекса экокорпорации ФИО5, был уполномочен на основании доверенности №1 выданной 25 декабря 2021 года (л.д.6 т.3).

При этом вопреки утверждениям истицы данный Кодекс принят не другим юридическим лицом, а именно ООО «ФИО6», поскольку в Кодексе имеется отсылка, что Экокорпорация «ФИО6», есть Общество с ограниченной ответственностью «ФИО6» сокращенное наименование ООО «СОВА».

Принимая во внимание, что Кодекс этики экокорпорации принят ООО «ФИО6», ФИО1 была ознакомлена с данным Кодексом, он был принят к работе, на возникшие правоотношения между компанией и партнерами распространяются положения данного Кодекса.

Обосновывая наличие оснований для исключения из проекта «ФИО6» ответчик указывал, что в нарушение пункта 2.2 Кодекса ФИО1 уклонилась от участия в урегулировании спора, в котором участвует партнер, что расценено как отказ от соблюдения правил компании. К возникшему спору ответчик относит ситуацию с фактом установления распространения продукции компании на маркетплейсе через партнера компании, состоящего в структуре ФИО1

Действительно условиями договора (проект маркетинг-план, Кодекс, приказ) исходя из формы внемагазинной розничной торговли компании, занимающейся сетевым маркетингом, запрещено партнерам продавать товар в аптеках, магазинах розничной торговли, на маркетплейсах.

Вместе с тем исходя из Кодекса (пункт 1.3) нарушение установленного запрета влечет для нарушителя предупреждение о необходимости прекращения демонстрации и реализации продукции. Повторное нарушение и/или неустранение партнером в установленный в предупреждении срок, компания прекращает с таким партнером его участие в проекте. Для партнера, реализующего продукцию нарушающему партнеру применяются аналогичные последствия.

Из материалов дела следует, что ФИО1 продукцию на маркетплейсах не распространяла, как и не реализовывала продукцию нарушающему партнеру, в связи с чем оснований для привлечения истицы к ответственности не имелось. В соответствии с Кодексом этики компания лишь сообщает о нарушении вышестоящему партнеру, лидеру структуры нарушающего партнера.

Учитывая, что спор возник не между партнерами компании, а между компанией и партнером правовые основания для применения положений пунктов 2.1.,2.2 Кодекса отсутствовали. Более того по смыслу пункта 2.1 партнер ФИО3 должен был привлечь вышестоящего спонсора последовательно, в случае невозможности урегулирования спорной ситуации очередного вышестоящего спонсора, вместе с тем доказательств обращения ФИО3 в соответствии с иерархической ступенью к вышестоящим спонсорам по данному вопросу ответчиком не представлено, более того ответчик указывал в письменных объяснениях, что ФИО3 уклонился от привлечения для урегулирования спорной ситуации вышестоящего партнера, затем лидера структуры. При этом как следует из материалов дела, в случаях обращения нижестоящих партнеров по возникающим в ходе их деятельности вопросам, ФИО1 участвовала в их разрешении.

Следует также отметить, что в силу пункта 6.1.,6.2 Кодекса определена и процедура привлечения к ответственности, однако в нарушение вышеуказанных положений порядок привлечения к ответственности не соблюден: не отобрано объяснение ФИО1, не принято решение о применении мер ответственности к нарушителю и не направлено уведомление о принятом решении по адресу электронной почты.

В соответствии со статьей 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется в том числе путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

При изложенных обстоятельствах требование ФИО1 о возложении обязанности на ООО «ФИО6» восстановить право участия ФИО1, регистрационный №,спонсор СОВА, регистрационный № в маркетинг –плане ООО «ФИО6», в соответствии с ее первоначальной регистрацией в личном кабинете информационной системы с восстановлением приглашенных партнеров с их структурами подлежит удовлетворению.

Вопреки утверждениям ответчика, повторная регистрация не восстановит положения, существовавшего до нарушения права. После первичной регистрации за регистрационным номером 4 ФИО1 за период ее деятельности были привлечены партнеры с их структурами, от деятельности которых ей по правилам проекта начислялись бонусы.

Кроме того условиями Кодекса этики (пункт 4.2) повторная регистрация в программе партнера, которому уже предоставлен доступ в личный кабинет, признается недействительной. Такой партнер возвращается в структуру своего прежнего спонсора.

Суждения ответчика об изменении структуры после исключения ФИО1 из проекта, а также невозможности восстановления в проекте, какими либо доказательствами не подтверждены.

Согласно пункту 4.1 Кодекса этики партнеру запрещена смена структуры, в том числе с переподписанием партнеров из прежней структуры в другую, без письменного согласи пяти вышестоящих спонсоров из которой партнер хочет выйти.

Согласно пункту 5.1 Кодекса этики смена спонсора производится на основании заявления партнера с приложенными документами (письменные согласия пяти вышестоящих спонсоров своей структуры, письменное согласие нового спонсора о принятии данного партнера в свою структуру).

Решение о смене спонсора принимается компанией в течение 21 рабочего дня после получения заявления о смене спонсора с приложением необходимых документов (пункт 5.1).

Решение о смене спонсора принимается компанией в каждом случае индивидуально и является правом, а не обязанностью компании (пункт 5.3).

Таким образом, условиями проекта смена партнера возможна лишь по заявлению партнера на основании решения компании, что предполагает наличие у ответчика данных документов, на основании которых принято решение.

Относительно требования о взыскании бонусов в размере 2 297 898,83 руб. коллегия отмечает, что действительно как следует из материалов дела на 25 февраля 2025 года в «бонусном кошельке» личного кабинета ФИО1 в системе проекта «ФИО6» находилось 2 297 898,83 бонуса. По условиям маркетинговой программы (маркетинг-плана) все начисленные бонусы отображаются в личном кабинете партнера, ими можно воспользоваться после начисления бонусов 1 балл=1 руб.

Суждения ответчика о том, что бонусы не подлежат выплате в рублевом эквиваленте противоречат условиям маркетинг-плана, бонусы выплачиваются как за личный, групповой объем, руководство структурой. При этом по условиям договора после расчета из суммы бонуса вычитается 1% за обслуживание информационной системы, что дает право каждому партнеру компании на получение доступа к личному кабинету и управлением своей структурой, а также на детализацию расчета своего бонуса и своей структуры путем использования программы. В маркетинг –плане содержится и примечание: для удобства расчетов сумма бонуса округляется до 10 руб. в меньшую сторону ( Пример: если к выплате начислено 15 937,53 руб., то к выплате будет 15 930 руб.).

Согласно статье 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Из материалов дела следует, что в 2022-2023 годах ФИО1 просила перечислить бонусы путем зачисления на счет ИП ФИО7 ФИО7 дано согласие на получение бонусов от своей мамы ФИО1 (л.д.106 т.1), переводы бонусов в рублях поступали, что подтверждено справками банка и скриншотами переписки (л.д.236-239,240-249 т.1, л.д.1-12 т.2). Совершение операций от имени физического лица, в данной ситуации не изменяет выводы суда об исполнении обязательств ответчиком.

Поэтому исходя из буквального значения содержащихся в маркетинг-плане условий договора, принимая во внимание переписку сторон, практику, установившуюся во взаимных отношениях, следует признать, что бонусы партнерам выплачивались в рублях, назначение данной суммы является ничем иным как вознаграждением за выполненную работу.

Маркетинг- планом и Кодексом этики аннулирование бонусов в качестве меры ответственности не предусмотрено.

Поскольку оснований для аннулирования, лишения вознаграждения ФИО1 не имелось, с учетом условий проекта об округлении суммы бонусов до 10 руб. в меньшую сторону, подлежат удовлетворению требования истицы о взыскании с ответчика 2 297 890 руб.

Относительно требования о возложении обязанности о перечислении денежных средств на счет указанный истицей, коллегия полагает, что оно материально правовым требованием не является, а является порядком исполнения решения, поэтому удовлетворению не подлежит.

Истица также ссылалась на распространение на возникшие правоотношения Закона о защите прав потребителей и взыскания в пользу ФИО1 компенсации морального вреда, штрафа.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как разъяснено в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, статусом потребителя обладает лишь тот гражданин, который использует, приобретает, заказывает либо имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из текста договора следует, что принцип бонусной системы основывается не только на приобретении товара, при этом поставлен в зависимость от оборота личного объема, группового объема продажи товаров, но в том числе и на руководстве структурами, на глубину всей структуры, предполагающее оказание услуги по продвижению товаров компании, что свидетельствует о заключении договора не для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, а связанных с целью извлечения прибыли.

Сама ФИО1 в заявлении (л.д.64 т.2) указывала, что ею проводилась рекламная деятельность по повышению уровня доверия к продукту, к проекту, к производителю, к ученым разработчикам велась через созданную сеть каналов в организованной группе потребителей и предпринимателей. Лично имеет канал в Ютуб, Рутуб для использования только в продвижении продукта и проекта «ФИО6» с размещением на них 346 видео записей брифингов, мероприятий. Личных каналов в телеграмм -11, администратором ведет деятельность в 3 чатах, имеется личная страница в ВК. Общий охват численностью подписчиков и участников на личных каналах составляет 23 596 человек. Каналы являются методическими. Размещенная информация распространяется партнерами проекта для размещения в личных каналах, в том числе Ютуб, Рутуб. Является участником множества чатов, как вышестоящий спонсор. Охват участников в иных чатах, где присутствует, более 40000 человек.

С учетом изложенного по смыслу закона в сложившихся отношениях ФИО1 к потребителям не относится, поэтому требования о компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат.

Относительно требования о возложении обязанности на ООО «ФИО6» начислить ФИО1 и разместить в «бонусном кошельке» бонусы за февраль 2025 года и последующие месяцы до фактического восстановления участником проекта «ФИО6» в соответствии с маркетинг-планом в сопоставимости с размером бонуса потребителя ФИО2 регистрационный № коллегия отмечает, что данное требование по существу является требованием о взыскании убытков в виде упущенной выгоды.

В соответствии со статьей 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Предусмотренная данной нормой ответственность носит гражданско-правовой характер, и ее применение возможно только при доказанности совокупности следующих условий: противоправности поведения ответчика как причинителя вреда, наличия и размера понесенных убытков, а также причинно-следственной связи между незаконными действиями ответчика и возникшими убытками.

В соответствии с разъяснениями, данными в абзаце 1 пункта 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса РФ», по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 этого Кодекса.

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (пункт 2 статьи 393 ГК РФ).

Исходя из пункта 14 постановления Пленума N 25, по смыслу статьи 15 ГК РФ, упущенной выгодой является неполученный доход, на который увеличилась бы имущественная масса лица, право которого нарушено, если бы нарушения не было. Поскольку упущенная выгода представляет собой неполученный доход, при разрешении споров, связанных с ее возмещением, следует принимать во внимание, что ее расчет, представленный истцом, как правило, является приблизительным и носит вероятностный характер. Это обстоятельство само по себе не может служить основанием для отказа в иске.

Истица просила обязать ответчика начислить истцу и разместить в «бонусном кошельке» бонусы за февраль 2025 года и последующие месяцы до фактического восстановления участником проекта «ФИО6» в соответствии с маркетинг- планом в сопоставимости с размером бонуса ФИО2, регистрационный номер 36.

Принимая во внимание отсутствие оснований для исключения ФИО1 из проекта «ФИО6», именно в результате неправомерных действий ответчика истице, участнице проекта не начислялись бонусы, допущенное ответчиком нарушение, выразившееся в исключении из проекта являлось препятствием, свидетельствующим о невозможности начисления бонусов, на которые истица могла рассчитывать исходя из условий договора, ФИО1 вправе требовать начисление и размещение в «бонусном кошельке» бонусов с момента ее исключения до ее фактического восстановления.

В то же время, ответчиком на запросы суда кому из участников переведены приглашенные партнеры с их структурами исключенной ФИО1, о размере начисленных бонусов за период с февраля по декабрь 2025 года приглашенного участника программы маркетинг-план проекта «ФИО6» ФИО2 ответ не предоставлен, как не предоставлена и информация о размере ежемесячных бонусов истца.

Принимая во внимание, что истицей предоставлена информация о размере бонусов начисленных ей, в том числе за год, предшествующий исключению из проекта (т.3 л.д.86-169), коллегия полагает возможным определить среднемесячный размер бонусов и таким образом определить размер бонусов, которые подлежали начислению, начиная с февраля 2025 года. С учетом начисленных бонусов(Unilevel bonus, Vip bonus, Leader bonus) и размещенных в «бонусном кошельке» ФИО1 в январе 2025 года -2 301 502, 25, в декабре 2024 год- 1 275 735,5, ноябре 2024 года-1 210 474,80, октябре 2024 года -952 266,75, сентябре 2024 года-960 829,50, августе 2024 года-1052 357,85, июле 2024 года- 1053 944,25, июне 1000763,25, мае 2024 года- 1002 126,15, апреле 2024 года-999 281,60, марте 2024 года- 927 184,50, феврале 2024 года- 823 192,80, среднемесячный размер бонусов составит 1 129 971,60, требования истца подлежат удовлетворению исходя из данного размера.

В связи с частичным удовлетворением требований истицы, госпошлина в доход местного бюджета подлежит взысканию с ответчика в общем размере 20 289,45 руб.

В остальной части решение суда отмене не подлежит.

Апелляционная жалоба ФИО1 подлежит частичному удовлетворению.

Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Можгинского районного суда Удмуртской Республики от 10 июня 2025 года отменить в части возложения обязанностей, взыскании бонусов.

Принять в указанной части новое решение, которым исковые требования ФИО1 к ООО «ФИО6» о возложении обязанностей, взыскании бонусов, удовлетворить частично.

Обязать ООО «ФИО6» (ИНН <данные изъяты> ) восстановить право участия ФИО1 ( ИНН <данные изъяты> регистрационный №, спонсор СОВА, регистрационный № в маркетинг –плане проекта «ФИО6», в соответствии с ее первоначальной регистрацией в личном кабинете информационной системы с восстановлением приглашенных партнеров с их структурами.

Взыскать с ООО «ФИО6» в пользу ФИО1 бонусы в размере 2 297 890 руб.

Обязать ООО «ФИО6» начислить ФИО1 и разместить в «бонусном кошельке» личного кабинета проекта «ФИО6» по 1 129 971,60 бонусов в месяц, начиная с февраля 2025 года и до фактического восстановления ее участником проекта «ФИО6».

Взыскать с ООО «ФИО6» в доход местного бюджета госпошлину в размере 20 289,45 руб.

В остальной части решение суда оставить без изменения.

Апелляционную жалобу ФИО1 удовлетворить частично.

Апелляционное определение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: Питиримова Г.Ф.

Судьи: Шалагина Л.А.

Фролова Ю.В.