Решение № 2-3876/2020 2-3876/2020~М-3445/2020 М-3445/2020 от 2 ноября 2020 г. по делу № 2-3876/2020

Дело № 2-3876/2020


РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Хабаровск 03 ноября 2020 года

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Королевой И.А.,

при секретаре Морозовой А.В.,

с участием:

представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ООО «Восток Трэвел», третьего лица ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Мир Отдыха», обществу с ограниченной ответственностью «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

третье лицо: ООО «Дальтур»,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ», ООО «Мир Отдыха» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование заявленных требований истцом указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ООО «Мир Отдыха» заключен договор реализации туристического продукта№. Согласно договору полная стоимость туристического продукта составляет <данные изъяты>. Заказчиком данная стоимость оплачена в полном объеме в размере <данные изъяты> путем внесения части предварительной стоимости в размере <данные изъяты> в день заключения договора и внесения остальной части в размере <данные изъяты>. Срок действия туристического продукта составляет 14 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ФИО3 обратилась к ООО «Мир Отдыха» с заявлением об аннуляции тура и возврате денежных средств, в связи с невозможностью воспользоваться туристическим продуктом.Договором реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено (п. 4.5) заказчик вправе отказаться от туристического продукта, в случае отказа туриста с соблюдением условий п. 6.6 настоящего договора. После подтверждения туристических услуг все вносимые изменения трактуются в соответствии с п. 6.6 настоящего договора. В соответствии с п. 6.6 Договора реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. «При отказе от поездки Заказчик возмещает Агенту фактические затраты связанные с аннулированием тура, на условиях Туроператора у которого забронирован турпакет». Как видно из п. 6.5 Договора реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Заказчик может отказаться от поездки в любое время до его начала, уведомив Агента в письменной форме о своем отказе. Датой аннулирования считается дата получения Агентом заявления Заказчика, составленного в двух экземплярах за подписью представителя Агента, согласно cт. 782 ГК РФ».В соответствии с условиями договора (п. 8.1) туроператором является ООО «Дальтур». Из письменного ответа ООО «Дальтур» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Туроператор подтверждает отсутствие фактических затрат по данному турпродукту и предлагает воспользоваться денежными средствами, оплаченными в рамках договора реализации теистического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ для приобретения нового турпродукта. Таким образом, в соответствии с условиями договора, сумма подлежащая возврату Заказчику вставляет <данные изъяты> Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств подано ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме <данные изъяты>. до настоящего времени не получены, соответственно ООО «Мир Отдыха»задержал выплату денежных средств на 46 дней (с ДД.ММ.ГГГГг. (дата истечения 10 дневного срока) по ДД.ММ.ГГГГг. дата подачи искового заявления). Истец просит взыскать с ООО «Мир Отдыха» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 103 950 руб.; неустойку за 46 дней с 30.03.20г. по 14.05.20г. в размере 103950 руб.; расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб.; штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50 %.

05.08.2020 года Определением Центрального районного суда г. Хабаровска привлечено к участию в деле в качестве соответчика ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ».

В судебном заседании представитель истца ФИО1 исковые требования поддержал, просил удовлетворить

В судебном заседании представители ответчика ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» и третьего лица ООО «Даль Тур» ФИО2 заявленные требования не признала, ссылаясь на доводы, изложенные в письменных возражениях на заявленные требования. Проси отказать истцам в удовлетворении исковых требований ответчику в полном объеме.

Выслушав пояснения сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 10 Гражданского кодекса РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются и односторонний отказ от исполнения обязательства, в силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ, не допускается.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 12 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с положениями статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Отношения, возникающие между исполнителями и потребителями, приобретающими товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью, регулируются Законом, Гражданским Кодексом РФ и иными, принимаемыми в соответствии с ним нормативными актами.

Как следует из материалов дела между ФИО3 и ООО «Мир Отдыха» заключен договор реализации туристического продукта№. Согласно договору полная стоимость туристического продукта составляет <данные изъяты>. Заказчиком данная стоимость оплачена в полном объеме в размере <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась с претензией к ООО «Мир отдыха» о возврате денежных средств, оплаченных согласно договору.

Согласно п.1.1 договора, «Агент, по поручению Заказчика, за вознаграждение оказывает туристические услуги на условиях настоящего договора.

Согласно п. 2.2 Агент обязуется предоставить Заказчику туристические услуги на основании поданной заявки и после ее подтверждения Туроператором и полной оплаты Заказчика стоимости туристических услуг обеспечивает оформление и получение Заказчиком пакета документов.

Согласно п.3.2 Заказчик обязан произвести полную оплату тура не позднее 15 дней до предполагаемой даты вылета.

Согласно п.7.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В отношении поездок в страны, не рекомендованные к посещению Ростуризмом и Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания, основанием для расторжения или изменения договора о реализации турпродукта служат положения ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со статьей 14 Федерального закона, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В силу ст. 10 Закона о туристской деятельности и п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам отнесено к существенным изменениям обстоятельств.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг

В процессе рассмотрения настоящего дела подтверждено, не оспаривалось сторонами, что забронированный и оплаченный истцом тур не состоялся по независимым от воли сторон договора обстоятельствам, в связи с возникновением угрозы безопасности туристов.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» и «ООО «Мир отдыха» заключен агентский договор №.

Разрешая вопрос о надлежащем ответчике по делу, судом учитывается, что в соответствии с абзацем 4 статьи 10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» существенным условием договора является то, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператором, в данном случае ООО «ВОСТОК ТРЭВЭЛ».

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из разъяснений пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия вотношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Согласно пункту 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Из содержания пункта 22 указанных Правил следует, что исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта; за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Перечисленные в пункте 22 условия, при которых исполнитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность, являются императивными, перечень закрытый и расширительному толкованию не подлежит.

Применительно к рассматриваемому делу, ни одно из указанных оснований, при которых наступает ответственность исполнителя, судом не установлено, и на данные обстоятельства истец в обоснование заявленных требований не ссылался.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что поскольку истец в одностороннем порядке отказался от договора о реализации туристского продукта в силу объективных причин, не связанных с ненадлежащим исполнением условий договора туроператором, требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", морального вреда, предусмотренного ст. 15 названного Закона, а также штрафа, установленногоп. 6 ст. 13п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" удовлетворению не подлежат.

Данные выводы следуют из анализа указанных выше положений действующего законодательства, предусматривающих неустойку и штрафные санкции исключительно за нарушение прав потребителей, чего в данном случае, не установлено, учитывая, что отказ от договора, вызван объективными, не зависящими от воли сторон обстоятельствами.

В силу статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии со статьей 94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

В обоснование своих требований о взыскании расходов по оплате юридических услуг истцом представлен договор поручения от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому стоимость оказанных услуг составляет <данные изъяты> Оплата указанной суммы подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 11, 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер. Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Учитывая характер спорных правоотношений, объем проделанной представителем работы, количества судебных заседаний, в которых представитель принял участие, разумные пределы оплаты его услуг, суд определяет размер указанных расходов, подлежащих взысканию в сумме <данные изъяты>

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденных от уплаты судебных расходов, в связи с чем, в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина с ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» в размере <данные изъяты>

Согласно п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.

Такие принятые Правительством Российской Федерации антикризисные меры учитывают баланс частных и публичных интересов участников договорных отношений, направлены на преодоление экономических последствий ограничительных мер, связанных с реализацией мероприятий по противодействию коронавирусной инфекции.

Учитывая положения п. 3 и 4 ч. 1 ст. 17 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», а также принимая во внимание указанное выше постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, суд считает необходимым предоставить ООО «Ново Тур» отсрочку исполнения решения суда до 31 декабря 2021 года, поскольку эпидемиологическая ситуация в стране, вызванная введением режима повышенной готовности, в связи с новой короновирусной инфекцией, в том числе и на территории Хабаровского края на основании Распоряжения Правительства Хабаровского края от 13.02.2020 № 120-рп, является обстоятельством, затрудняющим исполнение судебного акта.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО3 - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО3 денежные средства, оплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 103950 рублей, судебные расходы в размере 8000 рублей, в остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» государственную пошлину в бюджет городского округа «Город Хабаровск» в сумме 3279 рублей.

Предоставить обществу с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел» отсрочку исполнения решения Центрального районного суда г. Хабаровска от 03.11.2020 года по гражданскому делу по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Мир Отдыха», обществу с ограниченной ответственностью «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - на срок до 31 декабря 2021 года.

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Мир Отдыха» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда, с подачей жалобы через Центральный районный суд г. Хабаровска.

Мотивированное решение суда составлено 10 ноября 2020 года.

Председательствующий (подпись)

Копия верна: судья Королева И.А.

Секретарь Морозова А.В.

Решение суда не вступило в законную силу.

Уникальный идентификатор дела 27RS0001-01-2020-004634-83

Подлинник решения подшит в дело № 2-3876/2020 и хранится в Центральном районном суде г. Хабаровска