Решение № 2-3023/2021 2-3023/2021~М-2554/2021 М-2554/2021 от 16 июня 2021 г. по делу № 2-3023/2021

Дело № 2 – 3023/25 – 2021 г.

46RS0030-01-2021-005594-57


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 июня 2021 г. г. Курск

Ленинский районный суд г. Курска в составе председательствующего судьи Гармашова А.А., при секретаре Болдаревой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ленинского районного суда г. Курска гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «М.Б.А. Финансы» о взыскании компенсации морального вреда и уничтожении персональных его данных,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «М.Б.А. Финансы» о взыскании компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. 00 коп. и уничтожении его персональных данных.

Свои требования ФИО1 мотивировал тем, что ответчик, совершая действия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у него (истца) перед ПАО «Промсвязьбанк» по кредитным договорам, нарушил его права, предусмотренные Федеральным законом от 03.07.2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» и Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», в результате чего причинил ему моральный вред.

В судебное заседание ФИО1 не явился. О времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В суд представил заявление, в котором просил рассмотреть дело без его участия.

Представитель ООО «М.Б.А. Финансы» в судебное заседание не явился. О времени и месте рассмотрения дела, с учетом положений ст. 165.1 ГК РФ и ст. 113 ГПК РФ, извещен надлежащим образом.

Исследовав и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Статьей 150 ГК РФ установлено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Как следует из ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Федеральный закон от 03.07.2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.

Согласно ст. 11 Закона № 230-ФЗ, кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон № 152-ФЗ) регулируются отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, иными муниципальными органами, юридическими лицами и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным.

В силу п. 2 ст. 24 Закона № 152-ФЗ, моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Как установлено судом, общество с ограниченной ответственностью «М.Б.А. Финансы» с ДД.ММ.ГГГГ состоит в реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности за №.

ООО «М.Б.А. Финансы» до ДД.ММ.ГГГГ в рамках агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ № осуществляло взаимодействие по возврату просроченных задолженностей ФИО1 в пользу ПАО «Промсвязьбанк» по договорам от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ №. Сведения о должнике и задолженности передавались в рамках электронного реестра от ДД.ММ.ГГГГ, попытки взаимодействия прекращены ДД.ММ.ГГГГ в связи с завершением срока работы по реестру. Взаимодействие с ФИО1 осуществлялось посредством телефонных переговоров, направления голосовых сообщений и почтовых отправлений.

В силу положений ч. 1 ст. 4 Закона № 230-ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

- личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

- телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

- почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (ч. 2 ст. 4 Закона 230-ФЗ).

В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

- имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

- третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Согласие, указанное в ч. 1 ч. 4 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных (п. 6 ст. 4 Закона № 230-ФЗ).

Как следует из ч. 1 ст. 5 Закона № 230-ФЗ, взаимодействие с должником, направленное на возврат просроченной задолженности, способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 ч. 1 ст.4 настоящего Федерального закона, вправе осуществлять только:

- кредитор, в том числе новый кредитор, при переходе к нему прав требования (с учетом ограничений, предусмотренных частью 2 настоящей статьи);

- лицо, действующее от имени и (или) в интересах кредитора, только в том случае, если оно является кредитной организацией или лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр,

В силу ч. 3 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

Согласие, указанное в ч. 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа (ч. 4 ст. 6 Закона № 230-ФЗ).

В силу ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

- применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

- уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

- применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

- введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Согласно ч. 7 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в целях возврата просроченной задолженности посредством почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:

- информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени и (или) в его интересах:

а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя);

б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;

в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

- фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;

- сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;

- сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);

- реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ООО «М.Б.А. Финансы» осуществило непосредственное взаимодействие с ФИО1 посредством телефонных переговоров восемь раз, что превышает установленное Законом № 230-ФЗ разрешенное количество телефонных переговоров:

ДД.ММ.ГГГГ (вторник) в 14.46 с номера № (продолжительность 2 мин. 14 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (среда) в 11.28 с номера № (продолжительностью 1 мин. 28 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (среда) в 11.31 е номера № (продолжительностью 1 мин, 05 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (среда) в 17.59 с номера № (продолжительностью 54 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (четверг) в 10.04 с номера № (продолжительностью 50 сек,);

ДД.ММ.ГГГГ (четверг) в 17.19 с номера № (продолжительностью 18 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (пятница) в 14.52 с номера № (продолжительностью 1 мин. 42 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (суббота) в 10.42 с номера № (продолжительностью 1 мин. 37 сек.).

Кроме того, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ООО «М.Б.А. Финансы» осуществило непосредственное взаимодействие с ФИО1 посредством телефонных переговоров шесть раз, что превышает установленное Законом № 230-ФЗ разрешенное количество телефонных переговоров:

ДД.ММ.ГГГГ (понедельник) в 10.00 с номера №продолжительность 42 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (вторник) в 13.36 с номера № (продолжительностью 2 мин, 34 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (среда) в 09.49 с номера № (продолжительностью 29 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (четверг) в 15,11 с номера № (продолжительностью 31 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (пятница) в 11.40 с номера № (продолжительностью 1 мин. 13 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (суббота) в 11.21 с номера № (продолжительностью 39 сек.).

При этом, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ООО «М.Б.А. Финансы» осуществило непосредственное взаимодействие с ФИО1 посредством телефонных переговоров пять раз, что превышает установленное Федеральным законом № 230-ФЗ разрешенное количество телефонных переговоров:

ДД.ММ.ГГГГ (среда) в 10.03 с номера № (продолжительность 2 мин. 51 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (четверг) в 15.57 с номера № (продолжительностью 2 мин. 53 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (суббота) в 11.39 с номера № (продолжительностью 09 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (суббота) в 14.09 с номера № (продолжительностью 14 сек.);

ДД.ММ.ГГГГ (воскресенье) в 15.46 с номера № (продолжительностью 02 сек.).

В силу подпункта «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров - более одного раза в сутки.

Согласно подпункту «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров - более двух раз в неделю.

ООО «М.Б.А. Финансы» было допущено нарушение требований подпунктов «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ.

Также в ООО «М.Б.А. Финансы» осуществлялась обработка персональных данных ФИО1

В силу ст. 3 Закона № 152-ФЗ под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

Согласно ст. 6 Закона № 152-ФЗ, обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (п.п. 1 п. 1); если необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (п.п. 5 п. 1) и др.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, на основании ст. 10 Закона № 230-ФЗ и ст. 14 Закона № 152-ФЗ, направил запросы в адрес ООО «М.Б.А. Финансы» о предоставлении сведений.

Согласно информации, с сайта почты РФ «отслеживание отправлений», запрос указанный запрос был получен ДД.ММ.ГГГГ.

Однако, в нарушение вышеуказанных Законов, ответ ФИО1 предоставлен не был.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 повторно направил в ООО «М.Б.А. Финансы» запросы указанные выше.

На данные запросы спустя два месяца ФИО1 был получен ответ, в котором содержался отказ в предоставлении запрашиваемой информации.

Доказательств правомерности обработки персональных данных ФИО1 ООО «М.Б.А. Финансы» представлено не было.

Данные обстоятельства подтверждаются и исследованными в судебном заседании доказательствами.

Учитывая вышеприведенные правовые нормы и установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что требования истца являются обоснованными.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает, что на основании ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В судебном заседании установлено, что ответчик своими неправомерными действиями нарушил права истца, предусмотренные Законом № 230-ФЗ и Законом № 152-ФЗ, в связи с чем он волновался, переживал, испытал моральные и нравственные страдания.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб. 00 коп.

Таким образом, требования истца подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

На основании данной статьи суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы, состоящие и уплаты государственной пошлины при подаче иска в размере 300 руб. 00 коп.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ,

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «М.Б.А. Финансы» о взыскании компенсации морального вреда и уничтожении персональных его данных удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «М.Б.А. Финансы» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб. 00 коп. и судебные расходы в размере 300 руб. 00 коп., а всего 8 300 руб. 00 коп.

Обязать ООО «М.Б.А. Финансы» уничтожить персональные данные ФИО1, имеющиеся в ООО «М.Б.А. Финансы».

В остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи жалобы в Курский областной суд через Ленинский районный суд г. Курска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья А.А. Гармашов