Решение № 2-541/2024 2-541/2024(2-9451/2023;)~М-8385/2023 2-9451/2023 М-8385/2023 от 17 января 2024 г. по делу № 2-541/2024

50RS0№-91

Дело №

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИФИО1

18 января 2024 года <адрес>

Подольский городской суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Федотовой Н.Г.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Речные круизы» о взыскании суммы, процентов, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, почтовых расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Речные круизы» о взыскании денежных средств, уплаченных по Договору на реализацию туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 59 673 руб.; процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 2392,64 руб.; компенсации морального вреда в сумме 20 000 руб.; неустойки за каждый день просрочки возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; почтовых расходов.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Речные круизы» заключен договор о реализации туристического продукта №, предметом которого является тур по маршруту: Москва-Мышкин-Ярославль-Калязин-Москва на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристического продукта составила 59 673 руб. Оплата по договору произведена ФИО2 в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 получила уведомление о том, что тур отменен по техническим причинам. ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику подана претензия о возврате денежных средств. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Истец – ФИО2 в судебное заседание явилась, требования уточнила, в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами просила взыскать проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, также просила взыскать штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Ответчик – представитель ООО «Речные круизы» в судебное заседание не явился, извещался о дне слушания.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Исходя из положений ст. 1 Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Речные круизы» заключен договор о реализации туристического продукта №, предметом которого является тур по маршруту: Москва-Мышкин-Ярославль-Калязин-Москва на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.1.2 договора, ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» являлось туроператором по настоящему договору.(л.д. 13- 3).

Стоимость туристического продукта составила 59 673 руб.

Оплата по договору произведена ФИО2 в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 получила уведомление о том, что тур отменен по техническим причинам.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 подала ответчику заявление о возврате денежных средств, которое ответчиком оставлено без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику подана досудебная претензия (л.д. 8).

В судебном заседании ФИО2 пояснила, что денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 24 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, ФЗ №, и Закона №.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору (в письменной форме) в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

В соответствии со ст.27 Закона № исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со ст. 28, 30 и 31 Закона №.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено: применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным, заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт).

Учитывая, что туристическая поездка не состоялась, ответчиком не исполнены условия договора о реализации туристического продукта №, истцом оплата по договору произведена в полном объеме, то суд считает возможным взыскать с ООО «Речные круизы» в пользу ФИО2 денежные средств, уплаченные по договору, в размере 59673 руб.

В силу ст. 31 Закона № требования потребителя о возврате за уплаченную услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствую требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяют соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истец просит взыскать в его пользу неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за каждый день просрочки возврата денежных средств в размере 59673 руб.

Поскольку ответчиком нарушены установленные договором сроки оказания услуги, то в соответствии с вышеназванными положениями закона расчет неустойки следующий: 59 673 х 131 день ( со дня получения уведомления об отмене тура) х 3%=234 514,89 руб.

Так как сумма неустойки не может превышать цену оказания услуги, то суд взыскивает с ответчика в пользу ФИО2 неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 59673 руб.

Истец просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ, В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Расчет данных процентов будет следующим:

Сумма долга, включая 59 673 руб.

Период начисления процентов: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (202 дн.)

период

дн.

дней в году

ставка, %

проценты, ?

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ

23

365

7,5

282,02

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ

22

365

8,5

305,72

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ

34

365

12

667,03

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ

42

365

13

892,64

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ

49

365

15

1 201,63

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ

14

365

16

366,21

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ

18

366

16

469,56

Сумма процентов: 4 184,81 руб.

Суд на основании вышеназванной правовой нормы полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4 184,81 руб.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».

Суд полагает, что виновным поведением ответчика, выразившимся неисполнением договора, ФИО4 причинён моральный вред, заключающийся в нравственных переживаниях по поводу нарушения его прав.

Учитывая степень вины нарушителя, характер и степень нравственных страданий истца, суд взыскивает с ответчика в пользу ФИО2 в счет компенсации морального вреда 20 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Учитывая, что ответчиком не были удовлетворены требования потребителя в добровольном порядке, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф, суд полагает возможным применить к заявленным требованиям положения ст. 333 ГК РФ и снизить сумму штрафа до 20000 руб., находя данную сумму разумной и справедливой.

В удовлетворении большей части требований отказать.

Положениями ч. 1 ст. 88 ГПК РФ предусмотрено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

По смыслу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

В силу п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которых истцу отказано.

На основании изложенного суд взыскивает с ответчика в пользу истца, понесенные по делу судебные расходы на отправку почтовых отправлений в размере 1257 руб., поскольку иск удовлетворен, факт несения данных расходов подтвержден материалами дела (л.д. 5-6).

Руководствуясь ст. ст. 233-236 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО2 к ООО «Речные круизы» о взыскании суммы, процентов, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, почтовых расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Речные круизы» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по Договору на реализацию туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 59 673 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4184,81 руб.; компенсацию морального вреда 20 000 руб.; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 59673 руб.; почтовые расходы 1257 руб.; штрафа в размере 20000 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Речные круизы» о взыскании штрафа в размере, превышающем 20000 руб. – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца.

Ответчиком может быть подано заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения суда.

Председательствующий судья Н.<адрес>