Решение № 2-909/2024 2-909/2024~М-644/2024 М-644/2024 от 10 июня 2024 г. по делу № 9-46/2024~М-5/2024

Дело №

УИД – 61RS0036-01-2024-000007-71


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 июня 2024 года Каменский районный суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Матвиенко Д.Н.,

при секретаре Раевой Н.В.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО1 – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 ФИО7 к ООО «Вайлдберриз» о признании недействительными условия договора купли-продажи в рамках закона «О защите прав потребителя»,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1, в лице представителя ФИО2, обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о признании недействительными условия договора купли-продажи в рамках закона «О защите прав потребителя».

Требования мотивированы тем, что в сети Интренет на сайте wildberries.ru ответчик осуществляет деятельность по продаже товаров дистанционным способом. ДД.ММ.ГГГГ истец на сайте wildberries.ru оформил заказ товара «Бесщеточная аккумуляторная дрель шуруповерт <данные изъяты>, Артикул №. Согласно описанию товара на сайте, заказанный товар является профессиональной аккумуляторной ударной компактной двухскоростной дрелью-шуруповертом для работы с крепежом, сверления отверстий и выполнения сопутствующих работ. На товар установлена гарантия № года. ДД.ММ.ГГГГ истец получил заказ. В процессе эксплуатации в пределах гарантийного срока было выявлено, что дрель не осуществляет функцию ударного сверления. Таким образом, в товаре имеется недостаток. Истец направил ответчику претензию, в которой изложил указанные обстоятельства и потребовал заменить товар на товар с исправной функцией ударного сверления. ДД.ММ.ГГГГ ответчик в ответе на претензию отказался удовлетворить требования истца ссылаясь на п. №, фактически на № Правил пользования торговой площадкой «wildberries», согласно которым в момент получения заказа покупатель в присутствии сотрудника пункта выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя а примерочную кабину, обязан вскрыть упаковку товара и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения. В ответе на претензию ответчик также указал, что ФИО1 имеет право отказаться от приобретения товара при выявлении каких-либо недостатков. Таким образом истцу было отказано в замене товара на основании того, что требование о несоответствии товара, заказанному не были заявлены непосредственно при получении заказа. Устанавливая данное правило ответчик, по мнению истца, ограничивает право покупателя на заявление о недостатке товара исключительно моментом получения заказа, что противоречит ст.ст. 16-18 Закона «О защите прав потребителя». Договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ заключен истцом и ответчиком на условиях, сформулированных ответчиком в Правилах и в условиях оферты, размещённой продавцом на Торговой площадке ответчика. В соответствии с пунктом 2.2 Правил, пользуясь Торговой площадкой оформляя Заказы, оплачивая Заказы, отказываясь от Товаров, Покупатель безоговорочно соглашается с условиями настоящих Правил, которые являются Публичной офертой по смыслу ст. 437 ГК РФ. Таким образом, условия указанного договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ определены ООО "Вайлдберриз" в стандартной форме без права внесения в них изменений по требованию покупателя, договор мог быть заключён истцом не иначе как путём присоединения и согласия с Правилами в целом. Истец был лишён возможности внесения изменений в договор при заключении договора купли- продажи. В соответствии с п. 1 ст. 428 ГК РФ, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Установленный ответчиком порядок заявления о недостатках товара, предусмотренный пунктом 6.5.3. Правил, которым на истца возлагается обязанность заявления о недостатках товара исключительно при получении заказа, ущемляет его права, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Если бы истец имел возможность участвовать в определении условий договора, он, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы такие условия. В соответствии с п. 2 ст. 428 ГК РФ, присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

На основании изложенного истец просит суд признать недействительными условия договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, (изложенные в п. № Правил пользования торговой площадкой «wildberries»), заключенного между ООО «Вайлдбериз» и ФИО1

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО3 поддержали и просили удовлетворить заявленные требования, мотивируя доводами, аналогично изложенными в иске. Также представитель истца суду пояснила, что истец в претензии просил о замене товара, а ответчик в ответе указал, что отказывает в возврате денежных средств, что заявлено не было. Ответчик указывает, что потребитель обязан проверить товар при его получении, выявить наличие недостатков. Однако внешний вид товара поврежден не был, но проверить функции товара возможности не было. Истец имеет плохое зрение, увидеть отсутствие всех элементов нет возможности. В соответствии с Законом «О Защите прав потребителя», потребитель вправе заявить о возврате товара в период действия гарантийного срока, в связи с чем, считают, что п.6.5.3 договора купли-продажи подлежит признанию недействительным. Считают, что ответом на претензию доказан факт нарушения прав истца.

Ответчик ООО «Вайлдберриз» надлежащим образом извещенное о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в судебное заседание не направило, об отложении дела не ходатайствовало. Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке ст.167 ГПК РФ.

Выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно части 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В силу статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу пункта 1 статьи 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Согласно статье 437 ГК Российской Федерации реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении (пункт 1); содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (пункт 2).

В соответствии пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

В соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1. Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Согласно пунктам 3 и 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя - гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Согласно пункту 3 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Как установлено судом и следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи «шуруповерта <данные изъяты><данные изъяты>», артикул №, стоимостью № рублей. Гарантийный срок на указанный товар не установлен.

В период эксплуатации, в пределах гарантийного срока в товаре проявился недостаток – дрель-шуруповерт не является ударной, данная функция в ней отсутствует.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил на юридический адрес ответчика ООО "Вайлдберриз" претензию с требованием заменить переданный ему товар на товар, соответствующий заказанному, обладающий ударной функцией (л.д.№ оборот стр.).

ООО "Вайлдберриз" ДД.ММ.ГГГГ в ответ на обращение ФИО1 отказался удовлетворить его требование, ссылаясь на п. № «Правил пользования торговой площадкой» и «Правилами продаж», размещенными на сайте интерент-магазина в свободном доступе, с которыми ФИО1 был согласен при оформлении заказа (л.д.№ оборот стр).

Доводы истца о том, что установленный ответчиком порядок заявления о недостатках товара, предусмотренных пунктом № указанных Правил, где указано, что проверка товара должна быть произведена при получении, противоречит ст.ст. 16-18 Закона «О защите прав потребителя», суд отклоняет.

В соответствии с положениями Публичной оферты, ООО "Вайлдберриз" является торговой площадкой, предоставляющей доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей.

Совершая покупку товара у ООО "Вайлдберриз", покупатель акцептирует Публичную оферту, а также правила продажи и возврата товара.

Заказывая товар на торговой площадке, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от покупателей за товар, приобретенный на торговой площадке, осуществляет ООО "Вайлдберриз".

Действия владельца торговой площадки регламентированы статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой ООО "Вайлдберриз" выполняет по поручению продавца и от его имени следующие действия: доставка товара покупателю, получение от него расчетов в пользу продавца. По сделке, совершенной ООО "Вайлдберриз" с покупателями от имени и за счет продавца, права и обязанности возникают непосредственно у продавца.

Данная норма также продублирована в п. № Правил пользования торговой площадкой wildberries, к которым истец присоединился путем направления акцепта. Истец, покупая на торговой площадке принял условия и правила площадки, с которыми обязан был ознакомиться.

В соответствии с пунктом 3.6 Публичной оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES, ООО "Вайлдберриз" принимает денежные средства у покупателей за товар и формирует и выдает покупателю кассовый чек, который содержит информацию о продавце (наименование, ИНН) в соответствии с требованиями Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ.

При обнаружении недостатков после принятия технически сложного товара покупателю необходимо действовать в соответствии с пунктами № Правил использования торговой площадкой WILDBERRIES.

Создание заявки в личном кабинете на возврат товара предусмотрено пунктом № Правил пользования торговой площадкой WILDBERRIES, согласно которым в случае, если ООО "Вайлдберриз" не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться непосредственно к продавцу по месту его нахождения.

Доводы истца о том, что внешний вид товара при получении поврежден не был, но проверить функции товара возможности не было, поскольку он имеет плохое зрение и увидеть отсутствие всех элементов не было возможности, что нарушает его права как потребителя, суд считает не состоятельными.

Торговая площадка wildberries работает по ускоренной и наиболее удобной для потребителей форме проверки качества, а именно проводит проверку товара на основании предоставленных потребителем фото/видео материалов. Оформление заявки на проверку товара доступно в течение 14 дней с даты его получения.

Указанные положения, размещенные на сайте ответчика в сети Интернет, были согласованы сторонами при заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом, и истцу были известны. Вместе с тем, ФИО1 достоверно зная о способах возврата товара, своими правами с учетом принципа добросовестного поведения не воспользовался, проверку качества товара по установленным торговой площадкой ООО "Вайлдберриз" правилам, не производил.

В силу п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Пленум Верховного Суда РФ в абз. 3 п. 1 постановления от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснил, что, оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в томчисле в получении необходимой информации. По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что Законом РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" ответчику предоставлено право проведения проверки качества товара с целью удовлетворения требований потребителя, а в силу изложенного заявок на проверку товара в личном кабинете не зафиксировано.

Истец, покупая товар на торговой площадке, принял условия и правила площадки, волеизъявление истца на заключение такого договора установлено, что, по мнению суда, исключает возможность истца ссылаться на недействительность условий договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, изложенные в п. № Правил пользования торговой площадкой wildberries, заключенного между ООО Вайлдберриз» и ФИО1 В данном случае ответчиком права истца как потребителя, нарушены не были.

С учётом вышеизложенного суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО8 к ООО «Вайлдберриз» о признании недействительными условия договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Валдберриз» и ФИО1, отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Каменский районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья___________

Окончательный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ.