Решение № 2-214/2024 2-214/2024~М-151/2024 М-151/2024 от 4 июня 2024 г. по делу № 2-214/2024

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

5 июня 2024 года

Елецкий районный суд Липецкой области в составе:

председательствующего - судьи Рыжковой О.В.

при секретаре Пендюриной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ельце Липецкой области гражданское дело №2-214/2024 по иску ФИО1 и ФИО2 к ПАО Ростелеком о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО Ростелеком о защите прав потребителя. В обоснование иска сослался на то, что с 11.07.2022 г. пользовался услугами связи, предоставляемыми ПАО Ростелеком (мобильная связь и интернет). С 04.11.2022 г. он обратился с оператору связи с заявкой на блокировку услуги до весны 2023 г. 05.12.2022 г. от оператора связи узнал о наличии задолженности за услуги связи (939 руб.), которую оплатил. Однако 13.12.2022 г. ПАО Ростелеком сообщил о наличии задолженности в размере 1339 руб. Позже в тот же день от ПАО Ростелеком пришло сообщение о наличии долга в сумме 1747,87 руб. 15.12.2022 г. ФИО1 отказался от исполнения договора, а 16.12.2022 г. возвратил оборудование.

22.03.2023 г. ФИО1 получил от ПАО Ростелеком счет за февраль 2023 г. и претензию на сумму 1897.87 руб.

24.10.2023 г. ПАО Ростелеком обратилось к мировому судье Елецкого районного судебного участка №2 Елецкого районного судебного района Липецкой области с заявлением о вынесении судебного приказа о взыскании с ФИО1 задолженности за период с 01.12.2022 по 31.07.2023 г. в сумме 4337,58 руб. и неустойки. Судебным приказом мирового судьи от 31.10.2023 г. с ФИО1 взыскано 5798,93руб.

После отмены судебного приказа по заявлению ФИО1, после направления последним двух претензий о перерасчете платы за услуги связи в период с 4 ноября по 12 декабря 2022 г., в ходе судебного разбирательства по настоящему делу, ПАО Ростелеком сообщило истцу, что в связи с установленной им добровольной блокировкой услуг без абонентской платы с 04.11.2022 г. и отказом от услуг связи 13.12.2022 г., ему исключена задолженность за период с 04.11.2022 г. по 13.12.2022 г. Платеж в сумме 940 руб., поступивший 06.12.2022 г., зачислен в счет оплаты рассрочки по договору на предоставление доступа к сети передачи данных.

ФИО1 с учетом уточнения иска просил суд признать действия ПАО Ростелеком недобросовестными, неправомерными, нарушающими его права потребителя; отказать в защите принадлежащего ответчику права; обязать исполнить определение мирового судьи об отмене судебного приказа и вернуть незаконно списанные 5798,93 руб.; взыскать убытки в сумме 20 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, неустойку, предусмотренную ст.308.3 ГК РФ, за неисполнение определения мирового судьи, а также проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами.

В судебном заседании истец отказался от иска в части возложения на ПАО Ростелеком обязанности исполнить определение мирового судьи об отмене судебного приказа и возвратить 5798,93 руб.; от взыскания неустойки, предусмотренной ст.308.3 ГК РФ, за неисполнение определения мирового судьи, а также процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами.

В остальной части поддержал иск, просил признать действия ПАО Ростелеком недобросовестными, неправомерными, нарушающими его права потребителя; отказать в защите принадлежащего ответчику права; взыскать убытки в сумме 20 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

ФИО2, ссылаясь на те же обстоятельства, что и ФИО1, также предъявила к ПАО Ростелеком иск о признании действий ПАО Ростелеком недобросовестными, неправомерными, нарушающими ее права потребителя; отказать в защите принадлежащего ответчику права; взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Ответчик ПАО Ростелеком в судебное заседание не явился. С согласия истцов дело рассмотрено в порядке заочного производства.

В ранее направленном письменном отзыве на иск ФИО1, представитель ответчика указал, что не признает иск. Между сторонами были заключены договор об оказании услуг связи от 01.07.2022 г., договор на предоставление услуг доступа к сети передачи данных от 11.07.2022 г., договор об оказании услуг подвижной связи от 11.07.2022 г., договор на оказание услуги Гарантия+ от 11.07.2022 г. В связи с блокировкой истцом 04.11.2022 г. услуги по договору об оказании услуг связи ежемесячная абонентская плата с 04.11.2022 г. не начислялась. При этом производились начисления по остальным договорам с истцом; образовалась задолженность по оплате, в связи с чем общество обратилось к мировому судье с заявлением о вынесении судебного приказа. В связи с отменой судебного приказа по заявлению должника ПАО Ростелеком было готово возвратить удержанные с него денежные средства. Однако, ФИО1 не предоставил свои реквизиты. Доказательств причинения убытков в размере 20 000 руб. истец не представил. Оснований для взыскания с общества морального вреда нет, поскольку истцом не доказана вина ответчика и факт причинения каких-либо физических или нравственных страданий. Также необоснованно требование о взыскании штрафа.

Выслушав истцов, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606, договор об оказании услуг связи, заключаемый с физическим лицом, является публичным договором. Договор об оказании услуг связи заключается на неопределенный срок. По желанию заявителя с ним может быть заключен срочный договор об оказании услуг связи (п.25).

Договор об оказании услуг связи заключается в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту, или путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи.

Договор об оказании услуг связи, заключаемый путем конклюдентных действий, считается заключенным с момента осуществления абонентом и (или) пользователем действий, направленных на установление соединения по сети передачи данных (сеанса связи). Путем осуществления конклюдентных действий заключается в том числе срочный договор об оказании разовых услуг по передаче данных в пунктах коллективного доступа (п.27).

В договоре об оказании услуг связи, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны следующие данные: а) дата и место заключения договора об оказании услуг связи; б) наименование (фирменное наименование) оператора связи; в) реквизиты расчетного счета оператора связи; г) сведения об абоненте: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (сведения о наименовании документа, серии и номере, дате выдачи, наименовании органа, выдавшего документ, или коде подразделения) физического лица; д) адрес установки оборудования (в случае установки оборудования, не подлежащего перемещению); е) вид (тип) оборудования; ж) технические показатели, характеризующие качество услуг по передаче данных (в том числе полоса пропускания линии связи в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи информации); з) способ доставки счета за оказанные услуги связи по передаче данных; и) права, обязанности и ответственность сторон; к) обязанность оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи по передаче данных; л) срок действия договора об оказании услуг связи (п.30).

В договоре об оказании услуг связи, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны следующие существенные условия: а) используемые абонентские интерфейсы и протоколы передачи данных; б) оказываемые услуги связи по передаче данных; в) система оплаты услуг связи по передаче данных; г) порядок, сроки и форма расчетов (п.31).

Абонент вправе отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора об оказании услуг связи при условии оплаты фактически понесенных оператором связи расходов на оказание этому абоненту услуг связи по передаче данных (п.37).

Оплата услуг связи по передаче данных может осуществляться по абонентской или повременной системе оплаты либо по объему принятой и (или) переданной информации (п.39).

Плата за предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных взимается однократно за каждый факт предоставления доступа к сети передачи данных (п.40).

Оплата услуг по передаче данных осуществляется путем наличного или безналичного расчета в российских рублях.

Оплата услуг связи по передаче данных может производиться посредством авансового или отложенного платежа или непосредственно после оказания таких услуг в пунктах коллективного доступа.

При оплате услуг связи по передаче данных посредством авансового платежа абонент вносит определенную сумму на свой лицевой счет, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги связи по передаче данных.

При оплате услуг связи по передаче данных посредством отложенного платежа оплата осуществляется после окончания расчетного периода. Услуги связи по передаче данных оплачиваются в срок, устанавливаемый оператором связи, при этом указанный срок не должен быть менее 10 дней со дня окончания расчетного периода. Более длительный срок оплаты услуг связи по передаче данных может быть предусмотрен договором об оказании услуг связи (п.51).

Основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные соединения по сети передачи данных (сеансы связи) являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных услуг связи по передаче данных (п.52).

Расчетный период, за который выставляется счет за оказание услуг связи по передаче данных, не должен превышать 1 месяц (п.55).

Срок оплаты услуг связи по передаче данных (кроме абонентской платы) не должен быть менее 15 дней со дня выставления счета. Более длительный срок оплаты может быть установлен в договоре об оказании услуг связи.

При оплате услуг связи по передаче данных с применением абонентской системы оплаты расчет за оказанные услуги связи по передаче данных производится не позднее 10 дней с даты окончания расчетного периода.

Счет, выставляемый абоненту за услуги связи по передаче данных, является расчетным документом. В договоре об оказании услуг связи, заключенном с абонентом - юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, стороны вправе самостоятельно определить требования к сведениям, которые должны быть отражены в счете.

В счете отражаются данные о денежных обязательствах абонента, который содержит: а) реквизиты оператора связи; б) сведения об абоненте; в) расчетный период, за который выставляется счет; г) номер лицевого счета абонента (при авансовом платеже); д) данные о суммарной продолжительности соединений по сети передачи данных (сеансов связи) за расчетный период (при повременном учете); е) общую сумму, предъявляемую к оплате; ж) размер остатка средств на лицевом счете (при авансовом платеже); з) дату выставления счета; и) срок оплаты счета; к) сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг связи по передаче данных; л) виды оказанных услуг связи по передаче данных; м) дату оказания каждой услуги связи по передаче данных; н) объем каждой услуги связи по передаче данных, оказанной абоненту (п. 56).

Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных услуг связи по передаче данных в течение 5 дней со дня выставления этого счета (п.57).

По заявлению абонента (в письменной форме) оператор связи обязан без расторжения договора об оказании услуг связи приостановить оказание абоненту услуг связи по передаче данных. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом (п.60).

При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг связи по передаче данных абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию (п.70).

Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи (п.71).

Претензия рассматривается оператором связи не более 60 дней со дня регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту и (или) пользователю.

В случае если оператором связи признаны обоснованными требования абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, о возмещении расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание услуг связи по передаче данных средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг связи по передаче данных, указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления претензии.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный для ее рассмотрения срок абонент и (или) пользователь имеют право предъявить иск в суд (п.72).

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (ч.1 ст.8).

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 12).Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст.16).

По договору об оказании услуг связи от 01.07.2022 г. абоненту ФИО1 предоставляется доступ к сети Интернет (телематические услуги связи) и услуги по передаче данных. Тарифный план Технология общения. Услуга подключена на условиях акции КПП Технология общения. Передача абонентского оборудования в аренду. Способ оплаты услуги кредитная система.

Согласно договору об оказании услуг подвижной связи от 11.07.2022 г. абоненту ФИО1 предоставляются услуги подвижной связи на номер телефона № и Сим-карту №, способ оплаты - кредитный

Согласно дополнительному соглашению к договору об оказании услуг связи от 11.07.2022 г. в первый месяц оказания услуг по договора применяется авансовый способ оплаты, в течение 3 дней со дня подключения услуг, в противном случае их предоставление приостанавливается.

Во второй и все последующие месяцы оказания услуг применяется способ оплаты посредством отложенного платежа (кредитная система).

По договору на предоставление услуги доступа к сети передачи данных от 11.07.2022 г. ПАО Ростелеком обязалось предоставить абоненту ФИО1 услугу доступа к сети передачи данных в целях оказания телематических услуг связи по адресу <адрес>. Стоимость услуги 5000 руб. При этом первый платеж должен быть внесен не позднее 3 дней с момента подключения услуги, а оставшуюся часть абонент обязуется оплатить в соответствии с графиком, начиная с 20.08.2022 г. по 20.07.2023 г.

Согласно акту приема-передачи оборудования от 11.07.2022 г. ПАО Ростелеком передало абоненту ФИО1 во временное владение и пользование оборудование (роутер) стоимостью 7000 руб. Арендный платеж составляет 150 руб., вносится в порядке и сроки, установленные договором для оплаты услуг связи.

По договору на оказание услуги Гарантия плюс от 11.07.2022 г. ПАО Ростелеком обязалось произвести замену оборудования в случае его неисправности.

В соответствии с п. 4.3 Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам оплата Услуг производится Абонентом в соответствии с выбранной системой оплаты. При выборе системы оплаты Услуг с использованием отложенного платежа, сумма к оплате за Услуги определяется с учетом стоимости оказанных Абоненту Услуг в Расчетном периоде и иных платежей, а также долга предыдущих расчетных периодов. Абонент оплачивает Услуги, оказанные Оператором, в течение 20 дней, следующих за днем окончания расчетного периода. Абонент вправе заранее оплатить Услуги Оператора. Сумма платежа Абонента учитывается Оператором при выставлении счета, за оказанные в Расчетном периоде Абоненту Услуги.

В СМС-сообщении от 11.07.2022 г. ПАО Ростелеком предложило абоненту пополнить лицевой счет на 785 руб. в срок до 14.07.2022 г. (абонплата 590 руб.+150 руб. аренда оборудования+45 руб. гарантия). Это первый авансовый платеж без оплаты услуги доступа. С ней ежемесячный платеж должен составлять 1185 руб.

29.07.2022 г. ПАО Ростелеком сообщило, что 01.08.2022 г. спишется 795 руб., в том числе абонплата 590, аренда 195, рассрочка оборудования 600. При этом по условиям договора 600 руб. должны быть оплачены до 14.07.2022 г.

31.07.2022 г. поступило аналогичное сообщение.

06.09.2022 г. ответчик сообщил о поступлении платежей в сумме 767.25 руб. и 400 руб. (2 платеж за доступ). 06.10.2022 г. от абонента поступил платеж 600 руб., 11.10.2022 г. – 300 и 115 руб.

26.11.2022 г. ответчик сообщил, что недостаточно средств для списания абонплаты в размере 118 руб. Рекомендовано пополнить 254 руб.

Как указали суду обе стороны, с 04.11.2022 г. по заявке абонента ФИО1 установлена блокировка услуг связи, что не снимало с него обязанность по оплате задолженности при ее наличии.

28.11.2022 г. доступ к услугам приостановлен, абоненту предложено оплатить долг на сумму 939 руб., включая сумму просроченной задолженности.

Из объяснений истца ФИО1 следует, что они согласились с этой суммой, а также с иной указанной оператором связи незначительной суммой долга, в связи с чем

06.12.2022 г. внесены платежи 255 руб.+285+940+400 руб., всего – 1880 руб. Работа услуг связи восстановлена.

Однако, как правильно указывает истец, при блокировке услуги, предоставленной пакетом, необходимости в ее восстановлении не было. При этом у него были все основания полагать, что имевшаяся по состоянию на 01.12.2022 г. задолженность погашена.

Вместе с тем, в расчете суммы задолженности за услуги связи, представленном ПАО Ростелеком мировому судье, указано, что долг на 01.12.2022 г. 3885 руб.

Коль скоро у ФИО1 осталось оборудование, на которое установлена гарантия, за ним после 04.11.2022 г. сохранялась обязанность по оплате арендного платежа -195 руб.

Ответчик не оспаривает, что 13.12.2022 г. абонент отказался от исполнения договора; 16.12.2022 г. ФИО1 возвратил оборудование. Таким образом, ответчик был вправе начислить плату за неполный месяц его аренды.

СМС от 13.12.2022 г. 14:52 ПАО Ростелеком сообщил истцу, что тариф изменен, на его номере отключены услуги Домашний интернет, Гарантия+ и предоставление роутера.

А в 15:47 - о блокировке номера и необходимости оплаты задолженности 1331,26 руб. и пополнении счета на суму 1747,87 руб.

05.03.2023 г. истцу ФИО1 выставлен счет за февраль 2023 г. на сумму 1897,87 руб., из которых долг на 01.02.2023 г. по услугам 314,52 руб., рассрочке 945 руб., пени 5.98 руб., а также начисленные в феврале 2023 г. подключение к Интернет 400 руб., аренду 150 руб. и гарантию 45 руб.

11.03 и 23.03.2023 г. с электронной почты ФИО2 ответчику направлена претензия, ответ на которую поступил СМС-сообщением 14.09.2023 г. ПАО Ростелеком сообщило об аннулировании начисления за услуги в сумме 1392.58 руб. (аренда + гарантия с декабря 2022 г. по июль 2023 г.), а также пени 1097,73 руб.

Однако, 24.10.2023 г. мировому судье поступило заявление ПАО Ростелеком от 26.09.2023 г. о вынесении судебного приказа о взыскании с ФИО1 за услуги связи 4 337,58 руб. (долг на 01.12.2022 г. 3885 руб.+ аренда с гарантией за декабрь 2022 г.- июль 2023 г. 1382.58 руб.) и пени 1261,35 руб.

16.04.2024 г. датирован ответ ПАО Ростелеком на досудебную претензию ФИО1 от 22.02.2024 г., в котором его требование о перерасчете начислений за период с 04.11.2022 по 13.12.2022 г. признано обоснованным, путем исключения из расчетов. Его платеж от 06.12.2022 г. в сумме 940 руб. зачислен в счет оплаты по графику рассрочки по договору на предоставление доступа к сети передачи данных.

Также на момент рассмотрения настоящего дела совершен поворот исполнения судебного приказа мирового судьи о взыскании с ФИО1 5798,93руб.

Суд соглашается с доводом истца ФИО1 о том, что нарушено его право потребителя на предоставление необходимой и достоверной информации об услуге, в частности, о ее стоимости.

В соответствии с п.14 Правил оказания услуг связи по передаче данных, доказывание факта своевременного доведения необходимой и полной информации, связанной с оказанием услуг связи, возлагается на оператора связи. При этом по смыслу п.13 тех же Правил информационно-справочные услуги могут оказываться оператором связи путем отправки короткого текстового сообщения или сообщения с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора; с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе с использованием системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет); иными способами, позволяющими довести информацию до абонента.

После отключения истцу телематических услуг 04.11.2022 г. он должен был быть поставлен в известность о наличии задолженности, если она имелась на указанную дату, а также о начислении платы за иные услуги связи.

Вместе с тем, имеющиеся в деле документы свидетельствуют о том, что только после обращения ФИО1 с иском в суд ответчик согласился с отсутствием задолженности на момент отказа истца от договора. Таким образом, с ноября 2022 г. до апреля 2024 г. ответчик предоставлял истцу противоречивую и недостоверную информацию о его задолженности.

В ходе судебного разбирательства ответчик не представил суду сведений, подтверждающих правильность требуемых с истца в указанный период сумм.

При таких обстоятельствах истец обоснованно требует компенсации морального вреда. Вопреки утверждению ответчика об отсутствии вины в его действиях, вина налицо, поскольку после 06.12.2022 г. истец никаких платежей не совершал, и ответчик имел возможность и был обязан проверить полноту и правильность оплаты фактически предоставленных ФИО1 услуг.

Разрешая вопрос о размере денежной компенсации морального вреда, суд учитывает личность истца – потребителя, который до определенного момента полагался на добросовестность и компетентность ответчика – юридического лица, а затем последовательно настаивал на отсутствии задолженности по оплате; длительность спорной ситуации (более года) и полагает, что разумной и достаточной суммой будет 5 000 руб.

Коль скоро требование потребителя, установленное законом, удовлетворено, с исполнителя взыскивается штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятьдесят процентов от указанной выше суммы, т.е. 2 500 руб.

Правовых оснований для взыскания с ответчика требуемой истцом суммы 20 000 руб. у суда не имеется. Так, истец ФИО1 пояснил, что убытки заключаются в расходах на бумагу, печать, поездки в суд, консультации и пр. Таким образом, фактически им поставлен вопрос о взыскании судебных расходов, для взыскания которых претензионный порядок не предусмотрен. Однако, факт несения этих расходов какими-либо доказательствами не подтвержден.

Вопреки утверждению истца об отсутствии у него обязанности доказывать эти обстоятельства, закон (ст.ст. 56,98 ГПК РФ) возлагает на каждую сторону бремя доказывания тех обстоятельств, на которые она ссылается.

Поскольку никаких требований ПАО Ростелеком к ФИО1 не предъявил, не может быть и отказано в защите принадлежащего обществу права.

Такого способа защиты права истца, как «отказать в защите принадлежащего ответчику права» ни ст. 12 ГК РФ, ни иные законы не предусматривают.

Самостоятельный иск ФИО2 к ответчику удовлетворению не подлежит, поскольку несмотря на то, что она является супругой истца ФИО1, и общение с ПАО Ростелеком происходило с ее телефона и адреса электронной почты, абонентом ответчика являлась не она; именно ФИО1 для связи с ответчиком указал номер телефона своей супруги. Последней не выставлялись какие-либо счета и требования. Она не обращалась в ПАО Ростелеком с претензией о восстановлении нарушенного права.

В судебном заседании ФИО2 пояснила, что причиненный ей моральный вред заключается в том, что она переживала за здоровье своего супруга; что называвшаяся ответчиком задолженность для них существенная сумма: что после удержания из пенсии мужа в канун нового года он получил только 8 000 руб. и она в 62 года вынуждена трудоустроиться; что у нее имеется хроническое заболевание сердца.

Однако, прямой причинной связи между перечисленными обстоятельствами и действиями ответчика суд не усматривает.

Также не подлежит удовлетворению ее требование «отказать в защите принадлежащего ответчику права», поскольку ответчик за защитой своего права в суд не обращался.

Помимо взыскания денежной суммы в пользу истца ФИО1 с ПАО Ростелеком в бюджет Елецкого муниципального района в соответствии со ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 103, 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 к ПАО Ростелеком о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать действия ПАО Ростелеком неправомерными, нарушающими права потребителя. Взыскать с ПАО Ростелеком (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт № выдан ОУФМС России по Липецкой области в г Ельце 20.11.2008 г.) компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб. и штраф – 2 500 руб., всего 7 500 (семь тысяч пятьсот) руб.

В удовлетворении иска об отказе в защите принадлежащего ответчику права ФИО1 отказать.

Отказать ФИО2 в удовлетворении иска к ПАО Ростелеком о признании действий недобросовестными, неправомерными, нарушающими права потребителя, об отказе в защите принадлежащего ответчику права и взыскании компенсации морального вреда.

Взыскать с ПАО Ростелеком в бюджет Елецкого муниципального района Липецкой области государственную пошлину в сумме 300 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление о его отмене в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 13.06.2024 г.

Судья: