Решение № 2-1286/2025 2-1286/2025~М-324/2025 М-324/2025 от 11 сентября 2025 г. по делу № 2-1286/2025

УИД 18RS0001-01-2025-000642-45

Дело № 2-1286/2025


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 июня 2025 года г.Ижевск

Ленинский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе председательствующего судья Лучкина М.М., при секретаре Мифтахутдиновой Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Русское страховое общество «Евроинс» о взыскании страхового возмещения по договору добровольного страхования, неустойки, процентов, морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Русское страховое общество «Евроинс» о взыскании страхового возмещения по договору добровольного страхования в размере 110893,32 руб., процентов по ст. 395 ГК РФ за период с 02.07.2024 по 26.02.2025 в размере 14171,56 руб., процентов по ст. 395 ГК РФ за период с 27.02.2025 до момента фактического исполнения обязательства, неустойки по ст. 28 Закона о защите прав потребителя в размере 5544,63 руб., морального вреда в размере 50000 руб., почтовых расходов в размере 1495,30 руб., расходов по оплате юридичеаких услуг в сумме 82000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Требования истцом мотиверованы тем, что 19 марта 2024 г. истец ФИО1 заключил договор о реализации туристского продукта № 045С с туроператором ООО «Паломнический центр «Ковчег» для поездки в Израиль по программе «Святая земля: Иерусалим, Вифлеем и др.» с 05.04.2024 г. по 11.04.2024 г. Стоимость тура составила 110 900 рублей. 20.03.2024 ФИО1 внес в ООО «Русское страховое общество «Евроинс» оплату в размере 110900 руб. Истец оформил Международный страховой полис № № от 03.04.2024 и Международный страховой полис № № от 29.03.2024 г. по программе страхования «Отмена поездки плюс». За оформление страховых полисов истец оплатил 11090 руб., в том числе за второй полис 5 544,63 руб. Застрахованным лицом по вышеназванному полису является ФИО1 По условиям указанного полиса (подпукнт «е» пункта 32.2. Правил страхования № 4) страхование от невыезда по вышеуказанной турпоездке, страховой случай, в том числе, «в случае отмены поездки (досрочного прекращения поездки) застрахованного лица и/или его близких родственников, или компаньона застрахованного лиуа по поездке, по причине отказа во въезде в страну временного пребывания, что подтверждается отсутствием в загранпаспорте отметки пограничных служб о въезде и/или заявление отказа на въезд в страну временного пребывания». 05.04.2024 ФИО1 прилетел из Москвы в аэропорт Бен-Гурион, Израиль. Однако, в страну истца не впустили. Администрацией пунктов пропуска через государственную границу истцу было выдано решение об отказе во въезде в Израиль в соответствии с Законом о въезде в Израиль 5712-1952. Причина отказа: в целях предотвращения нелегальной иммиграции, по соображениям общественной безопасности, общественного спокойствия или общественного порядка. По истечение 3-х суток истца депортировали обратно в Россию. В связи с чем, вышеуказанная туристическая поездка истца не состоялась и истец 22.04.2024 обратился в ООО «Русское страховое общество «Евроинс» с заявлением о страховой выплате по страховке «отмена поездки» в размере страховой суммы 1 112,27 евро. Однако, ответчиком истцу в страховой выплате было отказано в связи с необходимостью предоставить справку туроператора ООО «Паломнический центр «Ковчег» со следующими данными: о стоимости каждой из услуг по туру в расчете на одного туриста в рублях (авиаперелет, трансфер, проживание и проч.); информацию о том, воспользовался ли ФИО1 авиабилетами, входившими в тур; сведения о сумме штрафа и сумме возврата. Истец, несколько раз обращался к третьему лицу за получением информации (первоначально в чате с представителем, позже путем направления письменного запроса), но ответа не получил. 15.10.2024 истцом в адрес ответчика направлено заявление о восстановлении нарушенного права (претензия) с приложением всех необходимых документов. 11.11.2024 истцу поступило от ответчика уведомление о результатах рассмотрения претензии исх. № 0017-0511-24 от 05.11.2024, в котором ответчик отказал в признании заявленного события страховым случаем и отказал в выплате страхового возмещения в связи с непредставлением документов третьим лицом ООО «Паломнический центр «Ковчег». Решение ООО «Русское страховое общество «Евроинс» было обжаловано истцом финансовому уполномоченному, решением финансового уполномоченного № У-24-127396/5010-003 от 25.12.2024 в удовлетворении требований ФИО1 к ООО РСО «Евроинс» о взыскании страхового возмещения по договору добровольного страхования в связи с отменой поездки отказано. В обоснование отказа финансовый уполномоченный ссылается на п. 34.1.11 Правил страхования № 3 и Правил страхования № 4 (п. 32.2 и п. 32.3): страховщик не возмещает расходы по компенсации убытков, возникших вследствие вынужденного отказа от поездки, или вынужденного прерывания поездки, или вынужденного продления сроков пребывания в поездке, если они произошли при неполучении въездной визы на территории иного государства (не в Российской Федерации). Получение визы для поездки в Израиль не требуется. Отказ истцу во въезде в Израиль и вынужденная отмена начатой поездки является страховым случаем. С ответчика подлежит взысканию страховая выплата в размере 1112,27 EUR в рублях по курсу ЦБ РФ на дату заключения договора страхования – 29.03.2024. В связи с нарушением сроков выплаты страхового возмещения подлежат взысканию проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ. Истцу ответчиком причинен моральный вред, компенсацию которого он оценивает в размере 50000 руб. Истец понес судебные расходы, которые подлежат взысканию с ответчика. В случае удовлетворения требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и врмени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала, суду пояснила, что получение визы для поездки в Израиль не требуется, случай, произошедший с истцом, является страховым. Договор страхования был заключен в иностранной валюте, ответчиком должно быть выплачено страховое возмещение в рублях по ставке центрального банка РФ на день заключения договора страхования. Претензия ответчику была направлена в электронном виде, а также продублирована почтой по адресу юридического лица. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию страховая выплата, проценты по ст. 395 ГК РФ. Истцу причинен моральный вред, он возрастной, первый раз поехал заграницу, был вынужден три дня находиться в Израильской тюрьме, переживал. Истцом понесены расходы на представителя, почтовые расходы.

Представитель ответчика ООО «Русское страховое общество «Евроинс» ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебное заседание не явилась, предоставила письменные возражения на исковое заявление, в удовлетворении исковых требований просила отказать. Возражая против заявленных требований, указала, что истцом и третьим лицом ООО «Паломнический центр «Ковчег» был представлен неполный пакет документов по произошедшему страховому случаю, в связи с чем, страховщик не может принять решение о выплате страхового возмещения или об отказе. Полагает, что его действия правомерны, его позиция подтверждается решением финансового уполномоченного РФ. В своих возражениях ответчик указывает также, что одновременное требование в иске о взыскании неустойки по Закону о защите прав потребителей и процентов за пользование чужими денежными средствами противоречит действующему законоадтельству; заявленные требования о взыскании судебных расходов в размере 82000 руб. считает незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению. Заявленная ко взысканию сумма не отвечает требованиям разумности, соразмерности и справедливости, необоснована завышена и не соответсвует сложности судебного разбирательства. Требования о взыскании морального вреда не могут быть удовлетворены в силу того, что между сторонами заключен договор гражданско-правового характера, а данный вид компенсации не предусмотрен ни условиями договора страхования, ни Правилами страхования.

Третьи лица: представитель ООО «Паломнический центр «Ковчег», Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО4 в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, изучив требования и доводы изложенные в иске, возражения и доводы, изложенные в письменных возражениях ответчика, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что 19.03.2024 ФИО1 заключил договор о реализации туристского продукта № 045С с туроператором ООО «Паломнический центр «Ковчег» для поездки в Израиль по программе «Святая земля: Иерусалим, Вифлеем и др.» с 05.04.2024 по 11.04.2024. Стоимость тура составила 110 900 рублей.

20.03.2024 ФИО1 перечислил ООО «Русское страховое общество «Евроинс» оплату по договору в размере 110900 руб. Оплата подтверждается чеком по операции от 20.03.2024.

Истец оформил Международный страховой полис № В3Р136023Н от 03.04.2024 и Международный страховой полис № № от 29.03.2024 г. по программе страхования «Отмена поездки плюс». За оформление страховых полисов истец оплатил 11090 руб., в том числе 5 544,63 руб. за Международный страховой полис № № от 29.03.2024 по программе страхования «Отмена поездки плюс». Оплата подтверждается заявлением ФИО1 в ПАО Сбербанк о переводе от 29.03.2024, кассовым чеком от 29.05.2024.

Застрахованным лицом по Международному страховому полису № E1000-302387857 от 29.03.2024 по программе страхования «Отмена поездки плюс» является ФИО1

05.04.2024 ФИО1 прилетел из Москвы в аэропорт Бен-Гурион, Израиль. Однако, в страну истца не впустили. Администрацией пунктов пропуска через государственную границу истцу было выдано Решение об отказе во въезде в Израиль в соответствии с Законом о въезде в Израиль 5712-1952. Причина отказа: в целях предотвращения нелегальной иммиграции. По соображениям общественной безопасности, общественного спокойствия или общественного порядка. 07.04.2024 истца депортировали в Россию, что подтверждается штемпелями пограничной службы аэропорта ФИО5 в заграничном паспорте 66 №8050086 ФИО1 Штемпели пограничной службы Израиля в заграничном паспорте № ФИО1 о въезде истца в страну и выезде из страны отсутствуют.

Согласно подпукнта «е» пункта 32.2. Правил страхования № 4 имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, утвержденных приказом № 02-0102/2024 от 01.02.2024 генерального директора ООО РСО «ЕВРОИНС» ФИО6 страховым случаем признается вынужденный отказ от запланированной поездки (отмены поездки) – невозможнсть застрахованного лица совершить продполагаемую поездку за пределы постоянного места жительства вследствие: в случае отмены поездки (досрочного прекращения поездки) застрахованного лица и/или его близких родственников, или компаньона застрахованного лица по поездке, по причине отказа во въезде в страну временного пребывания, что подтверждается отсутствием в загранпаспорте отметки пограничных служб о въезде и/или заявление отказа на въезд в страну временного пребывания.

В связи с наступлением страхового случая истец 15.10.2024 обратился в ООО «Русское страховое общество «Евроинс» с заявлением о страховой выплате по страховке от невыезда в размере страховой суммы 1 112,27 евро в рублевом эквиваленте на день заключения договора страхования.

ООО «Русское страховое общество «Евроинс» в соответствие с п. 35.2 Правил страхования № 4, в связи с неполным комплектом документов представленных ФИО1 с заявлением, направил запрос туроператору ООО «Паломнический центр «Ковчег» с просьбой представить справку о стоимости каждой из услуг по туру в расчете на одного туриста в рублях (авиаперелет, трансфер, проживание и проч.); информацию о том, воспользовался ли ФИО1 авиабилетами, входившими в тур; сведения о сумме штрафа и сумме возврата. А также известил ФИО1 о необходимости представить недостающие документы. В течение 60 календарных дней документы представлены не были. ООО «Русское страховое общество «Евроинс» руководствуясь п. 11.13 Правил страхования № 4 имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства заявленные ФИО1 события не признаны страховым случаем.

Руководствуясь ст. 15 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» 06.12.2024 истец направил в Службу финансового уполномоченного обращение № У-24-127396. 26.12.2024 от финансового уполномоченного поступило уведомление о принятом финансовым уполномоченным решении – об отказе в удовлетворении требований № У-24-127396/5010-003 от 25.12.2024.

Финансовый уполномоченный в решении № У-24-127396/5010-003 от 25.12.2024 пришел к выводу о том, что истцом представлен ответчику неполный пакет документов, а также согласно п. 34.1.11 Правил страхования № 3 и Правил страхования № 4 (п. 32.2 и п. 32.3): страховщик не возмещает расходы по компенсации убытков, возникших вследствие вынужденного отказа от поездки, или вынужденного прерывания поездки, или вынужденного продления сроков пребывания в поездке, если они произошли при неполучении въездной визы на территории иного государства (не в Российской Федерации).

В соответствии с п. 1 ст. 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

Согласно п. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

На основании пункта 3 статьи 940 ГК РФ страховщик при заключении договора страхования вправе применять разработанные им или объединением страховщиков стандартные формы договора (страхового полиса) по отдельным видам страхования.

Согласно пункту 1 статьи 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

В соответствии с пунктом 2 статьи 943 ГК РФ условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему.

В пункте 1 статьи 944 ГК РФ указано, что при заключении договора страхования страхователь обязан сообщить страховщику известные страхователю обстоятельства, имеющие существенное значение для определения вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков от его наступления (страхового риска), если эти обстоятельства не известны и не должны быть известны страховщику. Существенными признаются, во всяком случае, обстоятельства, определенно оговоренные страховщиком в стандартной форме договора страхования (страхового полиса) или в его письменном запросе.

Основанием возникновения обязательства страховщика по выплате страхового возмещения является наступление предусмотренного в договоре события (страхового случая), о чем указано в пункте 1 статьи 929 ГК РФ и пункта 2 статьи 9 Закона РФ N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", которыми страховой случай определен как совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю.

Договор страхования заключен по программе страхования «Отмена поездки Плюс», которым предусмотрен, в том числе, риск «Отказ в выдаче визы, а также отказ во въезде в страну».

Согласно пункту 5.13 выдержки из Правил страхования № 3 имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства для страховых рисков, указанных в подпункте «е» пункта 32.2 (отказ во въезде), период действия страхования начинается при поездках за рубеж (зарубежных поездках) – с момента пересечения застрахованным лицом границы Российской Федерации и заканчивается в момент пересечения страны временного пребывания при въезде на ее территорию.

В соответствии с пунктом 32.1 Правил страхования № 4 имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства страховым случаем является совершившееся событие, включенное в страховое покрытие, произошедшее в период действия страхования вследствие событий, которые предусмотрены договором страхования, в результате которых возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату застрахованному лицу, выгодоприобретателю, или иным третьим лицам (по нотариальной доверенности).

Согласно пункту 32.2 «е» Правил страхования № 4 имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства страховым случаем признается вынужденный отказ от запланированной поездки (отмена поездки) – невозможность застрахованного лица совершить предполагаемую поездку за пределы постоянного места жительства, в том числе вследствие отмены поездки (досрочного прекращения поездки) застрахованного лица и/или его близких родственников, или компаньона застрахованного лица по поездке по причине отказа во въезде в страну временного пребывания, что подтверждается отсутствием в загранпаспорте отметки пограничных служб о въезде и/или подтверждением отказа на въезд в страну временного пребывания. В загранпаспорте истца отметки погранслужбы Израиля отсутствуют, имеется решение об отказе на въезд в Израиль.

В соответствии с пунктом 2.30 Правил страхования № 4 имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства отказ во въезде в страну временного пребывания – решение пограничной службы государства временного пребывания о персональном отказе застрахованному лицу во въезде в страну временного пребывания.

В соответствии с пунктом 33.1 Правил страхования № 4 имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства при наступлении событий, перечисленных в пунктах 32.2 и 32.3 Правил страхования № 4, страховщик возмещает расходы по компенсации убытков, возникших вследствие вынужденного отказа от поездки застрахованного лица за пределы постоянного места жительства, или расходы по компенсации убытков, возникших вследствие необходимости прервать уже начатую поездку или продлить пребывание в поездке, а именно: 33.1.3. расходы, понесенные застрахованным лицом по причинам, предусмотренным в пункте 32.2 «е» Правил страхования № 4, и связанные с вынужденным отказом от забронированного в гостинице номера и услуг, связанных с организацией поездки (за исключением использованных услуг – получение визы, трансфер, билеты на проезд и прочее) в результате отказа во въезде в страну временного пребывания, оплаченные застрахованным лицом, и не подлежащие возмещению или подлежащие частичному возмещению со стороны таких организаций, и подтвержденные соответствующими документами.

В соответствии с пунктом 11.16.2 Правил страхования № 4 имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства в случае наступления страхового события по рискам, указанным в пункте 32.2 Правил страхования, – выплата производится в российских рублях по курсу ЦБ РФ на дату заключения договора страхования.

В соответствии с пунктом 35.1 и 35.2 Правил страхования № 4 имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства при наступлении событий, указанных в пунктах 32.2-32.3, застрахованное лицо обязано в письменной форме в срок, не ранее даты начала предполагаемой поездки, заявить одним из согласованных со страховщиком способов, указанных в пунктах 11.7.1-11.7.4. настоящих Правил страхования.

В заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства страхового события, назван посредник, формировавший туристическую группу или адрес местонахождения гостиницы, апартаментов и т.п.

К заявлению должны быть приложены в том числе следующие документы (при необходимости, заверенные переводы оригиналов документов, составленных на ином, чем русский, немецком или английском языке): - копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) застрахованного лица (при отказе в визе или задержке выдачи визы); копии первой страницы заграничного паспорта и страницы с отметками о пересечении границы Российской Федерации и страны временного пребывания (въезд/выезд) в сроки происшествия страхового события (при досрочном возвращении или задержке возвращения); - оригинал или копия договора по предоставлению туристических услуг, бронь и подтверждение оплаты номера гостиницы, апартаментов и т.п., а также платежные документы (пункт 2.32 настоящих Правил страхования), подтверждающие оплату расходов по организации поездки; - документы, подтверждающие возврат туристическим агентством застрахованному лицу части суммы денежных средств по договору о предоставлении туристических услуг или по условиям бронирования (информация о возврате денежных средств от турагентства по форме страховщика, расчет возврата, платежный документ); - документы туроператора, документы транспортной компании, консульства, гостиницы, апартаментов и других организаций, услугами которых застрахованное лицо воспользовалось для организации поездки за границу, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием оплаченных услуг (расчет по аннулированию тура, справка о фактических затратах, официальное уведомление туроператора о размере штрафа и суммы возврата); - документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно: - при отказе в получении въездной визы – официальный отказ консульской службы посольства (если таковой выдавался) и копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) застрахованного лица; - при отказе в получении въездной визы – официальный отказ консульской службы посольства (если таковой выдавался) и копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) застрахованного лица.

В соответствии с пунктом 34.1.11 Правил страхования № 3 и Правил страхования № 4 при наступлении случаев, перечисленных в пункте 32.2 и 32.3 Правил страхования № 4, страховщик не возмещает расходы по компенсации убытков, возникших вследствие вынужденного отказа от поездки, или вынужденного прерывания поездки, или вынужденного продления сроков пребывания в поездке, если они произошли при неполучении въездной визы на территории иного государства (не в Российской Федерации).

Статьей 1 Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Государства Израиль об отказе от визовых требований при взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Государства Израиль установлено, что граждане государства одной Стороны, являющиеся владельцами действительных паспортов (за исключением дипломатических и служебных), дающих право на пересечение границы (далее именуемые паспортами), могут въезжать, выезжать, следовать транзитом и пребывать на территории государства другой Стороны без виз девяносто (90) дней в течение периода в сто восемьдесят (180) дней. То есть, получения визы для поездки в Израиль не требуется.

Отказ истцу во въезде в Израиль и вынужденная отмена начатой поездки является страховым случаем, предусмотренным пунктом 32.2 «е» Правил страхования № 4 имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства. Истцу подлежит возмещению страховая выплата в размере страховой суммы 1112,27 EUR в российских рублях по курсу ЦБ РФ на дату заключения договора страхования - на 29.03.2024. Согласно информации, размещенной на официальном сайте Центрального банка России, курс евро на 29.03.2024 составлял 99,70 руб. Следовательно, страховое возмещение составляет в российских рублях 110 893,32 руб., из расчета 1112,27 евро * 99,70 руб. = 110 893,32 руб.

Согласно ст. 421 ГК РФ стороны свободны в условиях договора. Согласно ст. 431 ГК РФ при наличии спора условия договора сторон трактуются судом.

Из содержания вышеуказанных норм и условий договора страхования сторон следует, что страховым случаем по нему являлась отмена поездки истца по тур.путевке по программе «Отмена поездки плюс» (Глава 32 Правил № 3 или Правил № 4) в период страхования с 00-00 часов дня, следующего за днем оплаты страховой премии, и заканчивается в момент пересечения границы (для зарубежных поездок) – территория действия Israel Т-II.

Истец ФИО1 05.04.2024 вылетел из г. Москвы, Домодедово в г. Тель-Авив, Израиль, аэропорт Бен-Гурион, что подтверждается авиабилетом № 3096142692347 от 29.03.2024. Согласно решения об отказе во въезде в Израиль в соответствии с Законом о въезде в Израиль 5712-1952, выданного 05.04.2024 Администрацией пунктов пропуска через государственную границу, в Израиль истца не впустили по причине: в целях предотвращения нелегальной иммиграции; по соображениям общественной безопасности, общественного спокойствия или общественного порядка. 07.04.2024 истца депортировали в Россию, что подтверждается штемпелями пограничной службы аэропорта ФИО5 в заграничном паспорте № ФИО1 Штемпели пограничной службы Израиля в заграничном паспорте № ФИО1 о пересечении государственной границы Израиля в паспорте истца отсутствуют.

Таким образом, в правоотношениях сторон страховой случай наступил 05.04.2024, когда истцу отказали в пересечении государственной границы Израиля, и этот страховой случай наступил в период действия договора страхования. Также, суд учитывает, что фактически оплата по договору страхования произведена истцом 29.03.2024, полис страхования получен 29.03.2024, факт непересечения границы государства Израиль установлен 05.04.2023, уже после заключения договора страхования – в период поездки с 05.04.2024 г. по 11.04.2024 г.

При таких обстоятельствах исковые требования о взыскании страхового возмещения в размере 110 893 руб. 32 коп. подлежат удовлетворени.

Согласно пункту 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные указанной статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 4 статьи 395 ГК РФ).

Договором страхования, заключенным между и истцом и ответчиком, иной размер неустойки, не ущемляющей права потребителя, не предусмотрен.

Согласно разъяснениям, изложенным в абзаце 3 пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28 июня 2012 года № 17 в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации; неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

В данном случае, правовая природа подлежащей взысканию неустойки по пункту 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, следовательно, истец имеет право требовать с ответчика проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

На страховщика может быть возложена предусмотренная статьей 395 ГК РФ ответственность, направленная на защиту имущественных интересов лица, чьи денежные средства незаконно удерживались, поскольку неустойка, закрепленная в пункте 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», носит штрафной характер и ее взыскание не преследует цели компенсации потерь потребителя.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Заявления об уменьшении размера неустойки от ответчика не поступало, оснований для ее уменьшения не имеется.

Суд признает расчет, произведенный истцом, верным. Подлежит взысканию неустойка по ст. 395 ГК РФ в размере 14 171,56 рубль за период с 02.07.2024 по 26.02.2025, с последующим начислением на дату фактического исполнения обязательства.

период

дн.

дней в году

ставка, %

проценты, ?

02.07.2024 – 28.07.2024

27

366

16

1 308,90

29.07.2024 – 15.09.2024

49

366

18

2 672,35

16.09.2024 – 27.10.2024

42

366

19

2 417,84

28.10.2024 – 31.12.2024

65

366

21

4 135,78

01.01.2025 – 26.02.2025

57

365

21

3 636,69

Сумма процентов: 14 171,56 ?

Также с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за период с 02.07.2024 г. по 26.02.2025 г. (5544,63 руб.*240дн.*3%=39921,34 руб.) в размере 5544,63 руб.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, что в результате длительного невыполнения ответчиком обязательств по оплате страхового возмещения истцу причинены нравственные страдания.

Учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, длительность нарушения прав истца со стороны ответчика, а также требования разумности и справедливости, суд полагает возможным удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что требования истца ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 90 304,60 руб. (110 893 руб. сумма страхового возмещения + 14 171,56 руб. проценты по ст. 395 ГК РФ + 5 544,63 руб. неустойка по п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей + 50 000 руб. компенсация морального вреда) х 50%).

В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 9 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018 г., помимо самого заявления о явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

Поскольку ответчиком в ходе рассмотрения дела не заявлено о применении положений ст. 333 ГК РФ, в том числе относительно штрафа, суд, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 90 304,60 руб.

Размер штрафа, определенный законом не является чрезмерно высоким. Размер штрафа вызван суммой самого долга и длительностью неисполнения ответчиком обязательства. Недобросовестное поведение истца по принятию мер по защите своих прав отсутствует. Взыскание с ответчика штрафа в заявленном истцом размере не приведет к необоснованному обогащению истца.

При таких обстоятельствах суд полагает требования истца о взыскании штрафа подлежащими удовлетворению в полном объеме.

В соответствии с п. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

Согласно п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу положений ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации, изложенным в пунктах 10, 11 Постановления № 1, лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Для защиты своих прав истцом ФИО1 были заключены договоры об оказании юридических услуг с ООО «Межрегиональный юридический центр «Правовые технологии» в лице заместителя директора ФИО2 от 14.10.2024 г. и от 12.02.2025 г.

Согласно договора об оказании юридических услуг от 14.10.2024 г. предмет договора - оказание юридической помощи по составлению необходимых документов по досудебному урегулированию получения страхового возмещения от ООО «Русское страховое общесто «Евроинс» по договору страхования № Е1000-302387857 от 29.03.2024, стоимость услуг по договору составила 22 000 рублей, из которых: устная консультация с изучением представленных истцом документов – 4 000 рублей; составление заявления о восстановлении нарушенного права (претензии) в ООО «РСО «Евроинс» - 6 000 рублей; составление обращения финансовому уполномоченному – 6 000 рублей; составление претензии туроператору – 6 000 рублей. Представлены квитанции об оплате юридических услуг по указанному договору № 004752 от 14.10.2024, № 004756 15.10.2024, № 004771 от 06.12.2024, № 004774 от 20.01.2025, акт приема-передачи оказанных услуг от 20.01.2025.

Согласно договора об оказании юридических услуг от 12.02.2025 г. стоимость услуг по договору составила 60 000 рублей, предмет договора – юридическая помощь по представительству интересов истца в суде первой инстанции при рассмотрении искового заявления к ООО «Русское страховой общество «Евроинс» о взыскании денежных средств по Договору страхования (международный страховой полис) № У1000-302387857 от 29.03.2024 г. в связи со страховым случаем – отменой поездки в Израиль в период с 05.04.2024 по 11.04.2024. Представлена квитанция об оплате № 004781 от 12.02.2025 на сумму 60 000 руб.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 является работником ООО «Межрегиональный юридический центр «Правовые технологии» в должности юриста, в подтверждение чего представлен приказ о приеме на работу № 2 от 15.12.2023.

Как следует из п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 №1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела": разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Ответчик заявил возражения, полагает заявленные требования истца о взыскании судебных расходов незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению, указанная истцом сумма расходов на представителя чрезмерно завышена.

При решении вопроса о возмещении заявителю расходов по оплате услуг представителя суд учитывает характер спора, степень сложности дела, удовлетворение исковых требований, объем работы представителя по делу, количество проведенных судебных заседаний в суде с участием представителя, оказанием им истцу иных услуг, возражения ответчика о чрезмерности взыскиваемых с него расходов в отсутствие убедительных и достоверных доказательств чрезмерности взыскиваемой суммы. При этом, суд учитывает как стоимость указанных услуг в соответствии с расценками Адвокатской палаты УР, утвержденными решением совета Адвокатской палаты УР от 28.09.2023, так и средние цены за оказание подобного рода услуг, информация о которых является общедоступной, размещена в сети Интернет. На основании изложенного суд полагает, что разумным размером возмещения указанных расходов является сумма 82 000 руб., которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Требования истца о взыскании с ответчика понесенных почтовых расходов в сумме 1 495,30 руб. (кассовые чеки на сумму 307,24 руб. от 19.02.2025, на сумму 307,24 руб. от 19.02.2025, на сумму 307,24 руб. от 19.02.2025, на сумму 287,34 руб. от 15.20.2024, на сумму 286,24 руб. от 20.01.2025), связанных с необходимостью восстановления нарушенного права потребителя, подлежат удовлетворению полностью.

В соответствие со ст. 103 ГПК РФ, ст.ст. 333.36, 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 7918,29 руб. в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Исковые ребования ФИО1 к ООО «Русское страховое общество «Евроинс» о взыскании страхового возмещения по договору добровольного страхования, неустойки, процентов, морального вреда, штрафа удовлетворить.

Взыскать с ООО «Русское страховое общество «Евроинс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН №) сумму страхового возмещения в размере 110 893 руб. 32 коп.; проценты по ст. 395 ГК РФ за период с 02.07.2024 по 26.02.2025 в размере 14 171 руб. 56 коп.; проценты по ст. 395 ГК РФ за период с 27.02.2025 до момента фактического исполнения обязательства; неустойку по ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 5 544 руб. 63 коп.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; почтовые расходы в размере 1495 руб. 30 коп.; расходы по оплате юридических услуг в сумме 82 000 руб.; за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 90 304 руб. 60 коп.

Взыскать с ООО «Русское страховое общество «Евроинс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 7918,29 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Ижевска Удмуртской Рсепублики.

Решение в окончательной форме принято 12.09.2025.

Судья М.М. Лучкин