Решение № 2-230/2017 2-230/2017~М-189/2017 М-189/2017 от 12 июня 2017 г. по делу № 2-230/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Р.п. Черлак 13 июня 2017 года.

Дело №2-230/2017

Резолютивная часть решения оглашена 13.06.2017 г.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 18.06.2017 г.

Черлакский районный суд Омской области в составе:

председательствующего судьи Губер Е.В.

При секретаре Лиходей И.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «РИНГ-М», о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1, обратился к ООО «РИНГ-М» с иском, которым просит: принять его отказ от исполнения договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») от 06.05.2017 г.; взыскать с ответчика в его пользу как потребителя: денежные средства в сумме ...; компенсацию морального вреда в сумме ...; штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также судебные расходы по оплате юридических услуг в размере ... и за оформление нотариальной доверенности представителю для участия в деле в размере ....

В обоснование заявленных требований истец сослался на то, что 06.05.2017 г. между ним и ПАО «Плюс Банк» был заключен договор кредитования по программе «ДИЛЛЕРПЛЮС». Сумма кредита составила ..., со сроком возврата на 48 месяцев, по ставке под 21 % годовых. Согласно п.11 кредитного договора, кредит предоставляется Банком на следующие цели: ... – на покупку транспортного средства; ... – на оплату премии абонентского договора об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») от 06.05.2017 г. и ... – на оплату премии абонентского договора об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge») от 06.05.2017 г. Таким образом, 06.05.2017 г. между компанией ответчика и потребителем ФИО1, также был заключен договор на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») на сумму .... Предметом вышеназванного договора является комплексное оказание услуг, в объеме и порядке предусмотренном договором, а именно: круглосуточная диспетчерская служба, персональный менеджер, аварийный комиссар, трезвый водитель, поиск автомобиля, независимая экспертиза (оценка) после ДТП, оценка рыночной стоимости автомобиля, юридическая помощь, консьерж, консультационные услуги по выплате ОСАГО/КАСКО. Свои обязательства он как потребитель исполнил в полном объеме, оплатив посредством предоставленных ПАО «Плюс Банк» кредитных денежных средств, в размере .... 08.05.2017 г. а также 10.05.2017 г. он в устной форме, по телефону круглосуточной связи, указанному в договоре и в присутствии свидетеля заявил ответчику отказ от предоставляемых услуг и потребовал вернуть уплаченные им денежные средства. В ответ ему было сообщено о том, что поскольку заключенный договор является Абонентским, то денежные средства ему возвращены не будут. 10.05.2017 г. он был вынужден обратиться за юридической помощью в Центр защиты прав потребителей ИП «ЗСА», для подготовки письменной претензии и искового заявления к ответчику, с целью возврата денежных средств, уплаченных по договору. 11.05.2017 г. им в два адреса ответчика (юридический и фактический) посредством ФГУП «Почта России» была направлена заказным письмом с уведомлением о вручении и почтовой описью письменная претензия – уведомление об отказе от исполнения договора. До настоящего времени деньги так и не были возвращены ответчиком. Кроме того, ему как потребителю, вследствие нарушения его прав, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, а именно права на отказ от исполнения договора на оказание услуг (ст.32 Закона), права на возврат денежных средств, а также причиненными нравственными страданиями, не имея опыта в делах, связанных с законодательством «О защите прав потребителей» и юридическими вопросами, он вынужден был обратиться за юридической помощью, тратить свое время на визиты к юристу, нотариусу, что повлияло на его внутренние переживания в связи с чем, ответчиком ему как потребителю причинен и моральный вред, размер которого им оценивается в .... Также, он понес судебные расходы в размере ..., при оплате юридических услуг и ..., за оформление нотариальной доверенности.

Истец, руководствуясь ст.ст. 779, 782 п.1 ГК РФ, положениями ст.ст.1, 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», просит суд удовлетворить заявленные им требования.

Истец ФИО1, в судебном заседании поддержал в полном объеме заявленные им требования по изложенным в исковом заявлении доводам и основаниям, дополнительно показав следующее. Он решил приобрести автомобиль в автосалоне г.Новосибирска. Поскольку, у него не хватало собственных денежных средств, сотрудники автосалона ему рекомендовали оформить кредит в ПАО «Плюс Банк» с которым сотрудничает данный автосалон. При этом, в автосалоне двумя организациями оказываются платные услуги, указанные им в исковом заявлении и без оформления абонентских договоров на приобретение данных услуг, специалисты устно ему пояснили, что кредит Банком ему не будет одобрен. Ввиду того, что он обратился в автосалон в майские праздники, он побоялся, что в случае отказа от указанных услуг, процесс приобретения автомобиля затянется и до начала праздничных нерабочих дней он не успеет оформить кредит и приобрести автомобиль, в связи с чем, был вынужден согласиться и оформить абонентский договор, в том числе по указанной им в исковом заявлении Программе. В последствие, после заключения кредитного договора с Банком и приобретения автомобиля, через несколько дней он позвонил по телефону ответчику с целью отказа от приобретенной услуги и возврата ему денежных средств, однако сотрудник ответчика ему ответил, что в случает поступления от него соответствующего заявления абонентский договор с ним будет расторгнут, однако, денежные средства ему возвращены не будут. После чего, он обратился за оказанием ему юридической помощи к представителю. Доказательств того, что указанная услуга ему была навязана или без оформления данной услуги ему не был бы выдан кредит, у него не имеется.

Представитель истца – ЗСА, действующий на основании доверенности от 10.05.2017 г. в судебном заседании также поддержал заявленные истцом требования по доводам, изложенным в исковом заявлении и просит суд их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика – ООО «РИНГ-М» будучи надлежащим образом уведомленным о времени, дне и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, об уважительных причинах неявки суду не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие. Отзыв либо письменные возражения относительно заявленных исковых требований в суд не направил.

Представитель третьего лица – ПАО «Плюс Банк» также, будучи надлежащим образом, уведомленным о времени, дне и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, об уважительных причинах неявки суду не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие. Отзыв на исковое заявление не направил.

Изучив материалы дела, выслушав доводы лиц, участвующих по делу, исследовав и оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу п.2 ст.1 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ч.1 ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают в том числе: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется в том числе, путем присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения.

В соответствии с п.1 ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ч.1 и 4 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п.1 ст.819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

На основании п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляются права потребителя, у него возникают убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Пункт 2 той же статьи запрещает обусловливать предоставление одних услуг обязательным предоставлением других услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В соответствии со ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите» договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит настоящему Федеральному закону.

К условиям договора потребительского кредита (займа), за исключением условий, согласованных кредитором и заемщиком в соответствии с часть 9 настоящей статьи, применяется статья 428 ГК РФ.

Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения.

Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально.

Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа), указанные в части 9 настоящей статьи, отражаются в виде таблицы, форма которой установлена нормативным актом Банка России, начиная с первой страницы договора потребительского кредита (займа), четким, хорошо читаемым шрифтом.

В соответствии с п.18 ст.5 упомянутого Федерального закона №353-ФЗ условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 06.05.2017 г. между ФИО1, и ПАО «Плюс Банк» был заключен кредитный договор (Индивидуальные условия предоставления ПАО «Плюс Банк» кредита физическим лицам по программе «ДИЛЕРПЛЮС»), согласно которому истцу ФИО1, был предоставлен целевой кредит в сумме ..., на срок 48 месяцев, под 21% годовых, на оплату части стоимости автомобиля ..., 2010 года выпуска, в размере ..., из которых ... вносятся покупателем ФИО1, за счет собственных средств, по договору купли-продажи, заключенному с ООО «...»; на оплату по договору публичной оферты об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») от 06.05.2017 г. и на оплату по договору публичной оферты об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+») от 06.05.2017 г. Сумма кредита предоставлена ФИО1, путем её безналичного перечисления на счет с последующим перечислением по распоряжению заемщика части суммы кредита в пользу продавца в качестве оплаты за автомобиль и в пользу третьих лиц за оказание услуг (... в пользу ООО «РИНГ-М» подтверждается платежным поручением №8365107 от 10.05.2017 г). При этом в сумму кредита вошли денежные средства на оплату части стоимости автомобиля в размере ..., сумма за оказание услуги VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») в размере ... и сумма за оказание услуги VIP-Assistance (Программа «Concierge+») в размере ....

Факт заключения кредитного договора с Банком, являющимся по делу третьим лицом и перечисления последним на счет продавца автомобиля, оставшейся суммы в счет полной стоимости приобретенного автомобиля, истцом не оспаривается.

Порядок заключения договора по кредитной программе «ДилерПлюс» установлен разделом 2 Общих условий предоставления ПАО «Плюс Банк» кредита физическим лицам по программе «ДилерПлюс», в силу п.2.1 которого в случае принятия банком по результатам рассмотрения заявления клиента о предоставлении кредита, решения о возможности выдачи кредита, банк оформляет и предоставляет заемщику на согласование «Индивидуальные условия».

Согласно п. 14 Индивидуальных условий, подписав их, заемщик ФИО1, выразил согласие с Общими условиями кредитования по программе "ДилерПлюс" и присоединился к ним в целом в порядке, предусмотренном ст.428 ГК РФ.

В соответствии с п.3.1 Общих условий, Банк предоставляет кредит заемщику в сроки, указанные в Индивидуальных условиях. Согласно п. 3.3 Общих условий кредит предоставляется банком в размере, установленном в Индивидуальных условиях на оплату заемщиком стоимости автомобиля, указанного в Индивидуальных условиях, а также по желанию заемщика в том числе, на оплату иных услуг, связанных с владением, пользованием и распоряжением приобретаемым автомобилем.

Согласно п.11 Индивидуальных условий потребительский кредит был предоставлен заемщику АЕА, на следующие цели: ... – на покупку транспортного средства с индивидуальными признаками, определенными в п.1 раздела 2 настоящего Договора; ... – на оплату премии по абонентскому Договору об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+»), заключенному заемщиком с Компанией, предоставляющей данные услуги; ... - на оплату премии по абонентскому Договору об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+»), заключенному заемщиком с Компанией, предоставляющей данные услуги.

В п.20 Индивидуальных условий содержатся сведения по договору оказания услуг VIP-Аssistance (Программа «Black Edition+»): минимальный перечень услуг по данной Программе: круглосуточная диспетчерская служба; персональный менеджер; аварийный комиссар; трезвый водитель; поиск автомобиля; юридическая помощь; консьерж услуги; консультационные услуги при ДТП, консультационные услуги в случае угона и задержания (эвакуации) транспортного средства; консультационные услуги по выплате ОСАГО/КАСКО. Поставщик услуги - ООО «Ринг-М», номер заявления BE-JTEES42A402171864, срок действия договора - 36 месяцев.

Кроме того, 06.05.17 г. истец ФИО1, подписал заявление № BE-JTEES42A402171864 о заключении Абонентского договора и присоединение к условиям договора публичной оферты об оказании услуг VIP-Аssistance (Программа «Black Edition+»), по которому исполнителем является ООО «РИНГ-М», заказчиком – ФИО1, страховая премия – .... При этом, ФИО1, был ознакомлен и согласен с условиями договора-оферты, о чем свидетельствует ее подпись в Заявлении и не оспаривается последним в судебном заседании.

Согласно п.1.1 Абонентского договора на оказание услуг VIP-Аssistance (Программа «Black Edition+») № BE-JTEES42A402171864, заключенного 06.05.2017 г. между ООО «РИНГ-М» (исполнитель) и истцом ФИО1 (заказчик), исполнитель обязуется оказывать Заказчику в объеме и в порядке, предусмотренные настоящим договором следующие виды услуг: проверка автомобиля; предоставление заказчику круглосуточного канала связи 8 (800) 555-04-57; персональный менеджер; AUTOAssictance; аварийный комиссар; трезвый водитель; поиск автомобиля; юридическая помощь; консьерж услуги; консультационные услуги при ДТП, консультационные услуги в случае угона и задержания (эвакуации) транспортного средства; консультационные услуги по выплате ОСАГО/КАСКО и др.; плата за абонентское обслуживание по настоящему договору определяется исходя из срока, указанного в п.3 Заявления о заключении Абонентского договора об оказании услуг VIP-Аssistance (Программа «Black Edition+») и составляет при сроке 36 месяцев – ... (п.2.2); Заказчик обязался уплатить предусмотренную настоящим договором абонентскую плату независимо от того, было ли или будет ли затребованы им от Исполнителя предусмотренные настоящим договором услуги (п.3.1); настоящий договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком услуг в размере и порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего договора и действует в течение срока, указанного заказчиком в п.3 Заявления о заключении Абонентского договора об оказании услуг VIP-Аssistance (Программа «Black Edition+») (п.5.1); настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон или в одностороннем порядке по инициативе одной из Сторон в соответствии с порядком, оговоренным в разделе 6 договора (п.5.2); Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с Исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при её наличии) и фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору, при этом, в этом случае, неиспользованный остаток денежных средств не возвращается (п.6.2); к действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего договора, Стороны относят письменное заявление Заказчика об отказе от исполнения Абонентского договора, в этом случае настоящий договор считается расторгнутым, по истечение 30 календарных дней с момента получения Исполнителем письменного уведомления от Заказчика (п.6.3).

В Общих и индивидуальных условиях предоставления кредита, заявлении о присоединение к условиям договора публичной оферты об оказании услуг, не содержится условий, обязывающих заемщика ФИО1, заключить договор на оказание услуг с третьими лицами или обуславливающих выдачу кредита выполнением заемщиком условия о заключении договора об оказании услуг с третьими лицами, что указывает на возможное применение таких условий в зависимости от воли сторон.

Доказательств того, что при предоставлении кредита в ПАО «Плюс Банк» ответчик навязал истцу заключение указанного Абонентского договора, а отказ истца от приобретения услуги VIP-Аssistance (Программа «Black Edition+») мог повлечь отказ Банка в заключение кредитного договора, стороной истца суду не представлено. Сведений о том, что истец заявлял о заключении договора кредитования на иных условиях, а именно без оказания ему услуг VIP-Аssistance (Программа «Black Edition+»), стороной истца так же суду не представлено.

В связи с этим доводы стороны истца о навязывании услуги VIP-Аssistance (Программа «Black Edition+») признаются судом несостоятельными, противоречащими установленным по делу обстоятельствам.

Включение в кредитный договор условий, предусматривающих перечисление денежных средств на услуги VIP-Аssistance (Программа «Black Edition+») не противоречат закону и не нарушают прав заемщика как потребителя финансовой услуги, при условии, что совершено с согласия потребителя, его волеизъявление на предоставление иных услуг выражено. Заключение Абонентского договора на оказание услуги VIP-Аssistance (Программа «Black Edition+») являлось исключительным волеизъявлением истца ФИО1, что подтверждается его подписями в Заявлении о заключении настоящего Абонентского договора на оказание данной услуги от 06.05.2017 г. и самом Абонентском договоре на оказание услуг VIP-Аssistance (Программа «Black Edition+») от 06.05.2017 г. и не оспаривается самим истцом в судебном заседании.

Следовательно, поскольку не нашло свое подтверждение нарушение прав истца со стороны ответчика, то требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, судебных расходов также удовлетворению не подлежат.

Доводы представителя истца о нарушении ответчиком ст.32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, судом также отклоняются.

Положения заключенного между истцом и ответчиком Абонентского договора от 06.05.2017 г. (п.6.2) не противоречат вышеназванным положения упомянутого Закона. Как указано выше (п.6.3), настоящий Абонентский договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения Исполнителем письменного уведомления от Заказчика.

Как следует из представленных стороной истца доказательств письменное уведомление истца об отказе от исполнения Абонентского договора было направлено последним в адрес ответчика 11.05.2017 г. и получено последним 24.05.2017 г. Таким образом, срок для расторжения указанного договора в досудебном порядке, на день рассмотрения настоящего дела в судебном заседании не истек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.167 ч.4, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении заявленных требований ФИО1 о принятии отказа от исполнения абонентского договора от 06.05.2017 г. на оказание услуг VIP – Assistanct (программа «BlacK Edition+», взыскании с ООО «РИНГ-М» в его пользу денежных средств в сумме ..., уплаченных по указанному договору, компенсации морального вреда в сумме ..., штрафа на основании п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», а также понесенных судебных расходов в размере ... – отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд с подачей жалобы через Черлакский районный суд Омской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.В Губер