Решение № 2-2436/2020 2-2436/2020~М-1639/2020 М-1639/2020 от 21 сентября 2020 г. по делу № 2-2436/2020

Дело №2-2436/2020

22RS0066-01-2020-002496-73


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«21» сентября 2020 года г. Барнаул

Железнодорожный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего Барсуковой Н.Н.

при секретаре Сазыкиной А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Вымпел-Коммуникации» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в Железнодорожный районный суд г. Барнаула с исковым заявлением к Филиалу в г. Барнауле ПАО «Вымпел-Коммуникации», в котором просила обязать ответчика безвозмездно устранить нарушения существенных условий публичного договора связи, восстановив права на пользование абонентским номером № взыскать убытки в размере 720 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб.

В обоснование заявленных исковых требований истец указала, что в 2009 году заключила с ответчиком публичный договор связи с предоставлением вышеназванного телефонного номера, который использовался истцом до марта 2020 года включительно.

При обращении 11.12.2019 года к ответчику с заявлением о переоформлении тарифа, истец узнала о том, что номер переоформлен ДД.ММ.ГГГГ на иное лицо.

В связи с указанными обстоятельствами ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с претензией, в которой просила переоформить на себя абонентский номер.

В январе 2020 года истец обратилась к ответчику с аналогичной претензией, после чего в конце марта 2020 года телефонный номер был заблокирован.

В процессе рассмотрения дела истец уточнила, что надлежащим ответчиком по заявленным требованиям является ПАО «Вымпел-Коммуникации».

В судебном заседании ФИО1, ее представитель ФИО2 просили взыскать с ответчика ПАО «Вымпел-Коммуникации» компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. и расходы по оплате услуг представителя, заключающиеся в подготовке и предъявлении иска в размере 10 000 руб., в оставшейся части исковые требования не поддержали в связи с их добровольным удовлетворением ответчиком.

Представитель ответчика ФИО2 против удовлетворения иска возражал, просила определить размер компенсации морального вреда с учетом обстоятельств дела и заслуживающих внимание обстоятельств.

Выслушав пояснения участников судебного заседания, исследовав представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о частичной обоснованности исковых требований по следующим основаниям.

В силу п. 1 ст. 2 Закона «О связи», п. 2 Правил оказания услуг телефонной связи абонентом является пользователь услуг телефонной связи, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации. Аналогичное понятие абонента даны в Правилах оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. N 328 и действовавших до 14.01.2015 г.

Оказание услуг связи, в том числе телефонной связи, осуществляется на основании письменного договора, заключаемого между абонентом и оператором (п. 22 Правил оказания услуг телефонной связи).

Пунктом 22 Правил оказания услуг телефонной связи предусмотрено, что в договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны: дата и место заключения договора; наименование оператора связи; реквизиты расчетного счета оператора; сведения об абоненте - фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения (юридический адрес и адрес фактического нахождения), номер свидетельства о государственной регистрации юридического лица, индивидуальный номер налогоплательщика - для юридического лица; адрес, порядок и способ предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи; срок обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи. Существенными условиями договора п. 23 Правил определяет: абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации); оказываемые услуги телефонной связи; систему оплаты услуг телефонной связи; порядок, сроки и форму расчетов.

В силу п. 53 Правил оказания услуг телефонной связи, ответственность оператора связи перед абонентом возникает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Правилами распределения и использования ресурсов нумерации единой сети электросвязи Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.07.2004 N 350, предусмотрено, что оператор связи, получивший ресурс нумерации, самостоятельно выделяет номера для абонентов и пользователей услугами связи, назначает идентификационные коды элементов сети, коды доступа к услугам связи на своей сети связи из выделенного ему ресурса нумерации.

Согласно разделу 2 Условий оказания услуг связи «Билайн» договор заключается в письменной форме путем подписания бланка Договора абонентом и Оператором или уполномоченным им лицом в двух экземплярах (п. 2.1). Оператор обязан предоставить Абоненту в пользование на период оказания услуг (в зависимости от вида услуг) телефонные номера, которые предоставляются при заключении Договора и/или в момент начала фактического пользования услугой (п. 3.1). Данные условия оказания услуг связи «Билайн» являются составной частью Договора об оказании услуг связи «Билайн» и регулируют отношения между Оператором и Абонентом при оказании Оператором услуг связи. Услуги оказываются на основании Договора, заключенного между Оператором и Абонентом (п. 1.1, п. 1.3).

При рассмотрении данного дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «ВымпелКом» и ФИО1 заключен договор оказания услуг связи, в соответствии с которым истцу бессрочно предоставлен в пользование телефонный № (л.д.40-58).

ДД.ММ.ГГГГ абонентский номер без согласия истца переоформлен на иное лицо.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с претензией относительно переоформления на свое имя абонентского номера (л.д.25).

Повторная претензия вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 26).

Указанные обстоятельства опровергают довод представителя ответчика о несоблюдении досудебного порядка разрешения спора, предусмотренного частью 4 статьи 55 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 126-ФЗ «О связи».

В процессе рассмотрения дела ответчик в добровольном порядке возвратил истцу предусмотренный договором абонентский номер с сохранением баланса денежных средств, имевшихся на счете на момент его блокировки.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснений пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом установлен факт нарушения прав ФИО1 как стороны по договору оказания услуг связи, что влечет обоснованность исковых требований о взыскании компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., суд учитывает причиненные истцу нравственные страдания, связанные с фактом нарушения ее прав как потребителя услуги, бытовые неудобства, вызванные нарушением обычного жизненного уклада в связи с затруднительностью поддержания социальных связей, неоднократность обращения к ответчику за разрешением сложившейся ситуации, а также требования разумности и справедливости.

С учетом размера компенсации морального вреда, штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика в сумме 2 500 руб.

Расходы по составлению иска в соответствии со статьями 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определяются с учетом сложности дела, объема оказанных услуг, на основании принципов размерности и справедливости в размере 2 000 руб.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Вымпел-Коммуникации» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 2 500 руб., расходы по составлению иска в размере 2 000 руб.

Взыскать с ПАО «Вымпел-Коммуникации» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городского округа г. Барнаула в размере 300 руб.

В удовлетворении иска в оставшейся части требований отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Алтайский краевой суд через Железнодорожный районный суд г. Барнаула в течение 1 месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья Н.Н. Барсукова