Решение № 2-43/2019 2-43/2019(2-4647/2018;)~М-4231/2018 2-4647/2018 М-4231/2018 от 23 января 2019 г. по делу № 2-43/2019

Гражданское дело №


Р Е Ш Е Н И Е С У Д А

Именем Российской Федерации

24 января 2019 года, Ногинский городской суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи Зубова А.Г.,

при секретаре Усовой А.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «<данные изъяты>» о признании действий противоправными в связи с нарушением условий договора и навязыванием платной услуги,

установил:

ФИО1 обратился с указанным иском и просил суд:

1. Признать договор купли-продажи между ответчиком и истцом в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей недействительным.

2. Признать навязанную ответчиком услугу по СИМ карте Мегафон № и СИМ карте Билайн № недействительной.

3. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму, в <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей.

4. Обязать истца вернуть ответчику мобильный телефон <данные изъяты>, SIM-карту Мегафон № и SIM-карту Билайн №

5. Взыскать с Ответчика в пользу истца сумму неустойки в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей.

6. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму морального вреда в размере1000 (одна тысяча) рублей.

7. Взыскать с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере 130рублей 07 коп.

8. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере пятьдесят процентовот суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Иск обосновывал тем, что Истец (потребитель), ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ. пришел в пункт продаж ответчика (исполнителя) АО «<данные изъяты>», расположенный по адресу: <адрес>, дом № Промзона № строение №, для покупки мобильного телефона и карты памяти с общей стоимостью до <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей, о чем был информирован ответчик.

Ответчик предложил для покупки мобильный телефон <данные изъяты> с картой памяти 32 Гб с общей стоимостью <данные изъяты> (одна <данные изъяты>) рублей.

Однако ответчик нарушил условия договора купли-продажи, чтоподтверждаются следующими обстоятельствами.

В нарушение условий договора купли-продажи, ответчик без уведомления исогласия истца вложил в мобильный телефон <данные изъяты> две SIM-карты,

активировал их. Причем, ответчик не информировал истца с тарифнымипланами этих SIM- карт.

Потребитель сказал, что ему не нужны SIM карты, т. к. у него имеется SIMрта с удовлетворяющим его тарифным планом.

Тогда ответчик заявил, что SIM карты предоставляются в качестве подарка, как ветерану в связи с приближающимся днем Победы.

Однако, в полученном от ответчика кассовом чеке № (прилагается) имеются данные об оплате SIM-карты Билайн с тарифом «<данные изъяты>» (<данные изъяты>) и SIM- карты МегаФон с тарифом «<данные изъяты>» (<данные изъяты>) (далее-SIM карты).

Кроме того, в кассовом чеке № написано, что истец внес в SIM-карту Мегафон <данные изъяты> рублей для дополнительной оплаты будущих услуг связи.

После заявления истца о приведенных противоправных действиях, ответчик заявил, что мобильный телефон GSM Micromax Х940 продается по акции вместе с SIM-картой Мегафон и SIM-картой Билайн.

Однако на информационном стенде и в кассовом чеке <данные изъяты> нет ни слова о продаже мобильного телефона <данные изъяты> по акции вместе с SIM- картой МегаФон и SIM-картой Билайн.

Следовательно, ответчик без уведомления и согласия истца совершил противоправное навязывание платной услуги.

Потребитель не пользовался навязанными ответчиком услугами связи по SIM- карту Билайн с тарифом «<данные изъяты>» (<данные изъяты>) и SIM-карту Мегафон с тарифом «<данные изъяты>» (<данные изъяты>), так как он их не заказывал и они ему не нужны.

Ответчик не вложил в мобильный телефон <данные изъяты> карту памяти емкостью 32 GB. чем нарушил условие договора о покупке истцом мобильного телефона GSM <данные изъяты> с картой памяти 32 Гб общей стоимостью <данные изъяты> (<данные изъяты>) рубле, не выполнил проверку качества работы мобильного телефона GSM <данные изъяты>, не заполнил гарантийный талон.

Кроме того, истец ДД.ММ.ГГГГ. и ДД.ММ.ГГГГ. приносил в указанный пункт продаж ответчика заявление (претензию), просил должным образом зарегистрировать её, а второй экземпляр с подписью и оттиском печати вернуть истцу, в досудебном порядке вернуть истцу <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей за возвращаемый истцом мобильный телефон <данные изъяты> с SIM-картой Билайн с тарифом «<данные изъяты>» (<данные изъяты>) и SIM-картой МегаФон с тарифом «<данные изъяты>» (<данные изъяты>).

Однако ответчик (исполнитель) необоснованно отказался в досудебном порядке добровольно удовлетворить законные требования истца (потребителя услуг) (письмо АО «Связной Логистика» исх. от ДД.ММ.ГГГГ. на вх. № от ДД.ММ.ГГГГ.).

Вышеприведенные обстоятельства и доказательства свидетельствуют о нарушениях ответчиком АО «<данные изъяты>» законодательства РФ.

Таким образом, вышеприведенное свидетельствует о наличии фактов нарушений ответчиком условий договора купли-продажи мобильного телефона <данные изъяты> с картой памяти 32 Гб с общей стоимостью <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей, навязывания без уведомления и согласия истца платной услуги связи. непредставлении необходимой и достоверной информации, об отсутствии проверки качества работы мобильного телефона, о нарушении правил принятии и регистрации заявлений (претензий), о неудовлетворении в добровольном порядке законных требований истца, о противоправных действиях ответчика, о наличии причинно-следственной связи между ними и вины ответчика.

Полагает, что имеет право на взыскание уплаченных денежных средств, а также неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

В судебном заседании истец ФИО1 доводы искового заявления поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить. Дополнительно представил письменные возражения на отзыв (возражения) ответчика.

Представитель ответчика АО «<данные изъяты>» ФИО2 иск не признал, полагает, что ответчиком права истца не нарушены, представил суду письменный отзыв на иск, согласно которого цена мобильного телефона без участия в акции составляла <данные изъяты> рублей, однако по проводимой акции «Выгодное предложение (скидка) при покупке моделей с двумя сим- картами и подключении тарифных планов» (далее по тексту - Акция) потребителю предоставляется сим-картаы стоимостью <данные изъяты> рублей каждая При этом, по упомянутой Акции, стоимость телефона будет составлять <данные изъяты> рублей, что и указано в кассовом чеке. При этом необходимо отметить, что без данных сим карт стоимость мобильного телефона (т.е. не участвуя в данной Акции) составляет <данные изъяты> рублей. Информация об акции и товаре доведена в наглядной и доступной форме. Таким образом, Ответчиком в полном объеме и надлежащим образом были выполнены все обязательства по договору купли-продажи. Дополнительно пояснил, что условия акции были размещены в уголке покупателя и истец имел возможность с ними ознакомиться.

Выслушав стороны, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. Истец на основании договора розничной купли-продажи приобрел в торговой точке Ответчика мобильный телефон марки GSM <данные изъяты>.

На момент приобретения телефона в торговых точках АО «<данные изъяты>» на всей территории РФ действовала акция «Выгодное предложение (скидка) при покупке моделей с двумя сим-картами и подключении тарифных планов».

Согласно п. 1.3 Правил акции, акция направлена на продвижение товаров и услуг, реализуемых в салонах сети Организатора (АО «Связной Логистика») в том числе, услуг, оказываемых Операторами связи (ПАО «<данные изъяты>», ПАО «<данные изъяты>» и ООО «<данные изъяты>») с привлечением Организатора.

Для приобретения Потребителем статуса Участника и получения права на скидку Потребителю необходимо а срок, предусмотренный п. 2.1 Правил, обратиться в салон сети Организатора и выполнить одновременно следующие действия:

- выбрать и оплатить товар;

- выбрать два тарифных плана разных Операторов связи, в соответствии с которыми заключить при содействии Организатора два Абонентских договора, и осуществить активацию обеих Сим-карт;

- внести в кассу организатора стоимость подключения тарифного плана;

- в случае, если стоимость подключения любого из выбранных тарифных планов менее 200 рублей, внести в кассу организатора обязательный платеж в размере не менее 50 рублей в счет оплаты услуг по адонетскому договору, на основании которого потребителю подключается соответствующий Тарифный план. … Платежи, осуществляемые в рамках настоящего пункта, должны быть подтверждены выдачей чека (п. 3.1 Правил проведения акции).

При выполнении условий, указанных в п.3.1 Правил, потребитель получает статус участника, в момент оплаты товара, ему предоставляется скидка на товар. Скидка доводится до сведения потребителя в момент в момент его обращения в Салон сети Организатора (п. 3.2 Правил).

Скидка не подлежит выплате организатором Участнику наличными денежными средствами и не подлежит безналичному переводу организатором (п. 3.3 Правил).

Статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах.

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

В соответствии с п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.

В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. При этом, существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что вправе была рассчитывать при заключении договора.

Согласно положений ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.

Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же или другой марки; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить приобретенный товар продавцу.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 6 "Перечня технически сложных товаров", утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924, технически сложным товаром является оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Согласно п. 11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, телефонные аппараты являются технически сложными товарами.

Как усматривается из иска, продавец сообщил истцу, что сим-карты предоставляются в подарок, а затем сообщил, что телефон продается по акции вместе с сим-картами Билайн и Мегафон.

Из объяснений представителя ответчика следует, что условия проводимой Акции размещены в «уголке покупателя» офиса продаж в наглядной и доступной для покупателя форме и кроме того имеются в открытом доступе на официальном сайте продавца.

Указанное истец в судебном заседании не оспаривал, пояснял, что продавец с условиями акции его не ознакомил.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что истец имел возможность ознакомиться с условиями акции, а значит его не ознакомление с указанными условиями не связано с виновными действиями продавца.

Довод истца о том, что ему навязана платная услуга в виде двух активированных сим-карт также отклоняется судом по следующим основаниям.

Как усматривается из кассового чека спорный телефон приобретен истцом с учетом акции Выгодное предложение при покупке моделей с двумя сим- картами за 690 рублей скидка составила 800 рублей, за счет которой истцу предоставлены сим-катры Билайн с тарифным планом «ВСЁмое» стоимостью подключения 300 рублей и Мегафон с тарифным планом (Включайся! Говори GF» стоимостью подключения 300 рублей, а также обязательный платеж по карте Мегафон в размере 200 рублей.

Общая стоимость чека составила 1490 рублей, что соответствует стоимости спорного телефона без учета проводимой акции.

Таким образом, права истца как потребителя не нарушены, поскольку согласно Правил акции, скидка не подлежит выплате организатором Участнику наличными денежными средствами и не подлежит безналичному переводу организатором (п. 3.3 Правил),. при этом истец имел возможность в любой удобный для себя момент отключить или заблокировать предоставленные по акции сим-карты.

Согласно п. п. 33, 34 "Правил оказания услуг подвижной связи", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 года N 328, услуги подвижной связи оказываются на основании возмездных договоров. Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.

В соответствии с п. 24 "Правил оказания услуг подвижной связи", утв. Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 года N 328, оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор, в том числе договор, предусматривающий использование перенесенного абонентского номера, от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять расчеты с абонентами и иные действия по обслуживанию абонентов от имени оператору связи.

С учетом изложенного, права и обязанности по Абонентским договорам по подключению предоставленных истцу тарифных планов Билайн с тарифным планом «<данные изъяты>» стоимостью подключения <данные изъяты> рублей и Мегафон с тарифным планом (<данные изъяты>» стоимостью подключения 300 рублей, возникают непосредственно у ПАО «<данные изъяты>», ПАО «<данные изъяты>».

Отсюда следует, что претензии истца связанные с нарушение порядка заключения Абонентского договора, включая обработку персональных данных, подлежат рассмотрению ПАО «<данные изъяты>», ПАО «<данные изъяты>».

Указанные организации в качестве ответчиков истцом не привлекались, требования к ним не сформулированы. АО «<данные изъяты>» в указанной части является ненадлежащим ответчиком.

Довод истца о том что ему в нарушение договора продан телефон без карты памяти на 32 Гб, отклоняется судом по следующим основаниям.

Технические характеристики и комплектации продаваемых телефонов размещены как в зале продаж, так и в инструкции пользователя предоставленной истцу продавцом. Из инструкции пользователя, предоставленной истцом, усматривается, что никакие карты памяти в комплект телефона не входят, встроенная память составляет 32 Мбайта и предусматривает расширение до 16 Гб.

При этом, истец не указывает на несоответствие проданного телефона указанным техническим характеристикам и комплектности.

Довод истца о том, что продавец не провел проверку качества товара опровергается исковым заявлением, согласно которого продавец вложил в телефон предоставленные по акции сим-карты и активировал их, что указывает на то, что телефон включался и его работоспособность проверялась.

Кроме того претензий к качеству товара истцом не предъявлялись.

Истец также указывает, что ответчиком при продаже телефона не заполнен гарантийный талон, что лишает его возможности в случае возникновения неисправностей обратиться в сервисный центр.

Однако, согласно, пункта 5 статьи 18 Закона N 2300-1, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Таким образом, довод истца не соответствует пункту 5 статьи 18 Закона N 2300-1.

Кроме того, нормы законодательства РФ (в частности, ст. ст. 470, 477 Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей") не предусматривают конкретный перечень документов и их формы, подтверждающие факт установления гарантийного срока на товар (в том числе законодательством не предусмотрен и такой документ, как "гарантийный талон").

Учитывая вышеизложенное, при отсутствии гарантийного талона на бытовую технику, принимаемую организацией на ремонт или техническое обслуживание, в качестве документа, подтверждающего фактическое выполнение этих услуг в период действия гарантии, может рассматриваться любой иной документ (его копия), в котором прописаны соответствующие гарантийные обязательства, например, договор купли-продажи, паспорт, техническая документация, сервисная книжка и т.п.

Доказательств отказа в принятии телефона сервисным центром суду не представлено.

Кроме того, Требования по некачественным товарам, гарантийные сроки или сроки годности на которые не установлены, предъявляются при обнаружении недостатков в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товаров, если более длительные сроки не установлены законом или договором купли-продажи (абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).

Если не установлен срок службы товара, требования о безвозмездном устранении его существенных недостатков можно предъявить к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) товара в течение 10 лет со дня передачи товара. При этом необходимо доказать, что существенные недостатки возникли до передачи товара вам или по причинам, возникшим до этого (п. 6 ст. 19 Закона N 2300-1).

Таким образом, установленные законом сроки, превышают сроки установленные производителем телефона, составляющие 1 год с момента приобретения основного товара, но не более 18 месяцев с момента поставки на территорию РФ и 6 месяцев от даты продажи на аккумуляторную батарею.

Не заполнение гарантийного талона не причинило вреда истцу, как потребителю.

На претензию истца поступившую в АО «<данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ, последним дан ответ ДД.ММ.ГГГГ, т.е. с соблюдением установленных законом сроков.

Доказательств обращения с претензией в более ранний срок, равно как доказательств отказа салона продаж принять претензию, в дело не представлено.

С учетом вышеизложенного, суд не усматривает нарушение прав истца, как потребителя, в пределах заявленных доводов, а потому иск ФИО1 к Акционерному обществу «<данные изъяты>» о признании действий противоправными в связи с нарушением условий договора и навязыванием платной услуги удовлетворению не подлежит.

Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов являются производными и потому также удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194-197 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к Акционерному обществу «<данные изъяты>» о признании действий противоправными в связи с нарушением условий договора и навязыванием платной услуги - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд в апелляционном порядке через Ногинский городской суд Московской области в течение месяца.

Решение изготовлено в окончательном виде ДД.ММ.ГГГГ.

Судья:подпись