Решение № 2-331/2021 2-331/2021~М-95/2021 М-95/2021 от 18 марта 2021 г. по делу № 2-331/2021

Дело № 2-331/2021

УИД 42RS0015-01-2021-000177-34


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 марта 2021 года г. Новокузнецк

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе

председательствующего судьи Катусенко С.И.,

при секретаре судебного заседания Федосеевой Ю.Г.,

с участием представителя заинтересованного лица БЛА

ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению ПАО СК «Росгосстрах» об отмене решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг,

УСТАНОВИЛ:

Заявитель ПАО СК «Росгосстрах» обратилось в суд с заявлением, в котором просит признать незаконным и отменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от ДД.ММ.ГГ. № №, рассмотреть дело по существу и в удовлетворении требований БЛА к ПАО СК «Росгосстрах» отказать в полном объеме.

Заявление мотивировано тем, что БЛА обратилась к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг с требованием о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки за несоблюдение срока выплаты страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в размере 115 473 рублей 50 копеек, расходов на оплату услуг аварийного комиссара в размере 3 000 рублей 00 копеек, расходов на составление досудебной претензии в размере 12 500 рублей 00 копеек, почтовых расходов в размере 550 рублей 00 копеек, расходов на проведение независимой технической экспертизы в размере 9 000 рублей 00 копеек, расходов на нотариальные услуги в общем размере 2 500 рублей 00 копеек.

Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг требования удовлетворены частично.

С ПАО СК «Росгосстрах» взыскана неустойка за несоблюдение срока выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО в размере 77 125 рублей 00 копеек.

Обжалуемое решение финансового уполномоченного постановлено ДД.ММ.ГГ..

С ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. являются нерабочими праздничными днями.

Следовательно, обжалуемое решение вступило в законную силу ДД.ММ.ГГ.. Таким образом, последний срок для подачи жалобы (заявления) на данное решение, то есть отправки его в суд - ДД.ММ.ГГ..

Ознакомившись с указанным решением финансового уполномоченного, ПАО СК «Росгосстрах» считает его незаконным в связи с несоответствием положениям Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в силу следующего.

Заявитель полагает, что решение Финансового уполномоченного незаконно, так как страховщик надлежащим образом исполнял обязательство.

ДД.ММ.ГГ., вследствие действий Т, управлявшего транспортным средством ТС №1, был причинен ущерб принадлежащему потерпевшему транспортному средству ТС №2. ДТП оформлялось с участием уполномоченных сотрудников полиции.

ДД.ММ.ГГ. потерпевший обратился в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о страховом случае.

ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» письмом № уведомило потерпевшего о выдаче направления на технический ремонт № от ДД.ММ.ГГ. поврежденного транспортного средства на станцию технического обслуживания автомобилей ООО «Автосервис», расположенную по адресу: (адрес).

ДД.ММ.ГГ. потерпевший обратился в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением (претензией), содержащим требование о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО в размере 63 788 рублей 00 копеек, неустойки за несоблюдение срока выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО, финансовой санкции за несоблюдение срока направления мотивированного отказа в страховом возмещении, расходов на проведение независимой технической экспертизы в размере 9 000 рублей 00 копеек, расходов на составление досудебной претензии в размере 7 000 рублей 00 копеек, расходов на нотариальные услуги в размере 2 700 рублей 00 копеек, почтовых расходов в размере 550 рублей 00 копеек, расходов на оплату услуг аварийного комиссара в размере 3 000 рублей 00 копеек.

В обоснование требований потерпевший предоставил в адрес ПАО СК «Росгосстрах» экспертное заключение ИП ФИО2 от ДД.ММ.ГГ. №, в соответствии с которым стоимость восстановительного ремонта транспортного средства без учета износа составляет 82 500 рублей 00 копеек, с учетом износа составляет 63 788 рублей 00 копеек.

ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» на расчетный счет потерпевшего была произведена выплата страхового возмещения в размере 61 700 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением №.

ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» письмом № уведомило потерпевшего о принятом решении частично удовлетворить заявленные требования в сумме 2 250 рублей 00 копеек, из которых возмещение расходов на составление досудебной претензии составляет 1 500 рублей 00 копеек, расходов на нотариальные услуги составляет 200 рублей 00 копеек, почтовых расходов составляет 550 рублей 00 копеек.

ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» на расчетный счет потерпевшего была произведена выплата в размере 2 250 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением №.

ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» на расчетный счет потерпевшего была произведена выплата в размере 62 900 рублей 00 копеек (61 700 рублей 00 копеек - в счет возмещения неустойки за несоблюдение срока выплаты страхового возмещения, 1 200 рублей 00 копеек - в счет возмещения финансовой санкции за несоблюдение срока направления мотивированного отказа в страховом возмещении), что подтверждается платежным поручением №.

ДД.ММ.ГГ. потерпевший обратился с требованием о взыскании неустойки за несоблюдение срока выплаты страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в размере 115 473 рублей 50 копеек, расходов на оплату услуг аварийного комиссара в размере 3 000 рублей 00 копеек, расходов на составление досудебной претензии в размере 12 500 рублей 00 копеек, почтовых расходов в размере 550 рублей 00 копеек, расходов на проведение независимой технической экспертизы в размере 9 000 рублей 00 копеек, расходов на нотариальные услуги в общем размере 2 500 рублей 00 копеек.

Финансовый уполномоченный направил страховщику уведомление от ДД.ММ.ГГ. с предложением рассмотреть вопрос о возможности урегулирования спора с потерпевшим БЛА

Страховщиком было принято решение принять предложение об урегулировании спора с потерпевшим, в связи с чем, ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» осуществлен перевод денежных средств на реквизиты АО «Почта России» в сумме 75 925 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением №. Указанное платежное поручение было представлено Финансовому Уполномоченному.

ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» письмом уведомило потерпевшего о необходимости получения денежных средств в почтовом отделении по адресу (адрес).

В связи с чем, ПАО СК «Росгосстрах» полагает, что обязательство было прекращено надлежащим исполнением, как в части основного обязательства (страхового возмещения), так и в части дополнительного обязательства (неустойки).

Заявитель указывает, что пояснения страховщика Финансовым Уполномоченным были проигнорированы, выплата неустойки не была учтена, несмотря на представленное платежное поручение, соответственно, решение Уполномоченного не основано на обстоятельствах дела, следовательно, выводы и обоснования, изложенные в оспариваемом решении Финансового уполномоченного, противоречат фактическим обстоятельствам дела, в связи с чем, решение является незаконным, необоснованным и подлежащим отмене, а требования заявителя подлежат отклонению, как удовлетворенные страховщиком добровольно.

Представитель заявителя ПАО СК «Росгосстрах» в судебное заседание не явился о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительности причин своей неявки не сообщил, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д. 4 оборот).

Представитель финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг - ФИО3. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду не сообщил, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, предоставил письменные возражения, согласно которым возражает против удовлетворения заявления в полном объеме. Довод финансовой организации о том, что она надлежащим образом исполнила обязательство по выплате неустойки, не является обоснованным.

Финансовой организацией не представлены документы, подтверждающие перевод денежных средств в пользу потребителя через АО «Почта России», а именно: копия заполненного бланка почтового перевода, приложение к платежному поручению о совершенном почтовом переводе, список (электронный список) с перечнем лиц, в пользу которых осуществляется почтовый перевод, электронное письмо о направлении в адрес АО «Почта России» электронного списка с перечнем лиц, в пользу которых осуществляется перевод, либо иные документы, позволяющие определить, что почтовый перевод денежных средств осуществлен в установленном порядке на имя потребителя.

Вместе с тем, выгрузка из неидентифицируемой программы, сама по себе при отсутствии документа в письменной форме либо в электронной форме, а также договора, предусматривающего порядок осуществления почтовых переводов с помощью программы электронного взаимодействия с АО «Почта России», не может рассматриваться как доказательство перечисления денежных средств в размере 75 925 рублей в отделение АО «Почта России» для их получения потребителем. Доказательств получения потребителем денежных средств, перечисленных по информации финансовой организацией на его имя, также не представлены.

При этом размер задолженности финансовой организации по уплате неустойки за несоблюдение срока выплаты страхового возмещения в любом случае составляет не 75925 рублей, а 77125 рублей. (л.д. 63-64).

Заинтересованное лицо БЛА в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду не сообщила, не просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель заинтересованного лица БЛА – ФИО1 поддержала доводы, изложенные письменно(л.д.76-79), с требованиями ПАО СК «Росгосстрах» не согласна, пояснила, заявителем было принято решение о направлении денежных средств почтовым переводом, но это абсурд. ДД.ММ.ГГ. произведена выплата на расчетный счет. В сентябре был произведен платеж на расчетный счет БЛА. По неоднократному обращению БЛА, с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. денежные средства на ее имя так и не поступили. Страховая компания обязана выплатить неустойку с 21 дня по ДД.ММ.ГГ., страховая компания выплатила неустойку в меньшей сумме. В своем решении он указывает, что выплата должна быть на счет заявителя. Доводы, изложенные страхователем, что через почту России произведена выплата, необоснованно, доказательств не предоставлено. Не предоставлен заполненный бланк почтового перевода, поручения, подтверждающие перечисление денежных средств.

Выслушав представителя заинтересованного лица, принимая во внимание письменные возражения Финансового уполномоченного, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что требования заявителя не подлежат удовлетворению.

Согласно статьям 1, 2 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» институт финансового уполномоченного учрежден для рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги, в целях защиты прав и законных интересов потребителей.

В соответствии с ч. 2 ст. 15 Закона № 123-ФЗ потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в случаях, предусмотренных статьей 25 настоящего Федерального закона.

В силу ст.20 Закона № 123-ФЗ «8. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в следующие сроки:

1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, - в случае направления обращения потребителем финансовых услуг;

2) в течение тридцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, - в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.

9. Течение срока рассмотрения обращения может быть приостановлено финансовым уполномоченным в соответствии с частью 10 настоящей статьи.

10. Финансовый уполномоченный вправе организовывать проведение независимой экспертизы (оценки) по предмету спора для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения. Финансовый уполномоченный вправе приостанавливать рассмотрение спора на срок, не превышающий десяти рабочих дней, в связи с необходимостью проведения экспертизы по предмету спора.»

Согласно ст. 22 Закона № 123-ФЗ: «1. Решение финансового уполномоченного должно быть обоснованным и соответствовать требованиям Конституции Российской Федерации, федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, принципам российского права, в том числе добросовестности, разумности и справедливости.

2. По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении.

5. Решение финансового уполномоченного также доводится до финансовой организации в течение одного рабочего дня со дня его принятия через личный кабинет финансовой организации, ведение которого осуществляется Банком России или службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного, или по электронной почте. »

Ст. 26 Закона № 123-ФЗ предусмотрено: «1. В случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. В случае обращения финансовой организации в суд копия заявления подлежит направлению финансовому уполномоченному, рассматривавшему дело, и потребителю финансовых услуг, в отношении обращения которого принято решение финансового уполномоченного, в течение одного дня со дня подачи указанного заявления.

3. В случае обращения финансовой организации в суд потребитель финансовых услуг вправе вступить в дело в качестве третьего лица в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

4. На финансового уполномоченного судом не может быть возложена имущественная ответственность за отмену решения финансового уполномоченного, за исключением случаев вынесения им заведомо незаконного решения.»

Судом установлено и следует из письменных материалов дела, что ДД.ММ.ГГ. произошло ДТП, в результате которого причинены механические повреждения автомобилю ТС № 2, принадлежащему заинтересованному лицу БЛА (л.д. 13-14).

Гражданская ответственность БЛА на момент ДТП застрахована в ПАО СК «Росгосстрах» (л.д.21).

СТ.12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 20.07.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" закреплено:

«1. Потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.

Заявление о страховом возмещении в связи с причинением вреда жизни или здоровью потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред. Заявление о страховом возмещении в связи с причинением вреда имуществу потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред, а в случаях, предусмотренных пунктом 1 статьи 14.1 настоящего Федерального закона, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность потерпевшего, направляется заявление о прямом возмещении убытков.

Заявление потерпевшего, содержащее требование о страховом возмещении или прямом возмещении убытков в связи с причинением вреда его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, направляется страховщику по месту нахождения страховщика или представителя страховщика, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страхового возмещения или прямого возмещения убытков.

10. При причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховое возмещение или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 настоящего Федерального закона, иное имущество для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом.

11. Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

12. В случае, если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший согласились о размере страхового возмещения и не настаивают на организации независимой технической экспертизы или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков, экспертиза не проводится.

3. Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

15. Страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего (за исключением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации), может осуществляться по выбору потерпевшего:

путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта (возмещение причиненного вреда в натуре);

путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет).

15.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи

16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:

а) полной гибели транспортного средства;

б) смерти потерпевшего;

в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;

г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; я;

е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;

ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).

17. Если в соответствии с абзацем вторым пункта 15 или пунктами 15.1 - 15.3 настоящей статьи возмещение вреда осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, потерпевший указывает это в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.

21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной настоящим Федеральным законом страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.»

ДД.ММ.ГГ. потерпевшая БЛА обратилась в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков и выплате величины утраты товарной стоимости по договору ОСАГО, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П (л.д. 13-14), предоставив поврежденное транспортное средство на осмотр, который ДД.ММ.ГГ. был произведен ПАО СК «Росгосстрах» с привлечением независимой экспертной организации ООО «СибАссист», что установлено и следует из обжалуемого решения Финансового уполномоченного.

ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» письмом № уведомило БЛА о выдаче направления на технический ремонт № от ДД.ММ.ГГ. поврежденного транспортного средства на станцию технического обслуживания автомобилей ООО «Автосервис», расположенную по адресу: (адрес) (л.д. 15).

ПАО СК «Росгосстрах» в суд представлена копия списка № внутренних почтовых отправлений, в котором указан адрес БЛА (л.д.18).

Однако, суд не принимает данный список в качестве допустимого и достоверного доказательства, подтверждающего факт направления в адрес БЛА именно уведомления о необходимости получить денежные средства, из представленного списка следует только то, что направлено заказное письмо, а следовательно, установить достоверно, что именно было направлено в адрес БЛА не представляется возможным, при этом суд учитывает, что из решения финансового уполномоченного следует, что, документ, подтверждающий факт отправки ПАО СК «Росгосстрах» направления БЛА, финансовому уполномоченному не был предоставлен.

ДД.ММ.ГГ. БЛА обратилась в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о ненадлежащем исполнении обязательств по договору ОСАГО, содержащим требование о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО в размере 63 788 рублей, неустойки за несоблюдение срока выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО, финансовой санкции за несоблюдение срока направления мотивированного отказа в страховом возмещении, расходов на проведение независимой технической экспертизы в размере 9 000 рублей, расходов на составление досудебной претензии в размере 7 000 рублей, расходов на нотариальные услуги в размере 2 700 рублей, почтовых расходов в размере 550 рублей, расходов на оплату услуг аварийного комиссара в размере 3 000 рублей, предоставив в обоснование своих требований экспертное заключение ИП ФИО2 от ДД.ММ.ГГ. № (л.д.19-20).

ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» БЛА произведена выплата страхового возмещения в размере 61 700 руб. (л.д. 23,80).

ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Россгосстрах» направило письмо № от ДД.ММ.ГГ. в адрес БЛА, согласно которому ПАО СК «Росгосстрах» принято решение о частично удовлетворении заявленных требований, а именно в сумме 2 250 рублей, из которых возмещение расходов на составление досудебной претензии составляет 1 500 рублей, расходов на нотариальные услуги составляет 200 рублей, почтовых расходов составляет 550 рублей, неустойки в сумме 61700 руб., а также финансовой санкции в размере 1200 руб. (л.д.22). При этом суд учитывает, что факт направления данного письма подтверждается списком № внутренних почтовых отправлений от ДД.ММ.ГГ., их которого возможно идентифицировать вложения направленные в адрес БЛА, поскольку в графе примечания имеется отметка о направлении письма с исх. № ( л.д. 26-27).

ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» БЛА произведена выплата в размере 62900 руб. (л.д. 24,81,).

ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» БЛА произведена выплата в размере 2250 руб. (л.д.25).

В подтверждение факта направления письма ПАО СК «Росгосстрах» от ДД.ММ.ГГ. исх. № в адрес БЛА о необходимости получения денежных средств в течение 30 календарных дней в отделении Почты России, ПАО СК «Росгосстрах» представило список внутренних почтовых отправлений № от ДД.ММ.ГГ. (л.д. 41,42-43).

БЛА обратилась в службу финансового уполномоченного (л.д. 6-12).

ДД.ММ.ГГ. Уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ПЕЛ принято решение №:

Требования БЛА о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» расходов на оплату услуг аварийного комиссара, расходов на составление досудебной претензии, почтовых расходов, неустойки за несоблюдение срока выплаты страхового возмещения договору ОСАГО, расходов на проведение независимой технической экспертизы, расходов на нотариальные услуги удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу БЛА неустойку за несоблюдение срока выплаты страхов возмещения по договору ОСАГО в размере 77 125 (семьдесят семь тысяч двадцать пять) рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части требований БЛА к ПАО СК «Росгосстрах» отказать (л.д. 6-12).

Довод заявителя о том, что ПАО СК «Росгосстрах» надлежащим образом исполнило свои обязательства, является несостоятельным, поскольку противоречит письменным материалам дела и нормам действующего законодательства.

Судом достоверно установлено судом, что ДД.ММ.ГГ. заинтересованное лицо БЛА обратилась в ПАО СК «Росгосстрах» и предоставила необходимые для осуществления страхового возмещения документы, выплата страхового возмещения подлежала осуществлению не позднее ДД.ММ.ГГ. (включительно), а неустойка подлежит начислению с ДД.ММ.ГГ..

Однако, лишь ДД.ММ.ГГ. ПАО СК «Росгосстрах» осуществило выплату страхового возмещения в размере 61 700 рублей, то есть с нарушением срока, установленного пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ.

В связи с чем, суд считает, что Финансовый уполномоченный верно пришел к выводу, что ПАО СК «Росгосстрах» нарушило срок рассмотрения заявления, а потому неустойка на сумму в размере 61 700 рублей подлежит расчету за период с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. (225 дней), таким образом неустойка составляет 138 825 рублей - 61 700 рублей 00 копеек, всего 77125 рублей.

Учитывая вышеизложенное, суд полагает, что финансовый уполномоченный обоснованно не принял довод ПАО СК «Росгосстрах» о перечислении страхового возмещения по договору ОСАГО в пользу БЛА наличными денежными средствами через АО «Почта России», поскольку ПАО СК «Росгосстрах» в нарушение ст.56 ГПК РФ не предоставлены документы, подтверждающие перевод денежных средств на имя БЛА, а именно: копия заполненного бланка почтового перевода, приложение к платежному поручению о совершенном почтовом переводе, список (электронный список) с перечнем лиц, в пользу которых осуществляется почтовый перевод, подтверждающий поручение о перечислении денежных средств для БЛА, электронное письмо о направлении в адрес АО «Почта России» электронного списка с перечнем лиц, в пользу которых осуществляется почтовый перевод, либо иные документы, позволяющие определить, почтовый перевод денежных средств осуществлен в установленном порядке на имя БЛА

Наличие договора на оказание услуг по приему, обработке и пересылке почтовых переводов от ДД.ММ.ГГ., заключенный между ПАО СК «Росгосстрах» и ФГУП «Почта России», предусматривающий порядок осуществления почтовых переводов с помощью программы электронного взаимодействия с АО «Почта России, нельзя признать достоверным, допустимым доказательством, подтверждающим факт перечисления денежных средств в размере 75 925 рублей в отделение АО «Почта России» на имя БЛА Доказательств, подтверждающих факт получения БЛА денежных средств перечисленных на ее имя ПАО СК «Росгосстрах», не представлены суду.

Заинтересованное лицо БЛА утверждает, на ее имя в период с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. денежных переводов от ПАО «СК «Росгосстрах» не поступало.

Поскольку финансовым уполномоченным установлено, что страховщик нарушил срок выплаты страхового возмещения, верно сделан вывод о возложении на ПАО СК «Росгосстрах» обязанности по осуществлению выплаты неустойки в размере 77125 руб. в пользу БЛА

При таких обстоятельствах, оспариваемое ПАО СК «Росгосстрах» решение Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ПЕЛ № от ДД.ММ.ГГ., суд считает законным и обоснованным, принятым в соответствии с нормами действующего законодательства и фактическими обстоятельствами, оснований для его отмены не установлено.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать ПАО СК «Росгосстрах» в удовлетворении заявления об отмене решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № от ДД.ММ.ГГ. по обращению БЛА.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Судья С.И. Катусенко

Решение принято в окончательной форме – ДД.ММ.ГГ..

Судья С.И. Катусенко