Решение № 2-5206/2024 2-667/2025 2-667/2025(2-5206/2024;)~М-4336/2024 М-4336/2024 от 27 января 2025 г. по делу № 2-5206/2024

УИД 59RS0004-01-2024-009634-96

Дело № 2-667/2025 Мотивированное
решение изготовлено 28.01.2025 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 января 2025 года г.Пермь,

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Рожковой И.П.,

при секретаре Баженовой В.Р.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС Пермского края о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице УФПС Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере 480 000 руб., причиненного ему в результате нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, претензии, направленные в адрес ответчика, остались без удовлетворения (л.д. 3-4).

Истец ФИО1, участвующий в судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи, исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, в судебное заседание представителя не направил.

Исследовав материалы дела, выслушав объяснения истца, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» в целях регулирования отношений в области почтовой связи применяются следующие основные понятия: пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; письменная корреспонденция - простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты.

Согласно ст.16 указанного Федерального закона услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В силу ст. 34 данного Федерального закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции установлены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 №400.

Согласно п.5 указанного Приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п.6 Приказа).

В судебном заседании установлено, что письмо №, направленное в адрес истца из <Адрес> края ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 1 день;

письмо №, направленное в адрес истца из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 1 день (л.д.9);

письмо №, направленное в адрес истца из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 1 день (л.д.8);

простое письмо, направленное в адрес истца из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение срока пересылки составило 4 дня (л.д.10, 46);

простое письмо, направленное в адрес истца из <Адрес> края ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 3 дня (л.д.11, 46 оборот);

письмо №, направленное в адрес истца из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 5 дней (л.д.12);

простое письмо, направленное в адрес истца из <Адрес> края ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 19 дней (л.д.13);

простое письмо, направленное в адрес истца из <Адрес> края ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 10 дней (л.д.14);

простое письмо, направленное в адрес истца из <Адрес> края ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 33 дня (л.д.15);

письмо №, направленное в адрес истца из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 2 дня (л.д.16);

письмо №, направленное в адрес истца из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 2 дня (л.д.16);

4 простых письма, направленных в адрес истца из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлены ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение срока пересылки составило 6 дней (л.д.19-21);

письмо №, направленное истцом из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 2 дня (л.д.7);

письмо №, направленное истцом из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 3 дня (л.д.7);

письмо №, направленное истцом из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 2 дня (л.д.7);

письмо №, направленное в адрес истца из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть с соблюдением контрольного срока пересылки, составляющего 9 дней;

письмо №, направленное истцом из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 8 дней;

письмо №, направленное истцом из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес> края, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 6 дней;

письмо №, направленное в адрес истца из <Адрес> края ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 2 дня;

письмо №, направленное истцом из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 2 дня;

письмо №, направленное истцом из <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ в <Адрес>, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение контрольного срока пересылки составило 1 день.

Факт нарушения ответчиков контрольных сроков пересылки помимо оболочек конвертов, чеков об оплате услуг почтовой связи, данных, размещенных на официальном сайте Почта России, подтверждается также письмом Управления Роскомнадзора по Пермскому краю от ДД.ММ.ГГГГ № о рассмотрении обращения ФИО1 (л.д.44-47), письмами ответчика в ответ на заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.28, 34, 49-54).

Поскольку факт нарушения ответчиком контрольного срока пересылки письменной корреспонденции нашел подтверждение, исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

Согласно абзацу первому статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из содержания искового заявления и объяснений ФИО1 в судебном заседании несвоевременной доставкой корреспонденции истцу причинены нравственные страдания.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из периода нарушения срока доставки почтовых отправлений, требований разумности, справедливости, а также из степени нравственных и физических страданий истца и полагает возможным определить его в сумме <данные изъяты>

В остальной части в удовлетворении требований о компенсации морального вреда следует отказать, поскольку размер заявленных требований о компенсации морального вреда <данные изъяты> суд находит завышенным, учитывая, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца в связи с неправомерными действиями ответчика в соответствии с требованиями ст.56 ГПК РФ истец суду не представил.

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав ФИО1 как потребителя услуг, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере <данные изъяты>, что составляет 50% от суммы, присужденной судом ко взысканию. Ходатайств о снижении размера взыскиваемого штрафа ответчиком не заявлено.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (№) компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 2500 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в апелляционном порядке в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Председательствующий – (И.П.Рожкова)