Решение № 2-1346/2025 2-1346/2025~М-524/2025 М-524/2025 от 3 сентября 2025 г. по делу № 2-1346/2025

24RS0033-01-2025-000896-56

Дело №2-1346/2025


РЕШЕНИЕ (заочное)

Именем Российской Федерации

г. Лесосибирск Красноярский край 21 августа 2025 года

Лесосибирский городской суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Андриевской Н.В., с участием истца ФИО1, при секретаре судебного заседания Ситниковой И.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Айти Решение» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику и, уточнив требования, просит расторгнуть договор на оказание услуг, взыскать с ответчика стоимость услуг 140600 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 18046,87 руб., далее с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств в размере ключевой ставки Банка России исходя из суммы долга в размере 140600 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., почтовые расходы 205 руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец посредством сети Интернет подала заявку ООО «Айти Решение» на заключение договора об оказании образовательных услуг. С ней связался менеджер для получения необходимых сведений и выбора обучения. В период общения менеджер указала на необходимость сообщения кода из смс. Пройдя по ссылке, истец подтвердила заявку. Спустя некоторое время истец обнаружила в приложении Т-Банка оформленный кредит на сумму 140600 руб.

Согласно кассовому чеку, направленному в адрес истца ООО «Айти Решение», ФИО1 оплатила услуги: доступ к обучению в размере 140600 руб..

В связи с тем, что истец не была поставлена в известность о стоимости услуг, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора на оказание услуг.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истцом направлена претензия о расторжении договора образовательных услуг. До настоящего времени требования истца ответчиком добровольно не удовлетворены.

В судебном заседании истец уточненные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Пояснила, что в декабре 2024 года увидела в интернете информацию об образовательных курсах по направлению веб-дизайн. Она позвонила, ей ответила женщина, которая пояснила, что обучение будет продолжаться три месяца. В результате разговора она оформила кредит в Т-Банке и перечислила заемные денежные средства в счет оплаты обучения. Через 2-3 дня после заключения договора, она обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств. Однако денежные средства до настоящего времени ответчиком не возвращены. Никакого обучения она фактически не проходила.

Представитель ответчика ООО «Айти Решение» о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом по адресу нахождения юридического лица, конверт возвращен в связи с истечением срока хранения, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил.

В соответствии со ст.ст. 167, 233-235 ГПК РФ суд пришел к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие участников процесса, надлежащим образом извещенных о дате и времени рассмотрения дела, в порядке заочного производства.

Заслушав истца, исследовав и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие в Российской Федерации по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при этом в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.

В силу статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Офертой согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Акцептом, как установлено пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3).

Согласно выписке из ЕГРИП, ООО «Айти Решения» зарегистрировано в качестве юридического лица с ДД.ММ.ГГГГ, в реестре указан дополнительный вид деятельности юридического лица - образование дополнительное детей и взрослых.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Айти Решения» опубликовало публичную оферту на заключение услуг по образованию.

Согласно п.1.1 публичной оферты исполнитель оказывает заказчику\обучающемуся услугу в виде предоставления доступа к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и\или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Образовательные программы реализуются в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, а именно посредством интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п.1.2).

Платформа — совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках Личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменной зоны https:// skillplace.io.

Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменной зоны https:// skillplace.io.

В соответствии с п.1.3 публичного договора (оферты) заказчик\обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.

Часть 2 договора содержит все существенные условия по оказанию услуг по обучению перечень которых опубликован в сети по адресу: https:// skillplace.io. План оказания услуг, в соответствии с которым оказывается комплекс услуг, раскрывается их состав и объем, в полном объеме изложен в договоре, предоставляемым исполнителем в момент реализации акцепта настоящей оферты и публикуемой на информационных ресурсах, принадлежащих исполнителю.

Акцептом является продолжение использования Заказчиком/Обучающимся Платформы после даты публикации актуализированной (измененной) версии Договора или нажатие кнопки «Хорошо» в уведомлении Личного кабинета об актуализации настоящего Договора (т.е. изменении), в том числе при осуществлении оплаты, означает, что Заказчик соглашается с условиями актуализированной версии Договора, а равно совершает акцепт актуализированной версии Договора, который вступает в силу после опубликования. Дата публикации указывается в правом верхнем углу первой страницы Договора (п.9.1 оферты).

Как следует из материалов дела и пояснений истца в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатила ООО «АйтиРешения» доступ к обучению SkillPlaice в сумме 140600 руб., что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, истец совершила акцепт оферты ответчика от ДД.ММ.ГГГГ.

Из переписки посредством мессенджера Телеграмм, предоставленного истцом, следует, что ДД.ММ.ГГГГ в 11.51 ФИО1 сообщила представителю ответчика ФИО2 О о том, что она передумала и решила прервать обучение. Далее истец была проинформирована, что обучение начнется ДД.ММ.ГГГГ, также ей было предложено подождать звонка по вопросу возврата денежных средств в связи с отказом от обучения.

Из пояснений истца в судебном заседании следует, что звонка от представителя ответчика по вопросу возврата денежных средств не последовало, что также подтверждается скриншотом переписки сторон.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила посредством мессенджера Телеграмм заявление о расторжении договора-оферты и возвращении денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию с просьбой вернуть денежные средства.

Оценивая вышеизложенное, суд считает возможным установить, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор на оказание платных образовательных услуг, посредством акцепта публичной оферты на заключение договора оказания платных образовательных услуг.

Истцом был приобретен курс по образовательной программе SkillPlaice. Заявленная ответчиком программа обучения, предполагала формат обучения онлайн. Истцом была оплачена стоимость курса в размере 140600 рублей. В свою очередь ООО «АйтиРешения» приняло обязательство по организации образовательных онлайн-услуг в формате комплексного онлайн-проекта с применением механик предоставления доступа к авторским материалам, а также личным взаимодействием в формате обучения с ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 отказалась от получения образовательных услуг и потребовала возвращения денежных средств.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (пункт 2).

Из содержания указанных норм в их взаимосвязи следует, что право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг по статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации имеется у заказчика и исполнителя в тех случаях, когда такой отказ не связан с нарушением сторонами договорных обязательств.

В силу положений ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п.11.3 договора оказания услуг (оферты) в случае расторжения договора до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 написала на имя директора ООО «АйтиРешения» заявление о расторжении договора, в котором указывала, что она оплатила за обучение 140600 рублей. В настоящее время в данной услуге не нуждается, просила произвести возврат денежных средств.

В этой связи, суд считает установленным, что заявление о расторжении спорного договора истец направила ответчику до истечении 10 дней с момента заключения договора.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Доказательств получения истцом образовательных услуг от ответчика суду не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что требование ФИО1 о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ на оказание образовательных услуг и взыскании с ООО «АйтиРешения» оплаченных по договору денежных средств в сумме 140600 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п.3 ст. 395 ГК РФ).

Согласно п.1 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителя» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела следует, что требование о возврате оплаченной денежной суммы в размере 140600 руб. было направлено ФИО1 в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, суд приходит к выводу, что 10 дневной срок для удовлетворения требований потребителя истек ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, с ДД.ММ.ГГГГ на незаконно удержанную ответчиком сумму в размере 140600 руб. подлежат начислению проценты по правилам ст. 395 ГК РФ.

Согласно расчету, сделанному судом, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляют 17723,30 руб. исходя из следующего расчета:

С ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ х 151 дн. \ 365 х 21 %= 12214,87

С ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ х 49 дн./365 х 20 % = 3775,01

ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ х 25 дн./ 365 х 18% = 1733,42

Поскольку в установленный десятидневный срок денежные средства не возвращены, требование истца о взыскании процентов по ст. 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 17723,30 руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Поскольку в суде было установлено нарушение прав потребителя вызванное отказом в возвращении денежных средств, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

На основании ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, с учетом характера причиненных потребителям нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости, в связи с чем, по правилам приведённых материальных норм полагает обоснованным удовлетворение требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 руб., находя эту сумму отвечающей принципам соразмерности и разумности.

В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик своевременно в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, то с него в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пользу истица подлежит взысканию денежная сумма в размере 163323,3 руб. (140600 руб. + 17723,30 руб. + 5000 руб.), и соответственно сумма штрафа, подлежащая взысканию в пользу истца, составит 81661,65 руб. (163323,3 руб. х 50%).

Согласно п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты госпошлины при обращении в суд освобождены истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

На основании ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, следовательно, с ООО «АйтиРешения» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 14355,52 руб., в том числе по имущественному требованию 8355,52 руб., исходя из расчета ((4000 +3% х (245184-10000)) и по двум неимущественным требованиям 6000 рублей.

Также взысканию с ответчика в пользу истца в силу ст. 98 ГПК РФ подлежат почтовые расходы в общей сумме 200 руб. (25 руб.+175 руб.), поскольку несение указанных расходов является обязательным при обращении за судебной защитой и подтверждается квитанциями.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к ООО «АйтиРешения» (ИНН <***>) о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг: доступ к обучению SkillPlaice заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 к ООО «АйтиРешения».

Взыскать с ООО «АйтиРешения» в пользу ФИО1 денежные средства по оплате услуг обучения в сумме 140600 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 17723,30 руб., компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф 81661,65 рублей, почтовые расходы 200 руб., а всего 245184,95 рублей.

Взыскивать с Общества с ограниченной ответственностью «АйтиРешения» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ от неисполненной части требований о взыскании денежной суммы 140600 руб., взысканной настоящим решением, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до фактического исполнения решения суда в соответствующей части.

Взыскать с ООО «АйтиРешения» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 14355,52 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В. Андриевская

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ