Решение № 2-1240/2019 2-1240/2019~М-1000/2019 М-1000/2019 от 7 августа 2019 г. по делу № 2-1240/2019

Дело № 2-1240/2019

УИД(М)№


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ Р. Ф.

<адрес> 07 августа 2019 г.

Белогорский городской суд <адрес> в составе:

судьи Каспирович М.В.,

при секретаре Лобановой Н.Е.,

с участием истцов ФИО1, ФИО2, ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя, по иску ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителей, просит взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 задолженность в размере <данные изъяты> коп., из них: <данные изъяты> руб. – стоимость путевки, <данные изъяты> коп. – за обналичивание денежных средств, компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО3, заключен договор о реализации туристического продукта №, туристический продукт в страну временного пребывания Китай, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для туристов: ФИО1, ФИО4, со следующими услугами: проживание в отделе с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; авиаперелет по маршруту Благовещенск – Санья (Китай)- Благовещенск; групповой трансфер «аэропорт-отель-аэропорт»; медицинская страховка стандартная. Денежные средства в сумме <данные изъяты> коп. оплачены истцом по чеку-ордеру ПАО Сбербанк, платеж включен в платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ, из них <данные изъяты> руб. – стоимость путевки, <данные изъяты> коп- проценты, которые были перечислены ИП ФИО3 за обналичивание денежных средств. Туроператором, оказывающим услуги, входящие в приобретенный турпродукт, является ООО «Тревел Дизайнерс» (Жемчужная река), гражданская ответственность зарегистрирована в ООО СК «Орбита». ДД.ММ.ГГГГ турагент ИП ФИО3 сообщила истцу о том, что туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» прекратил свою деятельность и исключен из реестра туроператоров в Ростуризме. По вине турагента ИП ФИО3 и туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», истец и ее семья, не смогли совершить путешествие и воспользоваться оплаченными туристическими услугами. В связи с невозможностью совершить путешествие по вине турагента ИП ФИО3 и туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», и не возвратом денежных средств со стороны турагента ИП ФИО3, действиями последней истцу причинен моральный вред.

Истец ФИО2 обратился в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителей, просит взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО2 задолженность в размере <данные изъяты> руб., из них: <данные изъяты> руб. – стоимость путевки, <данные изъяты> руб. – за обналичивание денежных средств, компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО3, заключен договор о реализации туристического продукта №, туристический продукт в страну временного пребывания <данные изъяты>, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для туристов: ФИО1, ФИО5, со следующими услугами: проживание в отделе с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; авиаперелет по маршруту <данные изъяты>; групповой трансфер «аэропорт-отель-аэропорт»; медицинская страховка стандартная. Денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. оплачены истцом по чеку-ордеру ПАО Сбербанк, платеж включен в платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ, из них <данные изъяты> руб. – стоимость путевки, <данные изъяты> руб. - проценты, которые были перечислены ИП ФИО3 за обналичивание денежных средств. Туроператором, оказывающим услуги, входящие в приобретенный турпродукт, является ООО «Тревел Дизайнерс» (Жемчужная река), гражданская ответственность зарегистрирована в ООО СК «Орбита». ДД.ММ.ГГГГ турагент ИП ФИО3 сообщила истцу о том, что туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» прекратил свою деятельность и исключен из реестра туроператоров в Ростуризме. По вине турагента ИП ФИО3 и туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», истец и его семья, не смогли совершить путешествие и воспользоваться оплаченными туристическими услугами. В связи с невозможностью совершить путешествие по вине турагента ИП ФИО3 и туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», и не возвратом денежных средств со стороны турагента ИП ФИО3, действиями последней истцу причинен моральный вред.

Определением Белогорского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, на основании ч. 4 ст. 151 ГПК РФ, с учетом мнения сторон, гражданские дела по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя, по иску ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей объединены в одно производство для совместного рассмотрения.

Истцы ФИО1, ФИО2 в судебном заседании на заявленных исковых требованиях в отношении ответчика ИП ФИО3 настаивали, считают, что именно ИП ФИО3 должна нести ответственность по возмещению им стоимости несостоявшейся поездки. В судебном заседании настаивали на взыскании денежных средств именно с ИП ФИО3, считают, что оснований для взыскания денежных средств с ООО «Тревел Дизайнерс» не имеется.

Ответчик ИП ФИО3 в судебном заседании исковые требования истцов не признала, суду пояснила, что она как турагент свои обязанности по договору о реализации туристического продукта исполнила надлежащим образом, своевременно и в полном соответствии с действующим законодательством РФ. Полагает, что надлежащим ответчиком по данному гражданскому делу является туроператор ООО «Тревел Дизайнерс».

В судебное заседание представитель третьего лица ООО Страховая компания «Орбита» не явился, согласно представленному отзыву указал, что в связи с тем, что истцы в ООО СК «Орбита» с требованием (заявлением) о выплате страхового возмещения не обращались, а также в связи с выплатой ООО СК «Орбита» полной страховой суммы по договору страхования, истцы вправе взыскать размер понесенного ущерба, а также штрафа, пени, возмещение упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, с ООО «Тревел Дизайнерс».

В судебное заседание представитель третьего лица Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» не явился, согласно представленному отзыву указал, что средства резервного фонда Ассоциации «Турпомощь» предназначены исключительно для оказания экстренной помощи туристам из-за рубежа в случае, если они не могут вернуться с отдыха по причине неисполнения туроператором своих обязательств, на основании заявления туриста или иного лица, заказывающего туристический продукт от имени туриста. Действующее законодательство прямо закрепляет расходование средств резервного фонда на иные цели, кроме оказания экстренной помощи туристам.

В судебное заседание не явился представитель третьего лица ООО «Тревел Дизайнерс» о времени и месте судебного заседания судом извещался, исходя из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификационным номером № сотрудниками почтового отделения предпринималась попытка вручения Обществу почтового отправления. В связи с неудачной попыткой вручения и истечением срока хранения почтовое отправление возвращено отправителю.

В соответствии с требованиями ст.167 ГПК РФ, а также с учетом мнения лиц участвующих в деле, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, проанализировав нормы права суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 6 указанного Федерального закона, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 указанного Федерального закона, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ч. 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 (заказчик) и ООО Центр бронирования «География» (география) заключен договор, согласно которому заказчик поручает географии от имени физических лиц заключивших с заказчиком соответствующие договоры, но за счет заказчика произвести бронирование туристского продукта у туроператоров, а география осуществляет такое бронирование в соответствии с заявкой заказчика за вознаграждение на условиях настоящего договора.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Тревел Дизайнерс» (Принципал) и ООО Центр бронирования «География» (Агент) заключен агентский договор, согласно которому Агент от имени и по поручению туроператора, обязуется реализовывать туристский продукт сформированный туроператором, за вознаграждение. В качестве туроператора в соответствии с условиями настоящего договора выступает ООО «Тревел Дизайнерс».

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 (агентство), действующей на основании ОГРНИП № от ДД.ММ.ГГГГ, но за счет туроператора, указанного в приложении № к настоящему договору, и ФИО1 (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому, агентство, действуя от своего имени, но за счет туроператора, указанного в приложение № к настоящему договору, обязуется оказать заказчику за вознаграждение услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристического продукта и туристических услуг, которые он выбрал через туроператора, а заказчик обязуется оплатить стоимость туристического продукта. Туроператор формирует туристический продукт и является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику всех услуг, входящих в туристический продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно листу бронирования (Приложение № к договору), данные о туроператоре, через которого осуществляется бронирование выбранного заказчиком туристического продукта ООО «Тревел Дизайнерс». Предметом указанного договора была туристическая поездка на двоих человек по маршруту <данные изъяты>, проживание в отеле категории «<данные изъяты> звезд», сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость тура составила <данные изъяты> руб.

Во исполнение указанного договора, истцом ФИО1 была произведена оплата тура в размере <данные изъяты> руб., что не оспаривалось сторонами.

ФИО1 была выдана туристская путевка №, которая, в том числе, подтверждает оплату тура истцом ФИО1

Судом также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ИП ФИО3 (агентство), действующей на основании ОГРНИП № от ДД.ММ.ГГГГ, но за счет туроператора, указанного в приложении № к настоящему договору, и ФИО2 (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому, агентство, действуя от своего имени, но за счет туроператора, указанного в приложение № к настоящему договору, обязуется оказать заказчику за вознаграждение услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристического продукта и туристических услуг, которые он выбрал через туроператора, а заказчик обязуется оплатить стоимость туристического продукта. Туроператор формирует туристический продукт и является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику всех услуг, входящих в туристический продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно листу бронирования (Приложение № к договору), данные о туроператоре, через которого осуществляется бронирование выбранного заказчиком туристического продукта ООО «Тревел Дизайнерс». Предметом указанного договора была туристическая поездка на двоих человек по маршруту <данные изъяты>, проживание в отеле категории «5 звезд», сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость тура составила <данные изъяты> руб.

Во исполнение указанного договора, истцом ФИО2 была произведена оплата тура в размере <данные изъяты> руб., что не оспаривалось сторонами.

ФИО1 была выдана туристская путевка №, которая, в том числе, подтверждает оплату тура истцом ФИО2

Согласно п. <данные изъяты> агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ в случае предоставления агентом своим клиентам недостоверной информации об условиях туристической поездки агент несет полную материальную ответственность перед клиентом за связанные с этим претензии.

Материалами дела подтверждается, что ответчиком ИП ФИО3, был забронирован и оплачен туристический продукт для истцов указанных в договорах.

Из материалов дела усматривается, что туристский продукт не был предоставлен истцам в связи с тем, что туроператор ООО «Геркулес Трэвел» был исключен из единого федерального реестра туроператоров согласно Приказу Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров», согласно которого, исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.prtc.travel: Общество с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс»; Общество с ограниченной ответственностью « Геркулес Трэвел» по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта с ДД.ММ.ГГГГ. При этом, данное обстоятельство не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Именно по этому основанию не состоялась туристическая поездка истцов.

С учетом перечисленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответчик ИП ФИО3 исполнила взятые на себя обязательства по договорам от ДД.ММ.ГГГГ, заключенными с истцами, надлежащим образом, а именно, забронировала туристский продукт у туроператора и произвела его полную оплату.

Ответчик ИП ФИО3, являясь турагентом (посредником), реализовавшим истцам туристский продукт, не несет ответственности за нарушение обязательства туроператором (поставщиком туристского продукта), который не смог исполнить свои обязательства и был исключен из реестра туроператоров.

В соответствии с ч. 5 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также в силу пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, в данном случае ответственность перед туристом несет туроператор.

Как следует из разъяснений, данных в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В пункте 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

Турпоездка истцам, забронированная турагентом у туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» не состоялась по причине невозможности исполнения туроператором своих обязательств по договорам, в связи с чем, был исключен из реестра туроператоров. Доказательств конечного непоступления в ООО «Тревел Дизайнерс» денежных средств за названный тур в материалах дела не имеется. Сведений о том, что тур был отменен туроператором в связи с непоступлением оплаты за него, стороны не предоставляли, на данное обстоятельство не ссылались.

Из пояснений ответчика ИП ФИО3 следует, что свои обязанности перед клиентом по бронированию тура, оплате и предоставлению необходимой информации турагент выполнила, получила от туроператора подтверждение получения платежа по туру и ваучер, список туристов необходимые для путешествия.

Оснований для взыскания денежных средств по туру с ответчика ИП ФИО3 суд не находит, так как агентские обязательства со стороны ИП ФИО3 были своевременно исполнены: договор с истцами заключен, тур забронирован, стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения перечислена туроператору.

Обязательства по договору о реализации туристского продукта не исполнены по вине туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», который не смог исполнить свои обязательства перед клиентами и был исключен из реестра туроператоров.

Согласно ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности только истец определяет, защищать ему или нет свое нарушенное или оспариваемое право (часть первая статьи 4 ГПК Российской Федерации), к кому предъявлять иск (пункт 3 части второй статьи 131 ГПК Российской Федерации) и в каком объеме требовать от суда защиты (часть третья статьи 196 ГПК РФ). Вследствие этого суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен истцом, и только в отношении того ответчика, который указан истцом, за исключением случаев, прямо определенных в законе.

Так как истцы в судебном заседании настаивали на исковых требованиях именно к ИП ФИО3, суд приходит к выводу о том, что иск предъявлен к ненадлежащему ответчику, в связи с чем, следует отказать в удовлетворении исковых требований.

Исходя из того, что требования о компенсации морального вреда, процентах о взыскании за обналичивание денег являются производными от основного требования, в удовлетворении которого отказано, суд приходит к выводу об отказе в этой части требований истцов.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя, исковые требования ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Белогорский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья М.В. Каспирович

Решение суда в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.