Решение № 2-832/2017 2-832/2017~М-594/2017 М-594/2017 от 27 июня 2017 г. по делу № 2-832/2017

№ 2-832/2017


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 июня 2017 года город Орск

Ленинский районный суд г. Орска Оренбургской области в составе

председательствующего судьи Кравцовой Е.А.,

при секретаре Байгелове В.С.,

с участием представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, действующего в интересах неопределенного круга лиц, к обществу с ограниченной ответственностью «Карат» о прекращении противоправных действий по не доведению до потребителей необходимой информации,

У С Т А Н О В И Л:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области (далее - Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области) обратилось в суд с исковым заявлением, в котором просило:

- прекратить противоправные действия ООО «Карат» в отношении неопределенного круга потребителей выразившиеся в не доведении до потребителей в наглядной и доступной форме в стоматологическом кабинете, на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" необходимой и достоверной информации, предусмотренной п. 5, п. 11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992года № 2300-1 «О защите прав потребителей» ; в отсутствии уведомления потребителя, предусмотренном п. 15 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"; - в отсутствии в заключаемых договорах на оказание платных стоматологических услуг необходимой и достоверной информации, предусмотренной п. 17 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг".

- обязать ООО «Карат» в течении 10 рабочих дней с момента вынесения решения устранить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей посредством размещения в наглядной и доступной форме для потребителей в стоматологическом кабинете, сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" необходимой и достоверной информации, предусмотренной п. 5, п. 11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992года № 2300-1 «О защите прав потребителей», доведения в письменной форме уведомления потребителя, предусмотренном п. 15 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"; включения в заключаемые договоры на оказание платных стоматологических услуг необходимой и достоверной информации, предусмотренной п. 17 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг".

- обязать ООО «Карат» в соответствии со ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средства массовой информации, сайты интернета или иным способом.

В обоснование иска указало, что специалистами территориального отдела на основании распоряжения (Приказа) № 21-84-П от 20 марта 2017 года проведена плановая выездная проверка в отношении ООО «Карат», осуществляющего деятельность в стоматологическом кабинете по адресу: <...>.

В ходе проведения проверки установлены следующие нарушения действующего законодательства, нормативно-правовых актов Российской Федерации при оказании исполнителем ООО «Карат» платных медицинских услуг потребителям:

1. В нарушение требований п. 5, п. 11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель своевременно не предоставляет потребителю необходимую и достоверную информацию о выполняемых работах, оказываемых услугах, обеспечивающую возможность правильного выбора услуг потребителями, а именно:

- Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;

- сведения о юридическом лице (наименование и фирменное наименование; адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- сведения об условиях, порядке, форме оплаты медицинских услуг.

2. В нарушение п.11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" исполнитель медицинских услуг ООО «Карат» не предоставляет посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сведения об исполнителе и оказываемых им услугах.

3. В нарушение п.15 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» до заключения договора исполнитель медицинских услуг ООО «Карат» в письменной форме не уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

4. В нарушение п.17 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» в представленной юридическим лицом типовой форме договора на оказание платных стоматологических услуг, предназначенном для заключения с неопределенным кругом потребителей, а так же в договорах на оказание платных стоматологических услуг, заключенных с потребителями в январе, феврале и марте 2017года, отсутствует следующая информация:

- сведения об исполнителе: адрес места нахождения, не указан орган, осуществивший государственную регистрацию;

- номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

- фамилия, имя и отчество, адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

- перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

- стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

- порядок изменения и расторжения договора;

- отсутствуют даты составления договоров.

В ходе рассмотрения дела Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области уточнило исковые требования, просило:

- обязать прекратить противоправные действия ООО «Карат» в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся:

а) в не доведении до потребителей в наглядной и доступной форме в стоматологическом кабинете (<...>), на имеющихся информационных стендах необходимой и достоверной информации о выполняемых работах, оказываемых услугах, обеспечивающих возможность правильного выбора услуг потребителями, а именно:

Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;

сведений о юридическом лице - наименование и фирменное наименование; адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

сведений о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

сведений об условиях, порядке, форме оплаты медицинских услуг.

б) в не доведении до потребителей в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации, посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сведений об исполнителе ООО «Карат» и оказываемых им услугах, предусмотренных п. 11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", а именно:

для юридического лица - наименования и фирменного наименования;

адреса места нахождения юридического лица, данных документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

сведений о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

перечня платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

порядка и условий предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

сведений о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

режима работы медицинской организации, графика работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

адресов и телефонов органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

в) в отсутствии уведомления потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя, предусмотренных п. 15 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";

г) в отсутствии в заключаемых договорах на оказание платных стоматологических услуг необходимой и достоверной информации, предусмотренной п. 17 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»:

сведений об исполнителе: адреса места нахождения, органа, осуществившего государственную регистрацию;

номера лицензии на осуществление медицинской деятельности, даты ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

фамилии, имени и отчества, адреса места жительства и телефона потребителя (законного представителя потребителя);

перечня платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

стоимости платных медицинских услуг, сроков и порядка их оплаты;

условий и сроков предоставления платных медицинских услуг;

порядка изменения и расторжения договора;

даты составления договоров

- обязать ООО «Карат» в течение 10 рабочих дней с момента вынесения решения устранить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей посредством:

а) размещения в наглядной и доступной форме для потребителей в стоматологическом кабинете необходимой информации:

Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;

сведений о юридическом лице (наименование и фирменное наименование; адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию);

сведений о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

сведений об условиях, порядке, форме оплаты медицинских услуг.

б) посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" необходимой и достоверной информации:

для юридического лица - наименования и фирменного наименования;

адреса места нахождения юридического лица, данных документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

сведений о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

перечня платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведений об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

порядка и условий предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

сведений о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

режима работы медицинской организации, графика работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

адресов и телефонов органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

в) доведения в письменной форме уведомления до потребителя, сведений, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в т.ч. назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя;

в) включения в заключаемые договоры на оказание платных стоматологических услуг необходимой и достоверной информации:

сведений об исполнителе: адреса места нахождения, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номера лицензии на осуществление медицинской деятельности, даты ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

фамилии, имени и отчества, адреса места жительства и телефона потребителя (законного представителя потребителя);

перечня платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

стоимости платных медицинских услуг, сроков и порядка их оплаты;

условий и сроков предоставления платных медицинских услуг;

порядка изменения и расторжения договора;

даты составления договоров.

- обязать ООО «Карат» в соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.l992 года довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средства массовой информации, сайты интернета или иным способом.

В судебном заседании представитель истца - Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области ФИО2, действующая на основании доверенности № 83 от 30.12.2016 года, исковые требования поддержала в полном объеме с учетом уточнений по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Карат» в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, в соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с Указом Президента РФ от 09.03.2014 года № 314 «О системе и структуре Федеральных органов исполнительной власти» Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральным органом исполнительной власти, а Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области – территориальным органом Федерального органа исполнительной власти, действующим на основании Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, утвержденного Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 09.07.2012 года № 693.

В соответствии с п.8.40 Положения об Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области, Управление имеет право предъявлять иски в суд и арбитражный суд, в случае нарушения санитарного законодательства, обращаться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Статьей 46 ГПК РФ установлено, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти вправе обращаться в суд с иском в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе, либо неопределенного круга лиц.

Право на подачу иска в защиту прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области предусмотрено ст.ст. 17, 40, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 г. № 2300-1.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

В соответствии с п. 11 указанных Правил исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);

для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя (п.15 Правил).

Согласно п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что специалистами территориального отдела на основании распоряжения (Приказа) № 21-84-П от 20 марта 2017 года проведена плановая выездная проверка в отношении ООО «Карат», осуществляющего деятельность в стоматологическом кабинете по адресу: <...>.

В ходе проведения проверки установлены следующие нарушения действующего законодательства, нормативно-правовых актов Российской Федерации при оказании исполнителем ООО «Карат» платных медицинских услуг потребителям:

1. В нарушение требований п. 5, п. 11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель своевременно не предоставляет потребителю необходимую и достоверную информацию о выполняемых работах, оказываемых услугах, обеспечивающую возможность правильного выбора услуг потребителями, а именно:

- Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;

- сведения о юридическом лице (наименование и фирменное наименование; адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- сведения об условиях, порядке, форме оплаты медицинских услуг.

2. В нарушение п.11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" исполнитель медицинских услуг ООО «Карат» не предоставляет посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сведения об исполнителе и оказываемых им услугах.

3. В нарушение п.15 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» до заключения договора исполнитель медицинских услуг ООО «Карат» в письменной форме не уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

4. В нарушение п.17 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» в представленной юридическим лицом типовой форме договора на оказание платных стоматологических услуг, предназначенном для заключения с неопределенным кругом потребителей, а так же в договорах на оказание платных стоматологических услуг, заключенных с потребителями в январе, феврале и марте 2017года, отсутствует следующая информация:

- сведения об исполнителе: адрес места нахождения, не указан орган, осуществивший государственную регистрацию;

- номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

- фамилия, имя и отчество, адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

- перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

- стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

- порядок изменения и расторжения договора;

- отсутствуют даты составления договоров.

Данные обстоятельства подтверждаются актом обследования от 13.04.2017 года, директор ООО «Карат» ФИО1 ознакомлен с актом, возражений и замечаний не имел.

Протоколом об административном правонарушении № 215-О от 17.04.2017 года ООО «Карат» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ.

Протоколом об административном правонарушении № 216-О от 17.04.2017 года должностное лицо – директор ООО «Карат» ФИО1 признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ.

Согласно представленным объяснениям, при составлении протоколов об административном правонарушении директор ООО «Карат» ФИО1 указал, что все замечания будут устранены.

Вместе с тем, установленные протоколами нарушения, ООО «Карат» устранены не были. Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

На основании положений законодательства, регулирующего спорные правоотношения, учитывая, что факт нарушений со стороны ООО «Карат» установлен протоколами об административном правонарушении, в отсутствие доказательств, опровергающих установленные нарушения, суд пришел к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований истца в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, действующего в интересах неопределенного круга лиц, к обществу с ограниченной ответственностью «Карат» о прекращении противоправных действий по не доведению до потребителей необходимой информации удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Карат» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся:

а) в не доведении до потребителей в наглядной и доступной форме в стоматологическом кабинете (<...>), на имеющихся информационных стендах необходимой и достоверной информации о выполняемых работах, оказываемых услугах, обеспечивающих возможность правильного выбора услуг потребителями, а именно:

- сведений о юридическом лице - наименование и фирменное наименование; адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- сведений о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- сведений об условиях, порядке, форме оплаты медицинских услуг.

б) в не доведении до потребителей в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации, посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сведений об исполнителе ООО «Карат» и оказываемых им услугах, предусмотренных п. 11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", а именно:

для юридического лица - наименования и фирменного наименования;

адреса места нахождения юридического лица, данных документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

сведений о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

перечня платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

порядка и условий предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

сведений о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

режима работы медицинской организации, графика работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

адресов и телефонов органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

в) в отсутствии уведомления потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя, предусмотренных п. 15 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";

г) в отсутствии в заключаемых договорах на оказание платных стоматологических услуг необходимой и достоверной информации, предусмотренной п. 17 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»:

сведений об исполнителе: адреса места нахождения, органа, осуществившего государственную регистрацию;

номера лицензии на осуществление медицинской деятельности, даты ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

фамилии, имени и отчества, адреса места жительства и телефона потребителя (законного представителя потребителя);

перечня платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

стоимости платных медицинских услуг, сроков и порядка их оплаты;

условий и сроков предоставления платных медицинских услуг;

порядка изменения и расторжения договора;

даты составления договоров

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Карат» в течение 10 рабочих дней с момента вынесения решения устранить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей посредством:

а) размещения в наглядной и доступной форме для потребителей в стоматологическом кабинете необходимой информации:

- сведений о юридическом лице (наименование и фирменное наименование; адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию);

- сведений о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- сведений об условиях, порядке, форме оплаты медицинских услуг.

б) посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" необходимой и достоверной информации:

для юридического лица - наименования и фирменного наименования;

адреса места нахождения юридического лица, данных документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

сведений о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

перечня платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведений об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

порядка и условий предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

сведений о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

режима работы медицинской организации, графика работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

адресов и телефонов органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

в) доведения в письменной форме уведомления до потребителя, сведений, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в т.ч. назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя;

в) включения в заключаемые договоры на оказание платных стоматологических услуг необходимой и достоверной информации:

сведений об исполнителе: адреса места нахождения, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номера лицензии на осуществление медицинской деятельности, даты ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

фамилии, имени и отчества, адреса места жительства и телефона потребителя (законного представителя потребителя);

перечня платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

стоимости платных медицинских услуг, сроков и порядка их оплаты;

условий и сроков предоставления платных медицинских услуг;

порядка изменения и расторжения договора;

даты составления договоров.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Карат» довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средства массовой информации, сайты интернета или иным способом.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд, через Ленинский районный суд г. Орска Оренбургской области, в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.А. Кравцова

Решение в окончательной форме изготовлено 03.07.2017 года.

Судья Е.А.Кравцова