Решение № 2-1152/2026 2-1152/2026~М-69/2026 М-69/2026 от 26 февраля 2026 г. по делу № 2-1152/2026

УИД 66RS0002-02-2026-000079-59

Дело № 2-1152/2026

Мотивированное
решение составлено в совещательной комнате

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 27.02.2026 года

Железнодорожный районный суд г. Екатеринбурга в составе

председательствующего судьи А.Г.Кирюхина,

при секретаре А.И.Доменовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Здоровье» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств по договору оказания услуг, неустойки, компенсации морального вреда,,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 предъявил иск к ООО «Здоровье» просит взыскать:89816 руб. 50 коп.в счет возврата оплаты турпродукта; 37722 руб. 93 коп. неустойку за период с 25.09.2025 по 09.10.2025 с продолжением начисления неустойки до фактического погашения суммы долга; 50000 руб. в счет компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что 12.09.2025между истцом и ответчиком заключен договор реализации туристического продукта ***. Предметом договора являлось приобретение туристического продукта – путевки в санаторий «Озеро Медвежье»в период с 25.09.2025 по 13.10.2025. Истец произвел оплату в сумме 89816 руб. 50 коп., но ответчик услугу не оказал, денежные средства не вернул.

Истец просит взыскать сумму оплаты, неустойку и компенсацию морального вреда.

В судебном заседанииФИО1 на удовлетворении иска настаивал.

Ответчик ООО «Здоровье»о месте и времени судебного разбирательства извещено, в судебное заседание представитель не явился.

Суд с учетом позиции истца рассматривает дело в порядке заочного производства.

Судом установлено следующее.

12.09.2025 между истцом и ответчиком заключен договор реализации туристического продукта ***. Предметом договора являлось приобретение туристического продукта – путевки в санаторий «Озеро Медвежье» в период с 25.09.2025 по 13.10.2025. Истец произвел оплату в сумме 89816 руб. 50 коп., но ответчик услугу не оказал, денежные средства не вернул.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу статьи 9 указанного Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно статье 10.1 вышеназванного Закона турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Исходя из статьи 6 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу пункта 26 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом (субагентом), ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

Согласно пункту 1 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Истец просит о возврате суммы. Суд удовлетворяет иск и взыскивает 89816 руб. 50 коп.в счет возврата оплаты.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Суд соглашается с расчетом неустойки, предложенный истцом.В пределах ограничения суммой договора взыскивает неустойку 89816 руб. 50 коп..В связи с достижением предельного размера неустойки суд не производит взыскание неустойку на будущее время.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред. С учетом обстоятельств дела суд сумму штрафа снижает до 20000 руб., принимая во внимание обстоятельства дела.

Согласно пункту 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку материалами дела подтверждено, что истцом ответчику предъявлена претензия, однако добровольно требования данной претензии не удовлетворены ответчиком, суд приходит к выводу о наличии оснований для уплаты ответчиком штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Суд взыскивает штраф с ответчика в пользу потребителя в размере (89816 руб. 50 коп.+ 89816 руб. 50 коп. + 20000 руб.) 99 816 руб. 50 коп..

С учетом нахождения ответчика в несостоятельном финансовом положении и бесперспективности взыскания с ответчика любых сумм, суд освобождает ответчика от уплаты судебных расходов для сбережения государственный средств на администрирование взыскания судебных расходов (выдачу исполнительного листа, дело о банкротстве).

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

требования удовлетворить.

Взыскать с ООО «Здоровье» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<...>): 89816 руб. 50 коп.в счет возврата оплаты; 89816 руб. 50 коп. в счет неустойки; 99 816 руб. 50 коп. штраф в пользу потребителя; 20000 руб. в счет компенсации морального вреда.

Отказать в удовлетворении иска в остальной части требований.

Разъяснить ответчику, что он вправе в течение семи дней со дня вручения копии настоящего решения подать в Железнодорожный районный суд г.Екатеринбурга заявление об отмене заочного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Г. Кирюхин