Решение № 2-95/2017 2-95/2017~М-35/2017 М-35/2017 от 13 марта 2017 г. по делу № 2-95/2017

Дело №


Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

14 марта 2017 года г. Родники

Родниковский районный суд Ивановской области в составе:

председательствующего судьи: Минаковой Е.В.,

при секретаре: Кочетовой Н.А.,

с участием:

истицы: М.М.В.,

представителя истца: В.А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску М.М.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» о взыскании неустойки за период с <дата> по <дата> в размере 274557 руб.,

у с т а н о в и л :

М.М.В. обратилась в суд с указанными выше требованиями к ответчику по тому основанию, что последним в нарушение положений, заключенного между её сыном и ответчиком договора страхования жизни, здоровья и трудоспособности от <дата> несвоевременно произведена страховая выплата согласно условиям этого договора.

В судебном заседании по делу истица и её представитель, с учетом уточнений, заявленные исковые требования поддержали, суду пояснили, что <дата> между сыном истицы М.А.В. и Обществом с ограниченной ответственностью «Росгосстрах – Жизнь» был заключен договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности по полису № (далее Договор). В соответствии с условиями Договора М.А.В. в страховую компанию за период времени с 2011 года по 2015 год поступили страховые взносы в общей сумме 156783 руб. 85 коп. В период действия Договора, <дата> в результате ДТП произошедшего на перекрестке проезжих частей автодороги Иваново – Родники (51 км) и примыкающей к ней второстепенной дороги, ведущей из <адрес>, м-он «60 лет октября» М.А.В. погиб. Приговором Родниковского районного суда <адрес> от <дата> по делу № виновник ДТП был осужден по ч. 3 ст. 264 УК РФ. Ему назначено условное наказание с установлением испытательного срока 4 года. Истица является наследницей первой очереди после смерти сына и выгодоприобретателем по Договору. В связи с этим, она, <дата> обратилась в страховой отдел <адрес> филиала ПАО СК «Росгосстрах» в <адрес>, расположенный по адресу: <адрес>, по месту своего жительства с заявлением о наступлении страхового случая и предоставила все необходимые документы в подтверждение этого. Документы и заявление были приняты сотрудником филиала ПАО СК «Росгосстрах» в <адрес>. Каких – либо дополнительных документов у нее не требовали. Сотрудник страхового отдела <адрес> филиал ПАО СК «Росгосстрах» в <адрес> выполнил запись в журнале регистрации выплатных дел о приеме у нее документов, за каким номером истице не известно. Страховая выплата, согласно приложению № к Договору должна была быть выплачена в течении 15 дней, а именно, в срок до <дата>. Однако, только <дата> на расчетный счет истицы ответчиком была перечислена страховая выплата в размере 305064 руб. 36 коп., то есть по истечении 30 дней. Истица полагает, что у неё имеются основания для начисления неустойки за нарушение сроков выплаты страхового возмещения с <дата> по <дата>, что составляет 30 дней согласно положениям п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителя» от <дата> № (далее Закон РФ №). <дата> она направила претензию в адрес ответчика о нарушении срока выплаты и просьбой выплатить ей неустойку за период просрочки с <дата> по <дата> в сумме 274557 рублей из расчета трех процентов за каждый день просрочки от выплаченного страхового возмещения. <дата> данная претензия получена ответчиком. Однако, до настоящего времени ответа М.М.В. не получила. Истица просит суд взыскать с ответчика в её пользу неустойку в размере 274557 рублей и понесенные ею судебные расходы, связанные с оплатой услуг по подготовке претензии и искового заявления в размере 4500 рублей.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, дело просил рассмотреть в свое отсутствие. Представил суду письменный отзыв на иск, согласно которого возражает против удовлетворения иска. Полагает, что ответчиком не нарушен срок выплаты страхового возмещения, поскольку заявление и документы истицы поступили в отдел урегулирования убытков <дата>, в <адрес> о чем свидетельствует отметка на заявлении в его приеме с входящим номером 1515. Согласно п. 4.1 Регламента процесса урегулирования убытков по договорам страхования, заключенным от имени ООО «СК «Росгосстрах – Жизнь» № истица была обязана обратиться в центр урегулирования убытков ООО «СК «Росгосстрах – Жизнь» с письменным заявлением, приложив перечень документов, предусмотренных условиями договора. Агент специализированной сети, оператор, менеджер агентской группы, руководитель агентства или сотрудник сопровождения агентства не осуществляют действия по приему письменного заявления и приложенных к нему документов от заявителя при его обращении с заявлением о страховой выплате. Действия перечисленных лиц, согласно регламенту, могут заключаться в информировании заявителя о том, какие документы должны быть представлены, в даче рекомендаций заявителю обратиться в ближайший центр урегулирования убытков, сообщив ему адрес. Истицей не оспаривается получение страховой выплаты <дата>. Таким образом, страховщик произвел страховую выплату в предусмотренный условиями Договора 15-тидневный срок, поскольку период с <дата> по <дата> – праздничные дни, 26-<дата> и 16-<дата> – нерабочие дни. Ценой страховой услуги является страховая премия, за которую покупается страховая услуга в виде обязательства выплатить страховое возмещение при наступлении страхового случая. Сумма страхового возмещения не является ценой страховой услуги, поэтому на сумму страхового возмещения при задержке её выплаты не может начисляться неустойка. Представитель ответчика просит суд отказать в удовлетворении исковых требований полностью.

Заслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно копии свидетельства о рождении II-ФО № от <дата> истица приходится матерью М.А.В.

Согласно копии полиса страхования жизни, здоровья и трудоспособности № от <дата> М.А.В. заключил с ответчиком договор страхования по указанным выше рискам на срок с 00 час. 00 мин. <дата> до 24 час. 00 мин. <дата> с уплатой ежемесячных страховых взносов в размере 3131 руб. 65 коп.. Выгодоприобретателем по Договору указана истица по настоящему делу.

Согласно копии приложения № к спорному договору страхования в разделе «права и обязанности сторон договора страхования» при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, страховщик обязан произвести страховую выплату или отказать в выплате в течение 15 дней после получения запрошенных страховщиком документов, подтверждающих факт, причины и обстоятельства наступления заявленного события, имеющего признаки страхового случая.

Согласно справки, представленной ООО «СК «Росгосстрах – Жизнь» от <дата>, по спорному договору М.А.В. за период с <дата> по <дата> уплачено страховых взносов на общую сумму 156783 руб. 85 коп.

Согласно копии свидетельства о смерти I-ФО № от <дата> М.А.В., <дата> года рождения, умер <дата>, о чем <адрес> филиалом комитета <адрес> ЗАГС составлена актовая запись № от <дата>.

Согласно копии заявления № <дата> истица обратилась в ООО «СК «Росгосстрах – Жизнь», с заявлением о выплате страхового возмещения по Договору. В графе «Дата приема заявления» указано <дата>. Слева от указанной даты стоит штамп с входящим номером 1515 от <дата>. Заявление принято специалистом Х.А.В..

Согласно приложению к заявлению № от <дата> истицей представлены следующие документы: паспорт, копии документов компетентных органов о расследовании обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового, платежные реквизиты для перечисления страховой выплаты, оригинал свидетельства о смерти, оригинал медицинского документа с указанием причины смерти застрахованного лица.

Согласно копии описи передаваемых документов в Отдел урегулировании убытков в <адрес> из страхового отдела филиала ПАО СК «Росгосстрах» в <адрес> в <адрес>, <дата> за подписью Х.Н.В. в указанный выше Отдел были переданы документы заявителя М.М.В. по виду страхования РГС-Ж, смерть. Согласно сведениям, представленным начальником СО в <адрес> филиала ПАО СК «Росгосстрах» от <дата> указанные выше документы поступили в Отдел урегулирования убытков на рассмотрение <дата>.

Согласно выписке из лицевого счета по вкладу на расчетный счет № истицы, открытый в доп.офисе № в ОАО Сбербанка России <дата> поступили денежные средства в сумме 305064 руб. 36 коп.

Согласно тексту претензии от <дата>, копии описи почтового вложения в конверт от <дата> и копии почтовой квитанции с почтовым идентификатором 15524794100224 об отправке истица отправила в Страховую Компанию «Росгосстрах – Жизнь» по адресу: <адрес>, стр. 3 претензию в которой просила выплатить неустойку в размере 274557 руб. за несвоевременное исполнение обязательств по Договору.

Согласно копии отчета об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 15524794100224 претензия получена адресатом <дата>.

Из изложенного выше в совокупности, а также пояснений лиц, участвующих в деле следует, что <дата> истица, являясь выгодоприобретателем по Договору, заключенному ее сыном – М.А.В., умершим <дата> обратилась за выплатой страхового возмещения, подав соответствующее заявление и документы к нему по адресу своего места жительства в страховой отдел филиала ПАО СК «Росгосстрах» в <адрес> в <адрес>. Заявление о выплате страхового возмещения написано истицей на типовом бланке ответчика по делу. Работник Отдела приняла у нее заявление и документы к нему и <дата> направила их в Отдел урегулирования убытков ответчика в <адрес>.. <дата> Отдел урегулирования убытков ответчика в <адрес> зарегистрировал поступление данного заявления, дополнительных документов от истицы не затребовал и признав случившееся с М.А.В. страховым случаем <дата> перечислил на расчетный счет истицы страховое возмещение в размере 305064 руб. 36 коп..

За период действия Договора при жизни М.А.В., им было уплачено страховых взносов по Договору на общую сумму 156783 руб. 85 коп..

Указанные обстоятельства сторонами по делу не оспариваются.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ № в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Из обстоятельств, установленных судом, следует, что ответчиком нарушены положения, заключенного Договора в части сроков выплаты страхового возмещения. При определении этих сроков, суд считает установленным факт подачи истицей заявления с документами, необходимыми для выплаты страхового возмещения <дата>, а не <дата> как указывает ответчик по делу. При этом, суд исходит из следующего: заявление написанное истицей на типовом бланке ответчика и с документами, приложенными к нему принято непосредственно у истицы работником страхового отдела, расположенного по месту жительства истицы, направившего эти документы в орган ответчика, полномочный принимать решение о производстве страховой выплаты. При этом в Договоре страхования на основании которого ответчиком произведена выплата страхового возмещения не содержится обязанность лица, обратившегося за выплатой страхового возмещения подать все необходимые документы именно в Центр урегулирования убытков ООО «СК «Росгосстрах – Жизнь» в <адрес>, на что ссылается представитель ответчика по делу в своих пояснениях по иску. Как следует из п.п. 3.1, 3.2 п.3 Регламента процесса урегулирования убытков по договорам страхования жизни, заключенным от имени ООО «СК «РГС-Жизнь» №, утвержденного приказом управляющего директора ООО «СК «Росгосстрах – Жизнь» № пж от <дата> (далее Регламент) положения данного документа распространяются только на работников РГС-Жизнь и его подразделения, участвующие в процессе урегулирования убытков. В связи с чем, доводы представителя ответчика в этой части со ссылкой на положения Регламента, указанного выше не принимаются судом во внимание. Суд также учитывает то обстоятельство, что работник страхового отдела филиала ПАО СК «Росгосстрах» в <адрес> в <адрес> не отказала истице в приеме документов на выплату страхового возмещения по Договору, заключенного ответчиком с умершим М.А.В. при жизни последнего, со ссылкой на положения Регламента.

Следовательно, ответчик обязан был произвести страховую выплату истице в течение «15 дней после получения запрошенных страховщиком документов, подтверждающих факт, причины и обстоятельства наступления заявленного события, имеющего признаки страхового случая». Поскольку дополнительные документы ответчиком у истицы не запрашивались, исчисление 15-ти дневного срока начинается с <дата> согласно положениям ст.191 ГК РФ и составляет 15 календарных дней, т.е. по <дата> Доводы представителя ответчика в той части, что исчисление срока страховой выплаты по Договору необходимо проводить с учетом выходных и праздничных дней, суд полагает не соответствующими условиям, заключенного Договора, указанным выше, принимая во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений согласно положениям ст.431 ГК РФ.

Таким образом, период просрочки ответчиком своих обязательств по Договору составил с <дата> по <дата>, т.е. 29 дней. Следовательно, заявленные исковые требования в части взыскания с ответчика неустойки на основании п.5 ст.28 Закона РФ № подлежат удовлетворению

Суд согласен с доводами представителя ответчика в той части, что истицей неправильно рассчитан размер неустойки из суммы выплаченного страхового возмещения, поскольку ценой оказанной ответчиком страховой услуги является размер страховой премии, оплаченный М.А.В. при жизни. Из документов, представленных суду следует, что за период действия Договора им была выплачена денежная сумма в размере 156783 руб. 85 коп.. Следовательно, размер неустойки составит: 156783.85 х 3% х 29 = 136 402 руб..

В силу п. п. 5, 6 ст. 13 Закона РФ № требования потребителя об уплате неустойки, предусмотренной законом или договором подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истица своевременно обратилась в страховую компанию в установленном порядке, её требования о выплате страхового возмещения по Договору были удовлетворены ответчиком. С момента ее обращения, страховщик обязан был исполнить свои обязательства в сроки, предусмотренные Договором, но этого не сделал. Претензия истицы о выплате неустойки в добровольном порядке, осталась без ответа. Следовательно, с ответчика также подлежит взысканию штраф в пользу истицы в размере 50 % от суммы неустойки, а именно: 136402 : 2= 68 201 руб..

Согласно положениям ст. 98 ГПК РФ ответчик обязан возместить истице судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом требований. Несение истицей этих расходов подтверждено квитанцией № на сумму 4 500 руб. об оплате услуг по подготовке претензии в адрес ответчика и за подготовку искового заявления в суд о взыскании неустойки. Поскольку несение истицей расходов по подготовке досудебной претензии, а также составления искового заявления было необходимым для реализации ее права на обращение в суд с настоящим иском, а заявленные ею требования удовлетворены судом частично, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию денежная сумма 3375 руб..

Согласно положениям ст.103 ГПК РФ с ответчика по делу подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета за рассмотрение настоящего дела судом в размере 5246 руб..

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования М.М.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» о взыскании неустойки за период с <дата> по <дата> в размере 274557 руб. частично удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» в пользу М.М.В. неустойку за нарушение сроков выплаты страхового возмещения за период с <дата> по <дата> в размере 136402 рубля.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» в пользу М.М.В. штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 68201 руб..

В удовлетворении оставшейся части заявленных исковых требований, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» в пользу М.М.В. судебные расходы в размере 3375 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» госпошлину в размере 5246 руб. в местный бюджет.

Решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд, через Родниковский районный суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Председательствующий: /Е.В.Минакова/

Решение изготовлено в окончательной форме <дата>

Судья: /Е.В.Минакова/