Решение № 2-1586/2024 2-1586/2024~М-676/2024 М-676/2024 от 29 мая 2024 г. по делу № 2-1586/2024

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

30 мая 2024 года г. Сызрань

Сызранский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Мосиной С.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № *** по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратилась в суд к ООО «Эппл Рус» с исковым заявлением о взыскании стоимости некачественного товара – смартфона Apple iPhone 11 256Gb imei: № *** в размере 73990 рублей; неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о безвозмездном устранении недостатка товара из расчета с <дата> по <дата> за 134 дня по 739,90 рублей в сумме 99146,60 рублей, неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара из расчета с <дата> по <дата> за 215 дней по 739,90 рублей в сумме 159078,50 рублей, с начислением неустойки по день вынесения решения суда; неустойки в размере 1% от стоимости товара 739,90 рублей за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара с момента вынесения решения суда до момента исполнения судебного акта; почтовые расходы за отправку претензий в размере 598,04 рублей, а также расходы по отправке искового заявления ответчику согласно квитанции об отправке; расходы за оплату услуг по договору в сумме 5000 рублей; расходы на оказание услуг заказчика по договору в сумме 2000 рублей; расходы на представление интересов «Доверителя» в суде в сумме 10000 рублей; компенсации морального вреда 7000 рублей; штраф в размере 50% удовлетворенных исковых требований, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных требований указал, что <дата> она заключила договор розничной купли-продажи товара – смартфона Apple iPhone 11 256Gb imei: № ***, стоимостью 73990 рублей. Обязательство по договору купли продажи ею исполнено в полном объеме. В период эксплуатации, за пределами двух лет с момента приобретения товара, но в пределах срока службы, в устройстве появились недостатки. В связи с указанными обстоятельствами для получения консультаций, составления претензий и отправки ответчику, она обратилась в ООО «ЮрКомпани», ей была оказана юридическая помощь, в связи с чем она понесла расходы в размере 5000 рублей. <дата> она направила в адрес ответчика претензию с требованием безвозмездного устранения недостатка, возмещения убытков, компенсации морального вреда, претензия вручена ответчику <дата>. <дата> был получен ответ на претензию, согласно которому ответчик просит возвратить спорное устройство по адресу: Самарская область, г. ФИО1, ФИО1, <адрес>А. Действуя добросовестно, <дата> она направила в адрес ответчика устройство, которое было получено ответчиком <дата>. <дата> поступил акт проверки качества, центра независимой экспертизы «ЭкспертПроф», согласно которому в ходе проведенного исследования устройства в смартфоне выявлен недостаток, выраженный в невозможности включения устройства. Нарушений правил эксплуатации потребителем при использовании устройством не выявлено. Недостаток имеет производственный характер. Согласно сервисной политики Apple данный недостаток является устранимым. Для проведения ремонтных работ потребителю необходимо отключить функцию «Найти устройство». В настоящее время устройство передано в сервисный центр для последующего устранения недостатков. Момент окончания устранения недостатков и момент уведомления могут иметь расхождения ввиду наличия выходных, праздничных дней, а также значительного расстояния между месторасположением ООО «Эппл Рус» АСЦ, а также г. Сызрани Самарской области. ООО «Эппл Рус» предупреждает, что на стадии устранения недостатков могут быть обнаружены следы модификации, которые влекут прекращение процесса устранения недостатков и возвращение потребителю устройства без исполнения предъявленного требования об устранении недостатков. Следы модификации, которые могут быть обнаружены в ходе устранения недостатков, не могли быть обнаружены в ходе в ходе указанной проверки качества в рамках которой микроскопический метод осмотра не применялся. <дата> поступил ответ на претензию согласно которому ответчик просил принять спорное устройство <дата> по адресу г. ФИО1, ФИО1, <адрес>А офис 5. Поскольку ответчиком нарушены сроки по безвозмездному устранению недостатка, <дата> она направила в адрес ответчика претензию с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещении убытков, а также компенсации морального вреда, с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. Претензия была получена ответчиком <дата>. <дата> поступил ответ на претензию согласно которому, ответчик просил принять спорное устройство <дата> по адресу г. ФИО1, ФИО1 <адрес>А офис 5. До настоящего времени денежные средства не поступили, спорный товар находится у ответчика. В связи с чем она вынуждена обратиться в суд.

Истец ФИО2, надлежащим образом извещенная о месте и времени судебного заседания, в судебное заседание не явилась.

Представитель истца ФИО2 – ФИО5, действующая на основании доверенности от <дата>, в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела без её участия, в письменных дополнениях указала, что факт наличия сообщения об окончании ремонта не оспаривает. Товар был получен ответчиком <дата> недостаток должен был быть устранен в срок до <дата>. Проведение проверки качества не продлевает срок удовлетворения требований потребителя. <дата> в адрес истца поступил ответ на претензию согласно которому ответчик просил принять спорное устройство <дата> по адресу: г. ФИО1, л. 1А офис 5. Акт ремонта истцу предоставлен не был, также в претензии о безвозмездном устранении недостатка товара - имелся адрес куда ответчику надлежало отправить или передать товар – ответчик также проигнорировали это обстоятельство. Ответчиком не было предоставлено подтверждения своевременного устранения недостатка товара. После ремонта истец не принимала товар, поскольку устранение недостатков сами по себе не лишают потребителя права отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при наличии к тому оснований. Стоимость юридических услуг на всех этапах не завышена, соответствует среднерыночным расценкам по региону. Моральный вред взыскивается с ответчика при наличии факта нарушения прав потребителя, в данном случае ответчик сам признает многочисленные факты нарушения. Ответчик просит снизить размер морального вреда, неустойки и штрафа, однако им не представлено доказательств несоразмерности данных требований.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус», в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие, с приведенными доводами истца не согласен, удовлетворить требование о возврате стоимости товара не предоставляется возможным по независящим от компании обстоятельствам, поскольку удовлетворено требование о безвозмездном устранении недостатков. В адрес истца было направлено предложение о получении устройства и проверки качества его работоспособности в присутствии обеих сторон, чтобы ни у кого не возникло претензий относительно работы устройства. Считает, что истец злоупотребляет своим правом. В случае удовлетворения требований потребителя, просит применить к штрафным санкциям положения ст.333 ГК РФ, уменьшив заявленный размер в соответствии с принципами разумности и справедливости, а также с целью сохранения баланса имущественной ответственности импортера и сдерживания чрезмерного обогащения истца.

Суд, изучив письменные материалы гражданского дела, находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами.

Согласно ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; - возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 503 ГК РФ, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: - замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; - соразмерного уменьшения покупной цены; - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; - возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Согласно ст. 4 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Смартфон включен в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от <дата> N 924.

В силу п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» на продавца (изготовителя) возлагается обязанность выплатить потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.

Судом установлено, что <дата> истцом в ООО «Сеть Связной» был приобретен смартфон Apple iPhone 11 256Gb imei: № ***, стоимостью 73990 рублей. Обязательства по договору купли-продажи истцом выполнены в полном объеме, что подтверждается товарным чеком (л.д.9).

Импортером данного товара является ООО «Эппл Рус».

В период эксплуатации, за пределами двух лет, но в пределах срока службы, в товаре появились недостатки.

<дата> ФИО2 обратилась к импортеру с претензией, содержащей требование о безвозмездном устранении выявленных недостатков в товаре, возмещением убытков и компенсации морального вреда. Претензия получена ответчиком <дата> (л.д.13-15).

<дата> ФИО2 получила ответ на претензионное обращение с просьбой предоставить смартфон Apple iPhone 11 256Gb imei: № ***, <дата> в 14-00 час. по адресу: <...><адрес>А оф.5, предварительно отключив все функции, в том числе функции «Найти Айфон» и «Локатор», для удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков (л.д.16).

<дата> ФИО2 в адрес ООО «Эппл Рус» по адресу: <адрес>, стр.2 эт.6, пом.2, комн.54, был направлен смартфон Apple iPhone 11 256Gb imei: № ***, который получен ответчиком <дата> (л.д.18).

После этого, <дата> ООО «Эппл Рус» сообщило истцу, приложив акт проверки качества товара от <дата>, что в ходе проведенного исследования устройства - смартфона Apple iPhone 11 256Gb imei: № ***, выявлен недостаток, выраженный в невозможности включения устройства. Нарушений правил эксплуатации потребителем при использовании устройства не выявлено. Недостаток имеет производственный характер. Согласно сервисной политики компании данный недостаток является устранимым. Для проведения ремонтных работ потребителю необходимо отключить функцию «Найти устройство» (л.д.19).

<дата> ФИО2 поступил ответ на претензию в котором указано, что недостатки в смартфоне Apple iPhone 11 256Gb imei: № *** устранены в полном объеме, принять устройство возможно <дата> в 11-00 часов, по адресу: г. ФИО1, <адрес>А офис 5.

В связи с неисполнением в срок законных требований о безвозмездном устранении недостатков в товаре, <дата> ФИО2 обратилась к ответчику ООО «Эппл Рус» с претензией о возврате стоимости некачественного товара, а также возмещением убытков и компенсации морального вреда. Претензия получена ответчиком <дата> (л.д.22-25).

<дата> ФИО2 поступил ответ на претензию в котором указано, что недостатки в смартфоне Apple iPhone 11 256Gb imei: № *** устранены в полном объеме, принять устройство возможно <дата> в 10-30 часов, по адресу: г. ФИО1, <адрес>А офис 5.

В связи с неудовлетворением требования потребителя, истец вынужден был обратиться в суд.

Представитель ответчика наличие в товаре производственного недостатка не отрицал. Согласно представленного акта проверки качества товара от <дата> установлена невозможность включения устройства. Нарушений правил эксплуатации потребителем при пользовании устройством не выявлено.

Ходатайств о назначении судебной товароведческой экспертизы сторонами не заявлялось.

Таким образом, поскольку в товаре, в течение срока службы товара, проявился производственный недостаток – смартфон не включается, который не является следствием воздействия третьих лиц, что было установлено в судебном заседании, истец вправе требовать его безвозмездного устранения.

Требование о безвозмездном устранении недостатка получено ответчиком <дата>, <дата> – получен неисправный товар, в соответствии с п.6 ст.19 Закона о защите прав потребителей, 20-дневный срок для удовлетворения требования потребителя истекает <дата>.

В связи с неудовлетворением требования потребителя в установленный законом срок, <дата> истцом направлена претензия с требованием возврата денежных средств за товар, которая получена ответчиком <дата>. В установленный законом 10-дневный срок, данное требование также не удовлетворено.

Согласно пункту 2 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденной Президиумом Верховного Суда Российской Федерации <дата>, Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара. В этом случае потребитель, обращаясь к изготовителю (уполномоченной организации, импортеру) имеет право на последовательное заявление требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении недостатков.

Право на предъявление требований к импортеру о возврате стоимости некачественного товара, помимо соблюдения упомянутой выше последовательности требований, возникает у потребителя только после того, как в течение двадцати дней не будет удовлетворено его требование о безвозмездном устранении недостатков, либо при наличии в приобретенном им товаре не любого существенного недостатка, а недостатка, обладающего конкретным признаком существенности, установленного подпунктом «а» пункта 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № *** (техническая неустранимость).

Поскольку доказательств устранения недостатков товара в 20-дневный срок с момента передачи неисправного устройства и получения претензии, ответчиком не представлено, <дата> импортеру направлена претензия о возврате стоимости товара, которая была получена ответчиком <дата>.

Доказательств, достоверно подтверждающих невозможность выполнения ремонта телефона в течение 20-дневного срока, была вызвана виновным поведением истца, материалы дела не содержат.

Тот факт, что товар после устранения недостатков истцу не возвращен до настоящего времени и находится у ответчика, стороной ответчика не оспорен.

На основании изложенного, суд считает установленной вину ООО «Эппл Рус» в нарушении прав потребителя, ответчиком нарушен 20-дневный срок устранения недостатков, в связи с чем у истца возникло право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, следовательно, требования ФИО2 о возврате стоимости некачественного товара Apple iPhone 11 256Gb imei: № *** в размере 73990 рублей подлежат удовлетворению.

Доводы ответчика, о том, что в адрес ФИО2 направлялось уведомление о завершении ремонтных работ в отношении спорного смартфона Apple iPhone 11 256Gb imei: № ***, судом не принимается, поскольку ответ направлен истцу за пределами срока, установленного для устранения недостатков, до настоящего времени спорный товар находится у ответчика.

Согласно ст. 22, ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец имеет право на взыскание неустойки, поскольку ответчиком допущено нарушение прав истца.

Согласно расчетам истца, размер неустойки за каждый день просрочки требования о безвозмездном устранении недостатков товара составляет 99146,60 рублей, в размере 1% от стоимости товара за период с <дата> (20 дней с момента получения спорного товара ответчиком) по <дата> (направление претензии № ***) 134 дня по 739,90 рублей в день. Размер неустойки за каждый день просрочки исполнения требования о возврате денежных средств за некачественный товар в размере 1% от стоимости товара за период с <дата> по <дата> - 215 дней по 739,90 рублей в день, в сумме 159078,50 рублей, с начислением неустойки по день вынесения решения.

По общему правилу все сроки начинают исчисляться на следующий день после календарной даты, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ).

Таким образом, начало срока определяется получением ответчиком претензии о безвозмездном устранении недостатков, размер неустойки за каждый день просрочки требования о безвозмездном устранении недостатков товара подлежит исчислению с <дата> (<дата> - получение ответчиком устройства + 20 дней) по <дата> (телеграмма ответчика о возможности получения устройства) - 26 дней в размере 1% от стоимости товара по 739,90 рублей в день и составляет 19237,40 рублей.

Расчет истца по начислению неустойки до момента направления претензии № *** – <дата>, судом не принимается, поскольку истец уведомлен ответчиком об устранении недостатка в товаре и возможности его получения <дата>.

Неустойка за каждый день просрочки исполнения требования о возврате денежных средств подлежит расчету с <дата> (<дата> – получение претензии о возврате денежных средств + 10 дней) по <дата> (день вынесения решения) – 308 дней х 739,90 рублей = 227889,20 рублей.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского Кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Право суда уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, по существу, предписывает суду устанавливать баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что согласуется с положением ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, в соответствии с которым осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В данном случае, исследовав обстоятельства дела и представленные доказательства, с учетом существа допущенного ответчиком нарушения, размера неустойки, заявленной истцом, суд, признав указанную совокупность обстоятельств исключительной, полагает возможным применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки за каждый день просрочки требования о безвозмездном устранении недостатков товара за период <дата> по <дата> до 10000 рублей, неустойки за каждый день просрочки исполнения требования о возврате денежных средств за период с <дата> по <дата> до 50000 рублей.

Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения возврате денежных средств из расчета 1% от стоимости товара (739,90 рублей) со дня следующего за днем вынесения решения суда и по день фактического удовлетворения.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № *** «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограниченна.

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами. В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (ст.202 ГПК РФ, ст.179 АПК РФ).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

Истец просит суд взыскать с ответчика ООО «Эппл Рус» компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень тяжести полученных истцом нравственных и физических страданий.

В соответствии с п. 45 Постановлением Пленума Верховного Суд РФ от <дата> № *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании нашло свое подтверждение, что ответчиком истцу был продан товар ненадлежащего качества, то есть факт нарушения прав истца, как потребителя установлен. Следовательно, моральный вред подлежит компенсации. Однако, исходя из отсутствия доказательств серьезных нравственных и физических последствий для истца, заявленный размер компенсации морального вреда в размере 7000 рублей суд считает необоснованным и снижает его до 3000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 46 постановления Пленума ВС РФ от <дата> № *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законном о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя составляет 68495 рублей (73990 рублей + 10000 рублей +50000 рублей + 3000 рублей = 136990 / 2).

На основании изложенного и с учетом всех обстоятельств по делу, суд считает необходимым взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, с применением положений ст. 333 ГК РФ, в размере 30000 рублей, поскольку полагает размер штрафа несоразмерным последствиям нарушения обязательств.

Судом также установлено, что истцом за направление претензии, искового заявления ответчику были оплачены почтовые расходы в общем размере 688,54 рублей, что подтверждается квитанциями (л.д. 4-5, 14, 23), которые также полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца.

Истцом предъявлены требования о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя по договору от <дата> (претензионное письмо) в сумме 5000 рублей, по договору от <дата> (подготовка искового заявления) в сумме 2000 рублей, по договору от <дата> за представление интересов доверителя в суде в сумме 10000 рублей.

Доказательствами того, что истцом понесены данные расходы являются договор оказания услуг, квитанции и акты оказанных услуг (л.д.27-34).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд по ее письменному ходатайству присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п.п. 11,12,13 постановления Пленума Верховного суда РФ от <дата> № *** «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ). Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер. Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (ст. 98,100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

Учитывая объем заявленных требований, цену иска, сложность дела, длительность его разрешения судом, характер и степень фактического участия представителя в рассмотрении гражданского дела, объем выполненной работы, которая состоит фактически в составлении претензии и искового заявления и направлении его в суд почтовым отправлением, руководствуясь принципом разумности и справедливости, исходя из баланса интересов сторон, суд считает необходимым удовлетворить требования истца по оплате услуг представителя частично, взыскав с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя по договору от <дата> размере 8000 рублей, за составление претензионного письма в сумме - 1000 рублей, за составление искового заявления – 2000 рублей, а всего на оплату услуг представителя в размере 11000 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно удовлетворенным исковым требованиям размер государственной пошлины составляет 4480 рублей – по требованию имущественного характера, 300 рублей – по требованиям неимущественного характера, которая подлежит взысканию с ответчика в соответствующий бюджет.

На основании изложенного, руководствуясь 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН:<***>) в пользу ФИО2 (паспорт серии № *** № ***) стоимость некачественного товара Apple iPhone 11 256Gb imei: № *** в размере 73990 рублей; неустойку за каждый день просрочки требования о безвозмездном устранении недостатков товара за период с <дата> по <дата> в размере 10000 рублей, неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возврате денежных средств за период с <дата> по <дата> в размере 50000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 30000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 11000 рублей, почтовые расходы в размере 688,54 рублей, а всего – 178678,54 рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН:<***>) в пользу ФИО2 (паспорт серии 3610 № ***) неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств в размере 1% от стоимости товара (739,90 рублей) за каждый день просрочки исполнения обязательства, начиная с <дата> по день фактического исполнения обязательства.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН:<***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4780 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Сызранский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья: Мосина С.В.

Решение в окончательной форме изготовлено <дата>.

Судья: Мосина С.В.