Решение № 2-1994/2021 2-1994/2021~М-1709/2021 М-1709/2021 от 11 июля 2021 г. по делу № 2-1994/2021

86RS№-21

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 июля 2021 года г.Ханты-Мансийск

Ханты-Мансийский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Воронцова А.В.,

при секретаре Болдарь Ю.Н.,

с участием:

представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1994/21 по исковому заявлению ФИО2 ФИО8 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя по договору о реализации туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя по договору о реализации туристского продукта, мотивировав свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ года между ООО «ПУТЕШЕСТВУЙ» и истцом заключен договор №12455 о реализации туристического продукта.

Предметом договора являлся тур на туристов ДД.ММ.ГГГГ

Общая стоимость туристического продукта составила 238 800 рублей, обязательство по оплате исполнено истцом в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ года ограничено авиасообщение <адрес> в связи с профилактикой новой короновирусной инфекции, в связи с чем истец ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился в ООО «ПУТЕШЕСТВУЙ» с заявлением о возврате денежных средств за туристический продукт, ДД.ММ.ГГГГ года истцом в адрес ООО «ПУТЕШЕСТВУЙ» направлена претензия о расторжении договора, однако денежные средства ответчиком не возвращены.

В связи с изложенным, истец просит расторгнуть договор ДД.ММ.ГГГГ года, заключенный между ООО «ПУТЕШЕСТВУЙ» и ФИО3 на предоставление тура на туристов <адрес> года; взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 238 800 рублей по договору ДД.ММ.ГГГГ года, неустойку в размере 222 084 рубля за период с ДД.ММ.ГГГГ года, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, 10 000 рублей расходы по оплате юридических услуг.

В судебное заседание истец ФИО3, представитель ответчика ООО «Регион Туризм», представитель третьего лица ООО «ПУТЕШЕСТВУЙ», будучи извещенными о времени месте рассмотрения дела, не явились, сведений об уважительности причин неявки, ходатайств об отложении судебного заседания не представили. На основании ст.167, ст.233 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии указанных лиц в порядке заочного производства.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала, дала пояснения согласно искового заявления.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

ДД.ММ.ГГГГ года между ООО «ПУТЕШЕСТВУЙ» (исполнитель) и ФИО3, (заказчик), заключен договор ДД.ММ.ГГГГ реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом.

Согласно предмета договора, исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по реализации туристского продукта (бронированию, покупке комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Регион Туризм», включая их оплату туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить оказанные ему сулуги.

Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор.

Из заявки на бронирование, являющейся приложением к договору, усматривается, что туристский продукт включал в себя программу пребывания в <адрес>

Согласно кассовым чекам, справкам об операциях, ДД.ММ.ГГГГ года ФИО4 произведена оплата по договору в размере 110 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ года ФИО3 произведена оплата по договору в размере 128 800 рублей, указанные денежные средства приняты ООО «ПУТЕШЕСТВУЙ» как оплата от имени ФИО3 по вышеуказанному договору.

В связи с профилактическими мерами, направленными на предупреждение распространения новой короновирусной инфекции, в период с ДД.ММ.ГГГГ года приостановлено авиасообщение <адрес>

ДД.ММ.ГГГГ года ФИО3 обратился в адрес ООО «ПУТЕШЕСТВУЙ» с требованием о возврате денежных средств по договору о реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ года ФИО3 обратился в адрес ООО «Регион Туризм» с претензией о расторжении и договора о реализации туристского продукта, возврате денежных средств.

Согласно ст.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В силу ст.9 указанного нормативного правового акта туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст.32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

С учетом того, что законом предусмотрена возможность заказчика в любой момент отказаться от исполнения договора оказания услуг, то есть расторгнуть договор в одностороннее порядке, в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, истец выразила намерение о расторжении договора и возврате денежных средств, суд находит требования о возврате денежных средств полученных по договору в размере 238 800 рублей, подлежащим удовлетворению.

При этом, расторжения в судебном порядке договора о реализации туристского продукта не требуется, поскольку с момента направления истцом претензии о расторжении договора в адрес ответчика, договор о реализации туристского продукта является расторгнутым.

При этом по отношению к истцу не имеет значения факт получения агентстского вознаграждения ООО «ПУТЕШЕСТВУЙ», поскольку указанное вознаграждение регулируется договорными отношениями между ООО «ПУТЕШЕСТВУЙ» и ООО «Регион Туризм», участником которых истец не является.

В связи с тем, что основанием для расторжения договора между ФИО3 и ООО «Регион Тур» явились обстоятельства, связанные с распространением новой короновирусной инфекции COVID-19 на территории Российской Федерации, то есть обстоятельства не связанные с волей сторон, суд не находит оснований для применения положений Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающих взыскание неустойки за неисполнение требований потребителя.

В силу ст.15 ФЗ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с нарушением ответчиком прав истца по возврату денежных средств, длительности указанного нарушения, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда по 10 000 рублей, при этом суд учитывает степень понесенных истцом нравственных страданий.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В силу ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно договора квитанции ДД.ММ.ГГГГ года истцом понесены расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в соответствии со ст.ст.94, 100 ГПК РФ, в разумных пределах, с учётом сложности дела, времени, затраченного на участие представителя истца в судебном заседании, исходя из разумного размера 10 000 рублей.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» №17 от 28 июня 2012 года, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

С ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, при этом с учетом обстоятельств дела, причин неисполнения договора о реализации туристского продукта, суд считает необходимым снизить размер штрафа до 10 000 рублей.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 888 рублей.

Руководствуясь ст.ст.56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО2 ФИО9 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО2 ФИО10 денежные средства по договору ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 238 800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 10 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей. В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований, отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в местный бюджет государственную пошлину в размере 5 888 рублей.

Разъяснить ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», что он вправе подать в Ханты-Мансийский районный суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня его получения.

Настоящее заочное решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено и подписано составом суда 19 июля 2021 года.

Судья Ханты-Мансийского

районного суда А.В. Воронцов