Решение № 2-3833/2024 2-393/2025 2-393/2025(2-3833/2024;)~М-3339/2024 М-3339/2024 от 15 сентября 2025 г. по делу № 2-3833/2024

№ 2-393/2025 (2-3833/2024) УИД: 56RS0027-01-2024-004969-46


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 сентября 2025 года

г. Оренбург

Оренбургский районный суд Оренбургской области в составе:

председательствующего судьи Родионовой Г.М.,

при секретаре Имашевой Г.К.,

с участием представителя истца ФИО8

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Комфорт Мебель» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Комфорт Мебель» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ года и дополнительное соглашение к нему от ДД.ММ.ГГГГ года на оказание услуг по изготовлению мебели по индивидуальному заказу. Общая сумма договора составляет <данные изъяты> руб. Срок исполнения договора, согласно п. 5.1. договора, составляет 60 рабочих дней с момента произведенной оплаты. Оплата произведена ответчику в соответствии с условиями договора, а именно, предоплата в размере <данные изъяты> руб. (квитанция № от ДД.ММ.ГГГГ года, квитанция № от ДД.ММ.ГГГГ года, квитанция № от ДД.ММ.ГГГГ года), а также ДД.ММ.ГГГГ года по требованию ответчика была перечислена оплата в размере <данные изъяты> руб.

До настоящего времени со стороны ответчика не выполнены условия договора, мебель по договору полностью не изготовлена, не установлена, то что изготовлено не может быть использовано по назначению, изготовлено и поставлено с нарушениями срока, с недостатками, повреждениями.

ДД.ММ.ГГГГ года истец направила письменную претензию в адрес ответчика, но письмо не было им получено и было возвращено за истечением срока хранения. На звонки ответчик не отвечает. В претензии истец требовала от ответчика на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» устранить полностью недостатки в срок до ДД.ММ.ГГГГ года. Недостатки до настоящего времени не устранены ответчиком.

ДД.ММ.ГГГГ года истец заключила договор на ремонт мебели, с целью устранения недостатков и повреждений при производстве и установке мебели ответчиком. Сумма по договору составила <данные изъяты> руб.

В связи с тем, что до настоящего времени со стороны ответчика не исполнены обязательства по договору, в силу ст. 28 Закона о защите прав потребителей и цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, расчет неустойки произведен от общей цены заказа (договора). Цена заказа (договора) составляет <данные изъяты> рублей, ДД.ММ.ГГГГ срок изготовления мебели согласно п. 5.1. договора, соответственно, с ДД.ММ.ГГГГ ответчиком нарушен срок выполнения работ по договору.

Истец с учетом уточнений просит суд взыскать стоимость устранения недостатков в размере <данные изъяты> руб., сумму неустойки за нарушение сроков выполнения работ (изготовление мебели) в размере 3 % от стоимости устранения недостатков за период с ДД.ММ.ГГГГ года по дату фактического исполнения обязательства, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, судебные расходы в размере <данные изъяты> руб.

Протокольным определением Оренбургского районного суда Оренбургской области от ДД.ММ.ГГГГ года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено – Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области.

Протокольным определением Оренбургского районного суда Оренбургской области от ДД.ММ.ГГГГ года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечен – ИП ФИО2

Представитель истца ФИО1 ФИО9 действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ года в судебном заседании поддержала уточненное исковое заявление в полном объеме, просила удовлетворить.

Истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Комфорт Мебель», представитель третьего лица представитель управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, ИП ФИО2 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

ООО «УЮТ в судебное заседание представителей не направил, о дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Согласно материалам дела, ООО «Комфорт Мебель» зарегистрировано по адресу: <адрес>. Судебное извещение, направленное ответчику по адресу регистрации, возвращено в суд с отметкой «истек срок хранения».

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 63 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25, с учетом положения п. 2 ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, отраженному в Едином государственном реестре юридических лиц, либо по адресу, указанному самим юридическим лицом. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в п. 63 Постановления Пленума ВС РФ N 25, а также риск отсутствия по данным адресам своего представителя.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (ч.1 ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Комфорт Мебель», так как он в силу личного волеизъявления не воспользовался своим правом на участие в судебном заседании, уклонившись от получения судебного извещения.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц в порядке, определенном статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив в совокупности материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) (далее Закон «О защите прав потребителей»), потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно разъяснению в постановлении Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее Пленум «О защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, законодательство о защите прав потребителей регулирует взаимоотношения между гражданином, приобретающим услугу для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности с одной стороны и организацией или индивидуальным предпринимателем, выполняющим услугу, с другой.

В соответствии с п.п. 1, 2, 3 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (ст. 721 ГК РФ).

В силу ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (часть 1).

К отношениям по договору подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (часть 3).

Из материалов дела следует, что между ФИО1 и ООО «Комфорт Мебель» заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ года.

Из п. 1.1-1.2 договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ года следует, что ООО «Комфорт Мебель» обязуется изготовить, поставить и передать в собственность ФИО1 товар, а покупатель обязуется принять этот товар и своевременно произвести его оплату на условиях настоящего договора. Предметом поставки является мебель, согласно согласованной сторонами заявки.

ООО «Комфорт Мебель» имеет право при окончательной разработке проекта (контрольный замер, не законный ремонт и.т.п.) изменить габариты изделия, не влияющие на вынешний вид и функциональность изделия по согласованию с ФИО1 (п. 2.1 договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ года).

После установки изделия ФИО1 обязуется осмотреть и проверить товар, его комплектность, качество товара (включая сборочные работы) и подписать акт приема-передачи товара. Гарантийные обязательства на мебель устанавливаются 24 месяцев со дня фактического получения товара, при соблюдении правил хранения и транспортировки, правил эксплуатации и ухода за мебелью. На мебельную фурнитуру (ручки, петли, газ. лифты и.т.д) гарантия не распространяется. Повреждения, возникающие в результате избыточного нагрева или в результате надрезов, царапин и ударов из гарантии исключаются. За дефекты, возникшие, при неправильной эксплуатации, хранении и транспортировке (потертости, сколы, поломки, царапины, разбухание и.т.д.) ООО «Комфорт Мебель не несет, что следует из п. 2.6-2.7 договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ года.

Оплата товара осуществляется в любой денежной форме согласно следующей схеме – ФИО1 осуществляет предоплату в размере 60-100 % (по договоренности) от стоимости товара в течение 3 банковских дней с момента предъявления счета ООО «Комфорт Мебель». ФИО1 оплачивает оставшуюся часть денежной суммы в полном размере, причитающейся по договору ООО «Комфорт Мебель», не позднее 10 рабочих дней до окончания договора, при досрочной установке остаток вносится до установки. Доставка и установка товара без внесения всей суммы по договору не осуществляется (п. 3.1 договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ года).

Стоимость товара составляет: шкаф прихожая (<данные изъяты> руб.), кухня (<данные изъяты> руб.), гардероб (<данные изъяты> руб.)., что составляет в общей сумме <данные изъяты> руб. Предоплата составляет <данные изъяты> руб. Остаток неоплаченных денежных средств <данные изъяты> руб. (п. 4.2 договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ года).

Товар должен быть поставлен ФИО1 в течение <данные изъяты> рабочих дней с момента произведенной оплаты. Время необходимое для сборки товара составляет не более 4 рабочих дней с момента доставки товара к ФИО1 Доставка осуществляется по адресу: <адрес>, что следует из п. 5.1, 5.3 договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ года.

Если в указанные сроки ООО «Комфорт Мебель» не производит поставку товара ФИО1 имеет право потребовать неустойку, но размер не более 0,1 % от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 5.7 договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ года).

Из дополнительного соглашения на изготовление готовой продукции (приложение к договору на выполнение работ) от ДД.ММ.ГГГГ года следует, что ООО «Комфорт Мебель» и ФИО1 к договору на изготовление мебели по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ года добавили услугу по изготовлению шкафа (шкаф распашной) стоимость <данные изъяты> руб. Предоплата внесена в размере <данные изъяты> руб. Остаток составляет <данные изъяты> руб.

ФИО1 выполнила свои обязательства по оплате вышеуказанного товара в размере <данные изъяты> руб., что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ года на сумму <данные изъяты> руб., от ДД.ММ.ГГГГ года на сумму <данные изъяты> руб., от ДД.ММ.ГГГГ года на сумму <данные изъяты> руб., чека по операции от ДД.ММ.ГГГГ года на сумму <данные изъяты> руб.

Согласно условиям договора, товар должен быть поставлен покупателю в течение <данные изъяты> рабочих дней с момента произведенной оплаты. Однако, ответчик свои обязательства не исполнил.

ООО «Комфорт Мебель» доставил мебель (шкаф прихожая, гардероб, кухня, шкаф распашной) и установил, но не в полном объеме.

Доказательств заключения договора на иных условиях в материалы дела не представлено.

В связи с ненадлежащим исполнением обязательств, истец направила ДД.ММ.ГГГГ года в адрес ответчика претензию, где указала, что не были выполнены условия договора, мебель по договору не изготовлена, то, что изготовлено не может быть использовано по назначению и изготовлено и постановлено с нарушениями срока, с недостатками, повреждениями.

ДД.ММ.ГГГГ года ФИО1 (заказчик) заключила договор оказания услуг № по ремонту, реставрации мебели с ИП ФИО2 (исполнитель).

Из п. 1.1, 1.2, 3.1 указанного договора следует, что предметом настоящего договора является оказание исполнителем услуг по ремонту, реставрации, мебели заказчика, состоящей из: шкаф-гардероб в прихожей, шкаф для одежды, кухонный гарнитур, находящейся по адресу: <адрес> а заказчик обязуется принять и оплатить выполнение работы. Выполнение работ осуществляется исполнителем с использованием собственных материалов. Общая стоимость работ составила <данные изъяты> руб.

Для установления юридически значимых обстоятельств, а именно установления наличия недостатков в мебели (шкаф прихожая, гардероб, кухня, шкаф распашной), изготовленной ООО «Комфорт Мебель» по делу была назначена судебная экспертиза.

Согласно заключению эксперта <данные изъяты> № <данные изъяты> на основании проведенного исследования эксперт пришел к выводу, что комплект мебели:

1) шкаф прихожая не соответствует габаритным размерам, указанным в эскизе от ДД.ММ.ГГГГ года к договору № от ДД.ММ.ГГГГ года, а именно: поставщик поставил покупателю 4 фасадные двери высотой 1 920 мм., но самостоятельно изменил габаритные размеры и дизайн шкафа, поэтому для того, чтобы они стали соответствовать данному шкафу их размер должен быть 1 800 мм. (нарушен п. 5.2.1 ГОСТ 16371-2014 Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия «Предельные отклонения от габаритных размеров единичных изделий мебели, а также блокируемых по длине и высоте» не должно быть ± 4 мм);

Поставщик поставил покупателю 4 фасадные двери высотой 1920 мм, но самостоятельно изменил габаритные размеры и дизайн шкафа, для того чтобы они стали подходить к данному шкафу их размер должен соответствовать размеру в 1800 мм (нарушен п. 5.2.1. ГОСТ 16371-2014. Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия «Предельные отклонения от габаритных размеров единичных изделий мебели, а также блокируемых по длине и высоте» не должно быть ± 4 мм).

2) шкаф распашной: а) не соответствует габаритным размерам, указанным в Эскизе от 20.09.2023 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, а именно: согласно эскиза Поставщик должен был изготовить и поставить Покупателю шкаф: высотой 2000 мм по факту 2473 мм (фото № 19); шириной 550 мм по факту 547 мм (фото № 21); глубиной 550 мм по факту 532 мм (фото №20); высота двери должна быть 2420 мм по факту 2416 мм (фото № 19) (нарушен п. 5.2.1. ГОСТ 16371-2014. Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия «Предельные отклонения от габаритных размеров единичных изделий мебели, а также блокируемых по длине и высоте» не должны быть: ± 4 мм для изделий ? 2000 мм и ± 5 мм для изделий ? 2000 мм);

3) кухонный гарнитур соответствует габаритным размерам, указанным в Эскизе от ДД.ММ.ГГГГ к договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

4) гардероб соответствует габаритным размерам, указанным в Эскизе от ДД.ММ.ГГГГ к договору № от ДД.ММ.ГГГГ

Вышеуказанный комплект мебели отвечал требованиям, предъявляемым к аналогичным изделиям (устойчивость, нагрузки на несущие стены, места крепления и т.д.) до производства по ремонту и реставрации мебели по договору № 0209/2024 от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенному с ИП ФИО2, с учетом перечня работ к договору (приложение № 1)?, в соответствии с п. 3 ГОСТ 19882-91 (ИСО 7171-88) «Мебель корпусная. Методы испытания на устойчивость, прочность и деформируемость».

Требования, предъявляемые к нагрузке на несущие стены, места крепления, не регламентируются.

На основании проведенного исследования, эксперт приходит к выводу, что:

1) Шкаф прихожая имел следующие недостатки:

а) не соответствовал габаритным размерам, указанным в Эскизе от ДД.ММ.ГГГГ к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, а именно:

- согласно эскиза Поставщик должен был изготовить и поставить Покупателю шкаф высотой 2000 мм, на котором должна была быть установлена антресоль высотой 500 мм, по факту сделан единый шкаф высотой 2400 мм (нарушен п. 5.2.1. ГОСТ 16371-2014. Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия «Предельные отклонения от габаритных размеров единичных изделий мебели, а также блокируемых по длине и высоте» не должно быть +- 4 мм);

- Поставщик поставил Покупателю 4 фасадные двери высотой 1920 мм, но самостоятельно изменил габаритные размеры и дизайн шкафа, для того чтобы они стали подходить к данному шкафу их размер должен соответствовать размеру в 1800 мм (нарушен п. 5.2.1. ГОСТ 16371-2014. Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия «Предельные отклонения от габаритных размеров единичных изделий мебели, а также блокируемых по длине и высоте» не должно быть ± 4 мм);

- полки в верхней части шкафа (антресоли) должны быть закреплены согласно Эскиза на высоте 250 мм по факту установлены 230 мм;

б) На фасадных дверях не установлены выпрямители;

в) поставщиком не поставлены Покупателю ручки на фасадные двери - ARCA RT115BL.1/512/600 в количестве 4 шт;

г) не произведена регулировка петель на дверях (нарушен п. 5.2.2. ГОСТ 16371-2014. Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия «Зазоры в проемах на сторону, не предусмотренные технической документацией на изделия, не должны превышать: 2,0 мм - для дверей»).

Характер недостатков - производственный.

В связи с тем, что поставщиком поставлен не соответствующий комплектации и габаритным размерам - шкаф прихожая, указанным в Эскизе от ДД.ММ.ГГГГ к договору № от ДД.ММ.ГГГГ между Поставщиком и Покупателем, т.е. по факту выполненные работы по его изготовлению не соответствуют условиям вышеуказанного договора, необходимо изготовление шкафа прихожей в целом, с соблюдением всех размеров и с применением фурнитуры, указанных в Эскизе к договору, эксперт приходит к мнению, что переделка его экономически не целесообразна.

Проанализировав информацию, полученную при проведении экспертного обследования объекта экспертизы, эксперт пришел к выводу, что выявленные недостатки являются неустранимыми.

Принимая во внимание, что выявленные недостатки являются неустранимыми, следовательно, стоимость устранения недостатков соразмерна стоимости шкафа гардероба, согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Поставщиком и Покупателем, т.е. <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей.

1) шкаф распашной имел следующие недостатки:

а) не соответствовал габаритным размерам, указанным в Эскизе от ДД.ММ.ГГГГ к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, а именно: согласно эскиза Поставщик должен был изготовить и поставить Покупателю шкаф: высотой 2000 мм по факту 2473 мм (фото № 19); шириной 550 мм по факту 547 мм (фото № 21); глубиной 550 мм по факту 532 мм (фото №20); высота двери должна быть 2420 мм по факту 2416 мм (фото № 19) (нарушен п. 5.2.1. ГОСТ 16371-2014. Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия «Предельные отклонения от габаритных размеров единичных изделий мебели, а также блокируемых по длине и высоте» не должны быть: ± 4 мм для изделий ? 2000 мм и ± 5 мм для изделий ? 2000 мм);

б) при установке внутренних штанг (при закручивании саморезов) было повреждено наружное лакокрасочное покрытие ((Изображение 8,9,10) (нарушен п. 5.2.21. ГОСТ 16371-2014. Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия «На видимой поверхности мебели не допускаются дефекты»)

в) Поставщиком не поставлены Покупателю ручка на фасадную дверь - RS402BAZ 128;

г) не произведена регулировка петель на двери (нарушен п. 5.2.2. ГОСТ 16371-2014. Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия «Зазоры в проемах на сторону, не предусмотренные технической документацией на изделия, не должны превышать: 2,0 мм - для дверей»).

Характер недостатков - производственный.

В связи с тем, что Поставщиком поставлен не соответствующий комплектации и габаритным размерам - шкаф распашной, указанным в Эскизе от ДД.ММ.ГГГГ к договору № от ДД.ММ.ГГГГ между Поставщиком и Покупателем, т.е. по факту выполненные работы по его изготовлению не соответствуют условиям вышеуказанного договора, необходимо изготовление шкафа прихожей в целом, с соблюдением всех размеров и с применением фурнитуры, указанных в Эскизе к договору, эксперт приходит к мнению, что переделка его экономически не целесообразна.

Проанализировав информацию, полученную при проведении экспертного обследования объекта экспертизы, эксперт пришел к выводу, что выявленные недостатки являются неустранимыми.

Принимая во внимание, что выявленные недостатки являются неустранимыми, следовательно, стоимость устранения недостатков соразмерна стоимости шкафа гардероба, согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Поставщиком и Покупателем, т.е. <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей.

1) кухонный гарнитур имел следующие недостатки:

а) Поставщиком не поставлены Покупателю ручки на дверцы и ящики - ARCA RT115SG.1/96/150 в количестве 5 шт. золотистого цвета;

б) не произведена регулировка петель на дверцах и направляющих на ящиках, в связи с чем имеются зазоры и нарушения соосности (нарушен п. 5.2.2. ГОСТ 16371-2014. Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия «Зазоры в проемах на сторону, не предусмотренные технической документацией на изделия, не должны превышать: 2,0 мм - для дверей; 1,5 мм - для наружных ящиков с передними стенками, входящими в проем»).

в) имеются механические повреждения на внутренней (невидимой) поверхности в районе установки фурнитуры фасадов, а также на внутренней (невидимой) поверхности боковых и задней стенки под столешницей (отверстия от саморезов, сколы защитно-декоративного покрытия) (нарушен п. 5.2.23. ГОСТ 16371-2014. Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия «Не допускается отсутствие защитно-декоративного покрытия на внутренних видимых поверхностях кухонной мебели, если это предусмотрено технической документацией на изделие»).

Характер недостатков - производственный.

С целью определения стоимости необходимых предметов для кухонного гарнитура необходимых для устранения недостатков, экспертом был изучен рынок товаров и услуг по продаже фурнитуры и изготовления корпусной мебели.

По результатам проведенного исследования эксперт пришел к выводу, что устранить имеющиеся недостатки/дефекты в кухонном гарнитуре – возможно (дефекты являются устранимыми), стоимость их устранения округленно составит <данные изъяты> руб. срок устранения недостатков 10 дней.

Общая стоимость устранения вышеуказанных недостатков составляет, по расчетам эксперта: <данные изъяты>+<данные изъяты> +<данные изъяты> = <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей.

На основании проведенного исследования, эксперт приходит к выводу, что работы по ремонту и реставрации мебели по договору № от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенному между ФИО1 и ИП ФИО2 согласно перечню работ к договору (приложение № 1) в части:

- п.п. 1,2 Перечня работ Приложения № 1 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ выполнять не требовалось, так как шкаф гардероб и шкаф распашной не соответствовали размерам и должны были быть возвращены Поставщику, либо Поставщик и Покупатель согласно п. 2.1. договора № от № должны были сначала согласовать измененные размеры шкафов и модельность шкафа прихожей;

- п. 3 Перечня работ Приложения № 1 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ реставрационные работы необходимо было провести.

Рыночная стоимость работ по устранению дефектов на кухонном гарнитуре составила <данные изъяты> руб.

Заключение эксперта <данные изъяты> № <данные изъяты> соответствует предъявляемым к нему требованиям, содержит подробные и мотивированные ответы на поставленные вопросы, в ходе исследования экспертом исследованы материалы настоящего гражданского дела и материал об административном правонарушении, выводы последовательные и непротиворечивые, не допускают неоднозначного толкования и не вводят в заблуждение. Эксперт, проводивший исследование, был предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ в установленном законом порядке.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что ввиду неисполнения ответчиком условий договора подряда в установленный срок, а также изготовление мебели ненадлежащего качества, наличие недостатков, которые в установленный срок устранены не были, и не устранены по настоящее время, потребитель имеет право потребовать возмещения расходов на устранение недостатков товара, следовательно, требования ФИО1 о взыскании стоимости устранения недостатков товара, определенной на основании заключения судебной экспертизы, в размере <данные изъяты> руб. подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 12, 35 ГПК РФ стороны пользуются равными правами на представление доказательств, участие в их исследовании, представление суду своих доводов и объяснений, осуществление иных процессуальных прав и обязанностей, предусмотренных ГПК РФ.

Ответчик в судебное заседание не явился, тем самым отказался от реализации права на предоставление в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ доказательств, свидетельствующих о надлежащем исполнении взятых на себя обязательств по договору подряда, а также свидетельствующих о том, что данное нарушение произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Принимая во внимание то обстоятельство, что факт предоставления лицом достоверных сведений предполагается в силу принципа добросовестности участников гражданского процесса, ответчик отказался от реализации права представления доказательств, опровергающих доводы истца, учитывая установленные судом обстоятельства неисполнения ответчиком условий договора в установленный срок и предоставления истцу мебели ненадлежащего качества, а также невозврата денежных средств, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно разъяснениям, данным в пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Срок выполнения работы (изготовление мебели) определен договором ДД.ММ.ГГГГ года, с ДД.ММ.ГГГГ года (истечение <данные изъяты> рабочих дней срока изготовления товара с момента оплаты ДД.ММ.ГГГГ года) подлежит начислению неустойка.

Сумма неустойки составляет <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> руб. * <данные изъяты> дн. * <данные изъяты>%). Однако, сумма неустойки не может превышать цену выполнения работ, то есть <данные изъяты> руб. (сумма оплаченного ФИО1 товара). Таким образом, взысканию с ответчика подлежит неустойка в размере <данные изъяты> руб.

Пункт 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дела по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что ответчиком нарушены права потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика штрафа в размере половины суммы, взысканной в пользу истца, а именно в размере <данные изъяты> руб. из расчета (<данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб./<данные изъяты>), определенного из общей суммы удовлетворенных судом требований.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как разъяснил Верховный суд Российской Федерации в постановлении Пленума №1 от 21.01.2016 года «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должен доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек (п.10), суд не вправе уменьшать произвольно размер взыскиваемых сумм, если другая сторона не заявляет об этом.

Истцом в материалы дела представлен договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенный между ФИО14 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик).

Согласно п. 1.1 по настоящему договору исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать юридические услуги, а заказчик обязуется принять и оплатить следующие услуги: изучение и анализ обстоятельств дела, договора, переписки, анализ судебной практики по защите прав потребителей; составление досудебной претензии в адрес ООО «Комфорт Мебель», составление искового заявление о защите прав потребителей, составление ходатайств, заявлений в рамках судебного производства, представление интересов заказчика в суде, присутствие при осмотре в рамках проведения судебной экспертизы.

Пунктом 5.1 договора предусмотрено, что стоимость услуг по договору составляет <данные изъяты> руб.

Из расписки от ДД.ММ.ГГГГ года следует, что ФИО11 получила от ФИО1 денежную сумму в размере <данные изъяты> руб. в счет оплаты по условиям договора оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ года.

В пункте 11 постановления Пленума ВС РФ №1 от 21.01.2016 года закреплено, что в целях реализации задач судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов по оплате услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся доказательств, носит явно неразумный чрезмерный характер.

При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п.13).

Исходя из объема оказанной правовой помощи, формы оказанных юридических услуг (подготовка иска, направление и отправка искового заявления в суд и стороне ответчика, участие в двух судебных заседаниях), учитывая степень сложности дела, суд приходит к выводу об удовлетворении требований расходов на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб.

Кроме того, определением Оренбургского районного суда Оренбургской области от ДД.ММ.ГГГГ года расходы по оплате стоимости судебной товароведческой экспертизы, которой поручено <данные изъяты> № ФИО10 возложены на ООО «Комфорт Мебель».

Согласно счету на оплату № от <адрес> года стоимость экспертизы составила <данные изъяты> руб.

Принимая во внимание, что суд согласился с заключением эксперта <данные изъяты> положил его в основу данного решения, суд считает необходимым взыскать с ООО «Комфорт Мебель» в пользу <данные изъяты> расходы по проведению экспертизы в размере <данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ООО «Комфорт Мебель» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Комфорт Мебель» (ИНН <данные изъяты>, ОГРН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 стоимость устранения недостатков мебели в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) руб., неустойку за нарушение сроков выполнения работы с ДД.ММ.ГГГГ года в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) руб., штраф в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) руб., судебные расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Комфорт Мебель» (ИНН <данные изъяты>, ОГРН <данные изъяты>) в пользу <данные изъяты>ОГРН <данные изъяты> ИНН <данные изъяты>) расходы по составлению экспертного заключения в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Оренбургский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированная часть решения изготовлена 16 сентября 2025 года

Судья Г.М. Родионова