Решение № 2-503/2019 2-503/2019~М-359/2019 М-359/2019 от 3 июня 2019 г. по делу № 2-503/2019

Дело № 2-503/2019 (УИД 42RS0020-01-2019-000478-95)


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Осинники 4 июня 2019 года

Осинниковский городской суд Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Лемзы А.А.

при секретаре Геберлейн Ю.Е.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ИнфоФинанс» о защите прав потребителей, расторжении договора об оказании консультативных услуг и взыскании уплаченных за услуги денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ИнфоФинанс», в котором просила расторгнуть договор об оказании консультативных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму в размере 25 000 рублей, уплаченную ею по договору № от ДД.ММ.ГГГГ; неустойку, в размере 25000 рублей, ущерб в виде переплаченных процентов по кредитам в сумме 11073 рубля,

компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Свои требования обосновывает тем, что ей были необходимы денежные средства и она оставила он-лайн заявку на кредитный продукт. ДД.ММ.ГГГГ ей позвонил ответчик и предложил приехать к нему в офис для заключения с ним договора на оказание услуг по предоставлению кредита в банке. Она сообщила ответчику о том, что ей необходим кредит на определенных условиях: по 2 документам паспорт и СНИЛС, сумма 250000 рублей, сроком на 5 лет.

ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор об оказании консультативных услуг № с ООО «ИнфоФинанс». Предметом договора была обязанность ответчика оказать услуги, направленные на анализ рынка банковских услуг, получение открытой информации о продуктах банка, либо кредитной организации о кредите на любые цели, связанные с оформлением иных услуг, связанных с оформлением ею кредита в банке на наиболее выгодных для клиента условиях. Она оплатила ответчику сумму за предоставление данных услуг в размере 25000 рублей. Данные денежные средства были внесены наличными в кассу ответчика при заключении вышеуказанного договора. Чтобы оплатить данные услуги ответчику, она оформила договор потребительского займа от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «МКК Фастмани.ру» в размере 10000 рублей, полная стоимость займа составляет 13300, договор с ООО МКК «ФИО1» № <данные изъяты> от 07.11.2018г. на сумму 9000 рублей, полная стоимость займа 14373, договор потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО МКК «Просто Деньги» на сумму 4000 рублей полная стоимость кредита 6400. Итого переплата по все трем займам составляет: 11073 рубля.

Предусмотренные в п. 2.1 вышеуказанного договора обязанности ответчика предусматривают: оказание устных консультаций по условиям кредитования банков, анализ рынка банковских услуг, подбор банков, предоставляющих кредиты на условиях, установленных соглашением сторон, осуществление наиболее оптимальной для истца кредитной программы, ведение переговоров с банком об условиях предоставление кредита.

Ответчик предоставил ей информацию по 3 банкам: Русский Стандарт, АТБ, Совкомбанк. Но обратившись в эти банки, ей предоставили отказ в предоставлении кредита, по причине того, что необходимые ей условия, оговоренные в договоре с ответчиком, не совпадают с условиями банков.

Ответчик не владел достаточной и необходимой для осуществления своих обязанностей по договору информацией, а также не выполнил другие обязанности, предусмотренные п. 2.1 договора, а именно: не провел анализ рынка банковских услуг, не провел переговоров с банками, не предоставил ей полную информацию по банкам и по их кредитным продуктам.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась с претензией к ответчику о расторжении договора об оказании консультативных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченной по договору денежной суммы в размере 25000 рублей, но ответа на претензию не поступило.

Сумма неустойки на момент подачи искового заявления составляет 75000 рублей, но так как она должна быть не более, чем 100 % от цены услуг, в размере 25000 рублей.

Кроме того, действиями ответчика ей причинен моральный вред, сумму компенсации которого она оценивает в размере 10 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО2 исковые требования поддержала по основаниям изложенным в иске.

Также пояснила, что обратилась только в банк «АТБ», в «Совкомбанк» и «Русский Стандарт» она не обращалась. В «Совкомбанк» она обращалась за 6 месяцев до обращения к ответчику и поясняла, что не работает, получает алименты и пенсию на ребенка-инвалида, в связи с чем банк отказал ей в выдаче кредита. В банке «Русский Стандарт» очень высокие проценты и не подходящие для нее условия кредитования, так как нужна справка 2 -НДФЛ и копия трудовой книжки, а она не работает. Банк «АТБ» давал ей кредит до 150000 рублей на 1 года, но этот срок ее не устраивал, так как необходимо было бы вносить большие ежемесячные платежи. Договор она подписала добровольно. Микрозаймы она выплатила, акт приемки оказанных услуг подписывала, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела не обжаловала.

Представитель ответчика ООО «ИнфоФинанс» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения надлежащим образом.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом, согласно преамбуле Закона, под изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами понимаются организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно ч.ч. 1, 2, 3 ст. 4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора.

В соответствии с п.п.1 п.1 ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 154 ГК РФ сделки могут быть двух- или многосторонними (договоры) и односторонними. Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В силу ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ИнфоФинанс» и ФИО2 был заключен договор об оказании консультативных услуг № <данные изъяты>). Предметом договора в соответствии с п. 1.1 является оказание услуг клиенту, направленных на анализ рынка банковских услуг, получение для клиента открытой информации о продуктах банков, либо кредитной организации о кредите на любые цели, указанные клиентом, предоставление иных услуг, связанных с оформлением клиентом кредита в банке на наиболее выгодных для клиента условиях. Клиент обязуется оплатить вознаграждение за оказанные услуги на условиях, определенных договором <данные изъяты>

В соответствии с п. 2.1 договора исполнитель обязуется: по требованию клиента оказывать ему устные консультации по условиям кредитования банков. Произвести анализ рынка банковских услуг, подбор банков, предоставляющих кредиты на условиях, установленных соглашением сторон в Приложении № к настоящему договору, осуществить выбор наиболее оптимальной для клиента кредитной программы. Совместно с клиентом, либо от его имени провести переговоры с банком об условиях предоставления кредита. Исполнять принятые на себя обязательства в точном соответствии с условиями настоящего договора и в установленные сроки. Исполнитель не несет ответственности в случае отказа банком в принятии решения о предоставлении клиенту кредита.

В соответствии с пунктами 3.1.9 и 3.1.11 договора клиент обязан: принять по акту сдачи-приемки услуг все исполненное для него по настоящему договору, оплатить исполнителю услуги, оказанные во исполнение настоящего договора.

С соответствии с п. 4.1 договора за предоставление услуг по анализу рынка банковских услуг, подбору банков, предоставляющих кредиты на условиях, установленных соглашением сторон в Приложении № 1 к настоящему договору, осуществлению выбора наиболее оптимального для клиента кредитной программы, клиент оплачивает исполнителю сумму в размере 25 000 рублей. Оплата производится путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя непосредственно при заключении настоящего договора.

Согласно акту приемки оказанных услуг от 07.11.2018, собственноручно подписанному ФИО2 исполнитель оказал, а клиент принял услуги, направленные на мониторинг рынка банковских услуг, получение для клиента открытой информации о продуктах банков, либо кредитной организации о кредите на любые цели, указанные клиентом, работа, исполнителем по оказанию услуг, направленных на мониторинг рынка банковских услуг, получение для клиента открытой информации о продуктах банков, либо кредитной организации о кредите на любые цели, указанные клиентом, выполнена полностью и надлежащим образом, перечень банков, либо иных кредитных организаций, с которыми исполнитель совместно с клиентом, либо от его имени провел переговоры об условиях предоставления кредита на условиях, установленных соглашением сторон ПАО «АТБ». Также собственноручными подписями в акте ФИО2 подтвердила факт подачи исполнителем документов в банк, либо иные кредитные организации, указанные в перечне в акте, факт предоставления исполнителем услуг в виде оформления необходимых документов для оформления кредита в банке, либо иной кредитной организации, указанной в перечне в настоящем акте. Стоимость оказанных услуг составила 25000 рублей <данные изъяты>

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно пунктам 1, 2 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 6 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В соответствии с положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в ООО «ИнфоФинанс» с заявлением о расторжении договора кредитования и возврате ей денежной суммы уплаченной по договору в размере 25 000 рублей (<данные изъяты>).

Также судом установлено, что постановлением оперуполномоченного отдела ЭБ и ПК Управления МВД России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ отказано в возбуждении уголовного дела в отношении директора ООО «Инфофинанс» ФИО6 по признакам состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ, по основаниям, предусмотренным п. 1 ч. 1 ст. 24 УПК РФ<данные изъяты>).

Согласно пунктам 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Истец ФИО2 в качестве основания для расторжения договора указывает не исполнение ответчиком своих обязательств по договору, однако, данное обстоятельство опровергнуто представленным в материалы дела актом выполненных работ, собственноручная подпись в котором истцом не оспаривалась.

Суд приходит к выводу о том, что оговоренные в договоре № от ДД.ММ.ГГГГ консультативные услуги исполнены ответчиком надлежащим образом, оснований для расторжения договора не имеется, нарушение прав ФИО2 как потребителя со стороны ответчика не установлено. Кроме того, как пояснил истец в судебном заседании в 2 банка из трех предложенных, ответчиком она не обращалась по собственной инициативе.

При таких обстоятельствах, у суда нет оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 о расторжении договора об оказании консультативных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскании денежной суммы в размере 25 000 рублей, а также взыскания неустойки.

Также не имеется оснований для взыскания убытков в виде переплаченных процентов по кредитам в размере 11073 рубля, поскольку не подлежит удовлетворению требование о расторжении договора об оказании консультативных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ.

В силу положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Свои требования о компенсации морального вреда в размере 10 000 истец ФИО2 мотивирует тем, что нарушение ее прав, вызванное нарушением действующего законодательства ответчиком, вызвало у нее нравственные страдания.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что нарушений законодательства РФ в действиях ответчика при заключении договора не усматривается, виновных действий ответчик в отношении истца ФИО2 не совершал, у суда нет оснований для взыскания с ответчика в пользу истца ФИО2 компенсации морального вреда.

Поскольку в удовлетворении основных требований ФИО2 судом отказано, у суда нет оснований для удовлетворения производных от них требований о взыскании штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «ИнфоФинанс» о расторжении договора об оказании консультативных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании с ответчика в ее пользу уплаченной денежной суммы в размере 25 000 рублей, неустойки в размере 25000 рублей, ущерба в виде переплаченных процентов по кредитам в сумме 11073 рубля, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца.

Мотивированное решение составлено 10.06.2019 года.

Судья А.А. Лемза