Решение № 2-6230/2018 2-803/2019 2-803/2019(2-6230/2018;)~М-5676/2018 М-5676/2018 от 26 мая 2019 г. по делу № 2-6230/2018

№2-803_2019

Мотивированное
решение изготовлено 27.05.2019 г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург «22» мая 2019 года

Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Пироговой М.Д.

при секретаре Бочковой Т.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 предъявил к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее по тексту – ООО «Регион Туризм») иск о защите прав потребителя, а именно: о взыскании неустойки за просрочку оказания туристической услуги в сумме 126 395 руб. 10 коп..

В обоснование иска указано, что ФИО1 и ООО «Евро-Трейдинг» заключили ДД.ММ.ГГГГ договором о реализации туристического продукта №, по которому забронирован туристский продукт в Таиланд на туристов ФИО2 и ФИО3 с 09.10.2018 г. по 24.10.2018 г.. Туроператором по туристскому продукту являлось ООО «Регион Туризм», бренд «Аnех Тоuг».

ДД.ММ.ГГГГ в 12:31 (по времени Москвы) Тур был забронирован, подтвержден и оплачен в размере 126 395 руб. 10 коп., в том числе 1 745 рублей стоимость эквайринга. Одновременно, ДД.ММ.ГГГГ в 12:35 (по времени Москвы), в системе туроператора ООО «Регион Туризм» - бренд «Аnех Тоuг» была создана заявка №.

Данная заявка 05.10.2018 г. аннулирована туроператором ООО «Регион Туризм» за неоплату туристическим агентом. Забронированный и оплаченный туристский продукт по заявке № не был предоставлен в обусловленный договором срок.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-03 «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг

Соответственно, именно ООО «Регион Туризм» отвечает перед истцом за неправомерную отмену заявки на тур и непредоставление туристической услуги.

Неустойка за просрочку оказания туристической услуги предусмотрена п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

Срок исполнения обязательств по забронированному тура наступил 09.10.2018 г. (дата вылета туристов), на текущий момент просрочка в оказании услуги превышает два месяца, с ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию неустойка в размере цены услуги - 126 395 руб.10 коп. за просрочку оказания туристической услуги.

ФИО1 обратился 13.11.2018 г. (получена 20.11.2018 г.) с претензией к ООО «Регион Туризм» о выплате неустойки за просрочку оказания услуги. В установленный законом десятидневный срок претензия не была удовлетворена.

Истец ФИО1 в суд не явился, надлежаще был извещен о времени и месте судебного разбирательства, в суд направил представителя.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании требования поддержал по доводам и основаниям изложенным в иске.

Ответчик ООО «Регион Туризм» в суд не явился, надлежаще был извещен о времени и месте судебного разбирательства. В письменном отзыве на иск указано, что ООО «Регион Туризм» - ненадлежащий ответчик. В момент заключения ФИО1 договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. с ООО «Евро-Трейдинг» договорных взаимоотношений между ООО «Регион Туризм» и вышеуказанным турагентом не имелось, сотрудничество не осуществлялось.

ООО "Евро-Трейдинг", указав ООО «Регион Туризм» в качестве туроператора и указав, что действует на основании выданной нами доверенностью, намеренно ввело ФИО1 в заблуждение, предоставив заведомо ложную информацию о своих полномочиях и о туроператоре.

ООО «Регион Туризм» не принимало на себя обязательства туроператора по отношению к ФИО1: туристский продукт не бронировался и не оплачивался в компании ООО «Регион Туризм». ООО «Регион Туризм» не выдавало ни ООО «Евро-Трейдинг», ни иным лицам доверенность на реализацию туристского продукта ФИО1.

Надлежащими доказательствами того, что ООО «Регион Туризм» выступило туроператором ФИО1 являются: 1) оригинал доверенности, выданный ООО «Регион Туризм»; 2) платежное поручение об оплате туристского продукта в ООО «Регион Туризм»; 3) подтверждение бронирования за подписью генерального директора и печатью компании.

Требование о взыскании с ООО «Регион Туризм» денежных средств в размере 126 395,10 рублей в пользу ФИО1 не подлежит удовлетворению в полном объеме, как незаконное и необоснованное.

Предметом доказывания по требованию о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнителем обязательств по договору, являются: нарушение ответчиком принятых по договору обязательств; причинная связь между понесенными убытками и неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств; размер убытков, возникших у ФИО1 в связи с нарушением ответчиком своих обязательств.

Отсутствие хотя бы одного из указанных условий является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований. Доказательства, свидетельствующего о неисполнении или ненадлежащем исполнении ООО «Регион Туризм» принятых на себя обязательств, не представлено.

В материалах дела отсутствуют какие-либо доказательства бронирования туристических услуг для ФИО1 в ООО «Регион Туризм», в том числе бухгалтерские документы, подтверждающие оплату в ООО «Регион Туризм», официально оформленное подтверждение услуг – на бланке ООО «Регион Туризм» за подписью Генерального директора.

Доказательств, что ООО «Регион Туризм» является туроператором по туристскому продукту ФИО1, а также, что ООО «Регион Туризм» принимало на себя обязательства по предоставлению туристских услуг для ФИО1, не представлено.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Также, согласно условиям ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ, действующего в момент заключения ФИО1 туристского продукта, все турагенты действовали исключительно от имени туроператора, на основании выданной доверенности.

Доверенность для ООО «Евро-Трейдинг» от имени ООО «Регион Туризм» на заключение от / по поручению туроператора договора о реализации сформированного ООО «Регион Туризм» туристического продукта с ФИО1 не выдавались.

Согласно ст. ст. 10, 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» в договоре о реализации турпродукта, заключенный между турагентом и туристом, турагент в качестве существенного условия должен включить информацию о Туроператоре. Указание туроператора в договоре о реализации турпродукта, заключенного между туристом и турагентом не может быть подтверждением факта принятия на себя обязанности указанным туроператором по оказанию туристической услуги, так как информация вносится непосредственно турагентом в договоре реализации туристского продукта, где туроператор не выступает стороной по договору.

Доказательства, подтверждающего факт того, что ООО «Регион Туризм» уведомлено ФИО1 или ООО «Евро-Трейдинг» о заключении договора реализации туристского продукта, нет.

ФИО1 не доказал приобретения туристической услуг у ООО «Регион Туризм», виновные действия ООО «Регион Туризм», причинно-следственная связь между действиями «Регион Туризм» и убытками ФИО1.

В удовлетворении требований ФИО1 просили отказать.

Определением суда от 13.02.2019 г., от 11.04.2019 г. в протокольной форме, в порядке ст. 43 ГПК РФ, к участию в деле в качестве третьих лиц без самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены: АО «ЕРВ Туристическое страхование», ООО «РоссТур».

Третьи лица ООО «Евро- Трейдинг», ООО «РоссТур» в суд не явились, причину неявки не сообщили, надлежаще были извещены о времени и месте судебного разбирательства.

Третье лицо АО «ЕРВ Туристическое страхование» в суд не явилось, надлежаще было извещено о времени и месте судебного разбирательства. В письменном отзыве указано, что ФИО1 и ООО «Евро-Трейдинг» был заключен ДД.ММ.ГГГГ договор о реализации туристского продукта, сформированного туроператором ООО «Регион Туризм». АО «ЕРВ Туристическое Страхование» предоставлено финансовое обеспечение туроператору ООО «Регион Туризм». Однако, ООО «Регион Туризм» является действующим туроператором, сведения о нем содержатся в Едином федеральном реестре туроператоров. Следовательно, по всем обязательствам по договорам о реализации туристских продуктов, сформированных туроператором ООО «Регион Туризм», указанный туроператор отвечает самостоятельно. Страховой случай в отношении туроператора ООО «Регион Туризм» не наступил. Доказательств обратного суду не представлено.

Вместе с тем, считаем необходимым сообщить суду, что у АО «ЕРВ Туристическое Страхование» также была застрахована гражданская ответственность туроператора ООО «РоссТур» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Дополнительно считаем возможным сообщить суду, что с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с прекращением туроператорской деятельности ООО «РоссТур» ФИО1 в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не обращался. Доказательств обратного суду не представлено. В настоящее время реестр требований АО «ЕРВ Туристическое Страхование» закрыт, обязательство по выплатам в соответствии с очередностью и в пределах суммы финансового обеспечения АО «ЕРВ Туристическое страхование» исполнено. Общая сумма страховой выплаты составила 50000000 рублей.

С учетом положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Заслушав лиц участвующих в деле, исследовав и оценив письменные доказательства, суд находит требования истца не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Разрешая настоящий спор суд учитывает требования ст. ст. 12, 35, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации об осуществлении гражданского судопроизводства на основании равноправия и состязательности сторон, когда каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

Согласно пункту 1 статьи 781 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон) туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

Согласно статье 10 данного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. В этой же статье оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта.

Положениям статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что ФИО1 (Турист) и ООО «Евро-Трейдинг» (Агентство), в лице ФИО5, действующее на основании Устава и доверенности от имени туроператора, заключили ДД.ММ.ГГГГ договором о реализации туристического продукта №, по которому забронирован туристский продукт в Таиланд на туристов ФИО2 и ФИО3 с 09.10.2018 г. по 24.10.2018 г..

В приложении № 3 к данному договору туроператором по туристскому продукту указано ООО «Регион Туризм».

В приложении № к договору № – информация о туре заявка №, указан туроператор ООО «Регион Туризм, стоимость тура – 124650 рублей, данные туристов; маршрут Екатеринбург – Таиланд 09.10.2018 г., Таиланд – Екатеринбург – 24.10.2018 г., номер рейса и дата вылета; проживание – тип и наименование отеля; трансфер; медстраховка; данные клиента (место проживания).

Бланк туристической путевки № от ДД.ММ.ГГГГ содержит информацию о том, что ФИО1 заказчик туристского продукта, туристы - ФИО2, ФИО3, количество дней – 15, цена туристского продукта – 124650 рублей, с использованием платежной карты – 126395 руб. 10 коп., получено ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 директором ООО «Евро Трейдинг».

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от туриста ФИО1 произвел ДД.ММ.ГГГГ оплата тура в Таиланд, сумма 126395 руб. 10 коп., в том числе: эквайринг через http.//online-rosstour.ru/.

Согласно письму ООО «Росс-Тур» оплата прошла успешно, имя магазина – ООО «Росс Тур», сумма платежа – 126395 руб. 10 коп.; номер заказа №; сайт http.//online-rosstour.ru/; номер транзакции – №; дата платежа ДД.ММ.ГГГГ (12:42:02); платежное средство №. На данном письме стоит печать и подпись представителя ООО «Росс Тур».

Из письма ООО «Росс Тур» от 10.10.2018 г. следует, что от ООО «Росс Тур» поступили изменения в заявке №, а именно: заявка № аннулирована.

Причиной аннулирования данной заявки - неоплата туристическим агентом.

В силу положений, содержащихся в частях 1, 2 статьи 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Установлено, что ООО «Росс Тур» (Турфирма) и ООО «Евро –Трейдинг» (Агент) заключен ДД.ММ.ГГГГ договор о реализации туристического продукта № (по бронированию и приобретению туристических услуг, перевозочных документов на воздушные и железнодорожные перевозки и туристическое страхование). Предметом данного договора является то, что Агент за вознаграждение совершает от своего имени по поручению Турфирмы юридические и иные действия по реализации перевозочных документов и туристического продукта (Турпродукта), сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма для туристов и иных заказчиков Агента, которым предоставляется турпродукт, и в отношении которых Агент заключает договор, на условиях и в порядке, установленном Договором и Приложениями к нему. Действия настоящего Договора распространяется так же на турпродукты, формируемые Туроператором ООО «Росс Тур».

Так из материалов дела следует, что в указанных отношениях ООО «Евро –Трейдинг» являлось турагентом и действовало на основании агентского договора, заключенного с ООО «Росс Тур».

Доказательств того, что у ООО «Евро –Трейдинг» заключен агентский договор, выдана соответствующая доверенность с ООО «Регион Туризм» на момент формирования и бронирования туристического продукта для ФИО1, сторонами не представлено. Равно как и доказательств того, что ООО «Росс Тур» в свою очередь был заключен агентский договор с ООО «Регион Туризм».

Из вышеуказанных материалов дела и системного токования приведенных норм материального права следует, что поскольку ФИО1 договор реализации туристического продукта заключен с надлежащим лицом, обязательства по договору не исполнены в полном объеме, тур одобрен туроператором ООО «Росс Тур», соответственно, ответственность за неисполнение обязательств по договору в том числе по возврату оплаченных по договору денежных средств, должна быть возложена на туроператора ООО «Росс Тур».

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности").

Абзацем 13 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

Статьей 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Частью 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта. Эти обязанности и ответственность турагента должны быть закреплены в договоре о реализации туристского продукта.

Фактические обстоятельства настоящего дела указывают на то, что туроператор ООО «Регион Туризм» услуги, входящие в состав туристского продукта, истцу не предоставлял.

С учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 названного Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Следовательно, туроператор может нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, в том случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

Ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с продвижением туроператором туристического продукта, а также в случае, если это прямо указано в договоре о реализации туристического продукта.

Денежные средства, полученные от ФИО1 в счет оплаты туристических услуг, агентом ООО «Евро-Трейдинг» заявленному истцом туроператору ООО "Регион Туризм" не перечислялись.

Туроператор ООО "Регион Туризм" о заключении договора о реализации туристского продукта турагентом уведомлен не был, в связи с чем ООО "Регион Туризм" не осуществляло формирование конкретного туристического продукта по заявке истца. Доказательств обратного сторонами не представлено.

По ходатайству представителя истца судом произведено прослушивание телефонного разговора представителя «Анекс Тур Екатеринбург» и Евгением (со слов представителя истца телефонный разговор состоялся ДД.ММ.ГГГГ с ФИО1), из которого следует, что Евгений пытается выяснить, что случилось по «Росс Тур» заявке №, и его переключили на разговор с ФИО6, кто занимается «Росс Тур», которая пояснила, что необходимо обратиться с претензией в «Росс Тур» и написать заявление на возврат в «Росс Тур»; в системе бронирования «Анекс Тур» данной заявки нет.

Данный телефонный разговор подтверждает, что заявки № в системе бронирования «Анекс Тур» не имелось.

Таким образом, на момент заключения договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Евро-Трейдинг» и ФИО1, ООО "Регион Туризм" не являлся туроператором и не осуществлял деятельность по формированию туристического продукта.

Исходя из анализа правоотношений сложившихся между турагентом, заявленным истцом туроператором и истцом, как потребителем туристских услуг, с учетом отсутствия доказательств оплаты данного продукта и ее перечисления на счет туроператора ООО «Регион Туризм», а также отсутствия доказательства, что туроператором туристического продукта истца являлось ООО «Регион Туризм», суд приходит к выводу о том, что оснований для возложения ответственности на туроператора ООО «Регион Туризм» не имеется.

При таких обстоятельствах суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании с ООО «Регион Туризм» неустойки за просрочку оказания туристической услуги.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 196 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга, принявший решение.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Судья