Решение № 2-163/2026 2-163/2026(2-2676/2025;)~М-2287/2025 2-2676/2025 М-2287/2025 от 4 февраля 2026 г. по делу № 2-163/2026

Дело № 2-163/2026 (2-2676/2025)

УИД 13RS0023-01-2025-003847-59


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

23 января 2026 года г. Саранск

Ленинский районный суд г. Саранска Республики Мордовия в составе: председательствующего – судьи Куликовой И.В.,

при секретаре судебного заседания Леушкиной В.А.,

с участием в деле:

истца – ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН №),

ответчика – Акционерного общества «Почта России» (ИНН №, ОГРН №)

ответчика – Управления Федеральной почтовой связи Республики Мордовия,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к УФПС Республики Мордовия о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением сроков доставки почтового отправления, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к УФПС Республики Мордовия о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением сроков доставки почтового отправления, судебных расходов.

В обоснование требований указал, что 14.03.2025 г. за исходящим № 27/55/3-121 истцом было направлено почтовое отправление с частной жалобой в Ленинский районный суд г. Саранск, которая поступила адресату только 09.06.2025 г., то есть почтовое отправление шло 81 день вместо контрольных 11 дней, с нарушением сроков пересылки.

Услуга оказана ненадлежащего качества, нарушены права ФИО1, что заставило истца переживать, расстраиваться, испытывать чувство произвола, беззакония, беззащитности, нарушение душевного спокойствия, негативные эмоции, вызывающие головные боли и расстройство сна, нравственные страдания, моральный вред, с непосредственной причинно0следственной связью.

23.07.2025 г. ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия в порядке досудебного соглашения, ответа на которую не поступило.

На основании изложенного, просил взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителей в размере 35000 руб. из расчета 500 рублей за один день нарушения контрольных сроков доставки почтового отправления, 76 рублей за направление ответчику претензии, 76 рублей за направление искового заявления в суд.

Определением Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия от 25 ноября 2025 года к участию в деле в качестве ответчика привлечено Акционерное общество «Почта России».

В судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи истец ФИО1 не участвовал в связи с отсутствием технической возможности, о дате, времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом. Кроме того, ранее в судебном заседании истцом были даны пояснения, согласно которым истец просил удовлетворить исковые требования в полном объеме, в связи с нарушением сроков доставки почтового отправления ФИО1 плохо спал, переживал.

Представители ответчиков АО «Почта России», Управления Федеральной почтовой связи Республики Мордовия в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, сведений о причинах неявки не представили.

Согласно возражениям от 16.01.2026 на исковое заявление, поступивших от представителя АО «Почта России» ФИО2, ответчик просил отказать в удовлетворении исковых требований. В случае удовлетворения исковых требований, уменьшить сумму компенсации морального вреда до 50 рублей, применить статью 333 ГК РФ при взыскании штрафа, предусмотренного статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Кроме того, возражениях указана просьба представителя ответчика о рассмотрении гражданского дела в его отсутствие.

Участники процесса, помимо направления извещения о времени и месте рассмотрения дела, извещались также и путем размещения информации по делу на официальном сайте Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://leninsky.mor.sudrf.ru в соответствие с требованиями части 7 статьи 113 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ)

На основании частей третьей, пятой статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как установлено судом, истец ФИО1 отбывает наказание в виде пожизненного лишения свободы в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю.

14 марта 2025 года ФИО1 направлено письмо в закрытом конверте в адрес Ленинского районного суда г. Саранск за исх. № 27/55/3-1210, что подтверждается справкой по переписке осужденного ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, за период с 14.03.2025 по 15.03.2025, предоставленной ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю 10.12.2025 г.

Письмо 1210 было принято в отделение почтовой связи 14.03.2025 г., согласно списку простых почтовых отправлений от 14 марта 2025 года, согласно копии конверта, содержащегося в материале Судебного участка № 2 мирового судьи Ленинского района г. Саранска № 7-2/2025 по частной жалобе на определение мирового судьи от 28 февраля 2025 года о возврате искового заявления.

Указанное почтовое отправление было доставлено в Ленинский районный суд г. Саранска Республики Мордовия 26 мая 2025 года, что подтверждается оттиском почтового штемпеля.

Таким образом, почтовое отправление 1210 шло в адрес Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия 47 дней с 14 марта 2025 года по 26 мая 2025 года (без учета дня приема, выходных и праздничных дней).

23 июля 2025 года ФИО1 направил в адрес ответчика УФПС Республики Мордовия ФГУП Почта России претензию, которая была получена 15 августа 2025 года, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 68261004069484, который указан в квитанции № 63029 (л.д. 1). Ответ на указанную претензию не поступил. При этом, ответчиком УФПС Республики Мордовия ФГУП Почта России сведений об обратном суду не представлено.

В соответствии со статьей 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества (часть 1).

Закон о защите прав потребителей, согласно его преамбуле, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон о почтовой связи) пользователем услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; операторы почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; организации почтовой связи - юридические лица любых организационно-правовых форм, оказывающие услуги почтовой связи в качестве основного вида деятельности; организации федеральной почтовой связи - организации почтовой связи, являющиеся государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями, созданными на базе имущества, находящегося в федеральной собственности, а также АО «Почта России».

Исходя из анализа приведенных правовых положений, пользователь услуг почтовой связи, независимо от его статуса (отправитель или получатель) в правоотношениях с оператором почтовой связи, организацией почтовой связи является потребителем почтовых услуг.

В силу положений статьи 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от 07 июля 2003 г. №126-ФЗ «О связи», Законом о защите прав потребителей, гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются:

оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи;

обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи;

обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи; т.д. (статья 14 Закона о почтовой связи).

В соответствии с положениями статьи 16 Закона о почтовой связи услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно статье 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Из содержания статьи 37 Закона о почтовой связи следует, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о представлении документов и информации, необходимых для рассмотрения претензии, в государственные органы, органы местного самоуправления, организации или должностным лицам срок рассмотрения претензии может быть продлен не более чем на тридцать дней с уведомлением пользователя услуг почтовой связи, предъявившего претензию, о продлении срока рассмотрения претензии. Уведомление о продлении срока рассмотрения претензии с указанием причин его продления направляется пользователю услуг почтовой связи, предъявившему претензию, по адресу, указанному в претензии.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Операторы почтовой связи обязаны: обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи (пункт 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382 (далее – Правила).

Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 г. № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы).

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции устанавливают минимальную частоту выемки письменной корреспонденции из почтовых ящиков, которая составляет:

а) из почтовых ящиков, расположенных вне объектов почтовой связи: на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 4 дней в неделю не менее 1 раза в день; на территории иных поселений - не реже 2 дней в неделю не менее 1 раза в день.

б) из почтовых ящиков, расположенных внутри объектов почтовой связи или у входа в такой объект, - в соответствии с частотой обмена и перевозки письменной корреспонденции между объектами почтовой связи (пункт 1 Нормативов).

Обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки (пункт 2 Нормативов).

Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам (пункт 4 Нормативов).

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня (пункт 5 Нормативов).

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 Нормативов).

ФИО1 в обоснование иска указывается, что нарушение контрольных сроков пересылки, допущенной ответчиком, нарушает его права как потребителя услуг почтовой связи.

Таким образом, с учетом предмета и основания заявленных истцом требований, правовое значение для рассмотрения данного спора имеет установление факта наличия либо отсутствия нарушения срока контрольной пересылки в адрес потребителя (пользователя услуг почтовой связи), от которого зависит наличие либо отсутствие оснований для применения мер ответственности, предусмотренных положениями статьи 15 Закона о защите прав потребителей в виде компенсации морального вреда, для взыскания которой достаточным условием является установленный факт нарушения прав потребителя, а также положений статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

Контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции, направленной ФИО1 в адрес Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия за исх. № 27/55/3-1210, согласно Приказу Минцифры России от 29 апреля 2022 г. № 400, составляет 11 дней, согласно расчету: из п. Эльбан (поселение, расположенное на территории муниципального района) в г. Амурск (административный центр муниципального района субъекта) – 3 дня; из г. Амурск (административный центр муниципального района субъекта) в г. Хабаровск (административный центр субъекта Российской Федерации) – 2 дня; из г. Хабаровск (административный центр субъекта Российской Федерации) в г. Саранск (административный центр субъекта Российской Федерации) – 6 дней.

Согласно приложению №2 к Приказу Минцифры России №400 Хабаровский край относится к числу субъектов Российской Федерации с труднодоступными населенными пунктами, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин или в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры отсутствует регулярное транспортное сообщение.

Пунктом 7 Приказа предусмотрено, что нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще, чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

В таких случаях контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день.

Согласно письму АО «Почта России» от 29.12.2025 г., контрольным сроком пересылки почтового отправления из п. Эльбан, Амурской области, Хабаровского край в г. Саранск, республики Мордовия составляет 11 дней, без учета дня приема, выходных и праздничных дней. Контрольная дата поступления почтового отправления в адресное отделение связи 430027 г. Саранск – 25.03.2025 г.

С учетом того, что контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции в Хабаровский край может быть увеличен оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день, нарушение контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции из п. Эльбан, Амурского района, Хабаровского края в г. Саранск Республики Мордовия составило 15 дней. Стороной ответчика доказательств, опровергающих указанный вывод, как и наличие обстоятельств непреодолимой силы, суду не представлено.

В данном случае спорные правоотношения возникли между ФИО1, как пользователем услуг почтовой связи, и АО «Почта России», как оператором почтовой связи, который в силу вышеприведенных правовых норм отвечает за надлежащее оказание таких услуг.

Согласно уставу АО «Почта России», утвержденному распоряжением Правительства РФ от 20 сентября 2019 г. № 2131-р, с изменениями, внесенными на основании распоряжения Правительства РФ от 29 сентября 2021 г. № 2742-р, от 02 июля 2024 № 1740-р, филиалы и представительства осуществляют свою деятельность от имени общества, которое несет ответственность за их деятельность. Филиалы и представительства не являются юридическими лицами, а, следовательно, оснований для удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда к Управлению Федеральной почтовой связи Республики Мордовия не имеется.

При решении вопроса о размере компенсации морального вреда судебная коллегия исходит из следующего.

В силу пункта 1 статьи 1099 ГК Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 данного кодекса.

Статьей 151 ГК Российской Федерации предусмотрено, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 1101 ГК Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2).

Как разъяснено в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» (далее - Постановление №33), права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации).

Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 ГК Российской Федерации).

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В пункте 3 данного Постановления разъяснено, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК Российской Федерации подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона о защите прав потребителей).

По общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1099 и пункт 1 статьи 1101 ГК Российской Федерации) (пункт 24 Постановления №33).

Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении (пункт 25 Постановления №33).

При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 ГК Российской Федерации). В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту. Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении (пункт 30 Постановления №33).

Таким образом, размер такой компенсации должен быть адекватным и реальным. В противном случае присуждение чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы означало бы игнорирование требований закона и приводило бы к отрицательному результату, создавая у потерпевшего впечатление пренебрежительного отношения к его правам.

Установив при рассмотрении дела нарушение прав истца как потребителя, и конкретные обстоятельства дела, суд, руководствуясь вышеприведенным нормами и разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации по их применению, учитывая требования разумности и справедливости, считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

Согласно части 1 статьи 56 ГПК Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 67 ГПК Российской Федерации, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

23 июля 2025 года ФИО1 направил в адрес ответчика УФПС Республики Мордовия ФГУП Почта России претензию, которая была получена 15 августа 2025 года, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 68261004069484, который указан в квитанции № 63029 (л.д. 1). Ответ на указанную претензию не поступил. При этом ответчиком УФПС Республики Мордовия ФГУП Почта России сведений об обратном суду не представлено.

На основании части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 руб.

Ответчиком АО «Почта России» заявлено о применении статьи 333 ГК РФ.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка (пени, штраф) явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной.

Суд вправе уменьшить неустойку только при наличии соответствующего заявления.

Учитывая фактические обстоятельства дела, период нарушения прав истца по доставке письма, а также то, что взыскиваемая сумма не может являться способом обогащения, суд приходит к выводу, что сумма штрафа подлежит уменьшению до 400 рублей ввиду ее несоразмерности последствиям нарушения ответчиком соответствующих обязательств.

В соответствии со статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Соответствии со статьей 94 ГПК Российской Федерации К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:

суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;

расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;

расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;

расходы на оплату услуг представителей;

расходы на производство осмотра на месте;

компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;

связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;

другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со статьей 98 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с пунктом 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

В соответствии с пунктом 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК Российской Федерации не подлежат применению при разрешении, в том числе, иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда).

Истец просит возместить ему судебные расходы понесенные направлением искового заявления в суд и претензии ответчику в общей сумме 152 руб.

С учетом обстоятельств дела и подтверждением истцом понесенных судебных расходов по отправке почтовой корреспонденции, установления факта надлежащего ответчика – АО «Почта России», с ответчика АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию 152 рубля.

Согласно части первой статьи 103 ГПК Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Пунктом первым статьи 333.17 Налогового кодекса Российской Федерации плательщиками государственной пошлины признаются организации и физические лица.

С учетом требований подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В силу пункта второго статьи 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, государственная пошлина взимается в доход бюджета муниципального образования (местный бюджет) по месту нахождения суда, принявшего решение, т.е. в бюджет городского округа Саранск.

Таким образом, исходя из характера спора, в силу требований подпункта 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика АО «Почта России» в бюджет городского округа Саранск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб. за требования неимущественного характера.

Исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к УФПС Республики Мордовия о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением сроков доставки почтового отправления, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в пользу истца ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей, штраф в размере 400 (четыреста) рублей, судебных расходов в размере 152 (сто пятьдесят два) рублей.

В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере ФИО1 отказать.

Исковые требования ФИО1, предъявленные к Управлению Федеральной почтовой связи Республики Мордовия, оставить без удовлетворения.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в бюджет городского округа Саранск государственную пошлину в размере 3000 (три тысяч) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи жалобы через Ленинский районный суд г. Саранска Республики Мордовия.

Судья Ленинского районного суда

г. Саранска Республики Мордовия И.В. Куликова

Мотивированное решение суда составлено 05 февраля 2026 года.

Судья Ленинского районного суда

г. Саранска Республики Мордовия И.В. Куликова