Решение № 2-2365/2023 2-2365/2023~М-996/2023 М-996/2023 от 11 июля 2023 г. по делу № 2-2365/2023

№2-2365/23

уид 50RS0015-01-2023-001615-14


Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Истринский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Бардина М.Ю.,

при секретаре Зименко П.И.,

с участием адвоката Лапиной О.В.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС» о защите прав потребителя, третье лицо Авиакомпания Этихард,

У с т а н о в и л:

ФИО1 предъявил иск к ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС» о защите прав потребителя, в обоснование указал, что

ДД.ММ.ГГГГ приобрёл авиабилет через Туристическое агентство ООО « МЕГА ТРЭВЕЛ» по маршруту Москва - Коломбо, Коломбо - Москва на своё имя и авиабилет на имя Лапиной О, стоимость авиабилетов составила 138 349 рублей, была перечислена на счет туристической фирмы с банковской карты, ему на электронную почту были высланы авиабилеты.

Вылет был назначен на <данные изъяты> по местному времени, <данные изъяты>. прибыли в аэропорт Шереметьево, при прохождении регистрации на рейс представители авиакомпании пояснили, что авиабилеты аннулированы туристическим агентством, в связи с чем, вылететь не смогли.

Туристическое агентство аннулировало авиабилеты в день приобретения, о чем не уведомило и не вернуло денежные средства.

В связи с тем, что билеты были аннулированы, пришлось в тот же день приобрести новые билеты по тому же направлению за 186 500 рублей, в связи с чем мною были понесены убытки в размере 48 151 рублей ( разница между аннулированными билетами стоимостью 138349 рублей - 186500 рублей стоимость новых билетов).

В тот же день ДД.ММ.ГГГГ он обратился с претензией к ответчику с требованием возместить причинённые убытки в сумме 138 349 рублей (стоимость билетов), 5000 рублей (стоимость такси), а так же 20 000 сумма морального вреда. Однако Ответчик в возражении на претензию от ДД.ММ.ГГГГ отказался удовлетворить требования, ссылаясь на то, что услуги туристического агентства были оказаны в полном объеме, авиабилеты были аннулированы авиакомпанией и денежные средства находятся у авиакомпании.

С ДД.ММ.ГГГГ и до настоящего времени Ответчик уклоняется от возврата денежных средств за неиспользованные билеты, в связи с чем за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата, согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ, Ответчик должен уплатить проценты в размере ключевой ставки Банка России.

Стоимость билета составляет 138349 рублей, убытки в размере 48151 рублей ( разница между стоимостью билетов), убытки услуги такси в размере 5638 рублей, всего 192 138рублей.

Претензия была направлена в адрес Ответчика ДД.ММ.ГГГГ, срок для удовлетворения претензии составляет 10 дней, размер неустойки в соответствии с прилагаемым расчётом будет составлять 17289 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Бизнес Трэвел» заменен на ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС».

Уточняя иск просил: Взыскать с ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС» убытки разница покупки билета на ближайший рейс другой авиакомпании в размере 48151 рублей, проезд на такси до аэропорта, обратно домой, и до аэропорта Домодедово в размере 5638 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2882 рублей, с перерасчетом на дату вынесения решения, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год в размере 140 233 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом.

В судебном заседании истец, представитель истца Лапина О.В. иск поддержали.

Представитель ответчика не явился.

Судом установлено, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ приобрёл авиабилет через ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС» по маршруту Москва - Коломбо, Коломбо - Москва на своё имя и авиабилет на имя Лапиной Ольги, стоимость авиабилетов составила 138 349 рублей.

Вылет был назначен на ДД.ММ.ГГГГ, но авиабилеты были аннулированы туристическим агентством, в связи с чем, вылет по билетам не состоялся.

Но истец в тот же день приобрел новые билеты по тому же направлению за 186 500 рублей.

В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя

В связи с тем что авиабилеты были аннулированы туристическим агентством, в связи с чем, вылет по билетам не состоялся истцом были понесены убытки в размере 48 151 рублей ( разница между аннулированными билетами стоимостью 138349 рублей - 186500 рублей стоимость новых билетов) и услуги такси в размере 5638 рублей, всего 192 138рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к ответчику с требованием возместить причинённые убытки.

Стоимость аннулированных билетов возвращена в размере 138349 рублей.

На основании изложенного подлежит взысканию разница покупки билета на ближайший рейс другой авиакомпании в размере 48151 рубль, убытки - проезд на такси до аэропорта домой, и до аэропорта в размере 5638 рублей.

Согласно ст. 30 Закона о защите прав потребителей Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Претензия была направлена и получена ДД.ММ.ГГГГ, в разумный срок 10 дней требование истца не исполнено, на основании изложенного подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 140 233 рубля.

Согласно ст.15Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку допущены нарушения прав истца как потребителя с учетом разумности и справедливости с учетом степени нарушения прав суд приходит к выводу взыскать 20000 рублей компенсации морального вреда, в связи с чем иск подлежит удовлетворению частично.

В соответствии с ч. 6 ст.13Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования потребителя подлежит присуждению штраф 26894 рубля 50 копеек.

Правила установленные статьей 395 ГК РФ применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором, в данном случае применяются правила предусмотренные пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей и нет оснований для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 2882 рубля, с перерасчетом на дату вынесения решения.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС» убытки (разница покупки билета на ближайший рейс другой авиакомпании) в размере 48151 рубль, убытки (проезд на такси до аэропорта домой, и до аэропорта) в размере 5638 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 140 233 рубля, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф 26894 рубля 50 копеек, всего взыскать 240916 рублей 50 копеек.

В требовании о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 2882 рубля, с перерасчетом на дату вынесения решения отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Истринский городской суд в течение месяца.

Председательствующий:

Решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.