Апелляционное определение № 33-11029/2025 33-963/2026 от 2 февраля 2026 г.

Судья: Ермоленко О.А. Дело № 33-963/2026 (33-11029/2025) (2-1059/2025)

Докладчик: Пастухов С.А. УИД 42RS0015-01-2025-001015-09


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

3 февраля 2026 г. г. Кемерово

Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда

в составе председательствующего: Савинцевой Н.А.,

судей: Пастухова С.А., Блок У.П.,

при секретаре: Москаленко М.Н.,

заслушала в открытом судебном заседании по докладу судьи Пастухова С.А.

гражданское дело по апелляционной жалобе Индивидуального предпринимателя ФИО1 на решение Заводского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 5 августа 2025 г.

по иску ФИО2 к ИП ФИО1 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛА:

ФИО2 обратилась с иском к ИП ФИО1 о защите прав потребителей, в котором с учетом уточнения в порядке ст. 39 ГПК РФ просила:

1. Признать абзац 5 п. 2.5; п. 3.15; абзац 4 п. 8.7; п. 8.8 Абонентского договора оказания услуг № 59 от 14.01.2025 недействительными, так как они нарушают права потребителя;

2. Принять отказ ФИО2 от услуг по абонентскому договору оказания услуг № 59 от 14.01.2025, заключенному между ФИО2 и ИП ФИО1;

3. Взыскать с ИП ФИО1 денежные средства в размере 43 127 руб., уплаченные по абонентскому договору оказания услуг № 59 от 14.01.2025.

4. Взыскать с ИП ФИО1 убытки в виде процентов за пользование кредитными денежными средствами, уплаченные по кредитному договору № № от 14.01.2025, по состоянию на 21.06.2025, в размере 16 216,31руб.

5. Взыскать с ИП ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей;

6. Взыскать с ИП ФИО1 штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

7. Взыскать с ИП ФИО1 пользу ФИО2 судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 40 000 рублей.

Требования мотивированы тем, что 14.01.2025 между ФИО2 и ИП ФИО1 (Школа рисования «Графика», адрес: <...>), заключен абонентский договор оказания услуг № 59 от 14.01.2025 по абонементу «Твори».

Согласно п. 2.1 договора, исполнитель оказывает заказчику, консультационные услуги и услуги по предоставлению доступа к материалам исполнителя в затребованном заказчиком объеме, а заказчик обязуется оплатить данные услуги и получает право требовать от исполнителя предоставления услуг в затребованном количестве, согласно условиям договора.

В соответствии с п. 1.1 Приложения № 1 соглашения об условиях оказания услуг по абонентскому договору оказания услуг № 59 от 14.01.2025, полный перечень оказываемых услуг по договору включал в себя:

1. Услуга: «Мастер-классы, лекции, встречи (занятия) по рисованию в школе рисования «Grafika» (114 занятий, продолжительностью 120 минут; стоимость одного занятия: 1 421, 00 руб.);

2. Услуга: «Предоставление доступа к видеозаписям по курсу рисования на сайте http://getcourse.ru» (21 занятие; стоимость одного занятия: 1 337 руб.);

3. Услуга: «Доступ к видеозаписям по цифровому рисунку» на сайте http://getcourse.ru» (не ограниченное количество занятий; стоимость одного занятия: 30 000 руб.).

Согласно п. 3.1 Приложения № 1 к договору, стоимость таких услуг составила 83 111 рублей.

14.01.2025 истец исполнила свои обязательства в полном объеме, денежные средства в размере 83 111 руб. оплачены с помощью кредитных средств, полученных на основании договора потребительского кредита № от 14.01.2025, заключенного между ФИО2 и АО «ОТП Банк».

18.01.2025 ФИО2 посетила первое занятие в школе рисования «Графика», которое длилось около 2-х часов. После окончания занятия, истец пришла к выводу о том, что данное обучение ей не интересно, поэтому свое время на него она тратить не желает, о чем уведомила ответчика, после завершения занятия. Далее занятия не посещала, перестав принимать исполнение услуг.

06.02.2025 истец повторно уведомила ответчика о своем отказе от услуг, но уже в письменной форме, направив заявление в адрес исполнителя о возврате уплаченных денежных средств по спорному договору. Ответ от ответчика не был получен.

20.02.2025 истцом направлено повторное заявление в адрес ответчика.

21.02.2025 получен ответ на вышеуказанное заявление в виде соглашения о расторжении договора.

Истец не согласился с условиями соглашения, на которых ответчик предлагал ему расторгнуть договор.

П. 1.4 соглашения от 21.02.2025 предусматривает, что суммой возврата денежных средств заказчику признается 38 563 руб., которые подлежат возврату не позднее 06.03.2025.

Кроме этого, к соглашению от 21.02.2025 ответчиком приложен акт оказанных услуг по спорному договору, где указано, что при оказании услуг ответчиком понесены следующие расходы:

- Комиссия банка, через который осуществлялась рассрочка, в размере 35 789 руб.;

- Консультационные услуги в форме групповых мастер-классов, согласно Приложению № 1 к Договору № 59 от 14.01.2025, в размере 13 211 руб.;

- Доступ к видеозаписям по курсу рисования (http://getcourse.ru»), в размере 31 337 руб.

Исполнитель в соглашении указывает, что всего было оказано услуг на сумму 80 337 руб.

В акте оказанных услуг, который предоставлен ответчиком, указан подробный расчет суммы для возврата денежных средств истцу. Стоимость абонемента, оплаченного истцом, с учетом скидки указана 118 900 руб., что не является действительностью, согласно договору. Именно поэтому ФИО2 не подписала соглашение от 21.02.2025 и акт оказанных услуг по спорному договору.

21.03.2025 в адрес ответчика направлена претензия, в которой указано, что истец не согласен с расчетом суммы для возврата денежных средств, предоставленным ответчиком, а также требование о возврате денежных средств в размере 81 690 руб. В настоящий момент ответ на нее не был получен, денежные средства не возвращены.

Кроме этого, истец не согласна с суммой возврата денежных средств, предложенной ответчиком, ввиду следующего:

Общее число оказанных услуг, составило: одна услуга в расчете на один день, так как ФИО2 посетила только одно занятие по рисованию. Поскольку стоимость оказанных услуг должна определяться с учетом периода их оказания, рассчитанного в днях, а сумма одного занятия, согласно договору, составляет 1 421 руб. - без учета скидки, то сумма в размере 13 211 руб. за оказанные услуги в форме групповых мастер-классов по рисованию ответчиком математически рассчитана не верно.

Также, ответчик ссылается на п. 8.7, где указано, что комиссия банка, через который осуществлялась рассрочка при оплате услуг, в размере 35 789 руб., является расходами, которые были понесены в процессе оказания услуг по договору, поэтому при досрочном прекращении действия договора, заказчик оплачивает (возвращает) указанные проценты (комиссию) исполнителю. Данный пункт в договоре является незаконным и необоснованным, который ущемляет права потребителя.

Таким образом, комиссия банка в размере 35 789 руб. не относится к расходам, которые были фактически понесены в процессе исполнения обязательств по спорному договору. Указанная комиссия относится к потерям ответчика, которые неизбежны при ведении любой предпринимательской деятельности.

Настоящим, полагает, что с ИП ФИО1 подлежат возврату денежные средства в размере 81 690 руб. (стоимость услуг по договору 83 111 руб. минус 1 421 руб. - стоимость одного занятия, которое было посещено ФИО2).

При этом, ответчик, подменяя понятие "кредитный договор" на "договор рассрочки" (акт оказанных услуг от 21.02.2025), сознательно вводит потребителя в заблуждение. Фактически ФИО2 оплачивает кредит своими силами в размере 134 271,59 руб., с учетом предусмотренных кредитным договором № от 14.01.2025 процентов за пользование кредитом.

Согласно п. 6 кредитного договора предусмотрено 36 ежемесячных платежей в размере 3 730 руб., заключительный платеж может отличаться в большую или меньшую сторону. Платежная дата 14 число месяца.

Согласно справке АО «ОТП Банк» от 31.03.2025, в период с даты заключения кредитного договора (14.01.2025) по дату написания настоящего искового заявления, уплачены проценты по указанному кредитному договору в размере 6 659, 97 руб.

Истцом направлено первое уведомление о возврате денежных средств 06.02.2025.

Согласно графику платежей по кредитному договору № от 14.01.2025, с 14.02.2025 истец вынуждена платить за обслуживание кредита, в связи с тем, что ответчик своевременно не вернул денежные средства.

Повторная (третья) претензия направлена 21.03.2025, денежные средства подлежали возврату до 31.03.2025 (включительно).

Однако, требования истца по возврату денежных средств в указанный срок исполнены не были, тем самым, истец лишена возможности досрочно погасить банковский кредит, поэтому вынуждена оплачивать проценты за пользование кредитными денежными средствами.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчик нарушил права истца в части срока возврата денежных средств, с 14.02.2025 по настоящее время у истца образовались убытки, выразившиеся в уплате процентов за пользование кредитными денежными средствами, уплаченные по платежам.

Кроме этого, ответчик незаконно удерживает денежные средства истца за предоставление доступа к видеозаписям по курсу рисования (http://getcourse.ru»), в размере 30 000 руб., согласно договору, при этом, в своем соглашении указывает, что стоимость такого доступа составляет 31 337 руб., что также вводит истца в заблуждение, а завышение стоимости услуги нарушает права потребителя. Такое условие договора является ничтожным.

Обосновывая свою позицию, ответчик ссылается на п. 2.5 договора, где указано, что услуги по предоставлению доступа к видеозаписям и иным материалам, считаются полностью оказанными с момента предоставления такого доступа в соответствии с п. 3.14 договора.

В соответствии с условиями заключенного между сторонами договора исполнитель принял на себя обязательство по предоставлению заказчику доступа к программному обеспечению, позволяющему самостоятельно изучать обучающие материалы в виде видеозаписей и дополнительных материалов в электронном виде.

По состоянию на дату подачи настоящего искового заявления, на сайте http://getcourse.ru», размещен лицензионный договор-оферта от 15.04.2024 - публичная оферта.

При этом, условия договора по оказанию услуг по обучению в части условия о том, что услуга считается оказанной с момента предоставления исполнителем доступа к соответствующему программному обеспечению, не соответствуют Федеральному закону от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и являются ничтожными в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей и пункта 2 статьи 168 ГК РФ.

Ситуация с введением потребителя в заблуждение, занижения суммы возврата денежных средств, негативно сказывается на эмоциональном состоянии истца. Постоянные переживания, бессонница и ощущение себя обманутой, является следствием причиненного морального вреда ответчиком истцу, который истец оценивает в 15 000 руб.

Для разрешения возникшей ситуации истец вынужден обратиться за помощью к квалифицированным специалистам в целях защиты своих прав и законных интересов. Согласно договору об оказании юридических услуг от 11.03.2025 стоимость юридических услуг составила 40 000 рублей.

Ответчик не произвел возврат денежных средств в полном объеме, истец вынуждена ежемесячно оплачивать, кроме ежемесячного платежа, также проценты за пользование кредитом, и за период с 04.02.2025 по 21.06.2025 выплатила проценты за пользование кредитными денежными средствами в размере 16 216,31 руб., что подтверждается справкой банка.

Решением Заводского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 05.08.2025 постановлено:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Признать абзац 5 п. 2.5; п. 3.15; абзац 4 п. 8.7; п. 8.8 абонентского договора оказания услуг № 59 от 14.01.2025, заключенного между ФИО2 и ИП ФИО1, недействительными, как нарушающие права потребителя.

Принять отказ ФИО2 от услуг по абонентскому договору оказания услуг № 59 от 14.01.2025, заключенному между ФИО2 и ИП ФИО1.

Взыскать с ИП ФИО1 в пользу ФИО2 денежные средства в размере 43 127 руб., уплаченные по абонентскому договору оказания услуг № 59 от 14.01.2025; убытки в виде процентов за пользованием кредитными денежными средствами, уплаченные по кредитному договору № от 14.01.2025, по состоянию на 21.06.2025 в размере 16 216,31 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф 24 063,5 рублей; судебные расходы 30 000 рублей.

Взыскать с ИП ФИО1 государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 7 000 руб.

В апелляционной жалобе Индивидуальный предприниматель ФИО1 просит отменить решение суда.

Указывает, что по адресу его регистрации (<адрес>) претензия не направлялась, о предъявлении претензии от 21.03.2025 он не знал.

После проведения расчета фактически оказанных услуг истцу была возвращена оставшаяся сумма 38 563 руб.

Суд не установил объем оказанных услуг.

Не был уведомлен надлежащим образом о судебном разбирательстве.

Представителем ФИО2 – ФИО3, поданы возражения на апелляционную жалобу.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений относительно жалобы, заслушав представителя истца - ФИО3, просившую отказать в удовлетворении апелляционной жалобы и оставить решение суда без изменения, проверив законность и обоснованность решения суда, в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Как видно из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 14.01.2025 ФИО2, выступившая в качестве заказчика, заключила абонентский договор оказания услуг № 59 с Индивидуальным предпринимателем ФИО1, как исполнителем, имеющим лицензию на осуществление образовательной деятельности № Л035-01258-42/00756349, выданную Министерством образования Кузбасса.

Предмет договора определен следующими положениями раздела 2 «Предмет договора».

2.1. Исполнитель оказывает заказчику или слушателю, если личность заказчика и слушателя не совпадают, консультационные услуги и услуги по предоставлению доступа к материалам исполнителя (далее - услуги) в затребованном заказчиком или слушателем объеме, а заказчик обязуется оплатить услуги и получает право требовать от исполнителя предоставления услуг в затребованном количестве согласно условиям договора.

2.2. Состав, объем, сроки, стоимость оказываемых услуг и иные условия их оказания определяются на основании выбранного заказчиком абонемента и указаны в Приложении № 1 к настоящему договору, а также в личном кабинете на сайте (онлайн платформе) в сети Интернет: mobifitness.ru.

2.3. Характеристики и содержание услуг определяется программой «Школа рисования «GRAFIKA» (далее - программа), Приложением № 1 к настоящему договору. Перед подписанием настоящего договора заказчик ознакомился с указанной программой, содержание и характеристики ему понятны. Заказчиком получен заверенный исполнителем экземпляр программы.

Исполнитель самостоятельно организует процесс оказания услуг в соответствии с условиями настоящего договора.

2.5. Договор классифицируется как абонентский договор (договор с исполнением по требованию), отношения в рамках которого определяются в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если слушатель не пользуется услугами исполнителя, в частности не посещает мастер-классы, занятия и иные встречи, это не означает неисполнение исполнителем своих обязательств, и не является основанием для возврата денежных средств, уплаченных за соответствующие услуги.

Верхний предел объема исполнения услуги (максимальное количество мастер-классов, занятий и иных встреч) определен Приложением № 1 к настоящему договору.

Слушатель вправе затребовать и воспользоваться тем объемом услуг, который предусмотрен п. 1.1 Приложения № 1 к настоящему договору. Отдельная услуга, предусмотренная п. 1.1 Приложения № 1 к настоящему договору, считается оказанной, если слушатель воспользовался ею в предусмотренном количестве, или если по истечении периода её оказания слушатель не затребовали оказания услуги либо воспользовались услугой в меньшем количестве.

Слушатель вправе требовать оказания соответствующей услуги только в пределах периода оказания этой услуги, который предусмотрен п. 1.1 Приложения № 1 к настоящему договору.

Услуги по предоставлению доступа к видеозаписям и иным материалам считаются полностью оказанными с момента предоставления такого доступа в соответствии с п. 3.14 настоящего договора.

2.6. Заказчик оплачивает услуги (работы) исполнителя в сроки и на условиях, определенных договором.

2.7. Потребителем услуг может являться только заказчик, который в этом случае выступает слушателем, а если личность заказчика и слушателя отличаются, то только слушатель. В случае несовпадения личности заказчика и слушателя заказчик обязан доводить до слушателя всю необходимую для оказания услуг информацию и несет ответственность за него в случае нарушения им условий настоящего договора.

Приложение № 1 является соглашением об условиях оказания услуг по абонентскому договору оказания услуг № 59 от 14.01.2025 (абонемент «Твори»):

1. Услуга: «Мастер-классы, лекции, встречи (занятия) по рисованию в школе рисования «Grafika» (114 занятий, продолжительностью 120 минут; стоимость одного занятия: 1 421, 00 руб.);

2. Услуга: «Предоставление доступа к видеозаписям по курсу рисования на сайте http://getcourse.ru» (21 занятие; стоимость одного занятия: 1 337,00 руб.);

3. Услуга: «Доступ к видеозаписям по цифровому рисунку» на сайте http://getcourse.ru» (не ограниченное количество занятий; стоимость одного занятия: 30 000, 00 руб.).

В соответствии с п. 1.4 Приложения № 1 мастер-классы, занятия и иные встречи проводятся в даты и время, указанные в мобильном приложении GRAFIKA либо в личном кабинете на сайте (онлайн платформе) в сети Интернет: mobifitness.ru.

Расписание (даты и время), проведения мастер-классов, занятий и иных встреч публикуются в мобильном приложении GRAFIKA либо в личном кабинете на сайте (онлайн платформе) в сети Интернет: mobifitness.ru.

Слушатель имеет право посещать мастер-классы, занятия и иные встречи в пределах согласованного количества в любую из дат, в которые проводится соответствующие Занятия согласно расписанию.

В случае отсутствия доступа к сайту или невозможности получить информацию заказчик или слушатель обязаны уведомить об этом исполнителя письменно либо путем направления уведомления на электронную почту исполнителя. В таком случае сведения о дате и времени оказания услуг предоставляются исполнителю путем направления такой информации на электронную почту заказчика, указанную в Договоре, либо в бумажном виде.

Видеозаписи, доступ к которым предоставляется в соответствии с подпунктом 2.1 и 2.2 пункта 1.1 настоящего Приложения, размещены на сайте (онлайн платформе): http://getcourse.ru.

Порядок предоставления доступа к видеозаписям определен договором.

Согласно п. 3.1 Приложения № 1 к договору, стоимость таких услуг составила 83 111 руб. (л.д. 28-29).

Порядок оказания услуг, приведенных в приложении № 1, и их приемка, определены в разделе 3 абонентского договора.

3.1. Услуги оказываются в сроки (период), объеме и порядке, которые предусмотрены Приложением № 1 к настоящему договору.

3.2. Сведения о дате и времени оказания услуг в форме занятий указываются в мобильном приложении GRAFIKA либо в личном кабинете на сайте (онлайн платформе) в сети Интернет: mobifitness.ru, или посредством направления сообщений в мессенджерах или чате.

3.14. Доступ к видеозаписям предоставляется одномоментно на период оказания услуг и в соответствии с Приложением № 1 к настоящему договору.

3.15. Услуга по предоставлению доступа к материалам считается оказанной с момента направления ссылки на получение материалов. Факт отправки электронного письма подтверждает получение соответствующего доступа и оказания услуг в соответствующей части вне зависимости от того, осуществил ли слушатель скачивание и ознакомление с указанными материалами, за исключением случаев, если невозможность получения доступа возникла по вине исполнителя.

3.19. По окончании оказания всего объема услуг по настоящему договору стороны подписывают Акт приема-передачи оказанных услуг. Акт приема-передачи оказанных Услуг может быть подписан путем обмена электронными подписанными скан-образами Актов посредством направления их на адреса электронной почты заказчика и исполнителя, указанные в настоящем договоре.

Стоимость услуг и порядок расчетов определены в разделе 5 абонентского договора.

5.1. Общая стоимость услуг исполнителя определяется Приложением № 1 к настоящему договору. Стоимость отдельных услуг исполнителя, оказываемых по настоящему договору, определена в Приложении № 1 к настоящему договору.

5.2. Способ оплаты услуг указывается в Приложении № 1 к настоящему договору.

5.3. В сумму, указанную в приложении №1 договора, не входит оплата дополнительных услуг и расходов исполнителя, не предусмотренных договором.

5.4. Услуги могут быть оплачены одним из способов по выбору заказчика:

5.4.1. Предоплата 100% стоимости услуг в день договора в безналичном порядке на расчетный счет исполнителя либо в кассу исполнителя.

5.4.2. Оплата несколькими платежами (рассрочка) в порядке, определенном в Приложении № 1 к настоящему договору.

5.4.3. Оплата в кредит\рассрочку, который предоставляется заказчику банком. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных банком. Исполнитель не несёт ответственность за условия предоставления банком заказчику кредита, а также за отказ банка в предоставлении кредита.

Способ оплаты указывается в Приложении № 1 к договору.

В случае оплаты услуг с использованием кредита/рассрочки, предоставленной банком, при досрочном прекращении действия договора денежные средства возвращаются только на счет, с которого производилась оплата, открытый в указанном банке.

5.5. Исполнитель вправе предоставить заказчику скидку на услуги, о чем указывается в Приложении № 1 к настоящему договору.

Кроме того, абонентским договором определены следующие условия.

7.8. При возникновении споров стороны будут стремиться разрешить их путем переговоров, претензионный порядок рассмотрения споров является для сторон обязательным.

8.1. Договор вступает в силу со дня его подписания сторонами и действует в течение срока оказания услуг, указанного в Приложении № 1. После истечения срока действия договора обязательства исполнителя по оказанию услуг прекращаются.

После истечения срока оказания услуг в части проведения занятий, указанного в п. 1.1 Приложения № 1 к настоящему договору, или посещения слушателем всех занятий, то есть фактического оказания исполнителем объема соответствующих услуг, предусмотренного в Приложении № 1 к настоящему договору, обязательства исполнителя по оказанию соответствующих услуг прекращаются.

8.2. Договор может быть досрочно расторгнут по письменному соглашению сторон. По инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

8.4. При досрочном прекращении действия настоящего договора размер денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, определяется в соответствии с п. 8.5 либо п. 8.6 настоящего договора, в зависимости от того, какая сумма является наименьшей из них.

8.5. В случае досрочного прекращений действия настоящего договора заказчику возвращается стоимость неиспользованного (неоказанного) количества услуг, рассчитанная исходя из стоимости услуги за единицу, указанной в п. 1.1 Приложения № 1 к настоящему договору.

При этом, если стоимость неиспользованного количества услуг, определенная в соответствии с настоящим пунктом, превышает сумму, рассчитанную в соответствии с п. 8.6 настоящего Договора, то размер денежной суммы, подлежащий возврату, определяется в соответствии с п. 8.6 настоящего договора.

8.6. При досрочном прекращении действия настоящего договора размер денежных средств, подлежащих возврату заказчику, определяется пропорционально части периода оказания конкретной услуги, указанной в Приложении № 1 к настоящему договору, на который он досрочно прекращен.

8.7. Положения пункта 8.6 настоящего договора не применяются, если стоимость фактически оказанных услуг, определенная в соответствии с п. 8.5 настоящего договора, превышает сумму, определенную в соответствии с п. 8.6 настоящего договора.

Возврату подлежит наименьшая из сумм, определенных в порядке п. 8.5 и 8.6 настоящего договора.

Также не подлежат возврату фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с оказанием услуг по настоящему договору.

В случае, если оплата была осуществлена за счет кредита/рассрочки, предоставленной заказчику банком, при оформлении которых были предусмотрены проценты (комиссии) за пользование кредитором или предоставление рассрочки, и такие проценты, (комиссии) были оплачены (компенсированы) исполнителем, в том числе путем перечисления денежных средств заказчику, то при досрочном прекращении действия договора заказчик оплачивает (возвращает) указанные проценты (комиссии) исполнителю. Исполнитель вправе удержать указанную сумму из суммы возврата.

8.8. При досрочном прекращении действия настоящего договора стоимость услуг по предоставлению доступа к видеозаписям и материалам не возвращается, если к моменту прекращения действия договора заказчику/слушателю был предоставлен соответствующий доступ. Услуга по предоставлению доступа считается оказанной в момент предоставления соответствующего доступа, независимо от периода, на который предоставляется доступ.

8.9. Если исполнителем была предоставлена скидка на услуги и заказчиком уплачены денежные средства за оказываемые услуги с учетом скидки, то при досрочном прекращении действия настоящего договора по инициативе заказчика, стоимость фактически оказанных услуг подлежит расчету на основании цен услуг без учета скидки. Заказчик теряет любые скидки, которые ему были предоставлены исполнителем в момент заключения настоящего договора

8.10. В любом случае не возвращается стоимость за фактически оказанные услуги. Если исполнителем была оказана услуга в полном объеме согласно верхнему пределу объема исполнения, то при досрочном прекращении действия договора стоимость за указанную Услугу не возвращается, независимо от срока действия Договора и продолжительности Периода оказания конкретной услуги.

8.11. Денежные средства подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента прекращений действия договора.

8.12. По окончании срока действия настоящего договора услуги считаются оказанными в полном объеме в силу его абонентского характера (л.д. 13-25).

ФИО2 после посещения 18.01.2025 с 17.00 часов до 19.00 часов одного занятия в школе рисования «Grafika» (л.д. 67), стоимость которого в соответствии с Приложением № 1 составляет 1 421 руб., отказалась от дальнейшего обучения, предъявив исполнителю требование о возврате 81 690 руб. (л.д. 54-55), исходя из того, что она оплатила обучение в сумме 83 111 руб., и посетила одно занятие стоимостью 1 421 руб. (83 111 руб. – 1 421 руб.).

После того, как исполнитель не согласился с ее требованием о возврате 81 690 руб., ФИО2 предъявила настоящий иск.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

Из анализа содержания ст. 432 ГК РФ следует, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными условиями являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу п. 1, п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.

Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

Согласно п. 2 приведенной статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.

Стороной исполнителя, учитывая, что для оплаты абонентского договора ФИО2 был заключен договор потребительского кредита № от 14.01.2025 (л.д. 33-47), было предложено соглашение о расторжении абонентского договора от 21.02.2025, п. 1.4 которого предусматривает, что суммой возврата денежных средств заказчику признается 38 563 руб., которые подлежат возврату не позднее 06.03.2025 (л.д. 52), и данная сумма была возвращена ФИО2 15.04.2025 как возврат денежных средств по кредитному договору № (л.д. 82).

Кроме того, ответчиком составлен акт оказанных услуг по спорному договору от 21.02.2025, где указано, что при оказании услуг ответчиком понесены следующие расходы:

- комиссия банка, через который осуществлялась рассрочка, в размере 35 789 руб.;

- консультационные услуги в форме групповых мастер-классов, согласно Приложению № 1 к договору № 59 от 14.01.2025, в размере 13 211 руб.;

- доступ к видеозаписям по курсу рисования (http://getcourse.ru»), в размере 31 337 руб.

Стоимость абонемента, оплаченного истцом, с учетом скидки указана 118 900 руб. (л.д. 53), тогда как согласно договору – 83 111 руб.

Ни указанное соглашение, ни указанный акт не были подписаны ФИО2

В обоснование иска ФИО2 указано на включение в абонентский договор условий, ущемляющих права потребителя, а именно: абзац 5 п. 2.5, п. 3.15, абз. 4 п. 8.7, п. 8.8.

Абзац 5 п. 2.5: услуги по предоставлению доступа к видеозаписям и иным материалам считаются полностью оказанными с момента предоставления такого доступа в соответствии с п. 3.14 настоящего договора.

Пункт 3.15: услуга по предоставлению доступа к материалам считается оказанной с момента направления ссылки на получение материалов. Факт отправки электронного письма подтверждает получение соответствующего доступа и оказания услуг в соответствующей части вне зависимости от того, осуществил ли слушатель скачивание и ознакомление с указанными материалами, за исключением случаев, если невозможность получения доступа возникла по вине исполнителя.

Абзац 4 п. 8.7: в случае, если оплата была осуществлена за счет кредита/рассрочки, предоставленной заказчику банком, при оформлении которых были предусмотрены проценты (комиссии) за пользование кредитором или предоставление рассрочки, и такие проценты, (комиссии) были оплачены (компенсированы) исполнителем, в том числе путем перечисления денежных средств заказчику, то при досрочном прекращении действия договора заказчик оплачивает (возвращает) указанные проценты (комиссии) исполнителю. Исполнитель вправе удержать указанную сумму из суммы возврата.

Пункт 8.8: при досрочном прекращении действия настоящего договора стоимость услуг по предоставлению доступа к видеозаписям и материалам не возвращается, если к моменту прекращения действия договора заказчику/слушателю был предоставлен соответствующий доступ. Услуга по предоставлению доступа считается оказанной в момент предоставления соответствующего доступа, независимо от периода, на который предоставляется доступ.

Судебная коллегия соглашается с выводом суда о ничтожности вышеприведенных условий абонентского договора, как ущемляющих право потребителя на досрочное расторжение договора с возмещением исполнителю понесенных им фактических расходов в сравнении с положениями ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку такие условия ограничивают сумму денежных средств, подлежащих возврату при досрочном расторжении договора, путем взимания платы исполнителем за услуги, которые фактически не были им оказаны, а именно, взимание платы за оказание услуги в момент предоставления соответствующего доступа к ней, в связи с чем в вышеприведенный акт оказанных услуг по спорному договору от 21.02.2025 необоснованно включена оплата за услуги, которые ФИО2 не были оказаны, но к которым она имела доступ: консультационные услуги в форме групповых мастер-классов, согласно Приложению № 1 к договору № 59 от 14.01.2025, в размере 13 211 руб.; доступ к видеозаписям по курсу рисования (http://getcourse.ru»), в размере 31 337 руб.

При этом, как обоснованно учтено судом первой инстанции, комиссия банка в размере 35 789 руб., включенная в указанный акт, не относится к расходам, фактически понесенным в процессе исполнения обязательств по абонентскому договору.

При таких данных, вопреки доводам апелляционной жалобы о том, что суд не установил объем оказанных услуг, ФИО2 была оказана только услуга в виде одного занятия стоимостью 1 421 руб., в связи с чем суд пришел к верному выводу о наличии у ФИО2 права на возврат 43 127 руб., из расчета: 83 111 руб. (стоимость услуг) – 1 421 руб. (стоимость оказанной услуги) – 38 563 руб. (выплаченная исполнителем сумма).

Доводы апелляционной жалобы о том, что ответчику не было известно о предъявлении претензии ФИО2, о ее требовании о возврате денежных средств, не принимаются судебной коллегией, так как именно в связи с обращением ФИО2 индивидуальным предпринимателем ФИО1 был направлен ей проект соглашения от 21.02.2025 о расторжении абонентского договора оказания услуг № 59 от 14.01.2025 (л.д. 52).

В соответствии ч. 1 ст. 113 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. В случае неявки в судебное заседание кого-либо из лиц, участвующих в деле, в отношении которых отсутствуют сведения об их извещении, разбирательство дела откладывается. В случае, если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Доводы апелляционной жалобы о том, что ИП ФИО1 не был извещен о времени и месте судебного заседания, являются необоснованными, поскольку как видно из материалов дела, в судебном заседании 05.08.2025 ответчик ИП ФИО1 участия не принимал, был извещен о времени судебного заседания повесткой по адресу: <адрес> (л.д. 110), который совпадает с адресом места постоянной регистрации по месту жительства ответчика согласно адресной справки (л.д. 77), и с адресом, указанным в апелляционной жалобе. Судебное извещение ответчику было направлено своевременно 14.07.2025.

Сведений об иных почтовых адресах, по которым ответчику ИП ФИО1 следует направлять почтовые уведомления, в материалах дела не имеется.

Действия ответчика по неполучению судебных извещений, судебная коллегия расценивает как злоупотребление со стороны ответчика своими процессуальными правами.

В связи с изложенным судебная коллегия считает, что суд принял все возможные меры к извещению ответчика о дате, времени и месте судебного разбирательства, и расценивает действия ответчика по неполучению судебного извещения, как злоупотребление со стороны ИП ФИО1 своими процессуальными правами.

Таким образом, поскольку ответчик ИП ФИО1 надлежащим образом уведомленный о месте и времени рассмотрения дела в судебное заседание 05.08.2025 не явился, каких-либо доказательств о невозможности своей явки в судебное заседание по уважительным причинам суду не представил, данными о том, что ответчик не явился в суд по уважительным причинам, суд не располагал, вследствие чего судебная коллегия приходит к выводу о том, что дело было рассмотрено судом первой инстанции без участия ответчика ИП ФИО1, в соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ.

Лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные ГПК РФ, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

Неполучение ответчиком направленных ему судебных извещений и решения суда не свидетельствует о нарушении судом норм процессуального права.

В то же время добросовестное и разумное осуществление процессуальных прав стороны по делу подразумевало необходимость своевременного ознакомления с обстоятельствами рассматриваемого дела, между тем, в материалах дела отсутствуют доказательства того, что заявитель ИП ФИО1 проявил ту степень предусмотрительности, которая исключила бы неполучение судебной повестки.

По правилам ст. 10 ГК РФ заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав влечет отказ в их судебной защите.

В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1).

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № срок хранения судебного извещения о судебном заседании 05.08.2025 в почтовом отделении в месте вручения соблюден, а именно, 19.07.2025 судебная повестка прибыла в место вручения, в этот же день, была неудачная попытка вручения, 29.07.2025 произведен возврат отправителю, а 07.08.2025 возвращенное почтовое отправление было получено отправителем - судом.

Причиной возврата отправителю, согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, является «из-за истечения срока хранения». Доказательств обратного стороной ответчика представлено не было.

Поскольку день поступления и день возврата почтового отправления не учитывается в семидневный срок, то последним днем срока хранения указанного почтового отправления являлось 28.07.2025 и возврат должен был быть осуществлен 29.07.2025, в то время как отправление с почтовым идентификатором № было возвращено по обратному адресу 29.07.2025, то есть по истечении установленного срока его хранения в объектах почтовой связи места назначения.

Следовательно, установленный порядок доставки и семидневный срок хранения судебной корреспонденции с почтовым идентификатором № ФГУП «Почта России» был соблюден, что послужило обстоятельством, объективно не исключавшим возможность участия ИП ФИО1 в судебном заседании 05.08.2025.

Суд принял все возможные меры к извещению ответчика о дате, времени и месте судебного разбирательства, и расценивает действия ответчика по неполучению судебных извещений, как злоупотребление со стороны ИП ФИО1 своими процессуальными правами.

Применительно к п. 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234, и в соответствии с ч. 2 ст. 117 ГПК РФ, отказ ответчика ИП ФИО1 от получения почтовой корреспонденции, о чем свидетельствует возврат судебной повестки по истечении срока хранения, следует считать надлежащим извещением о слушании дела.

Доводы, изложенные в апелляционной жалобе, по существу сводятся к несогласию с постановленным решением по основаниям, которые были предметом судебного рассмотрения, эти доводы направлены на иную оценку норм материального права и обстоятельств, установленных и исследованных судом первой инстанции по правилам ст. ст. 12, 56 и 67 ГПК РФ, на иное толкование закона, а потому не могут служить поводом к отмене данного решения.

Иных доводов, которые могли бы опровергнуть выводы суда и являться основанием к отмене судебного решения, жалоба не содержит.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Заводского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 5 августа 2025 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу Индивидуального предпринимателя ФИО1 – без удовлетворения.

Председательствующий: Н.А. Савинцева

Судьи: С.А. Пастухов

У.П. Блок

Мотивированное апелляционное определение изготовлено в окончательной форме 16.02.2026.