Решение № 2-12289/2016 2-141/2017 2-141/2017(2-12289/2016;)~М-12281/2016 М-12281/2016 от 23 апреля 2017 г. по делу № 2-12289/2016

Дело №


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Калужский районный суд <адрес> в составе

Председательствующего судьи Колчиной Л.М.

При секретаре ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> 24 апреля 2017 года гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Компания Клен» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование заявленных требований указав, что заключил с ответчиком договор от ДД.ММ.ГГГГ на установку оконных и балконных блоков в квартире по адресу <адрес>. Стоимость заказа составила <данные изъяты>. Истец исполнил свои обязательства по оплате заказа в полном объеме. Ответчик установил оконные блоки в оговоренные сроки, однако впоследствии в них были обнаружены дефекты, а именно, установлено бракованное стекло (внутренний воздушный пузырь в стекле), во время дождя балкон заливает. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией об устранении недостатков в работе. ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил мастера для устранения недостатков выполненной работы, однако мастер дефекты не устранил, в результате чего истец вынужден был обратиться в суд с вышеуказанным иском. Просил взыскать с ответчика причиненный ущерб в сумме <данные изъяты>, неустойку в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец исковые требования уточнил, просил взыскать с ответчика ущерб в размере <данные изъяты>, неустойку <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, расходы по оплате судебной экспертизы в сумме <данные изъяты>, штраф.

Истец ФИО2, представитель истца ФИО4 в судебном заседании поддержали уточненные исковые требования, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Компания Клен» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежаще, в своем отзыве исковые требования не признал, указав на необоснованность заявленных требований, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав пояснения истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из дела видно, что между ООО «Компания Клен» и ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ заключен договор б/н розничной купли-продажи и установки оконных и балконных блоков в квартире по адресу <адрес>.

По условиям заключенного договора продавец обязался передать в собственность покупателя, а покупатель - принять и своевременно оплатить товар (оконные и/или дверные, балконные блоки из ПВХ или алюминиевого профиля), конфигурация, размеры и комплектация которого были согласованы сторонами в счете - заказе, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора. Доставка и установка (монтаж) приобретенного товара по желанию покупателя осуществлялась продавцом своими силами по адресу: <адрес> (п.п. 1.1-1.2, 1.6 договора). Цена товара и порядок расчетов были определены в разделе 3 договора. Стоимость договора стороны определили в размере <данные изъяты>

Изложенное подтверждается письменными материалами дела и никем из участников процесса не оспаривалось.

Установлено, что ответчиком осуществлена доставка и ДД.ММ.ГГГГ произведена установка изделий.

Из объяснений истца следует, что после окончания работы по монтажу окон им были обнаружено, что установлено бракованное стекло ( имеется внутренний воздушный пузырь в стекле), имеется неплотное прилегание окон, в результате чего во время дождя балкон полностью затопило.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил устранить имеющиеся недостатки.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик предпринял меры к устранению недостатков, однако имеющиеся недостатки не устранил, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с вышеуказанным иском в суд.

На основании ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб)

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с требованиями ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Статьей 18 названного выше Закона предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

В ходе судебного заседания по ходатайству истца была назначена комплексная товароведческая, строительно-техническая судебная экспертиза. Проведение которой поручено ООО «ЦНТИ».

Согласно заключению ООО «ЦНТИ» № от ДД.ММ.ГГГГ установлено следующее: оконный, балконный блоки, ограждение балкона в квартире по адресу: <адрес>, установленные ООО «Компания Клён», имеют следующие дефекты: наличие щелей при установке оконного и балконного откосов в помещении зала не соответствует требованиям ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проёмам. Общие технические условия.» пункт Г.2.1. - образовались в результате не качественно выполненных работы в процессе монтажа; наличие царапины на пластике правой части глухой оконной рамы длиной 1,8 см. не соответствует требованиям ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия.» пункт 7.2.4. - возможные причины образования: в процессе транспортировки; в процессе монтажа либо в процессе эксплуатации; наличие задира на пластике левой части глухой оконной рамы длиной 2 мм. не соответствует требованиям ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия.» пункт 7.2.4. – возможные причины образования: в процессе транспортировки; в процессе монтажа либо в процессе эксплуатации; отсутствие водосливных отверстий на раме балконного блока и отсутствие отверстий для компенсации ветрового давления не соответствует требованиям ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия.» пункты 5.9.4; 5.9.5; 5.9.6. – указанные дефекты образовались в связи с тем, что не выполнены технологические отверстия в процессе изготовления балконного блока на заводе-изготовителе; наличие зыбкости подвесного потолка из пластиковых панелей выполненного на балконе квартиры № не соответствует требованиям СНиП ДД.ММ.ГГГГ-87 «Изоляционные и отделочные покрытия.» пункт 3.65. – образовались в результате не качественного выполнения работ в процессе монтажа подвесного потолка; наличие протечки воды внутрь балкона и выполненное нахлёсточное соединение металлических элементов карниза внахлёст не соответствует требованиям СНиП 31-01-2003 «Здания жилые многоквартирные» пункт 9.20 и СНиП 3.04.01-84 «Изоляционные и отделочные покрытия.» пункт 2.45 – образовались в связи с не качественным выполнением работ в процессе монтажа карниза на балконе; наличие не закрывающейся защёлки правой крайней раздвижной створки центральной части балкона образование данного дефекта возникло вследствие установки дефектной защёлки либо поломки в процессе эксплуатации.

Суд принимает данное заключение в качестве доказательства по делу, поскольку выводы экспертов по поставленным перед ними вопросам являются объективными, полными, достоверными, обоснованными; эксперты имеют соответствующее образование и квалификацию. Оснований сомневаться в их достоверности суд не усматривает. Более того, выводы экспертов о наличии дефектов оконных и балконных блоков, установленных в квартире истца, подтверждены как письменными материалами дела, так и пояснениями истца, а также в предыдущих судебных заседаниях представителем ответчика, который не оспаривал, что компанией предпринимались меры по устранению дефектов.

Эксперты установили, что рыночная стоимость работ и материалов, необходимых для устранения недостатков по состоянию на дату проведения экспертизы, составляет <данные изъяты> (стоимость работ по устранению протечки воды на балконе <адрес> составляет <данные изъяты>, стоимость работ по переделке конструкции подвесного потолка балкона <адрес> составляет <данные изъяты>).

Указание представителя ответчика в предыдущих судебных заседаниях на то, что недостатки малозначительные и были устранены ДД.ММ.ГГГГ, несостоятельны, опровергаются экспертным заключением ООО «ЦНТИ». В связи с чем суд пришел к выводу, что недостатки, указанные истцом в претензии от ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком ДД.ММ.ГГГГ не были устранены.

На основании вышеизложенного, в силу вышеприведенных норм права, суд полагает, что требования истца о взыскании с ответчика суммы ущерба в размере <данные изъяты> в пользу истца подлежат удовлетворению.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При этом, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В связи, с чем требования истца о взыскании неустойки за нарушение срока устранения недостатков работ, подлежат удовлетворению, поскольку достоверно установлено в ходе судебного разбирательства, что претензии истца об устранении недостатков ответчиком оставлены без удовлетворения.

За период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ размер неустойки составляет <данные изъяты> (<данные изъяты> (стоимость товара, услуг) * 3% * 37 дней).

С учетом положения ст. ст. 28, 30 Закона «О защите прав потребителей» размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца составляет сумму <данные изъяты>

Поскольку в ходе судебного разбирательства достоверно установлено нарушение прав истца, как потребителя, действиями ответчика, выразившиеся в ненадлежащем исполнении обязательств по вышеназванному договору, суд приходит к выводу о взыскании согласно ст. 15 Закона с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, который суд определяет в размере <данные изъяты>, учитывая при этом обстоятельства дела, период нарушения прав потребителя, характер правоотношений сторон, принцип разумности и справедливости, цену иска.

Доказательств отсутствия своей вины в нарушении прав потребителя ответчиком суду не представлено.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая вышеизложенное, исходя из того, что досудебная претензия истца об устранении недостатков, а в случае неисполнения претензии (как указано в претензии), - истец указал на обращение в суд с требованиями материального и морального характера, оставлена ответчиком без удовлетворения, и на момент рассмотрения спора ответчиком не предприняты меры для урегулирования спора, что ставит в неравное положение истца и ответчика, когда на протяжении длительного промежутка времени истец, оплатив работу ответчика получил негодный товар, не удовлетворяющих требования потребителя, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере <данные изъяты> (<данные изъяты> + <данные изъяты> +<данные изъяты>) х 50%.

Поскольку по искам о защите прав потребителей истцы освобождены от уплаты государственной пошлины, суд, руководствуясь положениями статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, взыскивает с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет государственную пошлину в сумме <данные изъяты>

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере <данные изъяты>

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Компания Клен» в пользу ФИО2 материальный ущерб в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, судебные расходы <данные изъяты>, штраф <данные изъяты>

В остальной части иска ФИО2 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Компания Клен» госпошлину в доход местного бюджета в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Калужский областной суд через Калужский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательном виде.

Решение в окончательном виде изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий подпись Л.М. Колчина

Копия верна. Судья Л.М. Колчина