Решение № 2-1434/2026 2-1434/2026~М-877/2026 М-877/2026 от 15 апреля 2026 г. по делу № 2-1434/2026

Дело №

УИД №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 16.04.2026

Советский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи ФИО11.,

при секретаре судебного заседания ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании

гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 к Акционерному обществу «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание коммунальных услуг, судебных расходов,

с участием представителя истца ФИО10, представителя ответчика ФИО6,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 обратились в суд с иском к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание коммунальных услуг.

В обоснование заявленных исковых требований указали, что ФИО1, является собственником жилого помещения адрес многоквартирном жилом доме (далее – МКД), расположенном по адресу: адрес, ФИО2, ФИО3, ФИО4, проживают по указанному адресу, являются потребителям коммунальных услуг. Поставщиком коммунальных услуг по горячему водоснабжению в МКД выступает АО «Омск РТС». Ответчик нарушает их права, как потребителей услуг, оказывая коммунальные услуги ненадлежащего качества. В период с .... по ...., ....-...., и 28,.... горячее водоснабжение отсутствовало. На направленную в его адрес претензию ответчик не ответил. Своими действиями ответчик причинил им, как потребителям услуги, моральный вред ФИО3 также указал, что в связи с рассмотрением дела понес расходы на юридические услуги, размер которых составил 8000 рублей.

Просили взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере по 3000 рублей в пользу каждого истца, а также в пользу ФИО3 пользу судебные расходы в размере 8000 рублей.

В судебном заседании истцы ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, участия не принимали, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Представитель истцов ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 ФИО10, действующий на основании доверенности, выданной ...., сроком на 1 год (л.д. 8), заявленные требования поддержал, просил удовлетворить. Полагал, что основания для удовлетворения требований имеются, услуга оказана ненадлежащим образом, заявленный размер компенсации морального вреда не является завышенным, как не являются завышенными заявленные ко взысканию судебные расходы.

Представитель ответчика АО «Омск РТС» ФИО7, действующий на основании доверенности, выданной ...., сроком по ...., в судебном заседании исковые требования не признал. Полагал, что оснований для удовлетворения требований нет. Обеспечение горячей водой осуществляется от теплоисточника ТЭЦ-3, через внутриквартальные сети АО «Тепловая компания». В МКД имеется тепловой пункт с индивидуальным теплообменником системы ГВС. АО «Омск РТС» осуществляет поставку коммунальных ресурсов до границы раздела своих тепловых сетей и несет ответственность за качество коммунальной услуги на границе раздела тепловых сетей. .... между АО «ТГК-11» и МП адрес «Тепловая компания» (АО «Тепловая компания») заключили договор об оказании услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии, правопреемником по договору прав и обязанностей ОАО «ТГК-11» является АО «Омск РТС». Согласно договору услуги должны быть оказаны надлежащего качества, при этом на АО «Тепловая компания» в соответствии с договором возложена обязанность информировать АО «Омск РТС» об аварийных ситуациях на тепловых сетях, о ремонтных и профилактических работах, влияющих на исполнение обязательств по договору, прекращении подачи тепловой энергии и теплоносителя. Договором также предусмотрено, что отключение теплового оборудования и тепловых сетей производится только после получения разрешения от АО «Омск РТС», изменение схемы подключения абонентов не допускается без согласия последнего. АО «Тепловая компания» были зафиксированы отключения на сетях в июле 2024, в этом же периоде была самовольно изменена схема подачи горячей воды, о чем составлены акты обследования в июле, августе, сентябре и октябре 2024 адрес АО «Тепловая компания» свидетельствуют об отсутствии вины АО «Омск РТС». Отключение в октябре 2024 производилось по плану, в связи с чем перерасчет за неоказание услуги не производился. Схема включения горячего водоснабжения в межотопительный период осуществляется по открытой схеме, в отопительный по закрытой. При закрытой схеме вода подогревается с помощью индивидуального водонагревательного прибора, отопительный сезон начался с ...., справкой отчета параметра ИТП, подтверждается, что температура воды составляла 60 градусов и более, что является нормой. Также выразил возражения относительно заявленной ко взысканию суммы судебных расходов на оплату услуг представителя, полагал, что она не соответствует объему проделанной представителем работы.

Исследовав материалы дела, заслушав истца и представителя ответчика, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: адрес, что подтверждается выпиской из ЕГРН, а также свидетельством о государственной регистрации права. Согласно справке, выданной ТСН «Мира104» от .... по указанному адресу совместно с ФИО1 проживает сын ФИО4, его супруга ФИО2, внуки ФИО8, ФИО3

Управление МКД адрес в заявленный истцами период осуществляло ТСН «Мира104».

Ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку горячего водоснабжения в МКД, является АО «ОмскРТС».

Истцы, обращаясь в суд, ссылаются на то, что АО «ОмскРТС» в период с .... по ...., ....-...., и 28,.... допущены нарушения их прав, как потребителей услуги, что заключается в нарушении температурного режима подачи ГВС и отсутствии ГВС, в связи с чем полагают, что с АО «ОмскРТС» подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Согласно п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Пунктом 1 ст. 542 Гражданского кодекса РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 13 Федерального закона от .... № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Федеральный закон № 416-ФЗ) предусмотрено, что по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

Пунктом 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ определено, что правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктом «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от .... № (далее - Правила №) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от .... № (далее - Правила №).

Согласно пункту 5.3.1 Правил № качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 °C в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 °C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 °C.

Гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН ....-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от .... №, действующими с .....

Пунктом 84 СанПиН ....-21 предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

Ранее данные требования были установлены СанПиН 2.....-09 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 №.

На основании пунктов 1, 2 статьи 19 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Согласно пунктам 1 и 5 статьи 24 Федерального закона № 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

Согласно п. 2 ст. 546 Гражданского кодекса РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.

Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (п. 3 ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Постановлением Правительства РФ от .... № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила №). В соответствии с пп. "б" п. 4 Правил № под горячим водоснабжением понимается снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

При этом, согласно пп. «в» п. 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды (ГВС) составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (п. 4Приложения № к Правилам №).

В ходе рассмотрения дела судом было установлено, что некачественное оказание услуг имело место в период с .... с 21:00 до 17:00 ...., что подтверждено актом обследования системы теплопотребления абонента, от .... АО «ОмскРТС» №СВ-459, которым установлено, что ГВС потребителей указанного МКД не осуществляется в связи с изменением схемы ГВС на внутриквартальных тепловых сетях АО «Тепловая компания» по аварийной заявке от .... № (по заявке 30 объектов, в том числе адрес в адрес), на момент обследования ГВС отсутствовало.

Актом от .... №СВ-504, составленным АО «Омск РТС» подтверждается, что по факсограмме АО «Омск РТС» от .... № с 00:01 .... ГВС потребителя осуществляется по подающему трубопроводу в режиме циркуляции. ГВС потребителей МКД не осуществляется в связи с изменением схемы ГВС на внутриквартальных тепловых сетях АО «Тепловая компания» по аварийной заявке от .... № с 21:00 .... до 17:00 .....

По факсограмме АО «Омск РТС» от .... № с 16:00 .... отключены подающий и обратный трубопроводы в камере ТК-III-Ю-33 в связи с повреждением на сетях АО «Тепловая компания», в связи с затоплением горячей водой камеры и угрозы жизни и здоровья персоналу АО «Омск РТС», а также третьим лицам, в связи с чем горячее водоснабжение прекращено (отключено 54 потребителя).

ГВС со слов председателя ТСН ГВС отсутствовало в период с 22 до ..... Вопрос качества воды на контроле в АО «ОмскРТС» с .....

Согласно акту № СВ-574 от ...., в котором отражены сведения о факсограммах АО «Омск РТС» от ...., от ...., по факсограмме АО «ОмскРТС» от .... № с 9:00 .... до 16:30 .... ГВС потребителей указанного объекта осуществляется по обратному трубопроводу без циркуляции. По факсограмме АО «ОмскРТС» от .... № с 9:00 до 17:00 .... ГВС потребителей осуществляется по подающему трубопроводу без циркуляции. Период некачества ГВС с .... по .....

.... на основании устного запроса ТСН «Мира 104» от .... произведено обследование и составлен акт по определению качества теплоснабжения и ГВС №ГИ-400 (параметры ИТП в акте не отражены), в акте указано, что ГВС отсутствует в связи в связи с ремонтными работами во внутриквартальных сетях АО «Тепловые сети» в период с 14.30 .... до 17:00 .....

.... составлен акт №ГИ-402 обследования системы теплопотребления абонента АО «Омск РТС», из которого следует, что параметры горячей воды на ИТП 62 градуса по Цельсию. Период отсутствия параметров отопления и ГВС с .... до ..... Температура ГВС на дату составления акта соответствует нормам САНПин.

Во всех случаях в актах отражено, что необходимо предоставить параметры ГВС для закрытия периода перерасчета.

Из анализа содержания актов и факсограмм следует, что периоды отсутствия ГВС в многоквартирном доме превышали допустимую продолжительность перерыва подачи горячей воды, во всех случаях, отключения ГВС не были связаны с ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения, были вызваны авариями на сетях. И хотя в факсограмме от .... № указано, что подача ГВС была прекращена в связи с наличием угрозы для персоналу АО «Омск РТС», а также третьим лицам, указанное обстоятельство не освобождает ответчика от обязанности своевременно устранять аварийные ситуации и предоставлять потребителям ГВС надлежащего качества. При этом суд отмечает, что достоверных доказательств наличия угрозы для третьих лиц не представлено, как не представлено доказательств в подтверждение, что именно по этой причине столь длительно не предоставлялось ГВС надлежащего качества. То обстоятельство, что отопительный период начался ...., не освобождает АО «Омск РТС» от предоставления услуг, в связи с чем доводы, приведенные представителем ответчика в возражениях на иск, во внимание не принимаются и не могут являться основанием для освобождения от ответственности за некачественное оказание услуг.

Соответственно имело место нарушение прав истцов как потребителей, превышением допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, установленной действующим законодательством. Период в целом превысил, нормативно установленные СанПиН 2.....-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденными Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от .... № дней и в целом непрерывный период отключения ГВС составил 54 дня.

Доводы АО «Омск РТС» о том, что общество не является надлежащим ответчиком по делу, суд во внимание принять не может.

Между ОАО «ТГК №» (энергоснабжающая организация) и МП адрес «Тепловая компания» (предприятие) .... заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь, по условиям пункта 1.1 которого предприятие обязуется осуществлять для Омского филиала ЭО организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами и требованиями, и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии и теплоносителя до точки передачи тепловой энергии, теплоносителя, юридическим и физическим лицам на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим договором и в пределах его действия.

Энергоснабжающая организация (ОАО «ТГК №») обязуется, выполнять гидравлические расчеты тепловых сетей от собственных источников тепловой энергии до тепловых пунктов абонентов; а также поддерживать среднесуточную температуру сетевой воды ни источнике теплоты в соответствии с температурным графиком, давление в обратно магистрали на вводе предприятия, обеспечивающее заполнение местной системы, при условии соблюдения предприятием расхода сетевой воды не выше установленного договором; обеспечивать качество сетевой воды, установленное Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утверждёнными приказом Министерства энергетики РФ; сообщать предприятию об авариях и утечках теплоносителя из теплопотребляющих систем (ТПС) и сетей как своих, так и абонентов, нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи горячей воды абонентам в межотопительный период. До момента окончания отопительного сезона информировать предприятия о плановом, текущем, капитальном ремонтах на энергетических объектах ЭО (п 3.1.1-3.1.5)

Из 3.2,1. 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.6 договора следует, что предприятие обязуется обеспечить передачу тепловой энергии отточки приема в точку передачи абонентам в количестве, полученном от ЭО, за вычетом нормативных потерь тепловой энергии на тепловых сетях предприятия. Качество и параметры тепловой энергии должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям, установленным действующим законодательством РФ.

Предприятие обязуется ежегодно проводить ремонт и наладку тепловых сетей, ЦТП, оборудования, приборов учета, обеспечивать их безотказную работу; производить отключения или подключения объектов абонентов в сетях предприятия по нарядам ЭО; немедленно информировать ЭО об аварийных ситуациях на тепловых сетях и утечки теплоносителя из своих теплопотребляющих систем и сетей, о ремонтных и профилактических работах, влияющих на исполнение обязательств по договору, а также о нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи тепловой энергии и теплоносителя; производить отключение своего оборудования и тепловых сетей только после получения разрешения ЭО, оформленного в виде утвержденной заявки на вывод оборудования из работы или резерва с указанием объема теплоносителя в отключаемых тепловых сетях.

Соглашением о перемене лиц в обязательстве от ...., заключенным между ООО «ТПС №» (компания), ОАО «Омск РТС» (общество). МП адрес «Тепловая компания» (предприятие), определено, что с момента государственной регистрации ОАО «Омск РТС» правопреемником всех прав и обязанностей ООО «ТГК 11» по договору на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь №.125.25.13 от ...., возникших с момента заключения договора, является ОАО «Омск РТС» с даты государственной регистрации указанного юридического лица.

Пунктом 2.1 соглашения предусмотрено, что с .... обществом Компании передаются в полном объеме права и обязанности по договору, в том числе: право требования от предприятия исполнения всех условий договора; право требования оплаты за тепловую энергию и теплоноситель в целях компенсации потерь и уплаты законной и договорной неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами за весь период действия договора, применения к предприятию иных санкции, предусмотренных договором и законодательством; иные права ЭО, предусмотренные договором; обязанность ЭО оплачивать услугу по передаче тепловой энергии и теплоносителя на условиях, определенных договором: обязанность исполнять иные обязанности ЭО, предусмотренные договором.

Соответственно правопреемником всех прав и обязанностей ООО «ТГК №» по договору на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь является АО «Омск РТС». АО «Тепловая компания» в данном случае, исходя из условий вышеуказанного договора, является теплосетевой организацией. Таким образом, АО «Омск РТС» является надлежащим ответчиком по настоящему спору.

Принимая во внимание, что АО «ОмскРТС» является теплоснабжающей организацией на территории адрес и выступает ресурсоснабжающей организацией теплоносителя для производства горячей воды в МКД, расположенный на адрес в адрес, соответственно именно АО «ОмскРТС» несет ответственность за поставку собственникам МКД горячей воды надлежащего качества. Ссылка на переключение между схемами подачи горячей воды, ремонтные работы на сетях, изменением схемы ГВС на внутриквартальных тепловых сетях, не может быть принята во внимание и освобождать АО «Омск РТС» от обязанности предоставлять горячее водоснабжение как таковое и надлежащей температуры, соответствующей вышеприведенным требованиям.

Так как судом с достоверностью установлено нарушение прав истцов, как потребителей действиями ресурсоснабжающей организации, суд приходит к выводу, что требования истцов о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

Пунктом 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от .... № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд принимает во внимание период, в который АО «Омск РТС», как лицо обязанное, не предоставляло услуги потребителям, и период, в который качество услуги не соответствовало нормативным требованиям, при этом суд принимает во внимание, что доказательств правомерности действий ответчика не представлено, плановых отключений в заявленный период не производилось, доказательств в подтверждение того, что индивидуальные особенности потребителей услуги, могли повлиять на характер их нравственных страданий, в связи с ее ненадлежащим оказанием ответчиком, ими не представлено.

Учитывая изложенное, а также принимая во внимание положения статей 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, суд полагает, что в рассматриваемом случае, суммой достаточной компенсировать истцам ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 причиненный моральный вред, с учетом принципа разумности и справедливости является сумма 2000 рублей в пользу каждого истца..

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Применительно к изложенному, суд приходит к выводу о взыскании штрафа в пользу истцов ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, в размере 1000 рублей в пользу каждого истца, указанный штраф и складывается из расчета 50 % от взысканной в пользу истцов суммы (2000/2).

Суд, руководствуясь ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ считает возможным взыскать с ответчика, заявленные ко взысканию ФИО3 судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 8000 рублей.

Несение указанных расходов подтверждено доверенностью, выданной ФИО10, его фактическим участием в рассмотрении дела по существу, договором об оказании услуг от .... №, актом выполненных работ.

Объем работы представителя по договору от консультации заказчика до рассмотрения дела по существу, с учетом подготовленного иска, участия в судебном заседании и заявленная ко взысканию сумма 8000 рублей не противоречит требованиям разумности и, по мнению суда, ей соответствует. Оснований для снижения заявленной ко взысканию суммы суд не усматривает. Ссылаясь на неразумность судебных расходов, ответчик доказательств в подтверждение указанного обстоятельства не представил. Ссылка на то, что представитель составляет однотипные иски и не несет трудозатрат при их составлении, само по себе не может являться основанием для снижения расходов на оплату его услуг. Заявляя о чрезмерности расходов на оплату услуг представителя, ответчик обязан представить доказательства в подтверждение указанного обстоятельства, однако таких доказательств суду представлено не было, ответчик ограничился письменными возражениями на иск в указанной части.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В рассматриваемом случае правила о пропорции применению не подлежат, так как истцом были заявлены требования нематериального характера.

В связи с чем, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, в сумме 3 000 рублей

руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Омск РТС», ИНН №, в пользу ФИО1, ИНН №, ФИО2, ИНН №, ФИО4, ИНН №, компенсацию морального вреда 2 000 рублей, штраф 1 000 рублей в пользу каждого.

Взыскать с Акционерного общества «Омск РТС», ИНН №, в пользу ФИО3, ИНН №, компенсацию морального вреда 2 000 рублей, штраф 1 000 рублей, судебные расходы 8 000 рублей.

В удовлетворении требований в остальной части отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Омск РТС», ИНН №, в доход местного бюджета государственную пошлину 3 000 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья ФИО12

Мотивированное решение составлено 29.04.2026

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>