Решение № 2-591/2026 2-591/2026~М-100/2026 М-100/2026 от 26 марта 2026 г. по делу № 2-591/2026

Дело №2-591/2026

УИД 03RS0013-01-2026-000192-83


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 марта 2026 года г. Нефтекамск РБ

Нефтекамский городской суд РБ в составе председательствующего судьи Хановой А.А., при секретаре Гайнулгалимовой Э.П.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 об отмене решения финансового уполномоченного, о взыскании с ПАО СК Росгосстрах неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с заявлением об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО2 № № от 26.12.2025. В обосновании иска указано, что в адрес страховой компании 04.10.2023 было направлено заявление о страховом случае, произошедшем 15.04.2023 около 00 часов 45 минут на 2 км автодороги Нефтекамск –Янаул ДТП по вине водителя ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ г.р., управлявшего автомобилем <данные изъяты>, и допустившего столкновение с автомобилем <данные изъяты> под управлением ФИО4 В результате ДТП истец, как пассажир автомобиля <данные изъяты>, получил телесные повреждения. Истец указывает, что 07.11.2023 направил по электронной почте выписной эпикриз из мед карты, поэтому, по мнению истца, полный пакет документов получен страховой организацией 07.11.2023, но страховое возмещение не выплачено. Обоснованность вышеуказанных обстоятельств подтверждает решение АНО СОДФУ от 28.10.2024 № №, которое исполнено ответчиком в размере 100 000 рублей 13.11.2024. Апелляционным определением Верховного Суда РБ от 19.06.2024 по делу №33-432/2024 (№2-2202/2023) и проведенной экспертизой установлен перечень телесных повреждений. Данное определение суда направлено ответчику 10.08.2024. По расчетам истца, заявление о страховом случае с полным пакетом документов поступило в страховую 07.11.2023, обязанность страховщика должна была быть исполнена в течение 20 рабочих дней, то есть до 05.12.2023, однако исполнена только 13.11.2024. Истцом рассчитана неустойка: 100 000 рублей х 1 % в день х 345 дней = 345 000 рублей. Истец обратился к ответчику с претензией, которая получена 15.09.2025, и оставлена без удовлетворения. На следующее обращение дан ответ 18.11.2025. Отказ мотивирован тем, что обязанность страховщика возникла только с момента принятия решения АНО СОДФУ от 28.10.2024, с чем истец не согласен, поскольку истцом представлен исчерпывающий перечень документов, на основании которых страховщик мог установить перечень повреждений и рассчитать страховую выплату. Более того, страховщик мог назначить соответствующую экспертизу. Перечень повреждений, причинивших вред здоровью, существовал в момент подачи заявления о страховом случае, а не в момент принятия решения АНО СОДФУ, или судебного акта. Решением АНО СОДФУ от ДД.ММ.ГГГГ отказано во взыскании неустойки. Истец просит взыскать с ПАО СК "Росгосстрах" неустойку за несвоевременное исполнение обязанности по страховому возмещению в размере 345 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, почтовые расходы по досудебной переписке с ответчиком и АНО СОДФУ в размере 240 рублей и штраф в размере 50% от присужденных сумм.

В судебное заседание истец не явился, надлежаще извещён о месте и времени судебного заседания, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО2 в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Ответчик ПАО СК Росгосстрах в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания надлежаще извещен, направил отзыв, в котором исковые требования не признал, заявил о снижении неустойки на основании ст. 333 ГК РФ.

Третьи лица: несовершеннолетний ФИО3, дата рождения ДД.ММ.ГГГГ, его родители ФИО5 и ФИО6 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания надлежаще извещены.

На основании ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено судом в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, исследовав материалы дела и все доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

В соответствии с пунктом 4 статьи 931 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

На основании статьи 1 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями (далее - стороны), а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 23 данного Закона решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным.

Судом установлено, что в результате дорожно-транспортного происшествия, (далее - ДТП), произошедшего 15.04.2023 вследствие действий ФИО3, управлявшего транспортным средством <данные изъяты>, с участием транспортного средства <данные изъяты>, под управлением ФИО4, был причинен вред здоровью истца, являвшегося пассажиром Транспортного средства.

Гражданская ответственность ФИО3 на момент ДТП была застрахована в ПАО СК "Росгосстрах" по договору ОСАГО серии ТТТ №

Гражданская ответственность ФИО4 на момент ДТП была застрахована в ПАО СК "Росгосстрах" по договору ОСАГО серии ТТТ №.

09.10.2023 истец посредством почтовой связи обратился в ПАО СК "Росгосстрах" с заявлением о выплате страхового возмещения по Договору ОСАГО в связи с причинением вреда здоровью, предоставив неполный комплект документов, предусмотренных Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П (далее Правила ОСАГО) (РПО №).

ПАО СК "Росгосстрах" от 09.10.2023 уведомила истца, что для принятия положительного решения о возмещении причиненного вреда необходимо представить медицинский документ, оформленный надлежащим образом, за период лечения полученных истцом в ДТП от 15.04.2023 травм с указанием диагноза и проведённых диагностических и лечебных мероприятий (документ должен содержать печать лечебно-профилактического учреждения).

07.11.2023 истец посредством электронной почты предоставил в ПАО СК "Росгосстрах" дополнительные медицинские документы, а именно копию выписного эпикриза из медицинской карты стационарного больного № ГБУЗ «РБ ГБ г. Нефтекамск».

ПАО СК "Росгосстрах" письмом от 08.11.2023 уведомила истца о готовности вернуться к рассмотрению заявления о страховом возмещении в случае предоставления корректно оформленных документов, поскольку в ранее представленном комплекте документов от 04.10.2023, а именно в заявлении о страховой выплате, указан потерпевшим ФИО7, также в документах компетентных органов пострадавшим пассажиром указан ФИО7. При этом медицинские документы, банковские реквизиты и паспорт представлены на имя истца: ФИО1.

ПАО СК "Росгосстрах" письмом от 29.11.2023 уведомила истца о том, что факт причинения вреда здоровью истцу в результате ДТП от 15.04.2023 предоставленными документами правоохранительных органов не подтвержден, а также о готовности вернуться к рассмотрению заявления о страховом возмещении в случае предоставления документов правоохранительных органов, содержащих сведения о причинении вреда здоровью истца.

Решением Нефтекамского городского суда Республики Башкортостан от 03.10.2023 по гражданскому делу № 2-2202/2023 исковые требования ФИО1, ФИО8 к ФИО5 о компенсации морального вреда, причиненного дорожно-транспортным происшествием удовлетворены частично. Суд взыскал с ФИО5 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, с ФИО5 в пользу ФИО8 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. В остальной части иска отказано.

19.06.2024 апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан по делу № 33-432/2024 (далее - Апелляционное определение) решение суда изменено, с ФИО5 в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в размере 200 000 рублей 00 копеек в связи с причинением в результате ДТП от 15.04.2023 телесных повреждений, установленных заключением эксперта № 25-П от 09.04.2024 ГБУЗ «Бюро судебно-медицинской экспертизы».

Истец обратился в ПАО СК "Росгосстрах" с заявлением от 10.08.2024 о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровью, предоставив Апелляционное определение.

23.08.2024 ПАО СК "Росгосстрах" осуществила выплату страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровью истца в размере 250 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением №.

ПАО СК "Росгосстрах" письмом от 23.08.2024 уведомила истца о выплате страхового возмещения по Договору ОСАГО в размере 250 рублей 00 копеек.

12.09.2024 в ПАО СК "Росгосстрах" от истца поступило заявление (претензия), содержащее требование о доплате страхового возмещения по Договору ОСАГО в связи с причинением вреда здоровью.

ПАО СК "Росгосстрах" письмом от 13.09.2024 уведомила истца об отказе в удовлетворении заявленного требования.

01.10.2024 истец обратился к финансовому уполномоченному с требованием о взыскании с ПАО СК "Росгосстрах" страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровью. Обращение было зарегистрировано за № У-25-100791.

28.10.2024 решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций С.В.М. № № (далее - Решение № У-25-100791/5010-008) с ПАО СК "Росгосстрах" в пользу истца взыскано страховое возмещение в размере 100 000 рублей 00 копеек.

12.11.2024 ПАО СК "Росгосстрах" исполнило Решение № У№, что подтверждается платежным поручением № №

15.09.2025 истец обратился в ПАО СК "Росгосстрах" с заявлением (претензией) о выплате неустойки в размере 345 000 рублей 00 копеек за нарушение срока выплаты страхового возмещения.

Финансовая организация письмом от 17.09.2025 уведомила Заявителя об отказе в удовлетворении предъявленного требования.

14.11.2025 истец обратился в ПАО СК "Росгосстрах" с заявлением (претензией) о выплате неустойки в размере 345 000 рублей 00 копеек за нарушение срока выплаты страхового возмещения.

ПАО СК "Росгосстрах" письмом от 18.11.2025 уведомила истца об отказе в удовлетворении предъявленного требования.

Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО2 № № от 26.12.2025 отказано в удовлетворении обращения ФИО1 о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Финансовый уполномоченный указал, что Решение № № вступило в силу 12.11.2024 и подлежало исполнению в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу, то есть в срок не позднее 26.11.2025 (включительно).

12.11.2024 ПАО СК "Росгосстрах" исполнило Решение № №, то есть с соблюдением срока, установленного Законом № 123-ФЗ.

Пунктом 21 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон № 40-ФЗ) установлено, что в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных Правилами ОСАГО, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с Законом № 40-ФЗ размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, то есть с 21 дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами ОСАГО, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.

Согласно пункту 3 статьи 11 Закона № 40-ФЗ, если потерпевший намерен воспользоваться своим правом на страховое возмещение, он обязан при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая и в сроки, установленные правилами обязательного страхования, направить страховщику заявление о страховом возмещении и документы, предусмотренные правилами обязательного страхования.

Согласно пункту 10.2 Правил ОСАГО страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате после получения документов, указанных в подпунктах 7.15.1 - 7.15.5 пункта 7.15, подпунктами 8.5.1 - 8.5.6 пункта 8.5, подпунктами 8.6.1 - 8.6.3 пункта 8.6 Правил ОСАГО.

В соответствии с пунктами 7.15, 7.15.1 - 7.15.6 Правил ОСАГО потерпевший ( выгодоприобретатель) или представитель потерпевшего ( выгодоприобретателя) на момент подачи заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков предъявляет страховщику документ, удостоверяющий личность, а также предоставляет указанный документ для копирования, за исключением случаев направления потерпевшим заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - ЕПГУ). Потерпевший (выгодоприобретатель) или представитель потерпевшего (выгодоприобретателя) прилагает к заявлению о страховом возмещении или прямом возмещении убытков следующие документы, в том числе подтверждающие факт наступления страхового случая:

- документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем потерпевшего (выгодоприобретателя);

- согласие органов опеки и попечительства в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве;

- извещение о дорожно-транспортном происшествии в случае его оформления на бумажном носителе;

- копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных на то сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях;

- документы органа дознания или следственного органа о возбуждении, приостановлении, об отказе в возбуждении уголовного дела или о прекращении уголовного преследования либо вступившее в законную силу решение суда, если по факту дорожно-транспортного происшествия было возбуждено уголовное дело;

- иные документы, предусмотренные подпунктами 8.5.1 - 8.5.6 пункта 8.5, подпунктами 8.6.1 - 8.6.3 пункта 8.6, абзацами вторым и третьим пункта 8.7, абзацами вторым - пятым пункта 8.8, абзацами вторым - четвертым пункта 8.9, пунктами 8.10, 8.11, подпунктами 9.2.1 - 9.2.6 пункта 9.2 Правил ОСАГО (в зависимости от вида причиненного вреда).

Согласно пункту 10.7 Правил ОСАГО, если страховое возмещение, отказ в страховом возмещении или изменении его размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо делу об административном правонарушении, срок осуществления страхового возмещения или его части может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда.

Страховщик не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные Правилами ОСАГО.

Таким образом, при подаче заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков потерпевший должен предоставить страховщику документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (наступление страхового события, причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевшего, причинно-следственную связь между страховым событием и причинением вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевшего).

Вместе с тем при недостаточности документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер подлежащего возмещению страховщиком вреда, страховщик в течение трех рабочих дней со дня их получения по почте, а при личном обращении к страховщику в день обращения с заявлением о страховой выплате или прямом возмещении убытков обязан сообщить об этом потерпевшему с указанием полного перечня недостающих и/или неправильно оформленных документов (абзац пятый пункта 1 статьи 12 Закона № 40-ФЗ).

Статьей 191 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Поскольку заявление о выплате страхового возмещения было подано посредством почтовой связи (РПО 45268587035270) в ПАО СК "Росгосстрах" 09.10.2023, ПАО СК "Росгосстрах" должен был уведомить истца о недостаточности документов в течение трех рабочих дней, то есть не позднее 12.10.2023 (включительно).

ПАО СК "Росгосстрах" письмом от 09.10.2023 уведомил истца, что для принятия положительного решения о возмещении причиненного вреда необходимо представить медицинский документ, оформленный надлежащим образом, за период лечения полученных истцом в ДТП от 15.04.2023 травм с указанием диагноза и проведённых диагностических и лечебных мероприятий (документ должен содержать печать лечебно-профилактического учреждения).

07.11.2023 ФИО1 посредством электронной почты предоставил в ПАО СК "Росгосстрах" дополнительные медицинские документы, а именно копию выписного эпикриза из медицинской карты стационарного больного № ГБУЗ «РБ ГБ г. Нефтекамск».

ПАО СК "Росгосстрах" письмом от 08.11.2023 уведомила ФИО1 о готовности вернуться к рассмотрению заявления о страховом возмещении в случае предоставления корректно оформленных документов, поскольку в ранее представленном комплекте документов от 04.10.2023, а именно в заявлении о страховой выплате, указан потерпевшим ФИО7, также в документах компетентных органов пострадавшим пассажиром указан ФИО7. При этом медицинские документы, банковские реквизиты и паспорт представлены на имя ФИО1

Принимая во внимание, что в представленных истцом документах 09.10.2023 и 07.11.2023 имелось несоответствие в написании имени пострадавшего в ДТП истца как пассажира, данное несоответствие не было устранено до вступления в законную силу решения суда, суд приходит к выводу, что необходимые документы, предусмотренные Правилами ОСАГО, предоставлены истцом в ПАО СК "Росгосстрах" 10.08.2024.

Соответственно, суд признает несостоятельными доводы истца о необходимости выплаты страхового возмещения в срок до 05.12.2023.

Таким образом, выплата страхового возмещения подлежала осуществлению не позднее 30.08.2024.

ПАО СК "Росгосстрах" произвела в пользу Заявителя выплату страхового возмещения в размере 250 рублей 00 копеек 23.08.2024, то есть в данной части, с соблюдением срока, установленного пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ.

При этом выплата в полном объеме произведена только 12.11.2025.

В силу ч. 1 ст. 24 Закона о финансовом уполномоченном исполнение финансовой организацией вступившего в силу решения финансового уполномоченного признается надлежащим исполнением финансовой организацией обязанностей по соответствующему договору с потребителем финансовых услуг об оказании ему или в его пользу финансовой услуги.

Вместе с тем согласно п. 2 ст. 16.1 Закона об ОСАГО надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, а также исполнение вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.

Согласно п. 5 названной статьи страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", а также, если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.

Вопреки доводам ответчика, нарушение страховщиком обязательства по выплате страхового возмещения в размере 100000 рублей в срок до 30.08.2024, в силу пункта 21 статьи 12 и пункта 2 статьи 16.1. Закона об ОСАГО дает право истцу требовать неустойку, которая подлежит исчислению на сумму неисполненного обязательства, в размере одного процента от подлежащей возврату страховой премии или ее части за каждый день просрочки, но не более размера подлежащей возврату страховой премии или ее части.

Исполнение решения финансового уполномоченного в размере 100 000 рублей 12.11.2025, в данном случае не освобождает ПАО СК "Росгосстрах" от уплаты неустойки, поскольку решением финансового уполномоченного нарушенные права потерпевшего в полном объеме не были восстановлены.

Таким образом, для освобождения страховщика от обязанности уплатить неустойку необходимо не только исполнение решения финансового уполномоченного, но и исполнение обязательства в порядке и сроки, которые установлены Законом об ОСАГО.

При ином толковании указанных правовых норм потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг, при разрешении вопроса о взыскании неустойки будет находиться в более невыгодном положении по сравнению с потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг (абз. 2 и 3 п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО), а страховая компания получит возможность в течение длительного времени уклоняться от исполнения обязательств по договору ОСАГО и неправомерно пользоваться причитающейся потерпевшему, являющемуся потребителем финансовых услуг, денежной суммой без угрозы применения каких-либо санкций до вынесения решения финансового уполномоченного, что противоречит закрепленной в ст. 1 Закона о финансовом уполномоченном цели защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.

На основании п.3 ст. 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" при удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке. Однако, страховщик освобождается от уплаты штрафа, предусмотренного абзацем первым настоящего пункта, в случае исполнения страховщиком вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.

В данном случае ПАО СК "Росгосстрах" 12.11.2024 исполнило Решение № № (не позднее 26.11.2025), то есть с соблюдением срока, установленного Законом № 123-ФЗ. Соответственно, оснований для взыскания штрафа судом не установлено.

Суд приходит к выводу об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО2 № № от 26.12.2025 об отказе ФИО1 во взыскании с ПАО СК "Росгосстрах" неустойки.

Судом составлен следующий расчет неустойки: период с 31.08.2025 по 12.11.2025 составляет 74 дня включительно.

100 000 х 1% х 74 дня = 74 000 рублей.

Гражданским кодексом Российской Федерации неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. В силу ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку.

Руководствуясь ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для снижения размера неустойки.

Поскольку факт ненадлежащего исполнения страховщиком своих обязательств по страховому возмещению, безусловно, свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя, учитывая отсутствие правовых норм, определяющих материальные критерии, эквивалентные нравственным страданиям, с учетом фактически установленных обстоятельств дела, неисполнения страховой компанией своих обязательств в установленные сроки, характера нарушения прав потребителя и объема нарушенных прав, периода нарушения срока осуществления страховой выплаты, принципов соразмерности и справедливости, суд полагает возможным снизить заявленный истцом размер компенсации морального вреда до 3 000 рублей, сумма которого является разумной, соразмерной и справедливой.

В силу пункта 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, статья 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации относит, в том числе, почтовые расходы, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно пункту 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы подлежат взысканию, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

Истцом заявлено требование о взыскании почтовых расходов по отправке претензий ПАО СК "Росгосстрах" и обращений финансовому уполномоченному в размере 240 рублей (76 +76+88), которое также подлежит удовлетворению, несение данных расходов подтверждено документально, и признается судом необходимыми расходами для восстановления нарушенного права.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 <данные изъяты> об отмене решения финансового уполномоченного, о взыскании с ПАО СК Росгосстрах <данные изъяты> неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа, удовлетворить частично.

Решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО2 № № от 26.12.2025, отменить.

Взыскать с ПАО СК "Росгосстрах" в пользу ФИО1 неустойку в размере 74 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, почтовые расходы в размере 3 000 рублей.

В остальной части заявленных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия в окончательной форме в Верховный суд Республики Башкортостан через Нефтекамский городской суд РБ.

Мотивированное решение составлено 27.03.2026.

Судья подпись А.А.Ханова

Копия верна. Судья А.А.Ханова