Решение № 2-4818/2020 2-4818/2020~М-4145/2020 М-4145/2020 от 25 октября 2020 г. по делу № 2-4818/2020

№

№


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ г. Пермь

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Чикулаевой И.Б.,

при секретаре ФИО2,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» в лице УФСП Пермского края о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику с требованием о взыскании морального вреда в размере 30 000 руб. В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией по факту нарушения контрольных сроков пересылки простого письма из Ленинского районного суда г. Перми. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик признал нарушение контрольного срока пересылки. В связи с нарушением контрольных сроков пересылки, нарушением своих прав истец испытал моральные страдания. С учетом того, что нарушение совершено не впервые, истец просит взыскать компенсацию морального вреда в заявленном размере.

Истец в судебном заседании, проведенном посредством использования системы видеоконференц-связи, исковые требований поддержал по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебном заседании просила отказать в удовлетворении исковых требований, поддержала возражения, согласно которым простое почтовое отправление адресатом получено. Поскольку истец и ответчик договор на оказание почтовой связи не заключался, услуги по направлению письма, по покупке конверта истцом не оплачивались, истец не является потребителем услуг почтовой связи, обязательства перед ним по доставке и вручению почтового отправления отсутствуют. В данном случае потребителем услуг почтовой связи является Ленинский районный суд г. Перми. Допустимых доказательств, что в результате действий (бездействия) ответчика нарушены личные неимущественные права истца, не представлено. Простая почтовая корреспонденция не предусматривает ее регистрацию, не позволяет достоверно установить конкретные причины несвоевременного получения адресатом почтового отправления. Доказательств причинно следственной связи между моральным вредом и действиями (бездействиями) ответчика не представлено.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В силу ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Федеральный закон № 176-ФЗ) пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона № 176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В силу ст. 34 Федерального закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ руководитель департамента управления АО «Почта России» в ответ на претензию ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ сообщает, что за нарушение контрольного срока пересылки простого письма из Ленинского районного суда г. Перми на 2 дня, в соответствии с требованиями ст. 34 Федерального закона № 176-ФЗ в адрес ФИО1 служебным почтовым переводом будет направлена соответствующая неустойка. От имени АО «Почта России» просит принять извинения за то, что качество услуг почтовой связи отказалось не на должном уровне (л.д. 3).

Таким образом, суд считает установленным факт нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления на 2 дня.

Сведений о направлении почтового перевода на имя ФИО1 о перечислении неустойки ответчиком не представлено, однако истец в судебном заседании пояснил, что неустойка перечислена, точно пояснить не смог, но на счет приходила сумма 7-9 руб.

При таких обстоятельствах суд считает обоснованными доводы истца о том, что ответчиком нарушены контрольные сроки доставки письменной корреспонденции.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем признается организация независимо от ее организационно правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющий работы или оказывающий услуги потребителям по возмездному договору.

Под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно ст. 15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, для разрешения вопроса о возможности применения к правоотношениям сторон Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» помимо факта ненадлежащего оказания услуг необходимо установить получение гражданином таких услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В данном случае такие обстоятельства установлены.

Полученная истцом почтовая корреспонденция являлась личной, предназначалась исключительно для личных нужд, в связи с чем, к спорным правоотношениям подлежат применению положения закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вопреки доводам представителя ответчика истец, как получатель, является пользователем услуг почтовой связи, нарушение срока доставки является недостатком услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку судом установлен факт нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области прав потребителей, в частности нарушение Постановления Правительства Российской Федерации от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции», данный факт является основанием для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает доводы истца, при этом суд исходит из конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, считает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным и полагает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 200 руб.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице УФПС Пермского края – филиал ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 200 руб., штраф в сумме 100 руб., в удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице УФПС Пермского края – филиал ФГУП «Почта России» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий И.Б. Чикулаева

<данные изъяты>