Решение № 2-1097/2025 2-1097/2025~М-139/2025 М-139/2025 от 17 февраля 2025 г. по делу № 2-1097/2025

УИД: 59RS0004-01-2025-000250-37

Дело № 2-1097/2025


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

18.02.2025 город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Сероваевой Т.Т.,

при секретаре судебного заседания Жебелевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> за каждое нарушение, штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных удом требований. Требования мотивирует тем, что РПО №, РПО № и простое письмо от ДД.ММ.ГГГГ, направленные из <Адрес> в адрес истца, были доставлены оператором связи с нарушением контрольного срока пересылки. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия о допущенных нарушениях прав потребителя услуги и содержащую требование о компенсации морального вреда. До настоящего времени ответ на претензию в адрес истца не поступил.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, в просительной части иска ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д. 3).

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.

Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального "закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ОП Центральный УМВД России по <Адрес> направило в адрес ФИО1 простое письмо (адрес доставки <Адрес> ЯНАО, ФКУ ИК-18) (л.д. 8).

ГУ ФССП России по <Адрес> направило в адрес ФИО1 заказное письмо РПО № (адрес доставки <Адрес> ЯНАО, ФКУ ИК-18) (л.д. 9,22).

Савеловский районный суд <Адрес> направило в адрес ФИО1 заказное письмо РПО № (адрес доставки <Адрес> ЯНАО, ФКУ ИК-18) (л.д. 10,21).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал, что в его адрес из ОП Центральный УМВД России по <Адрес> было отправлено простое письмо, а также два заказных письма РПО №, РПО №, которые доставлены с нарушением контрольных сроков пересылки, просил компенсировать моральный вред в размере <данные изъяты> (л.д. 7).

В ответ на претензию ФИО1 АО «Почта России» сообщило, что выплата компенсации морального вреда не предусмотрена, вместе с тем, указано о принесении извинений (л.д. 11).

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с ДД.ММ.ГГГГ (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Срок пересылки почтового отправления Москва-Харп должен составить 8 дней (Москва – Салехард: 4 дня, Салехард – Лабытнанги: 2 дня; Лабытнанги - Харп: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтовых отправлений из <Адрес> в <Адрес> составил:

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: <Адрес>) – 8 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Савеловским районным судом <Адрес> в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока (л.д. 10,21).

Срок пересылки почтового отправления Пермь-Харп должен составить 10 дней (Пермь - Салехард: 6 дней; Салехард – Лабытнанги: 2 дня; Лабытнанги - Харп: 2 дня).

Фактический срок пересылки из почтового отправления из <Адрес> в <Адрес> ЯНАО составил:

-РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: <Адрес>) – 6 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ ГУ ФССП России по <Адрес> в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 2 дня (л.д. 9,22).

Срок пересылки почтового отправления Челябинск-Харп должен составить 14 дней (Челябинск-Пермь: 4 дня, Пермь - Салехард: 6 дней; Салехард – Лабытнанги: 2 дня; Лабытнанги - Харп: 2 дня).

Фактический срок пересылки из почтового отправления из <Адрес> в <Адрес> ЯНАО составил:

-простое письмо ОП Центральный УМВД России по <Адрес> направило в адрес ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ (Челябинск – <Адрес> ЯНАО) – 10 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ ОП Центральный УМВД России по <Адрес> в адрес истца доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока (л.д. 8).

Истец, как получатель и отправитель почтовой корреспонденции, является пользователем услуг почтовой связи, нарушение контрольного срока пересылки свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (из трех заявленных почтовых отправлений, одно доставлено с нарушением контрольного срока пересылки, а именно РПО № от ДД.ММ.ГГГГ с нарушением сроков на 2 дня), и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично, взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН: <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева

<данные изъяты>

<данные изъяты>