Решение № 2-4307/2017 2-4307/2017~М-3618/2017 М-3618/2017 от 31 июля 2017 г. по делу № 2-4307/2017

Дело № 2- 4307/2017


Р Е Ш Е Н И ЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 августа 2017 года г. Волгоград

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

Председательствующего судьи Новиковой О.Б.,

при секретаре Кирилла Е.Н.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2, действующего по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о понуждении к ремонту товара и предоставлению на время ремонта аналогичного товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением ООО «Евросеть-Ритейл» о понуждении к ремонту товара и предоставлению на время ремонта аналогичного товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Просит суд обязать ответчика произвести ремонт планшетного компьютера Самсунг GT-P5100 GalaxyTab2 10/13 GbWH» IMEI №..., предоставить безвозмездно истцу на период ремонта планшетного компьютера товар длительного пользования, обладающий теми же основными потребительскими свойствами, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ за 360 дней по ч. 1 ст. 23 Закона РФ !О защите прав потребителей» в размере 71640 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

Иск мотивирован тем, что ДД.ММ.ГГГГ в салоне связи «Евросеть» истец приобрела планшет Самсунг GT-P5100 GalaxyTab2 10/13 GbWH» IMEI 354314051819354 за 19900 руб. Гарантийный срок 12 месяцев, кроме того, заключен договор постгарантийного обслуживания сроком до ДД.ММ.ГГГГ. В период действия договора постгарантийногообслуживания ДД.ММ.ГГГГ в указанном поваре возникли недостатки, выразившиеся в отсутствии реакции за нажатие кнопки включения. Согласно заключению эксперта №..., подготовленного по гражданскому делу №... по иску ФИО1 к ООО «Евросеть-Ритейл», указанные недостатки не являются существенными, поэтому в удовлетворении иска о взыскании стоимости товара решением мирового судьи от ДД.ММ.ГГГГ отказано.ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с требованием ремонта товара ненадлежащего качества. -ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил истцу ответ об отказе в удовлетворении требований о проведении ремонта в связи с истечением гарантийного срока. С отказом истец не согласна. Рассчитала неустойку по ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ДД.ММ.ГГГГ за 360 дней, которая составила 71640 руб. В связи с чем обратилась в суд с вышеуказанными исковыми требованиями.

В судебном заседании истец ФИО1 исковое заявление поддержала. Пояснила, что в течение 2-х летнего срока с момента покупки товара у товара выявлен дефект производственного характера, не являющийся существенным недостатком. В сертификате на постгарантийное обслуживание не подпись истца. кто такой ФИО3 не знает.Первая претензия истца направлена продавцу ДД.ММ.ГГГГ с иными требованиями, хотела новый компьютер. За ремонтом товара обратилась ДД.ММ.ГГГГ в письменной форме, устно еще раньше. Недостаток в товаре возник до истечения 2-х лет.

Представитель ответчика ФИО2, действующий по доверенности, в судебном заседании возражал против удовлетворения иска. Пояснил, что планшетный компьютер ответчику на ремонт не был сдан. Истец обращался к мировому судье с иском. Экспертиза по делу показала наличие несущественного недостатка в товаре. Сертификат на постгарантийное обслуживание действует до ДД.ММ.ГГГГ. Недостаток в товаре обнаружен на пределами действия сертификата. ДД.ММ.ГГГГ от истца поступила претензия о ремонте товара. Ответчик дал письменный ответ ДД.ММ.ГГГГ об отказе в ремонте в связи с истечением срока. На момент проведения судебной экспертизы эксперт пишет, что таких компьютеров нет в продаже, произвести ремонт не представляется возможным. В сертификате на постгарантийное обслуживание подпись не истца. а некоего ФИО3 Гарантийный срок на товар 1 год с момента покупки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, это написано в гарантийном талоне. У продавца договор с исполнителем сервиса на постгарантийное обслуживание. Продавец дал истцу дополнительное постгарантийное обслуживание 1 год. Претензию от ДД.ММ.ГГГГ продавец не получал, улица в адресе указана ошибочно. В первоначальном обращении истец ремонта не просила, просила вернуть денежные средства за товар, расторгнуть договор. Все письменные обращения истца поступили после истечения 2-х летнего срока, на все дали ответ.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении искового заявления по следующим основаниям.

Судом установлено, что решением мирового судьи судебного участка № 118 Волгоградской области от ДД.ММ.ГГГГ, вступившим в законную силу ДД.ММ.ГГГГ, по делу №... исковое заявление ФИО1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о взыскании стоимости некачественного товара, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов оставлено без удовлетворения.В указанном решении судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела у ответчика планшет Самсунг GT-P5100 GalaxyTab2 10/13 GbWH» IMEI №..., что также подтверждается кассовым чеком, сертификатом от ДД.ММ.ГГГГ, гарантийным талоном. ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию, в которой просила вернуть денежные средства в связи с наличием недостатка в товаре, которую ответчик не получал из-за неправильного указания истцом улицы в адресе ответчика. Согласно заключению ООО «Независимая экспертиза» №... от ДД.ММ.ГГГГ в работе планшетного компьютера истца выявлен недостаток производственного характера: сбой в его работе в виде отсутствия реакции на нажатие кнопки включения, обусловленный неисправным процессом зарядки аппарата, отсутствие индикации об идущем процессе зарядки, нагревание печатной платы в связи с неисправностью ее элемента TI 29A0051, TWL6032, А 1ВВ. Следов ненадлежащей эксплуатации потребителем не обнаружено. Мировой судья установил, что выявленные недостатки не являются существенными, поскольку эксперт указал стоимость ремонта 4000-8000 руб., время ремонта ориентировочно 1 сутки.

В силу ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Таким образом, имеется преюдициальное решение суда о том, что истец приобрела у ответчика товар, в котором имелся производственный недостаток, который не относится к сушественным. В связи с чем мировым судьей было отказано в иске о возврате уплаченной за товар суммы.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с требованием о проведении ремонта товара.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал в проведении ремонта в связи с окончанием срока на гарантийный ремонт.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В п. 7 Постановления ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924 портативный компьютер отнесен к технически сложным товарам.

В силу п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В спорной ситуации ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает истцу право требовать ремонта товара в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Судом установлено, что гарантийный срок на товар 1год, что подтверждается объяснениями истца в исковом заявлении и сведениями с гарантийном талоне.

Истцу предоставлен сертификат на постгарантийное обслуживание дополнительно на год после истечения первого срока. В совокупности оба срока окончились ДД.ММ.ГГГГ.

Судом установлено, что первое обращение истца к ответчику о возврате денежных средств, датированное ДД.ММ.ГГГГ, направлено по неправильному адресу, ответчиком не получено, что подтверждается самим обращением и решением мирового судьи судебного участка № 118 Волгоградской области от ДД.ММ.ГГГГ.

Заявление о ремонте компьютера подано истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ, т.е. после истечения гарантийного срока и сервисного обслуживания по сертификату.

Каких-либо обращений потребителя к продавцу по правильному адресу с заявлениями о недостатках товара до истечения 2-х лет с момента покупки судом не установлено. Только со слов истца недостатки возникли до истечения 2-хлетнего срока. На диагностики в независимую организацию или продавцу на проверку истец компьютер до истечения 2-хлетнего срока не передавал. Судебная экспертиза по делу №... проводилась ДД.ММ.ГГГГ за пределами 2-хлетнего срока с момента покупки товара.

Убедительных доказательств того, что недостатки товара возникли в пределах 2-хлетнего срока с момента покупки компьютера суду не предоставлено.

Исковое заявление с требованиями о ремонте компьютера подано истцом ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах исковое заявление ФИО1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о понуждении к ремонту товара и предоставлению на время ремонта аналогичного товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не подлежит удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о понуждении к ремонту товара и предоставлению на время ремонта аналогичного товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда в течение месяца.

...

...

... О.Б. Новикова