Решение № 2-6425/2017 2-6425/2017~М-5782/2017 М-5782/2017 от 28 ноября 2017 г. по делу № 2-6425/2017

Дело № 2-6425/2017


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Хабаровск 29 ноября 2017 г.

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Шевцовой О.В.,

при секретаре судебного заседания Гасанове Г.Г.о,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Хабаровск», обществу с ограниченной ответственностью Туристическая компания «Галиотис Тревел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

истец обратился в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, согласно которому просит взыскать с ответчика в свою пользу убытки в размере 96 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы. В обоснование заявленных требований указала, что между ней и ООО Туристическая Компания «Галиотис Тревел» был заключен договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ Предметом договора является оказание комплекса туристических услуг перечисленных в п. 1.1 договора. Туроператором, то есть непосредственным исполнителем туристических услуг по настоящему договору является ООО «Пегас Хабаровск». Общая сумма, уплаченная за тур, составила 96000 рублей. В соответствии с условиями заключенного договора истец своевременно оплатила указанную сумму в полном размере, внеся наличные денежные средства в кассу ООО Туристическая Компания «Галиотис Тревел», что подтверждается двумя квитанциями к приходным кассовым ордерам: от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 60 000 рублей и от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 36 000 рублей. Однако, когда она пришла в офис турфирмы за неделю до вылета - ДД.ММ.ГГГГ за предусмотренными договором № от ДД.ММ.ГГГГ, документами по предоставлению туристического продукта, ответчик отказал ей в выдаче авиабилета, ваучера туриста, страхового свидетельства в сроки, указанные в листе бронирования к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому срок предоставления туристической поездки наступал со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика ООО Туристическая Компания «Галиотис Тревел» направлена претензия с требованием в срок до ДД.ММ.ГГГГ устранить недостатки и предоставить туристический продукт, требования претензии удовлетворены не были.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала, дополнений, изменений не имела, просила иск удовлетворить по основаниям, изложенным в нем.

В судебное заседание представители ответчиков не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом. От ООО «Пегас Хабаровск» поступил отзыв на исковое заявление, представитель которого просил рассмотреть дело в его отсутствие. От ООО Туристическая Компания «Галиотис Тревел» возражения на исковое заявление не поступили.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса, неявка которых не препятствует рассмотрению дела по существу.

Заслушав истца, изучив материалы дела, представленный ООО «Пегас Хабаровск» отзыв, суд приходит к следующему.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 статьи 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. ст. 432, 433 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно ст. ст. 309, 314 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

При рассмотрении дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ООО Туристическая Компания «Галиотис Тревел» заключен договор оказания услуг №, согласно которому ответчик (исполнитель) по поручению истца (клиента) за вознаграждение принял на себя обязательства по оказанию посреднических услуг по подбору и приобретению туристического продукта изложенного в Листе бронирования туристического обслуживания. Иностранным туроператором является «ПИ ДЖИ ЭС Интернешнл Лимитед». Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристический продукт, сформированный иностранным туроператором является ООО «Пегас Хабаровск» (п.1.1 договора). Цена договора составляет 96 000 рублей.

Согласно Листу бронирования туристического обслуживания от ДД.ММ.ГГГГ дата поездки указана ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты>.

Цена договора составляет 130 800 рублей.

Согласно квитанциям к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена оплата по договору от ДД.ММ.ГГГГ в общей сумме 96 000 рублей.

Согласно приказу Министерства культуры Российской Федерации Федерального агентства по туризму от 30.12.2015 №569-Пр-15 «Об исключении сведений о туроператоров» с 01.01.2016 и Единого федерального реестра туроператоров сведения о туроператоре ООО «Пегас Хабаровск» исключены.

Из отзыва ООО «Пегас Хабаровск» установлено и не оспорено сторонами ООО «Пегас Хабаровск» с ДД.ММ.ГГГГ не осуществляет бронирование и реализацию туристских услуг, в том числе, по международному выездному туризму, соответственно, не заключает договоры с турагентствами в связи с приказом Ростуризма от 30 декабря 2015 г. №569-Пр-15 «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров» (приказ прилагаем). Данные о Туроператорах содержатся на официальном сайте Ростуризма (www.russiatourism.ru и Ассоциации «Турпомощь». ООО «Пегас Хабаровск» не заключало договоры с туристами, в непосредственные правоотношения не вступало. После заключения договора с турагентством, ему выдавался индивидуальный логин и пароль для выхода в свой личный электронный кабинет, посредством которого оно имело возможность осуществлять бронирование турпродукта, редактирование заявок, а также осуществлять иные действия, связанные с турпродуктом. Турагентства, в свою очередь, были обязаны заключать договоры о реализации туристского продукта с гражданами и предоставлять последним всю необходимую информацию относительно условий путешествия. Договорные отношения между ООО «Пегас Хабаровск» и ООО Туристическая компания «Галнотис Тревел» отсутствуют, заявок на бронирование туристического продукта для ФИО1 по маршруту <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ не поступало. Денежные средства в счет оплаты данного туристского продукта на имя ФИО3 в адрес ООО «Пегас Хабаровск» также не были перечислены.

Учитывая изложенное, заявленный истцом ответчик ООО «Пегас Хабаровск» не может являться ответчиком по рассматриваемому делу, надлежащей стороной по делу не является, так как не является субъектом спорных правоотношений.

Надлежащим ответчиком в рассматриваемом деле является ООО Туристическая компания «Галиотис Тревел», в связи с чем, заявленные требования истца судом рассматриваются в отношении ответчика ООО Туристическая компания «Галиотис Тревел».

Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Требование истица о возмещении морального вреда заявлено законно и обосновано, и подлежит удовлетворению, размер заявленной компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей суд признает разумным и справедливым. Оснований для его снижения не имеется.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6).

На основании указанных положений, с ответчика ООО Туристическая компания «Галиотис Тревел» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца, как потребителя, подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной в его пользу суммы. Размер штрафа составляет 50 500 рублей.

Оснований для снижения размера штрафа суд не находит, размер штрафа суд признает соразмерным последствиям нарушенного ответчиком ООО Туристическая компания «Галиотис Тревел» обязательства, применение ст. 333 НК РФ является правом, а не обязанностью суда, ходатайство о снижении размера штрафа ответчиком не заявлялось, доказательств, подтверждающие исключительные обстоятельства, на основании которых размер штрафа подлежит снижению, не представлено, также ответчик не доказал, что взыскание штрафа в указанном размере приведет к существенному нарушению прав и законных интересов ответчика - юридического лица.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Галиотис Тревел» в пользу ФИО1 денежную сумму, уплаченную по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 96 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в размере 50 500 рублей.

В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Хабаровск» отказать полностью.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Галиотис Тревел» в доход муниципального образования Городской округ «Город Хабаровск» государственную пошлину в сумме 3380 рублей.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Центральный районный суд г. Хабаровска.

Мотивированное решение составлено 05.12.2017.

Судья О.В. Шевцова