Решение № 2-3681/2019 2-3681/2019~М0-2394/2019 М0-2394/2019 от 15 мая 2019 г. по делу № 2-3681/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ Автозаводский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи – Кирсанова А.Ю.,

при секретаре – Шолмовой И.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «Эппл Русс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Эппл Русс» о защите прав потребителей, в котором указал, что ДД.ММ.ГГГГ им на основании договора купли-продажи в ООО «ДНС-Волга» был приобретён смартфон Apple IPhone 7 128Gb Plus Gold, серийный №, стоимостью 76 999 рублей. Гарантийный срок на товар установленный производителем составляет 12 месяцев. Срок службы товара составляет 5 лет. Импортёром товара на территории Российской Федерации является ООО «Эппл Рус». По истечении срока гарантии и двух лет эксплуатации в товаре проявился недостаток: «не работает». ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «Сервис Групп» с целью проведения экспертизы и определения причины возникновения дефекта. Согласно экспертному заключению ООО «Сервис Групп» № от ДД.ММ.ГГГГ, в смартфоне Apple IPhone 7 128Gb Plus Gold, серийный № имеется производственный дефект в виде невозможности включения аппарата. Причиной возникновения дефекта является выход из строя основной платы, дефект носит производственный характер. Согласно рекомендации завода изготовителя при обнаружении дефекта основной платы, производитель осуществляет замену устройства на идентичное новое устройство. Выявленный недостаток является неустранимым дефектом. Среднерыночная стоимость нового телефона составляет 51590 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ООО «Эппл Рус» с результатами экспертизы и требованием о безвозмездном устранении недостатков. ДД.ММ.ГГГГ письмо было получено ООО «Эппл Рус». Срок на устранение недостатков истёк ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ООО «Эппл Рус» с претензией и требованием о возврате стоимости товара. ДД.ММ.ГГГГ претензия была получена ответчиком. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получил ответ на претензию из которой следовало, что требование о безвозмездном ремонте удовлетворено. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Эппл Рус» направило в адрес ФИО1 аппарат с другим серийным номером №. Истец полагает, что дефект в товаре является существенным, а ответчиком был нарушен 20-ти дневный срок удовлетворения требований о безвозмездном ремонте.

На основании чего, ФИО1 просил суд взыскать с ООО «Эппл Русс» стоимость некачественного товара в размере 76999 рублей; убытки на оказание услуг заказчика по договору в сумме 3000 рублей; неустойку за просрочку удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатка за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ в размере 17 709 рублей 77 копеек; неустойку за просрочку требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ в размере 45429 рублей 41 копейки, с уточнением на день вынесения решения суда; неустойку за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков, понесённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ в размере 78438 рублей 98 копеек; неустойку за неисполнение требования о возврате стоимости товара в размере 1% от стоимости товара в сумме 769 рублей 99 копеек за каждый день, начиная со дня следующего за принятием судом решения по день фактического исполнения; неустойку за неисполнение требования о возмещении убытков в размере 1% от стоимости товара в сумме 769 рублей 99 копеек за каждый день, начиная со дня следующего за принятием судом решения по день фактического исполнения; в счёт компенсации морального вреда 7000 рублей; штраф в размере 50% от присужденной судом суммы; расходы на оказание услуг заказчика по договору в сумме 2000 рублей; расходы на представление интересов «Доверителя» в суде в сумме 10000 рублей; почтовые расходы в сумме 347 рублей 68 копеек.

В судебном заседании представитель истца – ФИО2 поддержала заявленные исковые требования, а также доводы и обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, дополнительно пояснив, что потребителем за пределами срока гарантии, но в пределах срока службы товара был обнаружен недостаток в товаре. Ответчику было заявлено требование о безвозмездном устранении недостатка в товаре, перед этим импортёру был передан товар. В установленный срок недостатки не были устранены, после чего сменили требование на возврат стоимости товара. В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ был дан ответ о готовности устранить недостатки. Почтой была получена бандероль с аппаратом, у которого был сменён серийный номер. Недостатки в товаре в 20 дневный срок не устранили. На момент получения бандероли смартфон не включался.

Представитель ответчика – ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признала, просила суд отказать в их удовлетворении по тем основаниям, что дефект является несущественным и устранимым.

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, считает исковые требования не подлежащим удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 18-19 ФЗ «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Как установлено судом и не оспаривается сторонами, ДД.ММ.ГГГГ истцом по договору купли-продажи в ООО «ДНС-Волга» был приобретён смартфон Apple IPhone 7 128Gb Plus Gold, серийный №, стоимостью 76 999 рублей. Гарантийный срок на товар установленный производителем составляет 12 месяцев. Срок службы товара составляет 5 лет. Импортёром товара на территории Российской Федерации является ООО «Эппл Рус».

По истечении срока гарантии и двух лет эксплуатации в товаре проявился недостаток: «не работает». ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «Сервис Групп» с целью проведения экспертизы и определения причины возникновения дефекта. Согласно экспертному заключению ООО «Сервис Групп» № от ДД.ММ.ГГГГ, в смартфоне Apple IPhone 7 128Gb Plus Gold, серийный № имеется производственный дефект в виде невозможности включения аппарата. Причиной возникновения дефекта является выход из строя основной платы, дефект носит производственный характер. Согласно рекомендации завода изготовителя при обнаружении дефекта основной платы, производитель осуществляет замену устройства на идентичное новое устройство. Выявленный недостаток является неустранимым дефектом. Среднерыночная стоимость нового телефона составляет 51590 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в адрес ООО «Эппл Рус» с претензией, в которой просил безвозмездно устранить дефект и возместить понесённые убытки и компенсировать моральный вред.

Судом также установлено, что ООО «Эппл Рус» произвело ремонт принадлежащего истцу смартфона путём замены аппарата на новый, при этом, произошло изменение серийного номера аппарата на №, что отражено в акте выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ. В настоящее время указанный смартфон получен истцом и находится у него.

В ходе судебного заседания судом производился осмотр смартфона с серийным номером № и было произведено его подключение к сети питания с целью зарядки аккумуляторной батареи, после чего аппарат включился, и был готов к использованию.

Суд считает, что выявленный в принадлежащем истцу смартфоне Apple IPhone 7 128Gb Plus Gold, серийный № производственный дефект в виде выхода из строя системной платы не является существенным, поскольку согласно устраняется путём замены устройства на идентичное новое устройство, при этом, без каких-либо материальных затрат для истца.

Как было указано выше, ООО «Эппл Рус» безвозмездно произвело устранение дефекта, предоставив ФИО1 новое устройство в работоспособном состоянии, которое находится у него. В этой связи, суд считает, что поскольку выявленный дефект в принадлежащем ФИО1 смартфоне являлся устранимым, то у истца отсутствуют основания для предъявления исковых требований в порядке пункта 6 статьи 19 ФЗ «О защите прав потребителей», а следовательно, не соблюдение со стороны ООО «Эппл Рус» в данном случае 20-ти дневного срока устранения производственного недостатка не может служить безусловным основанием для удовлетворения заявленных исковых требований. При указанных обстоятельствах, судом не усматривается оснований для удовлетворения заявленных истцом исковых требований в полном объёме, как по возврату стоимости товара, так и взыскании неустоек, штрафа, морального вреда и судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», статьями 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в иске ФИО1 к ООО «Эппл Русс» о защите прав потребителей.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд <адрес>.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: А.Ю. Кирсанов