Решение № 2-3591/2017 2-3591/2017~М-1239/2017 М-1239/2017 от 17 апреля 2017 г. по делу № 2-3591/2017

Дело № 2-3591/17


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Петропавловск-Камчатский 18 апреля 2017 года

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи Нетеса С.С.,

при секретаре Коробкове В.Р.,

с участием представителя истца ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управление жилищно-коммунального хозяйства г. Петропавловска-Камчатского» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управление жилищно-коммунального хозяйства г. Петропавловска-Камчатского» (далее – ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского») о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указала, что является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес>. Ею через форму обратной связи на сайте ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» ответчику была направлена претензия с требованием о проведении проверки фактов некачественного предоставления жилищных услуг с предоставлением ответа на претензию и акта проверки. ДД.ММ.ГГГГ ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» предоставило ей ответ на претензию, однако акта осмотра подвального помещения № <адрес> не предоставило. В результате бездействия ответчика, выразившегося в непредоставлении акта проверки (осмотра) истцу наносятся физические и нравственные страдания в виде ощущения безразличия управляющей компании к истцу, что приводит к унынию. Моральные страдания выражаются в чувстве несправедливости по отношению к истцу, что управляющая компания не реагирует на претензии об исполнении своих обязанностей по обслуживанию дома. Невозможность защищать свои права по перерасчету не оказанных жилищных услуг имеет прямую зависимость от непредоставленного акта проверки (осмотра) подвального помещения. На основании изложенного просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, возложить на ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» обязанность предоставить надлежащим образом заверенную копию акта проверки (осмотра) подвального помещения № <адрес> путем направления его почтовым отправлением по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес>, ФИО1

В предварительном судебном заседании, состоявшемся ДД.ММ.ГГГГ, представитель истца ФИО4, действующий на основании доверенности с полным объемом полномочий, от искового требования к ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» в части возложения обязанности предоставить надлежащим образом заверенную копию акта проверки (осмотра) подвального помещения № <адрес> путем направления его ФИО1 почтовым отправлением по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес>, отказался в связи с его добровольным исполнением, о чем судом вынесено отдельное определение. Производство по делу в указанной части прекращено.

Истец ФИО1 о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, в суд не явилась, просила дело рассмотреть в свое отсутствие.

В судебном заседании, представитель истца ФИО4, действующий на основании доверенности с полным объемом полномочий, исковые требования подержал по основаниям, изложенным в иске. Просил суд взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Ответчик ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, своего представителя для участия в нем не направил. Предоставил в материалы дела отзыв на исковое заявление, в котором указал, что требования истца не подлежат удовлетворению, поскольку истцом не представлено доказательств несения нравственных страданий, не доказаны наличие вины ответчика, причинение физических или нравственных страданий.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в п. 6 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ, либо в случае, предусмотренном ч. 14 ст. 161 ЖК РФ, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 утверждены Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, которые устанавливают основания и порядок изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

В соответствии с п. 15 указанных Правил факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (п. 16 Правил).

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность определен в разделе Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 № 354 (далее – Правила).

В соответствии с п. 105 Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п. 106 Правил).

В соответствии со п. 109 Правил по окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

Как установлено в судебном заседании, истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес> (л.д. 17).

На основании договора управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ № года ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» является управляющей компанией, оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном <адрес> в г. Петропавловске-Камчатском, обеспечивает предоставление коммунальных услуг собственникам помещений в данном доме, осуществляет иную, направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (л.д. 24-27).

В соответствии с п. 2.2.3 договора управления управляющая организация обязана самостоятельно или с привлечением иных юридических лиц организовать предоставление коммунальных услуг, проведение работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома в зависимости от фактического состояния общего имущества и объема поступивших средств от собственников, в соответствии с утвержденным планом-графиком выполнения ремонтных работ и действующим законодательством.

По требованию собственника управляющая компания обязана направлять своего представителя для выяснения причин предоставления услуг и работ ненадлежащего качества, составления соответствующего акта, а также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с авариями и вследствие предоставления услуг ненадлежащего качества (п. ДД.ММ.ГГГГ договора управления).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 через форму обратной связи на сайте ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» направила ответчику претензию, которая была зарегистрирована последним ДД.ММ.ГГГГ №эл (л.д. 4).

Истец, обращаясь к ответчику с претензией, указал, что в подвальном помещении № <адрес> в г. Петропавловске-Камчатском образовались лужи и остатки стоков канализации, имеющие специфичный, неприятный запах; находится бытовой мусор; подвальное окно не имеет металлической сетки; электрические провода в электроцепи освещения подвального помещения не имеют изоляции и защиты; дверь подвала не заперта, в связи с чем в подвал имеется свободный доступ. В связи с изложенным истец требовал провести проверку изложенных фактов, предоставить заверенную копию акта проверки не оказания жилищно-коммунальных услуг, устранить указанные нарушения и предоставить ответ на претензию (л.д. 4-оборот).

Согласно ответу ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» от ДД.ММ.ГГГГ № специалистом управляющей компании ДД.ММ.ГГГГ составлен акт обследования подвальных помещений подъездов № 1, 2, 3 <адрес> в г. Петропавловске-Камчатском. При обследовании установлено, что протечек систем канализации, центрального отопления, горячего, холодного водоснабжения не наблюдается, подвальное окно закрыто. Подрядной организации ООО «Панидкам» направлено предписание на установку замка на дверь входа в подвал в срок до ДД.ММ.ГГГГ. ИП ФИО2 направлено предписание на выполнение дезинфекционных и дезинсекционных мероприятий в подвальном помещении № со сроком исполнения до ДД.ММ.ГГГГ. Выполнение работ по реконструкции всей инженерной системы искусственного освещения в технических помещениях по многоквартирному дому №а по <адрес> г. Петропавловска-Камчатского должно быть согласованно собранием собственников жилых помещений и оформлено соответствующим решением. Также сообщили, что подрядной организацией ООО «Аварийная служба – 05» проведены работы по восстановлению освещения при входе и спуске в подвал. Из указанного ответа усматривается, что акт обследования подвальных помещений истцу не направлялся (л.д. 5).

При повторном обращении ФИО1 к ответчику с требованием о предоставлении акта осмотра, составленного по результатам проверки, проведенной по ее обращению (л.д. 18), ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» ДД.ММ.ГГГГ направило в адрес ФИО1 заверенную копию указанного акта (л.д. 19).

Как следует из имеющейся в материалах дела копии акта осмотра от ДД.ММ.ГГГГ, комиссия в составе представителей ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» ДД.ММ.ГГГГ произвела техническое обследование инженерного оборудования жилого дома по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес>, подвалы №№. Обстоятельства, установленные в ходе обследования, изложены в акте. ФИО1 в ходе обследования участия не принимала (л.д. 20).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Предъявляя требование о взыскании компенсации морального вреда, ФИО1 указала, что бездействием ответчика, выразившимся в ненаправлении копии акта осмотра, ей были причинены физические и нравственные страдания, которые она оценила в 10 000 руб.

Вместе с тем в судебном заседании установлено, что копия акта осмотра от ДД.ММ.ГГГГ истцом получена, тем самым ответчик выполнил свою обязанность по передаче потребителю копии акта проверки качества предоставляемой услуги.

Принимая во внимание, что ФИО1 участия при проведении осмотра не принимала, а Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, а также договором управления многоквартирным домом конкретный срок передачи потребителю, не принимавшему участие в проверке, экземпляра акта не установлен, суд приходит к выводу, что, направив истцу по его требованию копию акта осмотра, ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» нарушения прав истца не допустило.

Учитывая, что в судебном заседании вины ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» в причинении истцу физических и нравственных страданий не установлено, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Управление жилищно-коммунального хозяйства г. Петропавловска-Камчатского» компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий подпись С.С. Нетеса

Подлинник решения находится в деле №.

ВЕРНО

Судья С.С. Нетеса