Решение № 2-1888/2020 2-710/2021 2-710/2021~М-263/2021 М-263/2021 от 14 марта 2021 г. по делу № 2-1888/2020

Дело № 2-1888/2020

59RS0011-01-2021-000482-70

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Березники 15 марта 2021 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Баранова Г.А.,

при секретаре Рожковой Ю.В.,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Березники Пермского края гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Пермь Трэвел» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Пермь Трэвел» о защите прав потребителей, указывая, что ..... заключила с ответчиком договор об оказании туристических услуг, а именно – приобрела туристическую путевку в Иорданию на ФИО2, У.О,Г.. с датами посещения с ..... по ....., с вылетом из ...... Стоимость договора составила ..... руб., данная стоимость была полностью оплачена истцом.

За три дня до вылета истцу был выдан полный пакет документов.

Истцом также были приобретены 2 авиабилета Пермь-Москва на ....., стоимостью ..... руб. за билет, а также 2 авиабилета Москва-Пермь на ..... стоимостью ..... руб. за билет.

По прибытию в Москву ..... в 23.20 часов при подходе к стойке регистрации на рейс № Москва-Акаба истца поставили в известность об отмене рейса, о чем на авиабилете была сделана пометка. Ответчик не сообщил истцу заранее об отмене рейса, данная информация была доведена до турагенства от туроператора ..... в 16.32 час.

ФИО2, У.О.Г.. были вынуждены вернуться в г.Пермь, доплатив ..... руб. за билеты.

18.06.2020 ответчик направил в адрес истца письмо о том, что в срок до 31.12.2021 истец вправе воспользоваться ранее внесенными им денежными средствами.

19.06.2020 истец обратился в адрес ответчика с претензией о возврате денежных средств, понесенных на оплату авиаперелетов Пермь-Москва, Москва-Пермь. Претензия была возвращена в адрес истца в связи с истечением срока хранения.

08.10.2020 истец повторно обратился в адрес ответчика с претензией о возврате денежных средств, понесенных на оплату авиаперелетов Пермь-Москва, Москва-Пермь. Претензия получена 09.11.2020. Ответ на претензию в адрес истца не поступал.

Истец также обратился в адрес ответчика с запросом о возможности использовать уплаченные денежные средства на оплату туристических поездок по России, на данный запрос был получен отказ.

С учетом уточненных требований, просила взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные денежные средства в размере ..... руб., убытки в размере ..... руб., компенсацию морального вреда в размере ..... руб.

Истец в судебном заседании на исковых требованиях настаивала, пояснила, что до настоящего времени ей не возвращены денежные средства.

Представитель ответчика ООО «Пермь Трэвел» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения извещен надлежащим образом.

Третье лицо - ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения извещена надлежащим образом, направила в суд письменный отзыв, согласно которого дело просила рассмотреть в ее отсутствие, исковые требования ФИО2 поддержала.

Представитель третьего лица ООО «Пегас Туристик» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения извещен надлежащим образом.

В соответствии ч. 1 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

При возвращении почтовым отделением связи судебных повесток и извещений с отметкой «за истечением срока хранения», следует признать, что в силу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующих равенство всех перед судом, неявка лица в суд по указанным основаниям есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела.

ГПК РФ обеспечивает создание равных условий для участников гражданского судопроизводства и возможность реализации ими своих прав по своему усмотрению, в том числе обеспечением возможности непосредственно участвовать в рассмотрении дела лично или через представителей.

Согласно ч.1 ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчик о дне судебного заседания извещался надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки не представил, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, заслушав истца, приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; недостаток услуги - это несоответствие услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Установлено, что 09 октября 2019 года между ФИО2 и ИП ФИО3 заключен договор о реализации туристического продукта турагентом (л.д.8-14).

Как следует из условий договора, ИП ФИО3, являясь турагентом, по поручению заказчика (ФИО2), осуществило бронирование туристского продукта у туроператора - ООО «Пермь Трэвел» (п.1.4), в договоре указаны туристы – ФИО2, У.О.Г. (п.1.5).

Согласно п.1.1 договора, турагент по поручению заказчика от имени и за счет заказчика обязуется приобрести туристский продукт для заказчика и/или туристов, поименованных в настоящем договоре, а заказчик обязуется уплатить агенту вознаграждение. В соответствии с настоящим договором туроператор обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (приложение № 1 к настоящему договору). Права и обязанности по сделке, заключенной турагентом от имени заказчика, возникают непосредственно у заказчика.

Лицом, непосредственно оказывающим услуги, сходящие в туристский продукт, как для заказчика, так и для туристов, поименованных настоящим договором, является туроператор. В соответствии со статьей 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристический продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или заказчиком несет третье лицо.

Общая цена туристического продукта и информация о потребительских свойствах туристского продукта, в том числе о: стране пребывания, маршруте и условиях путешествия, о средстве размещения, месте нахождения, средства размещения, категории размещения, типе питания, трансфере, категории номера и иные потребительские качества содержатся в заявке на бронирование (приложение № 1), являющейся неотъемлемой частью настоящего договора (п.1.6).

В соответствии с заявкой, в туристический продукт входит услуга (в том числе): пребывание в стране Иордания с ..... по ....., авиаперелет по маршруту Москва-Акаба-Москва, туристы – ФИО2, У.О.Г., общая стоимость туристического продукта – ..... руб. (л.д.7).

Во исполнение условий договора истцом 09.10.2019 внесены денежные средства в размере ..... руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ....., а также ..... в размере ..... руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ..... (л.д.16).

Также установлено, что рейс № Москва-Акаба на ..... был отменен, о чем на маршрутных квитанциях ФИО1, У.О.Г.. сделаны соответствующие отметки перевозчиком.

Как следует из переписки между истцом и ответчиком посредством электронной почты, ..... ответчик известил турагента о том, что в связи с приостановкой рейсов по маршруту Москва-Акаба на основании решения правительства Иордании, заявка № аннулирована. Туристам предложено перебронировать тур на любое другое направление туроператора по цене поиска тура с перезачетом денежных средств (л.д.24),

На запрос ИП ФИО3 ответчик ответил о невозможности использовать уплаченные денежные средства на оплату туристических поездок по России (л.д.32).

19.06.2020 истец обратился в адрес ответчика с претензией о возврате денежных средств, понесенных на оплату авиаперелетов Пермь-Москва, Москва-Пермь. Претензия была возвращена в адрес истца в связи с истечением срока хранения.

08.10.2020 истец повторно обратился в адрес ответчика с претензией о возврате денежных средств, понесенных на оплату авиаперелетов Пермь-Москва, Москва-Пермь. Претензия получена 09.11.2020. Ответ на претензию в адрес истца не поступал (л.д.28-30).

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как следует из положений ч.1 ст. 10 вышеуказанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии со ст.6 Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Как следует из общедоступной информации, размещенной на сайте Федерального агентства по туризму в сети «Интернет» по адресу https://tourism.gov.ru/news/16588/, по состоянию на 15.03.2020 туристов информируют о том, что правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции (в том числе): Иордания – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

Таким образом, ФИО2, У.О.Г.. были лишены возможности воспользоваться ранее оплаченным туристическим продуктом, при этом, в использовании денежных средств для организации туристической поездки внутри страны ответчик также отказал.

Названные обстоятельства ответчиком не опровергнуты и судом под сомнение не поставлены.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».

Согласно ст.23 Федерального закона № 166-ФЗ Федеральный закон № 98-ФЗ дополнен ст.19.4. Согласно п.2 ст.19.4 Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждены порядок, сроки и возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 имеет обратную силу, то есть распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров распространяется на все туристические продукты, в том числе, если сроки туристических продуктов уже наступили (п.3 Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

- в срок до 22 сентября 2020 года (60 дней календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до 31 декабря 2021 года, о чем должен уведомить турагента или заказчика (п.2 и 3 Положения). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года (п.5 Положения).

- в случае если до 22 сентября 2020 года туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

- по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года (п.6 Положения).

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и турагентом 09.10.2019, т.е. в период до 31 марта 2020 года, порядок расторжения которого урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073. Срок возврата истцу денежных средств должен быть осуществлен Туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021 года и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд полагает исковые требования о взыскании с ООО «Пермь Трэвел» в пользу истца уплаченных денежных средств по договору реализации туристического продукта от 09.10.2019, заключенного между ФИО2 и ИП ФИО3, в размере ..... руб., обоснованными и подлежащими удовлетворению. Суд также считает необходимым расторгнуть указанный договор.

Истцом заявление требование о взыскании компенсации морального вреда в размере ..... руб.

Кроме того, согласно п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона о защите прав потребителя при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21.04.2020, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В рассматриваемом деле поездка истца не состоялась по причине введения ограничений ввиду распространения коронавирусной инфекции, то есть по причинам, не связанным с действиями ответчика.

Принятые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, свидетельствуют о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, согласно которому в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5), суд приходит к выводу о том, что оснований для присуждения истцу компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Также, как следует из представленных в дело доказательств, истцом также были приобретены 2 авиабилета Пермь-Москва на 14.03.2020, а также 2 авиабилета Москва-Пермь на 28.03.2020, общей стоимостью ..... руб. (л.д.36-38).

В связи с отменой рейса № Москва-Акаба, истцом произведена доплата за авиабилеты на ..... рейс SU1200 в общей сумме ..... руб. (л.д. 25-27).

Согласно статье 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с абз.8 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С учетом изложенного, денежные средства, потраченные истцом на приобретение истцом указанных авиабилетов и доплату к ним в общей сумме 21 368 руб., являются убытками истца, их несение напрямую связано с действиями ответчика, следовательно, с ООО «Пермь Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию 21 368 руб.

Вместе с тем, поскольку данные убытки были понесены истцом непосредственно в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей, что, в свою очередь, стало возможным по причине введения ограничений ввиду распространения коронавирусной инфекции, суд, принимая во внимание Постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434, полагает необходимым в данной части отсрочить исполнение решения суда до 31.12.2021 года.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ООО «Пермь Трэвел» в пользу местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4 827,36 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 235, 237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО2 к ООО «Пермь Трэвел» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта, заключенный между ФИО2 и ИП ФИО3 ......

Обязать ООО «Пермь Трэвел» произвести возврат денежных средств в пользу ФИО2 по договору реализации туристического продукта, заключенного между ФИО2 и ИП ФИО3 ....., в сумме ..... руб., в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

Взыскать с ООО «Пермь Трэвел» в пользу ФИО2 убытки в размере ..... руб.

Предоставить ООО «Пермь Трэвел» отсрочку исполнения решения в части взыскания в пользу ФИО2 убытков в размере ..... руб. до 31.12.2021 года

В удовлетворении остальных исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Пермь Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме ..... руб.

Ответчик вправе подать в Березниковский городской суд Пермского края заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 15.03.2021 года.

Судья (подпись) Баранов Г.А.

Копия верна. Судья.