Решение № 2-162/2025 2-162/2025(2-2023/2024;)~М-1376/2024 2-2023/2024 М-1376/2024 от 12 января 2025 г. по делу № 2-162/2025

Дело № 2-162/2025 изг.13.01.2025г.

УИД 76RS0017-01-2024-002169-37


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ярославский районный суд Ярославской области в составе:

председательствующего судьи Орловой Ю.В.,

при секретаре Третьяковой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Ярославле 10 января 2025 года гражданское дело по иску МОО «Клиентправ» в интересах ФИО1 к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

МОО «Клиентправ» в интересах ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Скилбокс», в котором просит взыскать с ответчика:

- денежные средства, уплаченные по договору, в размере 75 835,44 рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей;

- неустойку в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 286 470,05 рублей;

- проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ, продолжая их начисление до момента исполнения решения суда;

- штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

- взыскать в пользу МОО «Клиентправ» штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В иске указано, что 11.04.2024г. в МОО «Клиентправ» с заявлением о нарушении прав потребителя со стороны ответчика (далее также – Продавца) обратился Истец (далее также – Потребитель).

Согласно заявлению, представленным документам и устным объяснениям заявителя, 09.01.2023 года между Истцом и Ответчиком был заключен договор на получение услуг об образовательной программе Графический дизайнер 2.0. По вышеуказанному договору Истцом было оплачено 120 873,44 рублей.

12.04.2024г. Истец поставил Ответчика в известность о расторжении договора на основании ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате уплаченных по договору денежных средствах. На момент подачи заявления о расторжении договора, прогресс обучения составил 0,00%. Таким образом, стоимость полученной услуги составляет 0.00. По результату проведения претензионных переговоров Истцу со стороны Ответчика было возвращено 45 038,00 рублей. Документов, подтверждающих правомерность удержания оставшейся суммы, Истцу представлено не было.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Необоснованным отказом в возврате денежных средств, Ответчик причинил Истцу моральный вред. Размер компенсации морального вреда Истец оценивает в 50 000 рублей.

В иске содержится ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя Истца.

Истец в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещалась по месту регистрации, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявляла.

От ответчик – ООО «Скилбокс», поступили письменные возражения, в которых указано, что 09.01.2023 между Истцом и Ответчиком был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе Ответчика общей суммой 120 873,44 рублей на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте Ответчика – <адрес>оферта в ред.от 29.08.2022).

В соответствии с п.2.1. Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (далее – Услуги), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п.4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

На основании п.2.4 Договора, услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы.

Исходя из совокупности условий Договора, а также с учетом понятийного аппарата Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» следует, что между Истцом и Ответчиком был заключен не договор образовательных услуг, а Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе Ответчика.

Информационная поддержка Заказчика по вопросам оказания Услуг и работы Платформы, предусмотренная п.4.1.1. Договора, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг.

Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознанно, в своих интересах.

По выбранному Истцом курсу доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям, что подтверждается скриншотами из личного кабинета истца.

По Договору Ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, Ответчик понес свои расходы до расторжения договора.

По условиям договора, с момента предоставления заказчику доступа к Платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п.2.4 Договора). При этом Истец с условиями договора согласился, акцептовав его условия.

Истцу предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использования платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось.

Прогресс заказчика, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом заказчика от получения услуг, неприменимо, поскольку по условиям договора оплата произведена за доступ (право пользования), а не объем выбранного Курса.

В этой связи несвоевременное освоение материала на платформе Истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов Ответчика, которые он понес на создание продукта. Количество пройденного Истцом материала не идентично количеству оказанных услуг.

12.04.2024г. Ответчик получил от Истца заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств.

Таким образом, на момент расторжения договора Истец пользовался Платформой 460 дней, из 730 дней (24 мес.), рассчитанных на выбранный Курс (скриншот с продолжительностью курса прилагается).

Согласно информации, приведенной выше, услуги были оказаны Ответчиком надлежащим образом, при этом после получения от Истца заявления о расторжении договора, Ответчик определил стоимость фактически оказанных услуг по следующей формуле:

1) 120 873,44/730 = 165,58 рублей;

2) 165,58*460 = 76 166,8 рублей (сумма к удержанию по дням);

3) 120 873,44 – 76 166,8 = 44 706,65 руб. (к возврату).

Истцу в рамках программы лояльности было возвращено в досудебном порядке 45 038 рублей.

Представленный Ответчиком расчет выполнен в соответствии с условиями заключенного истцом и ответчиком договора и периодом использования Истцом Платформы.

На основании изложенного, Истец не имеет правовых оснований для взыскания с Ответчика денежных средств на заявленную сумму.

Представитель третьего лица – Ярославского РОСП УФССП по ЯО в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, о слушании дела извещен надлежаще.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие участников процесса.

Суд, проверив и исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 и пунктом 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное правило содержится в статье 32 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.

При длящейся услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за неистекший период оказания этой услуги.

Судом установлено, что 09.01.2023 года между сторонами был заключен договор оказания услуг, по условиям которого исполнитель ООО "Скилбокс" обязался предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (далее – «Услуги»), а Заказчик обязался уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п.4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Исполнитель размещает перечень Курсов, доступных для прохождения, на Платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании Курса (датах и времени проведения Занятий) доступна Заказчику на странице выбранного Курса на Сайте. По письменному запросу Заказчика, направленному на электронную почту Исполнителя, Исполнитель направляет Заказчику подробную информацию о Курсе на электронную почту Заказчика, указанную им при регистрации на Платформе.

Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Под предоставлением доступа к Курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Курсу после регистрации Заказчика на Сайте и оплаты стоимости Услуг в порядке, предусмотренном п.4.7 Договора.

Курс состоит из Модулей. В зависимости от Курса доступ Заказчика к Модулям Курса может предоставляться по выбору Исполнителя: а) одномоментно в отношении всех Модулей курса; б) в зависимости от прогресса Заказчика: доступ к каждому следующему Модулю предоставляется после прохождения Заказчиком предыдущего Модуля; или в) по мере готовности Модуля к размещению на Платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего Курса на Сайте.

Пунктом 9.1 предусмотрено, что Договор вступает в силу с даты его акцепта Заказчиком.

В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору).

Правилами возврата денежных средств, являющихся Приложением №1 к Договору предусмотрено:

1. возврат денежных средств в соответствии со ст.782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору;

2. в случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств. Заказчик не позднее 5 рабочих дней с момента получения формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес;

3. в случае оплаты в Кредит/рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое Вознаграждение и не возмещает проценты/расходы, понесенные Заказчиком.

Материалами дела подтверждается, что обязательства по договору Истцом и Ответчиком были исполнены.

Так, Истцом 10.01.2023г. была произведена оплата по договору в сумме 120 873,44 руб., а Ответчиком Истцу предоставлен доступ к Курсу по профессии «Графический дизайнер» на срок 24 месяца (730 дней).

12.04.2024 истец обратился к ответчику ООО "СКИЛБОКС" с заявлением об отказе от услуг и возврате уплаченной суммы.

В заявлении Истец указала, что в связи с неудовлетворительным качеством услуг ею принято решение о расторжении договора. Также указала на то, что учиться она так и не начала и хочет расторгнуть договор в связи с его ненадобностью.

03.05.2024г. Истцу было возвращено 45 038 рублей из расчета действия договора в течении 460 дней (с 09.01.2023г. по 12.04.2024г. включительно).

Таким образом, из материалов дела следует, что истцом был получен доступ к онлайн платформе ответчика в период с момента заключения договора до момента обращения к ответчику о расторжении договора, то есть с 09.01.2023г. по 12.04.2024г., а именно на 460 дней, при этом доступ к платформе предоставляется на срок до 2 лет.

Истец по своему усмотрению добровольно заключила договор об оказании услуг, ознакомилась с условиями договора перед его подписанием, фактически услуга заказчику по договору оказана путем предоставления доступа к онлайн платформе.

Исходя из срока действия договора (460 дней) суд соглашается с представленным расчетом Ответчика и приходит к выводу, что в пользу Истца подлежала возврату сумма за 270 дней в размере 44 706,60 рублей.

Ответчиком в пользу Истца было перечислено 45 038 рублей. Оснований для возврата всей уплаченной по договору суммы, как заявлено в иске, нет.

Поскольку судом установлен факт надлежащего исполнения Ответчиком своих обязательств, в том числе и в части возврата части денежных средств в связи с отказом Заказчика от договора, оснований для взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, также нет.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований МОО «Клиентправ» (ИНН №) в интересах ФИО1 (паспорт №) к ООО «Скилбокс» (ИНН №) о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы в Ярославский районный суд Ярославской области.

Судья Ю.В.Орлова