Решение № 2-750/2020 2-750/2020~М-494/2020 М-494/2020 от 13 февраля 2020 г. по делу № 2-750/2020

Гражданское дело № 2 - 750/2020

69RS0014-02-2020-000495-41


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 марта 2020 года г. Конаково

Конаковский городской суд Тверской области в составе:

председательствующего судьи Чувашовой И.А.,

при секретаре Кудряшовой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Касса Взаимопомощи Пятый Элемент Деньги» об обязывании ответчика представить документы по договору, взыскании компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

В суд обратилась ФИО1 с иском к Обществу с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Касса Взаимопомощи Пятый Элемент Деньги» об обязывании ответчика представить документы по договору, взыскании компенсации морального вреда.

Свои требования истец обосновала тем, что ФИО1 (далее — Истец) и ООО МКК "КВ Пятый Элемент Деньги" (далее - Ответчик) заключили Договор № П10В01830 от 09.09.2019 года, (далее - Договор). Истец утратил копию указанного договора, поэтому неоднократно лично обращался к Ответчику с просьбой предоставить его копии, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или об отсутствии задолженности. Однако Ответчик отказывался предоставить указанные документы. В связи с указанными обстоятельствами Истец обратился к ООО «Единый центр Партнер» (далее — представитель Истца) за оказанием квалифицированной юридической помощи с целью получить от Ответчика указанные документы. 05.10.2019 года представителем Истца в адрес Ответчика было направлено заявление на выдачу документов по договору, а именно:

копии договора, заключенного между Истцом и Ответчиком;

подробной выписки из лицевого счета по данному договору;

справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору.

Факт отправления данного заявления Ответчику подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо. Заявление было получено 11.10.2019 года, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 17000540012242. 28.12.2019 года представителем Истца в адрес Ответчика была направлена претензия о непредоставлении указанных выше документов по договору. Претензия была получена Ответчиком 10.01.2020 года, что подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо. Факт получения данной претензии Ответчиком подтверждается Отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 17000542019690. Ответа на данную претензию от Ответчика не поступило до настоящего времени. В силу пункта 2 статьи 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую <данные изъяты> могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Полномочия представителя на подачу заявлений и претензий были подтверждены надлежащим образом — а именно путем приложения к заявлению на выдачу документов по договору л к претензии по поводу непредоставления документов по договору копии нотариальной доверенности и копии доверенности на имя представителя, выданной в порядке передоверия. Факт приложения доверенностей к указанным заявлению и претензии подтверждается их указанием в приложениях к заявлению на выдачу документов по договору и к претензии о непредоставлении документов по договору, а также копиями описей вложения в ценное письмо. Приложенные копии доверенностей содержат все необходимые сведения, позволяющие идентифицировать лицо, являющееся представителем Истца. На данных копиях доверенностей представителем Истца была проставлена отметка о заверении копий доверенностей, что соответствует Государственному стандарту по делопроизводству ГОСТ 6.30-2003, утвержденному Постановлением Государственного комитета РФ по стандартизации и метрологии от 03.03.2003г. № 65-ст «О принятии и введении в действие Государственного стандарта Российской Федерации», согласно пункту 3.26. которого «При заверении соответствия копии документа подлиннику ниже реквизита «Подпись» проставляют заверительную надпись: «Верно»; должность лица, заверившего копию; личную подпись; расшифровку подписи (инициалы, фамилию); дату заверения... Допускается копию документа заверять печатью, определяемой по усмотрению организации». Таким образом, копии доверенностей были надлежащим образом заверены представителем Истца. Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Подпунктом «д» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.). Таким образом, правоотношения, возникшие между Истцом и Ответчиком на основании заключенного между ними договора, являются потребительскими и к ним применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Истец считает, что уклонение Ответчика от предоставления запрашиваемых документов неправомерно и нарушает его права как потребителя. Уклонение Ответчика от предоставления копии договора неправомерно по следующим основаниям. На основании части 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверн)ю информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) (абзац второй пункта 2 статьи 10 названного Закона). В соответствии с пунктом 3 статьи 307 ГК РФ «при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию». Согласно пункту 1 Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-Х «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан»: «Установить, что государственные и общественные предприятия, учреждения и организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих предприятий, учреждений и организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан. Верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью. На копии указывается дата ее выдачи и делается отметка о том, что подлинный документ находится в данном предприятии, учреждении, организации». Указанный нормативно-правовой акт не утратил силу и является действующим на территории РФ. Договор, заключенный между Истцом и Ответчиком, затрагивает права и законные интересы Истца, поэтому он имеет право требовать от Ответчика предоставления копии данного договора. По смыслу приведенных правовых норм, при оказании Ответчиком физическому лицу финансовой услуги в виде предоставления кредита (займа), потребитель имеет право на получение информации по договору, в том числе о полной стоимости кредита (займа), порядке зачисления денежных средств в счет погашения долга, и иных необходимых потребителю сведений об условиях договора. При этом факт доведения информации о предоставляемой услуге по кредитованию (выдаче займов) непосредственно при заключении договора не может являться основанием для отказа в предоставлении указанной информации по запросу лица, являющегося потребителем банковской услуги, в последующем, что подтверждается отсутствием в законодательстве такого основания. Согласно абзацу 2 пункта 2 статьи 1 ГК РФ «гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства». Кроме того, в силу части 7 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» «субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами». Поскольку договор, заключенный между Истцом и Ответчиком, содержит сведения о персональных данных Истца, последний является субъектом персональных данных и имеет право на запрос его копии. Ответчик, в свою очередь, является оператором персональных данных и обязан предоставлять сведения о них субъекту персональных данных. Обязанность Ответчика предоставить копию договора, содержащего персональные данные Истца, вытекает из части 2 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласно которой «сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных». Согласно части 3 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» «сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя». Заявление на выдачу документов по договору и претензия о непредоставлении документов по договору фактически представляли собой запросы персональных данных. Данные запросы (заявление и претензия) соответствуют требованиям, установленным приведенным положением Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а именно: содержат сведения о субъекте персональных данных и его представителе (к заявлению и претензии приложены копии нотариальной доверенности и доверенности, выданной в порядке передоверия), сведения о дате заключения документа и выдавшей ее организации, сведения о самом договоре (номер договора, дата его заключения, наименование Ответчика), подтверждающим участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором, подпись представителя субъекта персональных данных. Таким образом, уклонение Ответчика от предоставления копии договора является неправомерным. Уклонение Ответчика от предоставления подробной выписки из лицевого счета по договору, а также справки о наличии или об отсутствии задолженности неправомерно по следующим основаниям. Согласно части 1 статьи 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). Согласно частям 3 и 4 статьи 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» «После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности». Согласно разъяснениям Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ, данным в Информационном письме от 13 сентября 2011 г. № 146 «Об обзоре судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров» «По смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации». Таким образом, Истец имеет право на информацию о своей задолженности по договору и о процентах, а также о платежах в счет их погашения. Уклонение Ответчика от предоставления данной информации неправомерно, поскольку законные основания такого уклонения отсутствуют. Кроме того, уклонение Ответчика от предоставления выписки по договору неправомерно на основании части 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 3 статьи 307 ГК РФ, пункта 1 Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-Х «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан», положения которых приведены выше. Таким образом, право Истца как потребителя на получение документов по договору было нарушено Ответчиком, который неправомерно уклонился от их предоставления. Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» «оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации». Ожидаемым поведением Ответчика являлось надлежащее рассмотрение обращения Истца и указание в ответе на него возможности получения копии договора, а также выписки из лицевого счета по договору и справки о наличии или об отсутствии задолженности. Согласно пункту 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Действовав недобросовестно, Ответчик стремился извлечь преимущество, выражающееся в избежаний затрат времени на рассмотрение обращений Истца и денежных средств на отправку ответов на данные обращения. Согласно статье 12 ГК РФ «защита гражданских прав осуществляется путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения». В связи с изложенным, Истец просит муд обязать Ответчика предоставить копии договора, заключенного между Истцом и Ответчиком, а также выписки из лицевого счета по нему и справки о наличии или об отсутствии задолженности. Согласно пунктам 1 и 2 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В соответствии с абзацем 2 пункта 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Согласно части 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Для восстановления нарушенного права Истец был вынужден обратиться за юридической помощью к представителю (ООО «Единый центр Партнер»), с которым был заключен Договор № ТВЕРЬ-мус-3054709-ЗПЗ(Приложение 10), являющееся приложением к указанному договору. Согласно пункту 1 Задания Представитель Истца (исполнитель по договору оказания услуг) обязался подготовить и отправить Ответчику заявление на выдачу документов по договору, претензию о непредоставлении запрошенных документов, а также подготовить исковое заявление об истребовании документов. Согласно пункту 2 стоимость подготовки и отправки заявления на выдачу документов по договору составила 1 ООО рублей, стоимость подготовки и отправки претензии о непредоставлении запрошенных документов составила 1 ООО рублей, а стоимость подготовки искового заявления составила 4 ООО рублей, что в совокупности составляет 6 ООО рублей. Согласно Квитанции к приходному кассовому ордеру № 357308 от 20 сентября 2019 года указанные услуги были полностью оплачены Истцом. Таким образом, расходы Истца на восстановление нарушенного права на получение документов от Ответчика по договору составили 6 000 рублей. В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, права которого нарушены, имеет право на компенсацию причиненного морального вреда. В данном случае Истцу были причинены нравственные страдания в связи с тем, что Истец столкнулся с возникшими в результате указанных нарушений препятствиями в осуществлении своих прав, которые выразились в следующем: Истец не имеет информации о задолженности по договору и об условиях договора, заключенного с Ответчиком, что не позволяет ему надлежащим образом исполнять свои обязанности по данному договору; Истец не может обратиться в суд за защитой своих прав с требованием о расторжении договора, поскольку факт правоотношений с Ответчиком должен подтверждаться наличием соответствующих документов; Истцу не было обеспечено Ответчиком право на содействие в исполнении обязательства от другой стороны обязательства и представлении необходимой информации, предусмотренное пунктом 3 статьи 307 ГК РФ; Истец понес значительные затраты времени на восстановление своих нарушенных прав. В связи с причиненными нравственными страданиями Истец имеет право на компенсацию причиненного морального вреда, размер которой Истец с учетом характера указанных страданий оценивает в 5 000 рублей. Согласно пункту 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Учитывая изложенное и руководствуясь ст. 55 Конституции Российской Федерации, ст.ст. 15,17 Закона «О защите прав потребителей», ст. 35, 57 ГПК РФ, ст.ст. 1,10, 307, 450-453 ГК РФ, истец просит суд:

Обязать Ответчика предоставить Истцу копию договора № П10В01830 от 09.09.2019 года.

Обязать Ответчика предоставить Истцу подробную выписку из лицевого счета по договору № П10В01830 от 09.09.2019 года.

Взыскать с Ответчика в пользу Истца расходы на представителя в размере 6000 рублей.

Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Рассмотреть исковое заявление в отсутствии Истца.

Истец ФИО1 судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом по адресу регистрации, судебная повестка возвращена отделением почты с отметкой об истечении срока хранения.

Представитель истца по доверенности ООО «Единый центр Партнер» в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в деле имеется расписка о получении судебной повестки.

Представитель истца по доверенности в порядке передоверия полномочий ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом, судебная повестка возвращена отделением почты с отметкой об истечении срока хранения. В суд поступило заявление ФИО2 о рассмотрении дела в отсутствие истца, исковые требования полностью поддерживает.

Ответчик Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Касса Взаимопомощи Пятый Элемент Деньги» своего представителя в судебное заседание не направило, о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом, в деле имеется расписка о получении судебной повестки.

Ответчиком представлены письменные возражения на иск, подписанные представителем по доверенности ФИО3, из которых следует, что ответчик не согласен с иском, считает его незаконным и необоснованным. Истец указывает на то, что ответчик отказался предоставить истцу документы, а именно копию договора займа, выписку из лицевого счета, справку о наличии или об отсутствии задолженности. Однако 9 октября 2019 года от ФИО1 в Общество поступило заявление об отзыве персональных данных от 26.09.2019 г. и запрос документов. Общество в ответ на данный запрос и заявление 11.10.2019 года направило ответ с приложенными документами: копия договора займа № П10В01830 от 09.09.2019 г., справка о размере задолженности в адрес ФИО1, что подтверждается реестром почтовых отправлений от 11.10.2019 г. Документы были получены ФИО1 13 ноября 2019 года, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 80083340075835. Также в Общество 10.01.2020 года от представителя истца по доверенности ФИО4 поступила претензия о непредоставлении запрошенных документов от 24 декабря 2019 года. 15 января 2020 года Обществом был направлен ответ на претензию, что подтверждается реестром почтовых отправлений от 15 января 2020 года. Однако письмо ФИО1 получено не было, что подтверждается информацией в отчете об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 80082944627334, а именно 21 января 2020 года статусом «Неудачная попытка вручения». Таким образом, право Истца, как потребителя на получение документов по договору Ответчиком нарушено не было, неправомерного уклонения от предоставления документов Ответчиком не допущено, расходы Истца на представителя по договору № ТВЕРЬ-мус-3054709-ЗПЗ между ФИО1 и ООО «Единый центр Партнер» не обоснованы, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей не обоснована. Просит отказать в иске, дело рассмотреть в отсутствие представителя ответчика. Направляет в адрес суда копию договора займа №П10В01830 от 09.09.2019 г. и справку об остатке задолженности на 11.03.2020 г. Сообщает, что Общество не является Банком и лицевых счетов не открывает.

На основании положений статьи 167 ГПК РФ, суд счёл возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно пункту 1 статьи 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со статьей 8 Федерального закона от 2 июля 2010 года N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", подлежащего применению к возникшим между сторонами спорным правоотношениям в силу специфики их субъектного состава, предусмотрено, что микрозаймы предоставляются микрофинансовыми организациями в валюте Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании договора микрозайма.

В соответствии с положениями пунктов 1,2 статьи 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1,2 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 09 сентября 2019 года между истцом ФИО1 (Заемщик) и ответчиком ООО МКК «КВ Пятый Элемент Деньги» (Займодавец) был заключен Договор потребительского займа № П10В01830, по условиям которого Займодавец предоставил Заемщику займ в размере 30 000,00 руб., под 1% в день (365 % годовых) на срок с 9 сентября 2019 года про 11 октября 2019 года. Полная стоимость потребительского займа в денежном выражении составляет 9600 рублей.

В Договоре отражено, что подписывая договор, заемщик подтверждает и гарантирует, что ему понятны условия настоящего договора, он ознакомлен с Информацией об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа ООО МКК «КВ Пятый Элемент Деньги», Общими условиями договора потребительского займа, Правилами предоставления микрозаймов ООО МКК «КВ Пятый Элемент Деньги». Содержание указанных документов понятно Заемщику и не вызывает вопросов и возражений. Копия настоящего Договора получена Заемщиком, что подтверждается личной подписью ФИО1 в Договоре.

Из представленной ответчиком по запросу суда справке об остатке задолженности от 11 марта 2020 года следует, что сумма задолженности ФИО5 по Договору № П10В01830 по состоянию на 11.03.2020 г. составляет 13 450,00 руб. При расчете задолженности учтены суммы, поступившие от ФИО1: 10.09.2020 г. – 10300,00 руб., 13.09.2019 г. – 15600 руб.

05.10.2019 г. истцом ФИО1 в адрес ответчика направлен письменный запрос от 26.09.2019 г. о предоставлении заверенной копии договора, выписке из лицевого счета, справки о наличии или отсутствии задолженности.

В адрес ответчика запрос поступило 09.10.2019 г.

Сопроводительным письмом от 10.10.2019 г. ответчик направил в адрес ФИО1 копию договора потребительского займа № П10В01830 от 09.09.2019 г., справку о размере задолженности по Договору. Кроме того, в сопроводительном письме ответчик сообщил о поступивших платежах по Договору и сведения о расчетном счете для оплаты образовавшейся задолженности по Договору.

Копией Списка № 28 (Партия 767) внутренних почтовых направлений от 11.10.2019 г. подтверждается направление ФИО1 вышеуказанных документов (почтовый идентификатор 80083340075842).

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления ПИ 80083340075842, вышеуказанные документы получены ФИО1 13 ноября 2019 года.

28 декабря 2019 года в адрес ответчика представителем истца по доверенности ФИО2 направлена письменная претензия о непредоставлении запрошенных документов: заверенной копии договора, выписке из лицевого счета, справки о наличии или отсутствии задолженности.

Вышеуказанная претензия получена ответчиком 10 января 2020 года.

15 января 2020 года ответчик направил истцу с сопроводительным письмом от 14.01.2020 г. копии договора потребительского займа № П10В01830 от 09.09.2019 г., справку о размере задолженности по Договору.

Копией Списка № 31 (Партия 1237) внутренних почтовых направлений от 15.01.2020 г. подтверждается направление истцу вышеуказанных документов (почтовый идентификатор 80082944627334).

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления ПИ 80082944627334, вышеуказанные документы были возвращены отправителю по истечении срока хранения.

Таким образом, судом установлено и материалами дела подтверждается, что при заключении договора истцу была предоставлена полная информация по оказанию ответчиком финансовых услуг, условиях договора, копия договора займа истцом была получена.

При последующем обращении истца к ответчику за предоставлением копий договора займа и справки о задолженности, указанные документы были направлены истцу и получены ею, что подтверждается представленными ответчиком письменными доказательствами.

При получении повторного запроса от представителя истца о предоставлении документов, указанные документы повторно направлены в адрес истца и не получены по независящим от ответчика причинам.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу, что истец не предоставила допустимых доказательств с достоверностью подтверждающих то обстоятельство, что ответчик отказал в предоставлении запрашиваемой информации и документов.

Что касается требования истца о предоставлении выписки из лицевого счета по договору, то ответчик не является банком, осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 2 июля 2010 года N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", и лицевые счета заемщикам не открывает.

Учитывая данное обстоятельство, исковые требования истца в части обязывании ответчика предоставить копию договора № П10В01830 от 09.09.2019 года, выписку из лицевого счета по договору № П10В01830 от 09.09.2019 года, удовлетворению не подлежат.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из требований п.45,46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.07.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом не установлен факт нарушения прав истца, то исковые требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, удовлетворению не подлежат.

Согласно ч.ч.1,2 статье 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано; правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной и кассационных инстанциях.

Ввиду отказа истцу в иске, понесенные им судебные расходы возмещению за счет ответчика, не подлежат.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Касса Взаимопомощи Пятый Элемент Деньги» об обязывании предоставить копию договора № П10В01830 от 09.09.2019 года, выписку из лицевого счета по договору № П10В01830 от 09.09.2019 года, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 6000 рублей, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Конаковский городской суд Тверской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме, которое изготовлено 30 марта 2020 года.

Председательствующий И.А.Чувашова