Решение № 2-5336/2017 2-5336/2017~М-5112/2017 М-5112/2017 от 18 декабря 2017 г. по делу № 2-5336/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего Андреевой Ю.А.

При секретаре Черемновой О.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании 19.12.2017 года в городе Новокузнецке дело по иску ФИО1 к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел смартфон Samsung Galaxy S8+ стоимостью 59760 рублей в салоне продаж «Мегафон», расположенный по адресу: <адрес>. С момента использования в смартфоне появился недостаток, смартфон перестал включаться и заряжаться. Обратился в салон продаж с просьбой произвести проверку качества смартфона, в случае установления производственного дефекта возвратить деньги, уплаченные за смартфон. В возврате денежных средств в салоне продаж отказали, указав, что смартфон является технически сложным товаром. Предложили провести гарантийный ремонт смартфона. ДД.ММ.ГГГГ обратился в АО «Мегафон Ритейл» с письменной претензией, требовал возвратить денежные средства в сумме 59760 рублей, уплаченные за смартфон Samsung Galaxy S8+, в случае необходимости провести проверку качества смартфона в его присутствии. Согласно отслеживанию почтовых отправлений АО «Мегафон Ритейл» получили претензию ДД.ММ.ГГГГ. До настоящего времени требования, изложенные в претензии от ДД.ММ.ГГГГ АО «Мегафон Ритейл» не удовлетворены. Для определения причины возникновения неисправностей обратился в ООО «Эксперт-Аналитик», заключением которого установлено наличие недостатков – смартфон не включается, не заряжается. Причиной образования дефекта являются некачественные комплектующие – основная плата. Стоимость устранения недостатка составляет 45000 рублей, ремонт экономически нецелесообразен, поэтому указанный недостаток является существенным, производственным. ДД.ММ.ГГГГ повторно направил в АО «Мегафон Ритейл» претензию, приложил копию заключения № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно отслеживанию почтовых отправлений АО «Мегафон Ритейл» получили претензию ДД.ММ.ГГГГ. В установленные требования АО «Мегафон Ритейл» ее требования не удовлетворили. Размер неустойки в день составляет 597,6 рублей, исходя из следующего расчета: 59760 рублей х 1%/100 = 597,6 рублей. Исчисление неустойки следует считать с ДД.ММ.ГГГГ.

Просит принять отказ от исполнения договора купли-продажи смартфона Samsung Galaxy S8 Plus SM-G955FD IMEI1: № IMEI2: №, заключенного с АО «Мегафон Ритейл» ДД.ММ.ГГГГ. Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в свою пользу денежные средства в размере 59760 рублей, уплаченные за смартфон Samsung Galaxy S8 Plus SM-G955FD IMEI1: № IMEI2: №, неустойку с ДД.ММ.ГГГГ в размере 597,6 рублей по день вынесения решения, расходы по оплате услуг представителя в сумме 10000 рублей, расходы по проведению экспертизы в сумме 5000 рублей, штраф.

Представитель ФИО1 ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании на иске настаивал, просил взыскать неустойку в сумме 41832 рубля.

ФИО1 о дне слушания дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

АО «Мегафон Ритейл»о дне слушания дела извещены надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился, возражений не представили.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, полагает, что иск подлежит удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В соответствии со ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей»

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел в салоне продаж «Мегафон» смартфон Samsung Galaxy S8+ стоимостью 59760 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в АО «Мегафон Ритейл» с письменной претензией, требовал возвратить денежные средства в сумме 59760 рублей, уплаченные за смартфон Samsung Galaxy S8 Plus SM-G955FD IMEI1: № IMEI2: №.

Заключением ООО «Эксперт-Аналитик» № от ДД.ММ.ГГГГ в смартфоне Samsung Galaxy S8 Plus SM-G955FD IMEI1: № IMEI2: № выявлен недостаток – смартфон не включается, не заряжается. Причиной образования дефекта является некачественная комплектующая – основная плата. Стоимость устранения недостатка составляет 45000 рублей, ремонт экономически нецелесообразен. По причине нецелесообразности ремонта выявленный недостаток является существенным и производственным.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 повторно направил в АО «Мегафон Ритейл» претензию, приложил копию заключения № от ДД.ММ.ГГГГ.

Никем в судебном заседании не оспорено, что в смартфоне Samsung Galaxy S8 Plus SM-G955FD IMEI1: № IMEI2: № выявлена неисправность «не включается, не заряжается», недостаток до настоящего времени не устранен, обнаруженный недостаток является существенным.

Данные обстоятельства повлекли за собой необходимость обращения истца к ответчику с претензией о расторжении договора.

Следует принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи смартфона Samsung Galaxy S8 Plus SM-G955FD IMEI1: № IMEI2: №, заключенного с АО «Мегафон Ритейл» ДД.ММ.ГГГГ и взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 59760 рублей, уплаченные за смартфон Samsung Galaxy S8 Plus SM-G955FD IMEI1: № IMEI2: №.

В судебное заседание ФИО1 представлен расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 41832 рубля, исходя из следующего расчета: 59760 рублей х 1% /100 х 70 дней = 41832 рубля.

В соответствии со статьей 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Также следует взыскать с ответчика в пользу истца штраф в сумме 50796 рублей, исходя из следующего расчета: (59760 рублей + 41832 рубля) / 2.

В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ с учетом сложности дела, количества судебных заседаний, требований разумности и справедливости, объема проделанной представителем работы по оплате услуг представителя 3000 рублей, расходы за составление экспертного заключения 5000 рублей

Суд полагает, что с АО «Мегафон Ритейл» в доход местного бюджет следует взыскать госпошлину в размере 6324 рублей.

Руководствуясь ст. 194-197 ГПК РФ суд,

Р Е Ш И Л

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи смартфона Samsung Galaxy S8 Plus SM-G955FD IMEI1: № IMEI2: №, заключенного с АО «Мегафон Ритейл» ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 59760 рублей, уплаченные за смартфон Samsung Galaxy S8 Plus SM-G955FD IMEI1: № IMEI2: №, неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 41832 рубля, расходы по оплате услуг представителя в сумме 3000 рублей, расходы по проведению экспертизы в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 50796 рублей.

Обязать ФИО1 возвратить АО «Мегафон Ритейл» смартфон Samsung Galaxy S8 Plus SM-G955FD IMEI1: № IMEI2: № в полной комплектации.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в доход местного бюджета госпошлину в размере 6324 рубля.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 24.12.2017 года.

Судья Андреева Ю.А.