Решение № 2-3182/2026 2-3182/2026~М-313/2026 М-313/2026 от 27 апреля 2026 г. по делу № 2-3182/2026

СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД

ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, <...>, тел. <***>

http://sovetsky.tat.sudrf.ru е-mail: sovetsky.tat@sudrf.ru

Дело № 2-3182/2026


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Казань 14 апреля 2026 года

Советский районный суд города Казани в составе

председательствующего судьи Салихова М.М.,

при секретаре судебного заседания Фалахеевой А.Г.,

с участием представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Совкомбанк» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее – истец) обратилась в суд с иском к ПАО «Совкомбанк» (далее – банк, ответчик) о защите прав потребителей, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указано, что 18 января 2025 года между ФИО1 и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор <номер изъят> о предоставлении потребительского кредита.

18 января 2025 года между ФИО1 и ООО «Управляющая компания «ТрансТехСервис» именуемое «Агент», действуя при этом от имени ООО «Селект», именуемое «Продавец» на основании заключенного агентского договора <номер изъят> от 01.12.2024 года был заключен договор гарантийного обслуживания автомобиля <номер изъят> (далее – договор).

При оформлении договора с расчетного счета ФИО1 были списаны денежные средства в размере 67 000 рублей.

Истцу услуги по договору гарантийного обслуживания автомобиля не оказывались.

ФИО1 отправила заявление ООО «СЕЛЕКТ» от 29 января 2025 года о расторжении договора гарантийного обслуживания автомобиля <номер изъят> и возврате уплаченных ФИО1 денежных средств в размере 67 000 рублей. ООО «СЕЛЕКТ» получило данное заявление 10 февраля 2025 года, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления. Ответ на заявление от ООО «СЕЛЕКТ» не поступил.

Также ФИО1 было отправлено заявление ООО «Управляющая компания ТрансТехСервис» от 29 января 2025 года о расторжении договора гарантийного обслуживания автомобиля <номер изъят> и возврате уплаченных ФИО1 денежных средств в размере 67 000 рублей. ООО «Управляющая компания ТрансТехСервис» получило данное заявление 3 февраля 2025 года, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления. ООО «Управляющая компания ТрансТехСервис» на данное заявление не ответило.

Таким образом, договор, заключенный между ФИО1 и ООО «Управляющая компания ТрансТехСервис» считается расторгнутым от 3 февраля 2025 года.

Также ФИО1 было отправлено заявление в ПАО «Совкомбанк» от 4 марта 2025 года о расторжении договора гарантийного обслуживания автомобиля <номер изъят> и возврате уплаченных ФИО1 денежных средств в размере 67 000 рублей.

Ответ на заявление от ПАО «Совкомбанк» не поступил.

Истец отмечает, что ПАО «Совкомбанк» был обязан направить ответ на данное заявление 13 марта 2025 года, однако никакого ответа от данной организации не поступило.

После неполучения ответа на заявление от ПАО «Совкомбанк», ФИО1 обратилась к финансовому уполномоченному 23 апреля 2025 года с обращением о взыскании денежных средств, уплаченных за дополнительную услугу по кредитному договору в размере 67 000 рублей.

Однако, финансовый уполномоченный в своем ответе на данное обращение отказал в удовлетворении вышеуказанных требований.

Истец также указывает, что 4 февраля 2025 года договор расторгнут, за оказанием услуг с 18 января 2025 года по 4 февраля 2025 года не обращалась. В связи с чем она считает, что ПАО «Совкомбанк» обязан вернуть уплаченную по договору гарантийного обслуживания автомобиля сумму в размере 67 000 рублей.

Ввиду того, что денежные средства не возвращены, начиная с 4 февраля 2025 года ФИО1 имеет право начислить проценты на сумму 67 000 рублей за пользование чужими денежными средствами согласно статье 395 ГК РФ в размере 3 739 рублей 15 копеек.

Также истец отмечает, что неустойка за просрочку срока удовлетворения требований о расторжении договора гарантийного обслуживания автомобиля <номер изъят> и возврате уплаченных ФИО1 денежных средств в размере 67 000 рублей.

Истец оценивает нанесенный моральный ущерб в размере 10 000 рублей.

Истец просит суд взыскать с ПАО «Совкомбанк» денежные средства, уплаченные за дополнительную услугу по кредитному договору в размере 67 000 рублей; выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 739 рублей 15 копеек, а также по день фактического исполнения обязательства; взыскать неустойку с ПАО «Совкомбанк» за неудовлетворение требований о возврате уплаченной суммы 67 000 рублей по договору гарантийного обслуживания автомобиля <номер изъят> и возврате уплаченных ФИО4 денежных средств; взыскать с ПАО «Совкомбанк» в качестве компенсации морального ущерба 10 000 рублей; взыскать с ПАО «Совкомбанк» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

Протокольным определением от 10 марта 2026 года в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, привлечена Служба финансового уполномоченного.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, в котором требования не признал.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании части 2.7 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагается дополнительная услуга, оказываемая кредитором и (или) третьим лицом, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», условия оказания такой услуги должны предусматривать: стоимость такой услуги; право заемщика отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги; право заемщика требовать от лица, оказывающего такую услугу, возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения лицом, оказывающим такую услугу, заявления об отказе от такой услуги; право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги, при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику.

В соответствии с частью 2.9 статьи 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» лицо, оказывающее дополнительную услугу, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа), обязано вернуть заемщику денежные средства в сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу, этого заявления заемщика, поступившего в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 статьи 7 Закона о потребительском кредите.

Как следует из части 2.10 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в случае, если дополнительная услуга, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа), оказывается третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заемщик вправе направить кредитору требование о возврате таких денежных средств с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги. Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги к третьему лицу, оказывающему такую услугу.

В соответствии с положениями части 2.11 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», кредитор в указанном случае обращения заемщика обязан в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения требования заемщика о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание дополнительной услуги, возвратить такие денежные средства в сумме, предусмотренной частью 2.9 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», или отказать заемщику в их возврате, сообщив о таком отказе с указанием причины отказа способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа).

Кредитор вправе отказать заемщику в возврате денежных средств, предусмотренном частью 2.11 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: при наличии у него информации об отсутствии факта оплаты заемщиком третьему лицу, оказывающему дополнительную услугу, денежных средств за оказание такой услуги; при наличии у него информации о возврате заемщику денежных средств третьим лицом, оказывающим дополнительную услугу, в сумме, предусмотренной частью 2.9 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; при наличии у него информации об оказании услуги третьим лицом, оказывающим дополнительную услугу, в полном объеме до даты получения этим третьим лицом заявления об отказе от такой услуги; в случае пропуска срока, установленного пунктом 2 части 2.7 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» для обращения заемщика к третьему лицу, оказывающему дополнительную услугу; в случае пропуска срока, установленного частью 2.10 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», для обращения заемщика к кредитору с требованием о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание дополнительной услуги (часть 2.12 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).

Судом установлено, что 18 января 2025 года между ФИО1 и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор <номер изъят> о предоставлении потребительского кредита.

Целями использования кредитных средств являются приобретение товаров и услуг путем совершения операций в безналичной форме со счета в ПАО «Совкомбанк», а именно: оплата полной/части стоимости транспортного средства с индивидуальными признаками согласно пункту 10 Индивидуальных условий и дополнительного оборудования к нему (при наличии), что подтверждается пунктом 11 индивидуальных условий договора потребительского кредита <номер изъят> от 18 января 2025 года.

Также судом установлено, что между истцом и ООО «Управляющая компания «ТрансТехСервис», действующим от имени ООО «Селект», был заключен договор гарантийного обслуживания <номер изъят> от 18 января 2025 года, стоимость указанного договора составляет 67 000 рублей.

Из заявления о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) следует, что при заключении кредитного договора банком был выставлен счет в том числе за оплату договора гарантийного обслуживания <номер изъят> от 18 января 2025 года. Факт оплаты истцом указанного договора гарантийного обслуживания подтверждается представленным платежным поручением <номер изъят> от 18 января 2025 года.

ФИО1 отправила заявление ООО «СЕЛЕКТ» 29 января 2025 года о расторжении договора гарантийного обслуживания автомобиля <номер изъят> и возврате уплаченных ФИО1 денежных средств в размере 67 000 рублей. ООО «СЕЛЕКТ» получило данное заявление 10 февраля 2025 года, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления. Ответ на заявление от ООО «СЕЛЕКТ» не поступил.

Также ФИО1 было отправлено заявление ООО «Управляющая компания ТрансТехСервис» 29 января 2025 года о расторжении договора гарантийного обслуживания автомобиля <номер изъят> и возврате уплаченных ФИО1 денежных средств в размере 67 000 рублей. ООО «Управляющая компания ТрансТехСервис» получило данное заявление 3 февраля 2025 года, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления.

Также ФИО1 было отправлено заявление в ПАО «Совкомбанк» 4 марта 2025 года о расторжении договора гарантийного обслуживания автомобиля <номер изъят> и возврате уплаченных ФИО1 денежных средств в размере 67 000 рублей. Заявление было получено ПАО «Совкомбанк» 17 марта 2025 года.

Истец обратилась в суд с требованием о взыскании с ПАО «Совкомбанк» денежные средства, уплаченные за дополнительную услугу по кредитному договору в размере 67 000 рублей.

Судом установлено, что 18 февраля 2025 года ООО «СЕЛЕКТ» перечислило ФИО1 денежные средства в размере 6700 рублей, что подтверждается платежным поручением № 277 от 18 февраля 2025 года, 19 марта 2025 года ООО «СЕЛЕКТ» перечислило ФИО1 денежные средства в размере 60 300 рублей, что подтверждается платежным поручением № 506 от 19 марта 2025 года.

Таким образом, из установленных судом по делу обстоятельств следует, что денежные средства по заключенному договору гарантийного обслуживания <номер изъят> от 18 января 2025 года возвращены истцу, соответственно, в удовлетворении требования о взыскании денежных средств за дополнительную услугу по кредитному договору в размере 67 000 рублей надлежит отказать.

Также истец просит суд выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3739 рублей 15 копеек, а также по день фактического исполнения обязательства.

Согласно пункту 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу пункта 3 статьи 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Поскольку ответчик пользовался денежными средствами, уплаченными за навязанные дополнительные услуги, с него подлежит уплата процентов, в соответствии со статьей 395 ГК РФ.

Судом производится следующий расчет:

период

Дн.

Дн. в году

Ставка,%

Проценты (в рублях)

Задолженность (в рублях)

17.03.2025-19.03.2025

3
365

21

104,08

60 300

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствам за период с 17 марта 2025 года по 19 марта 2025 года в размере 104 рублей 08 копейки.

Также истец просит суд взыскать неустойку с ПАО «Совкомбанк» за неудовлетворение требований о возврате уплаченной суммы 67 000 рублей по договору гарантийного обслуживания автомобиля <номер изъят> и возврате уплаченных ФИО4 денежных средств.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возмещении убытка, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания неустойки не имеется.

Отказывая в удовлетворении требования о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований о возмещении убытков, суд исходит из того, что заявленные истцом к возмещению расходы не являются убытками, связанными с приобретением некачественного товара, неустойка, предусмотренная статьей 23 Закона о защите прав потребителей, в данном случае не применима, и не может начисляться.

Также истец просит суд взыскать с ПАО «Совкомбанк» в качестве компенсации морального ущерба 10 000 рублей.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд руководствуется статьей 15 Закона о защите прав потребителей, пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и установив нарушения прав истца как потребителя, с учетом конкретных обстоятельств дела, предоставленных дискреционных полномочий, руководствуясь принципами разумности и справедливости, приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1500 рублей.

Также истец просит суд взыскать с ПАО «Совкомбанк» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа в данном случае составляет 802,04 рублей (104,08+1500) / 2).

Согласно статье 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с публичного акционерного общества «Совкомбанк» (ИНН <номер изъят>) в пользу ФИО1, <дата изъята> года рождения (паспорт <номер изъят>) проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 104 рублей 08 копейки, компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей, штраф в размере 802 рублей 04 копейки.

В остальной части иска отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Советский районный суд города Казани в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья подпись Салихов М.М.

Мотивированное решение суда составлено 28 апреля 2026 года

КОПИЯ ВЕРНА

Судья Салихов М.М.