Решение № 2-11513/2025 2-1896/2026 2-1896/2026(2-11513/2025;)~М-9272/2025 М-9272/2025 от 23 апреля 2026 г. по делу № 2-11513/2025

КОПИЯ

УИД: 50RS0028-01-2025-012656-87

Дело № 2-1896/2026


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 марта 2026 года г.Мытищи Московская область

Мытищинский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Наумовой С.Ю.,

при секретаре судебного заседания Мнацаканяне О.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1896/2026 (2-11513/2025) по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО4 о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2, в порядке защиты прав потребителя, обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 взыскании неустойки за несвоевременное исполнение условий договора розничной купли-продажи № от 09.07.2025 года за период с 23.07.2025 года по 08.10.2025 года в размере 267 484,14 рублей; компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа в размере 115 794 рублей.

Требования иска мотивированы тем, что 09.07.2025 года между сторонами был заключён договор розничной купли-продажи № с гарантийными обязательствами. Срок исполнения обязательств по Договору - 22.07.2025 года.

Истец свои обязательства по договору исполнила своевременно, товар (кровать «Скарлет», ортопедическая решётка с бельевым ящиком и подъёмным механизмом, матрас «Тарiо», наматрасник) был оплачен в полном объёме в размере 115 794, рублей.

25.07.2025 года ответчиком был передан товар истцу ненадлежащего качества (неполный комплект товара, скрип матраса).

02.08.2025 года истцом была подана претензия в адрес продавца об устранении недостатков в товаре.

14.08.2025 года ответчиком были переданы покупателю по акту приёма-передачи № заменяющие ненадлежащего качества детали товара: изголовье (1 шт.), бельевой ящик (1 шт.). Продавцом после получения претензии об устранении нарушений по договору купли-продажи (предоставления товара надлежащего качества в виде полного комплекта товара, замены матраса), требования покупателя выполнены не были. Исполнение условий Договора со стороны продавца в полном объёме было осуществлено только 08.10.2025 года.

В связи с тем, что ответчик нарушил сроки поставки товара, истец вынуждена обратиться в суд с настоящим иском.

Истец ФИО2 в судебном заседании поддержала исковые требования, просила данные требования удовлетворить в полном объёме.

Ответчик ИП ФИО5 в лице своего представителя по доверенности ФИО6 в судебном заседании исковые требования не признал, в их удовлетворении просил отказать в полном объёме, поддержав доводы, изложенные в письменных возражениях на иск.

Третье лицо ООО «СонГрад» в судебное заседание не явилось, о явке в суд извещено согласно правилам гл.10 ГПК РФ. В связи с чем, дело было рассмотрено в его отсутствие.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с пунктом 1 статьи 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

На основании п.1 статьи 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с пунктом 3 статьи 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с преамбулой Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В статье 18 Закона о защите прав потребителей указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с частью 4 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу ч. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 09.07.2025 года между ФИО2 (Покупатель) и ИП ФИО3 (Продавец) был заключён договор розничной купли-продажи №, по условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателя товар, указанный в Приложении № 1 к договору (кровать «Скарлет», ортопедическая решетка с бельевым ящиком и подъемным механизмом, матрас «Тарiо», наматрасник).

Цена Договора составила 115 794 рублей (п.3.1 Договора) и была оплачено истцом 09.07.2025 года в полном объёме, что подтверждается платёжным документом.

Согласно п.5.1 Договора, покупатель обязуется принять товар в момент передачи товара продавцом. Приёмка товара осуществляется в месте исполнения договора путём её распаковывания и осмотра в присутствии представителя продавца.

Товар передаётся при условии его полной оплаты в размере и в порядке, согласованном в Договоре. Обязательство по передаче товара возникает у продавца только после исполнения покупателем обязательства по его оплате (п. 4.1 Договора).

Срок поставки товара – 23.07.2025 года (Приложение № 1 к Договору).

Согласно Спецификации услуги по доставке не входили в стоимость товара и оплачивались третьему лицу (Перевозчик) истцом отдельно в момент сдачи-приемки работ и услуг.

В соответствии с Договором купли-продажи от 09.07.2025 года, Договор перевозки с перевозчиком заключается покупателем самостоятельно.

Перевозчик согласовал с истцом дату доставки на 25.07.2025 года, что подтверждается распечаткой звонков по заказу.

25.07.2025 года истцу были доставлены все товары согласно спецификации, однако истец, без возражений приняла только матрас, от приёмки кровати «Скарлет» и ортопедической решётки «Стандарт» с бельевым ящиком и подъёмным механизмом, отказалась.

В тот же день – 25.07.2025 года истец обратился к ответчику с требованием заменить детали кровати.

Товар был отправлен изготовителю для проверки качества.

Также 25.07.2025г года истец обратилась с претензией по изголовью, «неровная рамка, в левом углу перетянута ткань и дырочка». Ответчиком рекламация направлена на фабрику 25.07.2025 года.

02.08.2025 года истец обратилась в магазин с претензией заменить товар с последующей бесплатной доставкой и сборкой, а также безвозмездно предоставить товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

Согласно п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трёхдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Согласно п.2 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, указанное требование не распространяется на мебель.

В соответствии с п.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определён в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учётом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В пункте 7.5 Договора розничной купли-продажи № от 09.07.2025 года также предусмотрено, что требования покупателя об устранении недостатков товара подлежат удовлетворению в течение 45 календарных дней с момента получения продавцом указанного требования.

13.08.2025 года с истцом была согласована дата замены изголовья и бельевого ящика, что подтверждается распечаткой звонков по заказу.

14.08.2025 года истцу был доставлен и заменён товар.

Таким образом, требования истца о замене товара были выполнены ответчиком в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей и договором.

Согласно акту приёма-передачи товара от 14.08.2025 года, подписанного истцом, покупатель не имеет претензий к качеству товара и его сборке.

30.08.2025 года истец вновь обратилась с претензией об устранении указанных в претензии от 02.08.2025 года недоделок, однако, как указано выше, требования истца были удовлетворены 14.08.2025 года в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей и договором.

В соответствии с п. 2.2. Договора купли-продажи № от 09.07.2025 года, покупатель уведомлён продавцом о том, что указанный в Спецификации отдельными позициями товар в любом случае не является комплектом.

Таким образом, доводы истца о том, что товар является комплектом, является ошибочным.

28.08.2025 года истец обратился к ответчику с требованием устранить дефект матраса, пояснив, что «при его эксплуатации постоянно слышны скрипы. Положили его на кровать и увидели, что матрас неровный, одна сторона длиннее, другая короче».

Ответчиком рекламация направлена производителю на фабрику 28.08.2025 года.

Поскольку матрасы штучный товар и производятся индивидуально под заказ, то 29.08.2025 года новый матрас по требованию истца был запущен в производство.

01.09.2025 года истец обратилась с претензией заменить товар с бесплатной доставкой и установкой.

В соответствии со ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

12.09.2025 года с истцом была согласована дата замены матраса на 13.09.2025 года, что также подтверждается распечаткой звонков по заказу и не отрицалось истцом.

13.09.2025 года истцу был доставлен новый матрас, однако принять его истец отказалась, заявив, что матрас мягкий, оставив старый матрас, новый матрас истцом был возвращён.

В этот же день в производство, для истца был запущен новый матрас.

29.09.2025 года с истцом согласована очередная дату замены нового матраса на 30.09.2025 года.

30.09.2025 года истцу был доставлен очередной новый матрас, однако и этот матрас истец принять отказалась, заявив, что матрас жесткий, оставив старый матрас, новый матрас истцом также был возвращён.

После очередного отказа истца от нового матраса, ответчик предложил истцу возвратить денежные средства за матрас, написав заявление на возврат.

08.10.2025 года истец обратилась с заявлением о возврате денежных средств за матрас, в этот же день денежные средства истцу были возвращены в полном объёме, что подтверждается квитанцией на возврат.

Таким образом, учитывая вышеприведённые обстоятельства и нормы Закона, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, принимая во внимание, что изначально истцу был передан товар в полном объёме и в установленные договором сроки, впоследствии по просьбе истца ответчиком была замена товара также в установленные ст.20 Закона «О защите прав потребителей» сроки, суд приходит к выводу, что сроки поставки, предусмотренные договором от 09.07.2025 года ответчиком не нарушены и права истца как потребителя нарушены не были.

В связи с чем, суд отказывает истцу в удовлетворении исковых требований в полном объёме.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО2 (<данные изъяты>) в удовлетворении исковых требований к Индивидуальному предпринимателю ФИО3 (<данные изъяты>) о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа – отказать в полном объёме.

Решение суда может быть обжаловано путём подачи апелляционной жалобы в Московский областной суд через Мытищинский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательно форме.

Судья подпись С.Ю. Наумова

Мотивированное решение суда изготовлено 24 апреля 2026 года.

КОПИЯ ВЕРНА: